1、、进一步落实服务工作检查制度。对今年出 台的各项检查制度、网点考核办法、基层为机关服务打分 办法进一步抓好完善，继续采取明查暗访，定期不定期的 检查，督促全行服务工作的改善。在加大检查力度的同时， 加强对网点服务工作的培训、辅导工作。3、四季度在全行 重点进行星级柜员的评比工作。根据今年制定的对全行的 临柜人员星级管理评比办法、考核制度，经过半年多的实 行，各支行，网点已全面推开，效果比较好，今后主要抓 好评比管理工作，按照市分行服务工作管理的奖励办法， 兑现前三名网点、通报后二名网点。4、在全行开展抓典型 树榜样的工作。对全行的营业网点选拔一到两个标准网点， 作为样板网点的示范推广工作。前期
2、我们已作了一定工作， 今后将制定标准、统一规范管理要求，总结服务经验，及 时推广典型。5、结合业务中心工作，在全行开展好服务工 作的培训和劳动竞赛工作，主要是通过现场检查辅导、召 开现场推广会议、采取办培训班等方法，提高临柜人员的 服务意识和服务质量的提高。6、继续抓好二线为一线服务 承诺制度的落实。对今年以来机关各部门的服务工作进行 一次检查考核，采取基层支行对机关服务部门在网上打分， 根据打分的情况进行通报。7、探讨服务创新内容，扩大服 务功能。在各网点开展客户个性化服务、差别服务。适时 推出新的服务品牌，不断满足客户的需求。 篇三：银行服务工作总结 20XX 年度的文明优质服务竞赛活动已
3、经结束，对 20XX 年的窗口服务工作，总、省行也已制定了新的标准，提出 了新的要求。为切实贯彻上级行的服务工作要求，使我行 的服务水平再上一个新的台阶，真正做到以优质的服务促 进业务的持续发展，现将我行 20XX 年度服务工作的整体情 况总结如下，同时，结合总省行对服务工作的新要求，对 20XX 年度的服务工作做一总体安排。 20XX 年 4 月，按照新一届分行党委的工作要求，分行 重新修订了*分行文明优质服务工作管理办法，办 法进一步细化了对窗口服务的检查标准，加大了对服务 违规人员的惩罚力度。之后，分行工会服务督导组及外聘 的专业服务检查机构，以此为依据，通过明查暗访的方式， 量化检查结
4、果，在辖内各营业机构间开展了文明优质服务 竞赛活动。应该说，经过 9 个月的严格监督、检查和考核， 全行窗口服务的总体质量和水平，均较上年有了明显的改 善和提升，具体表现在以下几个方面。 一、各营业机构的服务硬件环境得到进一步优化，服 务设施配备较为标准、齐全，基本符合总行的服务要求。 网点服务的硬件环境，既是服务工作的基础，也是银行外 在形象和实力的具体呈现。分行新的服务工作管理办法 出台后，分行工会首先组织全辖所有营业机构，按照总行 制定的服务规范要求，对所属各网点的服务硬件设施 的配备情况，进行了全面的梳理和检查。对于各行上报的 自查结果，分行也进行了认真的汇总和分类，并积极与有 关业务
5、条线的管理部门沟通，对照总省行的服务标准，去 除了一些自行添加有悖总行标准的服务设施，同时，针对 多数网点残障通道、外币兑换网点标识以及网点窗口分布 指南缺失的状况，分行负责统一订制，并分发至各相关网 点，使我行营业机构必备的服务设施，得到了及时补充， 全行的服务硬件环境，也得到了优化和完善，基本符合总 行的服务要求。 二、全辖临柜员工的服务意识有了明显增强，服务礼 仪执行得中规中矩，上级行制定的服务规范和标准，正逐 步变成窗口员工的自觉行动。在各级行领导日常的有效督 促和分行明查暗访监督检查的强化下，经过 9 个月的严格 考核，总行制定的各项服务礼仪，由窗口员工的被动执行， 已经逐步变成了绝
6、大多数员工的自觉行动。尤其需要说明 的是，举手招迎礼仪，是总省行对临柜员工提出的一个新 的服务要求。该项礼仪标准的执行情况，也一直是省、市 行 20XX 年服务检查工作中的一个重点。为此，分行针对这 项新标准的执行，几次下发指导性文件，同时，为各机构 员工配发总行录制的服务礼仪示范专题片，供全体员工学 习和参考。通过近一年的考核和监督，该项礼仪已经由员 工的机械模仿，变成了一种自然而然的行动。 三、首问负责制在辖内员工中得到了进一步贯彻， “为客户负责到底”，正在成为大多数员工基本的服务素 养。首问负责制，是省行党委在 20XX 年重点推出的一项新 的服务工作制度，也是省行党委对全体员工提出的
