1、物业管理公司个人总结物业管理公司个人总结 范文一 自今年 6 月份调入*物业管理处以来，我努力适应 新的工作环境和工作岗位，虚心学习，埋头工作，履行职 责，较好地完成了各项工作任务，下面将任职来的工作情 况汇报如下： 对综合管理员的职责任务不甚了解，为了尽快适应 新的工作岗位和工作环境，我自觉加强学习，虚心求教释 惑，不断理清工作思路，总结工作方法，现已基本胜任本 职。一方面，干中学、学中干，不断掌握方法积累经验。 我注重以工作任务为牵引，依托工作岗位学习提高，通过 观察、摸索、查阅资料和实践锻炼，较快地进入了工作情 况。另一方面，问书本、问同事，不断丰富知识掌握技巧。 在各级领导和同事的帮助
2、指导下，从不会到会，从不熟悉 到熟悉，我逐渐摸清了工作中的基本情况，找到了切入点， 把握住了工作重点和难点。 耐心细致地做好财务工作。自接手*管理处财务工 作的半年来，我认真核对上半年的财务账簿，理清财务关 系，严格财务制度，做好每一笔账，确保了年度收支平衡 和盈利目标的实现。一是做好每一笔进出账。对于每一笔 进出账，我都根据财务的分类规则，分门别类记录在案， 登记造册。同时认真核对发票、账单，搞好票据管理。二 是搞好每月例行对账。按照财务制度，我细化当月收支情 况，定期编制财务报表，按公司的要求及时进行对账，没 有出现漏报、错报的情况。三是及时收缴服务费。结合 *的实际，在进一步了解掌握服务
3、费协议收缴办法的基 础上，我认真搞好区分，按照鸿亚公司、业主和我方协定 的服务费，定期予以收缴、催收，20xx 年全年的服务费已 全额到账。四是合理控制开支。合理控制开支是实现盈利 的重要环节，我坚持从公司的利益出发，积极协助管理处 主任当家理财。特别在经常性开支方面，严格把好采购关、 消耗关和监督关，防止铺张浪费，同时提出了一些合理化 建议。 积极主动地搞好文案管理。半年来，我主要从事办公 室的工作，*的文案管理上手比较快，主要做好了以下 2 个方面的工作：一是资料录入和文档编排工作。对管理处 涉及的资料文档和有关会议记录，我认真搞好录入和编排 打印，根据工作需要，制作表格文档，草拟报表等。
4、二是 档案管理工作。到管理处后，对档案的系统化、规范化的 分类管理是我的一项经常性工作，我采取平时维护和定期 集中整理相结合的办法，将档案进行分类存档，并做好收 发文登记管理。 认真负责地抓好绿化维护。小区绿化工作是 10 月份开 始交与我负责的，对我来讲，这是一项初次打交道的工作， 由于缺乏专业知识和管理经验，当前又缺少绿化工人，正 值冬季，小区绿化工作形势比较严峻。我主要做了以下 2 个方面的工作：一是搞好小区绿化的日常维护。二是认真 验收交接。 在*工作半年来，完成了一些工作，取得了一定成 绩，总结起来有以下几个方面的经验和收获： 只有摆正自己的位置，下功夫熟悉基本业务，才能尽 快适应新
5、的工作岗位 只有主动融入集体，处理好各方面的关系，才能在新 的环境中保持好的工作状态 只有坚持原则落实制度，认真理财管账，才能履行好 财务职责 只有树立服务意识，加强沟通协调，才能把分内的工 作做好。 由于工作实践比较少，缺乏相关工作经验，20xx 年的 工作存在以下不足： 对物业管理服务费的协议内容了解不够，特别是对以 往的一些收费情况了解还不够及时； 食堂伙食开销较大，宏观上把握容易，微观上控制困 难； 绿化工作形势严峻，自身在小区绿化管理上还要下更 大的功夫 范文二 物业工作主要有日常报修，投诉处理，收费，基础设 施、设备维护，环境卫生，蚊虫、老鼠的消杀;有学习培训， 上级部门检查等。
6、催缴管理费及小区公共设施设备问题项目的整改是管 理处 20*年度的主要工作，经过与 物业公司各个部门的同 事通力合作下大部分工作已经顺利完成。 办公室工作对我来说是一个全新的领域，工作千头万 绪，有书文处理.档案管理.文件批转等。面对繁杂琐碎的 大量事务性工作，需自我强化工作意识.注意加快工作节奏;提 高工作效率。冷静办理各项事务，力求周全.准确.适度.避 免疏漏和差错。 本着“为自己工作”的职业态度，敬业爱岗.创造性地 开展工作，取得一定效果，但也存在一些问题和不足;主要 表现在第一，物业管理员工作对我而言是一个新岗位;许多 工作都要边干边摸索，以致工作起来不能游刃有余，工作 效率有待进一步
