1、20192019 年地税调研报告年地税调研报告 3 3 篇篇 地税局用信息化建设解决存在的突出问题努力提高税 收征管的质量和效率，取得了显着的提高： 随着税收征管改革的不断深入，科学管理和现代化科 技手段在税收工作中发挥着越来越重要的作用。依托计算 机网络的先进手段强化税收管理，提高征管质量和效率， 实现税收现代化，做好地税信息化软硬件的配置和协调， 大力强化地税干部的计算机操作水平，已成为现行和今后 税收征管努力发展的方向。近期，按照深入学习实践科学 发展观的要求，我们下到基层第一线对信息化建设和税收 征管工作进行了深入细致的调研，从调研的情况来看，虽 然信息化建设通过几年的建设和发展，已经
2、有了长足的进 步，税收征管依托信息化建设，征管的质量和效率有了较 大的提高，但仍然存在诸多需要解决的问题，通过具体问 题的分析，对税务信息化建设以及其对税收征管的促进作 用有了更加透彻的认识。 一、州直地税系统信息化建设的现状和存在的突出问 题 州直地税系统信息化建设在信息化浪潮的推动下，经 过全系统领导和同志们多年的艰苦奋斗，已经取得了一定 的成绩，尤其通过近几年的跨越式发展，信息化已经广泛 应用在税务系统税收征管的各个领域，从业务管理到事务 管理，从基层到机关，信息化已经深入到我们工作的每一 个环节。税收征管软件的广泛应用推动了业务管理现代化； 办公自动化软件的应用推动了事务管理现代化；深
3、入广泛 的信息技术培训推动了信息技术素质的普遍提高。信息化 大大降低了劳动强度，提高了工作效率，改善了对纳税人 的服务，并从根本上改变着全体税务干部的思想和行为。 看到发展也要看到问题的存在，在目前仍然存在诸多 问题，首先是人的问题。科学发展观的核心是以人为本， 在税务信息化建设中，人的问题就表现的相当突出。主要 表现为人员素质参差不齐，尤其是既懂计算机又精通税收 业务的复合型人才极为匮乏，计算机操作技能比较低，应 用水平较差。其次是对信息化建设的认识问题，目前多数 同志对信息化的重要性有了一定认识，但仅停留在一般认 识上，长期形成的思维方式仍很难转变。因此，必要尽快 转变观念，真正从思想上、
4、理念上认识到加快税收信息化 建设的必要性和紧迫性，树立危机意识和责任意识。三是 注重硬件的建设，对软件的应用上，数据的采集上，数据 的分析运用上不到位。四是外部信息的采集和信息的共享 上存在很多问题。 二、对加快信息化建设，解决突出问题，不断提升税 收征管质量和效率的几点思考： 、解决人的问题 首先是领导干部认识的问题。作为税务机关的各级主 要领导，要适应经济发展和现代化管理的需要，很显然， 原来的知识结构，甚至思维方式已明显不相适应，必须在 较短的时间内进行知识更新，转变观念，掌握现代化管理 手段，否则就要落伍，甚至给税收事业造成难以挽回的损 失。面对迅速变化的形势和繁重而艰巨的任务，如果各
5、级 领导干部尤其是一把手不能跟上时代的步伐，要搞好信息 化建设是不可能的。其次是队伍素质的问题。目前整个税 务干部队伍的科技素质较低，广大干部职工的主观能动性 还远远没有调动起来。要下决心把干部队伍素质的提高与 其切身利益紧密联系起来，通过强化和固化激励、淘汰机 制，促成 要我学 到 我要学 的真正转变。同时，要切实 加强专业技术队伍建设。由于技术人员的培养周期长、成 本高，我们应当立足于稳定和提高现有队伍，同时积极引 进人才、培养后备力量。要重视现代化管理对高科技和复 合型人才的客观需求及其在科学决策、规范管理中的作用 和价值，重点培养既懂税收业务又精通计算机技术、德才 兼备的复合型人才，充
6、分发挥他们在税收工作与现代化技 术之间的桥梁作用。 解决管理的问题 首先，要解决管理体制问题。先进的技术本身如果没 有现代管理体系的支持和管理体制的扶持，就无法创造出 超高的实用价值。今年，自治区地税局提出了 健全制度、 创新机制、落实责任 的工作主线，并围绕这个工作主线， 提出了今后一个时期地税系统加强横向岗责体系建设的工 作思路。这就是机制、体制的创新，对信息化建设提出了 更高的要求，同时也保障了信息化建设能有序的开展、提 升。这就要求我们一是借助计算机网络已初具规模的条件， 细化岗责体系，在做细做实上下功夫，充分发挥信息化管 理的优势。要按照精确、细致、深入的要求，明确职责分 工，优化业
7、务流程，完善岗责体系，加强协调配合，避免 大而化之的粗放式管理，抓住税收征管的薄弱环节，区别 不同情况，有针对性地采取措施，抓紧、抓细、抓实，不 断提高管理效能。 二是在勇于创新的同时，还要注重继承。实事求是， 探索规律，运用现代管理方法和信息化手段，无一不需要 创新才能实现；创新并不否定继承，信息化也不能完全代 替手工，必须坚持在继承的基础上创新，坚持人机结合进 行管理；尤其是长期以来基层税务机关和广大税务干部在 税收管理实践中创造和积累的许多行之有效的经验和管理 方法，我们一定很好地继承、运用和发展。 其次，树立良好的工作作风。科学的事情来不得半点 马虎。在税务信息化建设中，我们必须始终倡