7、一项新 的服务要求。为在辖内有效贯彻落实该项制度，分行在年 初就及时聘请省行工会专业人员来行，对我行 200 余名员 工骨干进行了专门的系统培训，之后，将培训情况制作成 录像光碟，发送全行，供全体员工学习并执行。对于员工 的执行情况，分行还聘请专业服务暗访机构进行按月跟踪， 对违规员工，进行通报批评和处罚。截至目前，该项制度 在我行基本得到了有效落实，能够“即办”的业务咨询， 都能给客户一个较为满意的答复。通过对这一制度的贯彻 和推行，我行员工的接听电话礼仪和业务知识水平，也得 到了强化和提升。 四、临柜员工业务素质有所提高，应对不同客户的服 务方式趋于灵活，经验日趋丰富，客户投诉数量明显减少
8、。 20XX 年，我行共受理省行 95566 客服中心转来的协查邮件 96 件，表扬信件 10 件，业务建议 3 件，投诉 26 件，总计 135 件。在 26 件投诉信件中，有 24 件为客户责任，只有 2 件为有效投诉.这项指标与 20XX 年相比，可谓大幅减少， 不成比例。需要说明的是，在国庆长假 it 蓝图项目投产客 户投诉多发期间，经过全员上下的齐心努力，我行还取得 了有效客户投诉为零的可喜成绩。过近一年的服务竞赛， 各单位的服务质量和水平，均有了明显进步和改善。分行 营业部等 5 家机构，作为省银行业协会组织的全省服务竞 赛的参赛单位，都获得了服务金牌单位或优胜单位的荣誉 称号。分
9、行营业部员工陈*，还被省银行业协会评为当年 全省的文明优质服务标兵。各行 20XX 年 4 月至 12 月的服 务量化考核表汇总显示，海城支行、道西支行和对炉支行 三个单位的竞赛成绩优异，位列汇总表前三名。按照重新 修订的*分行文明优质服务工作管理办法的有关规定， 分行将对上述单位的服务优秀员工和主要管理人员给予表 彰，具体表彰办法另行通知。 纵观我行 20XX 年全年的服务工作情况，尽管与往年相 比，服务管理工作有了一些收效，取得了一些成绩，但是， 距离上级行的服务要求，我行在各个服务环节上，均还存 在一定的差距。具体反映在以下几个方面。首先，在硬件 服务设施配置方面，总行服务规范要求的一米
10、线或一米线 标识，在我行几乎所有网点都还没有配备和落实。其次， 窗口员工基础服务礼仪的执行还需进一步强化。特别是举 手招迎礼仪，一些员工还显生硬，带有明显的被动执行和 敷衍的痕迹。第三，首问负责制“即办”“转办”和“承 诺办”三个环节的执行情况参差不齐，对于涉及“转办” 和“承诺办”两个环节的客户咨询，一些员工还不能完全 按照制度流程操作，也不能使咨询客户满意。 篇四：银行服务工作总结 20XX 年，我行以省行“24 字”工作方针为指导，深入 贯彻“百年历史、百亿利润”的战略目标，紧紧围绕省行 年初和年中会议部署的工作要求，组织员工认真学习董事 长在 20XX 年工作会议上的讲话我支行组织员工
11、对董事长在 20XX 年工作会议上的讲话进行了认真细致地学习，通过学 习使员工明白了 20XX 年我行的总体工作思路和目标任务， 认真领会了董事长报告的精髓：建设专业化、集约化的现 代流程银行。董事长报告中用大量篇幅来阐明走经营转型 之路的意义、方式和措施,这就要求我们思维方式要变、经 营思路要变、激励机制要变、管理模式更要变。20XX 年是 一个改革年，我们一定要打破常规，从树立全新的“三个 理念”（即：经济资本管理理念、流程银行理念、大营销 理念）入手，不断求新求变，在当今瞬息万变的市场竞争 中取得胜利。层层签定工作目标标书在总行与各支行行长 签订工作目标责任书后，我支行都利用较短时间,组
