超市收银员年终工作总结.docx

1、超市收银员年终工作总结超市收银员年终工作总结 工作总结范文 我从事超市收银工作的时间不是太长，自身的素质和业 务水平离工作的实际要求还有一定的差距，但我能够克服 困难，努力学习，端正工作态度，积极的向其他同志请教 和学习，能踏实、认真地做好本职工作，为超市的发展作 出了自己应有的贡献。现针对自己在工作中遇到的问题谈 谈自己的心得和体会，也算是对自己工作的一个工作总结 吧。 (1)作为与现金直接打交道的收银员，我认为必须遵守 超市的作业纪律。 收银员在营业时身上不可带有现金，以免引起不必要的 误解和可能产生的公款私挪的现象。收银员在进行收银作 业时，不可擅离收银台，以免造成钱币损失，或引起等候

2、结算的顾客的不满与抱怨。收银员不可为自己的亲朋好友 结算收款，以免引起不必要的误会和可能产生的收银员利 用收银职务的方便，以低于原价的收款登录至收银机，以 企业利益来图利于他人私利，或可能产生的内外勾结的 “偷盗“现象。在收银台上，收银员不可放置任何私人物品。 因为收银台上随时都可能有顾客退货的商品，或临时决定 不购买的商品，如果有私人物品也放在收银台上，容易与 这些商品混淆，引起误会。收银员不可任意打开收银机抽 屉查看数字和清点现金。随意打开抽屉既会引人注目并引 发不安全因素，也会使人产生对收银员营私舞弊的怀疑。 不启用的收银通道必须用链条拦住，否则会使个别顾客趁 机不结账就将商品带出超市。

3、收银员在营业期间不可看报 与谈笑，要随时注意收银台前和视线所见的卖场内的情况， 以防止和避免不利于企业的异常现象发生。收银员要熟悉 卖场上的商品，尤其是特价商品，以及有关的经营状况， 以便顾客提问时随时作出正确的解答。 (2)认真做好商品装袋工作。 将结算好的商品替顾客装入袋中是收银工作的一个环节， 不要以为该顶工作是最容易不过的，往往于该项工作做得 不好，而使顾客扫兴而归。装袋作业的控制程序是：硬与 重的商品垫底装袋;正方形或长方形的商品装入包装袋的两 例，作为支架;瓶装或罐装的商品放在中间，以免受外来压 力而破损;易碎品或轻泡的商品放置在袋中的上方;冷冻品、 豆制品等容易出水的商品和肉、菜

4、等易流出汁液的商品， 先应用包装袋装好后再放入大的购物袋中，或经顾客同意 不放入大购物袋中装入袋中的商品不能高过袋口，以避免 顾客提拿时不方便，一个袋中装不下的商品应装入另一个 袋中;超市在促销活动中所发的广告页或赠品要确认已放入 包装袋中.装袋时要绝对避免不是一个顾客的商品放入同一 个袋中的现象;对包装袋装不下的体积过大的商品，要用绳 子捆好，以方便顾客提拿;提醒顾客带走所有包装入袋的商 品，防止其遗忘商品在收银台上的情况发生。 (3)注意离开收银台时的工作程序。 离开收银台时，要将“暂停收款”牌放在收银台上;用 链条将收银通道拦住;将现金全部锁入收银机的抽屉里，钥 匙必须随身带走或交值班长保管;将离开收银台的原因和回 来的时间告知临近的收银员;离开收银机前，如还有顾客等 侯结算，不可立即离开，应以礼貌的态度请后采的顾客到 其他的收银台结账;并为等侯的顾客结账后方可离开。 上面就是我在实际工作中的一点想法，请各位领导和同 事批评指正。 xx 推荐： 超市收银员工作总结与计划 超市收银员工作总结及体会 超市收银员工作总结