8、导求真务实 的精神，以业务需求的规范和前瞻性为起点。实施信息化 的每一步都要尊重知识，尊重人才，摒弃形式主义、本位 主义和短期行为，按照信息技术的客观规律改革我们的税 务工作。 第三，要加强信息化建设的规划和管理。目前，在业 务、行政、技术、后勤部门齐动手，网络大规模兴建，设 备大批量采购，软件开发遍地开花的情况下，在系统的兼 容、信息的共享、软硬件环境的匹配、对外交流的信息安 全、投资的性能价格比等方面，都存在不少技术问题和隐 患。要提高信息化建设的质量，要做到既增长又升级，当 前的核心问题就是讲求科学、质量、统一规范。必须按照 信息技术发展的客观规律办事，要发挥信息科技主管部门 的管理职能
9、，管理和服务两手抓，两手都要硬。 要牢固树立应用的观念和意识 税务系统对于信息技术的主要需求是基于应用，而不 是研发。信息技术应用的前提是 内容 ，当前，一个突出 的问题是数据质量。数据垃圾的产生有文化素质的原因， 有操作水平的原因，但最主要的是思想作风、责任心和法 制观念的问题。必须杜绝为了提高质量考核指标而 机外监 控 ，如违规操作和有意篡改数据等等。由于信息传播具有 速度快、广度大、关联性强的特点，报假数据、假信息的 后果与写假材料、说谎话有过之无不及。数据质量的问题 如果不及时解决，不仅会影响管理质量，并且会贬低信息 化建设的地位。 大力推广应用新征管软件，规范软件操作行为，力求 征管
10、软件数据的准确性和完整性，通过对税收电子数据的 分析和评测，有效提高税收征管的质量和效率。 随着国税金税工程的成功运行，地税软件的升级与接 轨也成了日趋解决的问题，自治区地方税务局及时把握全 区动态，在全区推行新征管软件上线是一项及时、准确的 重大决策。全州地税干部严格按照区局的安排和部署，有 序开展各项新征管软件上线工作。 1、新征管软件对使用人员的规范操作要求更高 新征管软件上线，为日后的征收管理工作提供了更加 快捷规范和管理与服务，同样也对税务干部提出了新要求。 以前的征管软件，对各个环节的规范化流程操作，要求不 是很严，可以一人多岗操作。现在的新征管软件，严格统 一了每位干部的登录编码
11、，对每位登录人员的操作都记录 在线，这样个人在严格自身登录权限的同时，也对自身管 理权限负有直接的责任，一但出现问题，由于服务器在自 治区局，各项权限也集中到了中软公司和自治区局，问题 必会暴露在全区视野范围内，解决也要通过区局解决，对 于具体操作干部就提出了高素质、高责任心的要求。各县 局科、所、室工作人员要认真按工作流程和要求严格操作， 确保软件运行正确流程和无差错。 2、认真做到税收信息化建设发展与全体税务干部计算 机应用水平相适应 随着税收信息化建设的步伐不断加快，对地税干部信 息化应用水平的提高也就提出了更高的要求。为了更快适 应信息化建设发展与地税干部信息化应用水平同步，必须 定期
12、对地税干部进行全员学习培训，由浅入深，循序渐进， 步步提高，做好计算机日常应用、各操作软件应用及网络 知识的掌握与提高。 重视信息安全问题 在网络覆盖面、数据集中度迅速提高的情况下，信息 安全工作应当纳入重要的议事日程。当前主要是防范对计 算机信息系统的破坏和利用计算机进行的职务犯罪活动。 计算机应用的违规、违法犯罪则可能发生在户籍管理、发 票管理、税款征收、处罚、退税、稽查选案等环节，还有 泄露纳税人商业机密的问题。 加强安全管理应当在网络建设、对外信息交流，特别 是内部业务网与互联网等公网连接时，在目前安全技术尚 有待完善的情况下，要把握好 度 ，把防范病毒、黑客和 防止信息损失放在首位；
13、软件设计、应用，特别是操作权 限设置要做到各环节互相牵制、互相审核；要对原始数据 的产生变化过程全面进行记录和监控；严密监控违规和异 常操作，并及时查处。 、全方位严密税源监控，尽快实现税收信息与社会部 门信息的联通与共享 一是与工商、技术监督部门实现纳税人办理工商登记 和全国企事业单位机构编码系统的信息交流，从源头控制 漏征漏管户，追查失踪业户，防止利用假停、歇业等手段 偷税。 二是国地税机关联网，交流税种申报缴纳和其它经营 状况指标情况；与银行、保险、建设、土地管理、交通部 门交流纳税人金融资产、固定资产等信息，掌握纳税人经 营、资产状况。为稽核评税、反避税、稽查选案、税收保 全和查处 非正常户 提供资料。 三是与公安部门实现人员户籍、流动情况的交流，对 纳税企业主要经营人员的情况进行了解，并为查处 非正常 户 提供线索。 当前，税务机关与社会信息的联通和共享还存在一些 现实的困难，跨部门信息交流仅靠自行协调是很难稳定和 长
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