12、织 员工对工作目标责任书的有关内容进行了学习讨论，对有 疑问和不懂的地方及时与总行相关部门进行沟通，将工作 目标一项一项搞清楚、弄明白，做到对目标和责任心中有 数。然后及时由支行行长和每位员工分别签订了本支行的 工作目标责任书，做到了目标明确，责任清楚,人人头 上有指标,个个肩上有压力。整章建制，完善内控制度和考 评体系,促进三个标准化的实施 1、今年经营转型后，由于 管理体制、人员结构都发生了很大的变化，过去的一些制 度、措施已经不再适用。针对这种情况，我支行根据总行 下发的*等一系列相关制度和年初签定的工作目标 责任书，结合本支行的实际情况出台了*。从员工的业 务、服务、学习培训、日常行为
13、、工作纪律、创新等方面 进行规范，完善内部制度建设，做到有制度可依，用制度 来约束人。另外，还根据自身特点，设立了业务监督规范 指导员、业务技能指导员、服务监督规范指导员、环境设 施监督指导员、安全保卫指导员等五个临时管理岗位，分 别由员工负责担任，行使监督权力。这种由员工亲身参与， 既是管理者同时又是制度执行者，相互制约又相互促进， 将管理者与被管理者融为一体的管理新模式，更加有利于 各项工作的稳步向前推进。2、今年,我支行根据总行会计 条线下发的“三个标准化”相关标准，制定并实施本支行 的综合管理制度，由柜员轮流担任大堂经理,负责监督三个 标准化的实施，组织员工学习了总行下发的环境设施摆放
14、 及卫生标准，针对支行实际情况逐一落实，暂时不到位的 与总行进行了沟通形成了共识。卫生及物品摆放得到了改 进,今后还需要继续加强此项工作，在服务标准的推行中重 点规范了的迎接用语的使用。 20XX 年工作计划 1、在认真总结20XX 年工作的基础上， 对照当前工作中遇到的问题，结合董事长、行长在 20XX 年 工作会议上的讲话、整顿工作作风实施方案的有关内容进 行总结讨论，对我行经营转型中的类别划分形成共识，进 一步统一员工思想。2、加强内控制度建设，防范和化解金 融风险。组织员工对企业文化手册及内控制度指引等 内容有针对性地进行了学习，重点学习了管理人员“八注 意”一线人员“十要求”和内控管
15、理制度等内容。抓执行、 抓落实督促员工不折不扣严格执行，从防范操作风险入手 狠抓制度落实，逐步使管理工作向规范化方向迈进，提高 服务水平和营业环境档次，以真诚的服务和细微的关注来 打动客户，赢得客户的支持。同时，把思想教育和实际工 作相结合，对照工作找差距、找问题，真正防范风险工作 落到实处。3、抓好员工的教育培训工作。根据总行有关培 训方案及计划，组织员工按时参加总行的学习、培训。在 考勤纪律、着装、早操、安全保卫、工作日志、会议学习， 培训记录等方面加强管理，逐步规范员工日常行为习. 篇五：银行服务工作总结 在党中央提倡的先进的科学发展观和企业文化指引下， 以加快经营转型为主题，以建设流程
16、银行为主线， 紧紧围绕今年工作的总体思路和目标任务，结合签定 的目标责任书，大力实施业务操作、柜面服务、大厅环境 设施“三个标准化”建设，各项工作步入稳定发展的快车 道。现将我支行 20XX 年工作总结汇报 一、各项业务指标的完成情况 1、各项存款。截止月日， 我支行各项存款余额为*万元，其中，储蓄存款余额为*万 元，对公存款余额为*万元，储蓄存款占比*%。2、利息实 收率。截止月日，共收回利息*万元，收息率*%。3、客户 数。截止月日，我支行共有客户数为*户。其中，对公存款 账户*户（基本存款账户*户、一般存款账户*户、临时存款 账户*户、专用存款账户*户），储蓄存款账户*户。 二、组织员工
17、认真学习董事长在 20XX 年工作会议上的 讲话我支行组织员工对董事长在 20XX 年工作会议上的讲话 进行了认真细致地学习，通过学习使员工明白了 20XX 年我 行的总体工作思路和目标任务，认真领会了董事长报告的 精髓：建设专业化、集约化的现代流程银行。董事长报告 中用大量篇幅来阐明走经营转型之路的意义、方式和措施, 这就要求我们思维方式要变、经营思路要变、激励机制要 变、管理模式更要变。20XX 年是一个改革年，我们一定要 打破常规，从树立全新的“三个理念”（即：经济资本管 理理念、流程银行理念、大营销理念）入手，不断求新求 变，在当今瞬息万变的市场竞争中取得胜利。 三、层层签定工作目标标
18、书在总行与各支行行长签订 工作目标责任书后，我支行都利用较短时间,组织员工 对工作目标责任书的有关内容进行了学习讨论，对有疑问 和不懂的地方及时与总行相关部门进行沟通，将工作目标 一项一项搞清楚、弄明白，做到对目标和责任心中有数。 然后及时由支行行长和每位员工分别签订了本支行的工 作目标责任书，做到了目标明确，责任清楚,人人头上有 指标,个个肩上有压力。 四、整章建制，完善内控制度和考评体系,促进三个标 准化的实施 1、今年经营转型后，由于管理体制、人员结构 都发生了很大的变化。 帕帕户的纽带,我的一言一行都 代表了*银行的形象,为此我常常提醒自己要坚持做好“三 声服务”、“站立服务”和“微笑
19、服务”,耐心细致的解答 客户的问题,面对个别客户的无礼,巧妙应对,不伤和气;而 对客户的称赞,则谦虚谨慎,戒骄戒躁。从不对客户轻易言 “不”,在不违反原则的情况下尽量满足他们的业务需要。 我始终坚持“客户第一”的思想,把客户的事情当成自己的 事来办,换位思考问题,急客户之所急，想客户之所想。针 对不同客户采取不同的工作方式,努力为客户提供最优质满 意的服务。经过不断的努力学习,在实际工作中的持续磨练， 现在已经熟练掌握了相关业务以及规章制度，逐渐成长为 一名业务熟手，这时我渐渐明白无论是做储蓄还是当会计 都是具有挑战的工作，重要的是如何将它做的好，做的更 好。 今年因为工作的需要,我被安排到会
20、计综合岗,开始学 习新的业务知识,为下一步实行综合柜员做准备。多年的银 行工作经验让我对新的挑战从容不迫,我虚心向其他的会计 柜面人员请教,认真学习会计操作规程。在较短的时间里， 顺利完成了从储蓄柜员到会计柜员的角色转换。由于新区 的票据交换量较大，每一场交换都有 100 多笔票据。为了 保证提出交换质量，减少退票，在系统票据录入的同时， 我也坚持审核票据要素，坚持核打支票，进帐单，并与系 统内数据做到三相符，克服时间紧张带来的影响，争取减 少不必要的退票。 在反洗钱工作形势日益严峻的今天，我对每笔大额资 金的流向都非常注意，每日对涉及大额资金的业务都逐笔 进行登记，分析其发生频率和真实性，按
21、规定上报人民银 行，保证了客户资金的安全性，防范了银行资金风险。经 过几个月的学习，我更加体会到银行是一个高风险的行业, 会计工作作为银行最基础的工作,必须要严格按操作规程办 事,认真细致,扎实投入,一步一个脚印。 进入*五年来，繁华的苏州城也变得的不再陌生，每 当从银行晚归，带着行里的温馨，一路也不觉得那么孤单。 在这里我全心追寻我的理想，我用心学习每一点知识，用 心理解我的每一样工作，用诚心和热情去对待我的工作。 在*银行的大家庭里,我取得今天的成绩与集体是息息相关 的,我很庆幸自己能够进入这样一个团结协作的集体中工作,是 这样的一个集体给了我学习提高的机会,我也珍惜这样的机 会。在今后的
22、工作中,我将以更加周到热情的服务去嬴得客 户、留住客户,牢固树立“服务是立行之本，创新是发展之 路”的思想。以“敬业、爱岗、务实、奉献”的精神为动 力,不断进取,扎实工作,同*银行共同成长，去创造一个更 加美好的明天。 车间劳动竞赛总结车间劳动竞赛总结 篇一:工厂车间劳动竞赛活动总结 xx 年是 xx 车间发展史上的重要里程碑，车间完成了由 筹备阶段到管理阶段的顺利过渡，由设备安装调试到设备 正常运行工作的接轨。在这个阶段里，车间在公司、分公 司两级领导的正确领导下，以建立现代企业制度为契机， 高举邓小平理论的伟大旗帜，认真学习贯彻党的十六大精 神，坚定不移地围绕着“安全第一、预 防为生”的方
23、针，充分发挥领导班子的政治核心作用 和领导干部的模范带头表率作用，自 4 月份以来，在车间 内大力开展劳动竞赛，最大限度地调动全体职工的积极性， 激励职工奋发向上，比贡献、比智慧、争先进、争荣誉， 为今年度全面完成公司下达的各项生产计划作出了巨大贡 献。同时，精神文明建设有了长足发展，培育出了一支有 理想、有道德、有文化、有纪律的“四有”职工队伍。 一、提高职工素质，明确奋斗目标； 今年，车间特别紧张，新技术、新工艺、新设备、新 人员，设备安装、调试、投产、消缺等，偌大的车间、巨 大的工作量、繁重的投产工作。风、水、电环环相扣， 无论哪一环脱扣，后果不堪设想。这种时期，有一支思想 觉悟高、技术
24、过硬、能打硬仗的职工队伍，就显得尤为重 要。在这一特别时期，我们首先想到的是怎样让全员团结 一心，群策群力，凝聚成最大的力量，共渡难关。而让全 员参与的有效途径，就是在车间范围内开展全员社会主义 劳动竞赛。通过竞赛，激励职工奋发向上，鼓励职工在工 作中比贡献、比智慧、争先进、争荣誉；通过竞赛，提高 职工的技术素质，强化职工的工作责任心；通过竞赛，职 工团结协作的精神得到了加强，集体荣誉得以增强；通过 竞赛，领导班子团结务实，有了奋斗的目标。 二、明确责任，规范制度，公平竞争； xx 车间的工作方针是“安全第一、预防为主”，“预 防”在前，要“预防”，必须“严”字当头，抓安全、查 违章、反“三违
25、”，变被动为主动。截止 12 月 31 日，已 实现连续安全生产 xxx 天的好成绩，与今年开展的劳动竞 赛密不可分。 明确责任，规范制度，为了使竞赛有章可循，各项工 作有个标准，围绕动力车间的工作中心，在竞赛开始就着 重强调：必须坚定不移地坚持“安全第一，预防为主”的 方针，落实车间和班组各范围的生产责任及第一责任人， 严肃劳动纪律并实行安全生产重奖重罚制度。 并且，为了对各班组在竞赛中的各项指标有一个量化 标准，特将其分为八大指标，即安全生产、文明生产、生 产指标、劳动纪律、宣传指标、职工教育、计划生育、综 合治理。每项指标又细划分为若干项，并一一赋予分数值， 使广大职工在竞赛中责任明确、
26、有章可循。这样一来，全 体职工心往一处想，劲往一处使，在各自的岗位上按时、 保质、保量地完成各自的任务，为连续安全运行提供了可 靠的保障。 三、竞争出成绩，竞赛结硕果。 劳动竞赛的开展，对 xx 在特殊时期起到了特殊的作用。 自设备通电以来，车间立即投入到设备熟悉、运行管理、 设备调试、配合投产等工作中去。因其他车间有些设备尚 在安装，我们既要配合兄弟车间打通流程，又要面对自身 设备的管理、操作、使用、消缺等，还必须同时兼顾开关 站、微机保护、微机监护等各方面的工作，这些对 xx 来说， 是一个挑战，但同时也是一个可以证明他们驯服集高新技 术于一体的这匹“黑马”的机遇。经过一番沉思和部署， 士
27、气高昂的 xx 人在车间内部展开了一场与严酷形势相抗衡 的拼搏。 以班组为单位，在班组与班组之间进行激烈的竞争， 竞争内容具体到劳动竞赛的八大方面。各班组在班长的带 领下，详细制定了班组的竞赛计划和目标，在强化安全生 产、确保设备安全的基础上，大力开展岗位培训，加强技 术练兵，同时兼顾卫生、宣传等多方面的内容。至 xx 年底， 车间已准确无误地完成大型倒闸操作 xxx 次，完成外协任 务 xxx 次，发现和处理大小缺陷、隐患 xx 次，小改小革 xx 次，其中获得集团公司“五小”成果二、三等奖各一项。 经过一系列的改革预防工作，新设备顺利度过酷暑。10 月 份以来，车间完全依靠自己的技术力量对
28、设备进行全面地 维护、检修和试验，这样的成绩是具有同样规模的变电站 从未达到过的。 班组间的竞争推动了整个车间的劳动竞赛机制，使整 个车间在各方面的素质得以提高。年底以竞赛项目的评分 作为重要依据，车间评出两个先进班组并给予物质和精神 上的双重奖励。同时，车间被公司评为年度先进车间、优 秀党支部，并被集团公司授予“青年文明号”等荣誉。这 些荣誉不仅肯定了劳动竞赛结出的硕果，也鼓舞着 xx 全体 职工在新的一年里以更高的起点迈向新的高度的步伐，在 工作中勇于探索，比贡献、争先进，把我们公司建设得更 加繁荣富强机而全力 篇二:车间劳动竞赛活动总结 xx 年是 xx 车间发展史上的重要里程碑，车间完
29、成了由 筹备阶段到管理阶段的顺利过渡，由设备安装调试到设备 正常运行工作的接轨。在这个阶段里，车间在公司、分公 司两级领导的正确领导下，以建立现代企业制度为契机， 高举邓小平理论的伟大旗帜，认真学习贯彻党的十六大精 神，坚定不移地围绕着“安全第一、预防为生”的方针， 充分发挥领导班子的政治核心作用和领导干部的模范带头 表率作用，自 4 月份以来，在车间内大力开展劳动竞赛， 最大限度地调动全体职工的积极性，激励职工奋发向上， 比贡献、比智慧、争先进、争荣誉，为今年度全面完成公 司下达的各项生产计划作出了巨大贡献。同时，精神文明 建设有了长足发展，培育出了一支有理想、网-找文章， 到网有道德、有文
30、化、有纪律的“四有”职工队伍。 一、提高职工素质，明确奋斗目标； 今年，车间特别紧张，新技术、新工艺、新设备、新 人员，设备安装、调试、投产、消缺等，偌大的车间、巨 大的工作量、繁重的投产工作。风、水、电环环相扣， 无论哪一环脱扣，后果不堪设想。这种时期，有一支思想 觉悟高、技术过硬、能打硬仗的职工队伍，就显得尤为重 要。在这一特别时期，我们首先想到的是怎样让全员团结 一心，群策群力，凝聚成最大的力量，共渡难关。而让全 员参与的有效途径，就是在车间范围内开展全员社会主义 劳动竞赛。通过竞赛，激励职工奋发向上，鼓励职工在工 作中比贡献、比智慧、争先进、争荣誉；通过竞赛，提高 职工的技术素质，强化
31、职工的工作责任心；通过竞赛，职 工团结协作的精神得到了加强，集体荣誉得以增强；通过 竞赛，领导班子团结务实，有了奋斗的目标。 二、明确责任，规范制度，公平竞争； xx 车间的工作方针是“安全第一、预防为主”，“预 防”在前，要“预防”，必须“严”字当头，抓安全、查 违章、反“三违”，变被动为主动。截止 12 月 31 日，已 实现连续安全生产 xxx 天的好成绩，与今年开展的劳动竞 赛密不可分。 明确责任，规范制度，为了使竞赛有章可循，各项工 作有个标准，围绕动力车间的工作中心，在竞赛开始就着 重强调：必须坚定不移地坚持“安全第一，预防为主”的 方针，落实车间和班组各范围的生产责任及第一责任人
32、， 严肃劳动纪律并实行安全生产重奖重罚制度。 并且，为了对各班组在竞赛中的各项指标有一个量化 标准，特将其分为八大指标，即安全生产、文明生产、生 产指标、劳动纪律、宣传指标、职工教育、计划生育、综 合治理。每项指标又细划分为若干项，并一一赋予分数值， 使广大职工在竞赛中责任明确、有章可循。这样一来，全 体职工心往一处想，劲往一处使，在各自的岗位上按时、 保质、保量地完成各自的任务，为连续安全运行提供了可 靠的保障。 三、竞争出成绩，竞赛结硕果。 劳动竞赛的开展，对 xx 在特殊时期起到了特殊的作用。 自设备通电以来，车间立即投入到设备熟悉、运行管理、 设备调试、配合投产等工作中去。因其他车间有
33、些设备尚 在安装，我们既要配合兄弟车间打通流程，又要面对自身 设备的管理、操作、使用、消缺等，还必须同时兼顾开关 站、微机保护、微机监护等各方面的工作，这些对 xx 来说， 是一个挑战，但同时也是一个可以证明他们驯服集高新技 术于一体的这匹“黑马”的机遇。经过一番沉思和部署， 士气高昂的 xx 人在车间内部展开了一场与严酷形势相抗衡 的拼搏。 以班组为单位，在班组与班组之间进行激烈的竞争， 竞争内容具体到劳动竞赛的八大方面。各班组在班长的带 领下，详细制定了班组的竞赛计划和目标，在强化安全生 产、确保设备安全的基础上，大力开展岗位培训，加强技 术练兵，同时兼顾卫生、宣传等多方面的内容。至 xx
34、 年底， 车间已准确无误地完成大型倒闸操作 xxx 次，完成外协任 务 xxx 次，发现和处理大小缺陷、隐患 xx 次，小改小革 xx 次，其中获得集团公司“五小”成果二、三等奖各一项。 经过一系列的改革预防工作，新设备顺利度过酷暑。10 月 份以来，车间完全依靠自己的技术力量对设备进行全面地 维护、检修和试验，这样的成绩是具有同样规模的变电站 从未达到过的。 班组间的竞争推动了整个车间的劳动竞赛机制，使整 个车间在各方面的素质得以提高。年底以竞赛项目的评分 作为重要依据，车间评出两个先进班组并给予物质和精神 上的双重奖励。同时，车间被公司评为年度先进车间、优 秀党支部，并被集团公司授予“青年
35、文明号”等荣誉。这 些荣誉不仅肯定了劳动竞赛结出的硕果，也鼓舞着 xx 全体 职工在新的一年里以更高的起点迈向新的高度的步伐，在 工作中勇于探索，比贡献、争先进，把我们公司建设得更 加繁荣富强机而全 力以赴。 篇三:车间劳动竞赛活动总结 xxxx 年 3-5 月是锻压车间发展史上的重要里程碑，车 间完成了历史性的新高，产量达 245 万件。在这个阶段里， 车间在公司、分厂两级领导的正确领导下，以建立现代企 业制度为契机，坚定不移地围绕着“安全第一、预防为生” 的方针，充分发挥领导班子的政治核心作用和领导干部的 模范带头表率作用，自 3 月份以来，在车间内大力开展劳 动竞赛，最大限度地调动全体职
36、工的积极性，激励职工奋 发向上，比贡献、比智慧、争先进、争荣誉，为今年全面 完成公司下达的各项生产计划作出了巨大贡献。 一、提高职工素质，明确奋斗目标；今年三月以来， 车间任务特别紧张，这种时期，有一支思想觉悟高、技术 过硬、能打硬仗的职工队伍，就显得尤为重要。在这一特 别时期，我们首先想到的是怎样让全小组团结一心，群策 群力，凝聚成最大的力量，共渡难关。而让全小组参与的 有效途径，就是在车间范围内开展全员劳动竞赛。通过竞 赛，激励职工奋发向上，鼓励职工在工作中比贡献、比智 慧、争先进、争荣誉；通过竞赛，提高职工的技术素质， 强化职工的工作责任心；通过竞赛，职工团结协作的精神 得到了加强，集体
37、荣誉得以增强；通过竞赛，领导班子团 结务实，有了奋斗的目标。 二、明确责任，规范制度，公平竞争；锻压车间的工 作方针是“安全第一、预防为主”，“预防”在前，要 “预防”，必须“严”字当头，抓安全、查违章、反“三 违”，变被动为主动。截止 5 月 31 日，已实现连续安全生 产 151 天的好成绩，与开展的劳动竞赛密不可分。明确责 任，规范制度，必须坚定不移地坚持“安全第一，预防为 主”的方针，落实车间和班组各范围的生产责任及第一责 任人，严肃劳动纪律并实行安全生产重奖重罚制度。这样 一来，全体小组人员心往一处想，劲往一处使，在各自的 岗位上按时、保质、保量地完成各自的任务，为连续安全 运行提供
38、了可靠的保障。 三、竞争出成绩，竞赛结硕果。劳动竞赛的开展，对 我们小组在任务重人员少的特殊时期起到了特殊的作用。 以班组为单位，在班组与班组之间进行激烈的竞争，各班 组在组长的带领下，在强化安全生产、确保设备安全的基 础上，大力开展岗位培训，加强技术练兵。至 5 月底，车 间已保质保量完成 249 万件任务，经过全小组的努力我们 共生产 15 万件。班组间的竞争推动了整个车间的劳动竞赛 机制，使整个车间在各方面的素质得以提高。通过竞赛也 鼓舞着全体职工在下半年里以更高的起点迈向新的高度的 步伐，在工作中勇于探索，比贡献、争先进，把我们公司 建设得更加繁荣富强机而全力以赴。 篇四:车间劳动竞赛
39、活动总结 20XX 年是公司全面恢复生产，也是我公司继大地震后 遭受特大泥石流灾害恢复重建之年。为了全面实现公司一 届四次职代会确定的各项目标任务，公司劳竞委组织全公 司职工开展了以“强化管理增效益拼搏进取夺先锋”为主 题的劳动竞赛活动，广大职工以高昂的斗志和锐气，积极 投入到劳动竞赛的各项活动之中，为公司生产经营、恢复 重建、企业发展等各方面工作的健康发展起到了重要的推 动作用。为全面完成和超额完成年初制定的生产经营奋斗 目标做出了显著贡献。 一、加强领导，落实责任，确保劳动竞赛活动顺利有 效地开展 为了确保劳动竞赛活动的顺利开展，促进公司 20XX 年 生产经营和重建目标的全面实现，成立了
40、以公司党委书记、 董事长、总经理向平为主任委员，其他公司领导为副主任 委员，机关处室主要负责人为成员的劳动竞赛委员会，并 组建了办公室，负责处理劳动竞赛活动的日常事务。各基 层单位也相应成立了劳动竞赛活动领导小组，并落实一名 班子成员负责劳动竞赛的组织和协调，这为公司劳动竞赛 活动的有效开展奠定了强有力的组织基础。 为了明确劳动竞赛活动的目标任务，公司对 20XX 年的 总体目标进行了分解，以书面签约形式将各单位、各部门 的生产（工作）任务、经营指标、安全目标确定下来，并 相应分解落实到班组、机台、岗位，真正实现了千斤重担 人人挑，人人肩上有指标,真正做到了责任落实，任务落实， 措施落实，为全
41、公司职工都能参与到劳动竞赛活动之中提 供了动力支持。 二、广泛开展形式多样的劳动竞赛活动，激发广大职 工的劳动热情围绕公司 20XX 年的各项目标任务,按照“强 化管理增效益拼搏进取夺先锋”劳动竞赛活动的总体部署， 公司工会在年初组织职工开展了“奋战一季度，实现开门 红”劳动竞赛活动；、山洪泥石流灾害发生后，公司工会 号召全体职工积极投入到灾后重建第一线的通知。10 月初 公司在职工中开展了“争创先进岗位、争做优秀职工”、 “奋战四季度夺取安全生产灾后重建全面胜利”劳动竞赛 活动。各单位在班组、机台、岗位之间开展劳动竞赛。以 开展“五小”竞赛活动为载体，在职工中广泛开展小革新、 小发明、小创造
42、、小改造、小建议活动，激发职工勤于思 考、善于学习、敢于创造的敬业精神，广大职工积极开展 降本增效、修旧利废、节能减排竞赛活动；进一步健全劳 动竞赛激励机制，兑现奖惩，认真落实按劳取酬的分配制 度。这样，极大地调动了广大职工的劳动热情和工作干劲， 在工作中积极发扬清磷伟大的抗震救灾精神，不屈不挠， 团结拼搏，克服了生活条件艰苦、生产设施不完善、生活 工作环境恶劣、交通运输不畅、安全压力大等诸多方面的 困难，战严寒，斗酷暑，夜以继日地奋战在各自的工作岗 位上,有的职工放弃了休息休假，放弃了与家人的团聚，天 天战斗在工作岗位上，没有人叫一声苦，没有人喊一声累， 把身心全部投入到公司的生产经营、恢复
43、重建、企业发展 的各项工作上，创造出了清磷抗灾自救又一个辉煌业绩， 再一次为清磷树起了丰碑。 三、齐心协力，团结拼搏，在逆境中创造辉煌 在以向平同志为首的公司党政工领导班子的率领下， 广大党员、干部和职工齐心协力，团结拼搏，心往一处想， 劲往一处使，一心一意谋重建，一心一意求发展。为了企 业的长远发展，为了职工的长远利益，公司各基层单位、 机关各部门立足本职，励精图治，为公司恢复生产、灾后 重建、企业发展作出了重要贡献。 蜂桶岩工区干部职工积极响应公司号召，以最快的速 度组织工区的干部和职工投入到工区的重建工作中去，在 公司各级领导和各部门的关心和大力支持下，在公司规定 的时间内就恢复了安全生
44、产。20XX 年工区克服了井下无正 规采场采矿、采场水大、井下运输线路长、安全压力大等 诸多困难，团结协作，奋力拼搏，较好的完成了 20XX 年的 各项安全生产任务，1-11 月份共完成矿石产量 85982 吨， 完成年计划 90000 吨的%。完成掘进任务 6433M3，完成年计 划 4445M3 的%，实现盈利万元。 红旗工区全体干部职工在生产条件受到相邻单位限制 的情况下，千方百计多出矿，1-11 月完成掘进 36783 立 方米，占年计划 2700 的立方米 1362。生产原矿 45385 吨，占年计划万吨的 907，未完成矿石任务的原 因是受重叠作业的影响，致使工区从 20XX 年 7 月中旬就停 止采矿作业。全年实现利润 19 余万元。 黄水河工区生产战线长，工作面多，地质构成非常复 杂，管理难度和安全威胁较大，工区班子一手抓生产，一 手抓井下产能的恢复，克服重重困难，积极采用新技术努 力提高矿石回收率，生产磷矿石达万吨，占年计划的 138，掘进总量达 13600 立方米，占年计划 194
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