7、提高;第二，有些工作还不够过细，一些工 作协调的不是十分到位;第三，向领导提供有效的决策数据 方面有待进一步提高;第四，和部门领导及公司员工间的沟 通有待加强。 第一，加强学习，拓宽知识面。努力学习房产业知识 和相关物业法律法规的知识。第二，本着实事求是的原则. 注重公司各部门间的协调与沟通;有效形成团结一致.群策 群力的氛围。第三，向领导提供有效数据。 “不积蛙步，无以至千里;不积小流，无以成江海。” 20*，收获了成功，经历了困难，感受了启迪;20*我会一 如既往，载着百倍的信心和努力驶向新的一年. 最后预祝骏高物业公司日益壮大，祝全体同事工作顺 利，平安幸福! 范文三 xx 年是总公司寻
8、求改革的一年，也是总公司快速发展 的一年。这一年来，物管中心按照总公司年初提出的“质 量、改革、发展”的工作目标要求，在总公司领导的关怀 下，全体员工团结一心，艰苦奋斗，扎实工作，不断创新， 进一步提升了物管中心的管理和服务质量，取得了一定的 成绩，现将 xx 年的工作的自我总结 物管中心始终把提高物业管理服务的质量作为中心运 行的首选目标，坚持总公司“敬业报校，诚信服务，保障 有力，追求卓越”的宗旨。今年年初开始，中心便着手打 造物管中心“第一时间，第一服务”的品牌效应，提高物 管中心的运作效率和竞争力。 贯彻 iso 质量管理体系 物管中心始终贯彻 iso9000 质量管理体系，贯彻总公
9、司“质量年”的要求，坚持每月 1-2 次物业质量交叉检查， 通报，实施改进的工作，制定并实施了优质服务方案、 平安红五月服务方案。另外还按照 iso 质量管理要求， 对管理体系文件进行了部分修改。 形成以客户满意为中心的质量体系 “服务为本，客户至上”，在今年的工作中，物管中 心注重加强与业主和使用人的沟通联系，主要做了以下工 作 1、积极与各教学楼、办公楼办公单位联系，做好日常 物业管理工作以及其他各项临时交代的突击任务，保障了 各大楼、办公楼正常的教学、办公秩序。如协助教务处做 好学生各项考试工作以及全国英语四六级等级考试工作， 配合国资处和研究生部对明德楼五、六楼教室的 1000 套桌
10、椅的搬运工作，配合学校职能部门举行茅以升基金颁奖大 会、迎新场地、红歌会场布置及周边环境布置工作等。 2、遇到紧急重要情况，及时张贴温馨提示，坚持在家 属区及时张贴板报、黑板报；如元旦、春节、劳动节、60 周年大庆等专题板报及抗击甲流黑板报等。 3、举办 “12 月 18 日后勤总公司物业客服联系接待日” 活动，发放“交大物业安全优质服务卡”，广泛征求家属 区业主对物业服务意见建议；张贴服务联系电话，方便大 家在第一时间联系物管中心进行相关事宜的处理，力争让 全校师生员工满意放心。 人员素质方面 为了提高物管中心的运作效率和核心竞争力，今年年 初，物管中心便制定了一系列培训计划，积极开展各项知
11、 识培训，努力提高员工的综合素质和服务质量。培训分为 两大类，一是普通员工的培训，二是管理干部的培训。员 工培训包括：利用每周各部门的早会，分别对员工进行素 质、礼仪、技能及质量要求进行培训，培训内容主要包括 企业文化培训，专业技术培训等；对管理干部的培训则主 要围绕新版的重庆市物业管理条例以及新版的 gb/t19001-xx质量管理标准展开。通过培训，提高了 员工的综合素质，改善了员工的工作态度，激发员工团结 合作，大大提高了服务质量。 保安方面 xx 年，在总公司领导的正确领导下，保安部全体队员 坚持为学校正常的教学科研秩序和广大师生员工生命财产 安全服务为宗旨，加强对学校园区进行综合治理
12、，利用各 种宣传教育手段、现有的物业管理条例、总公司内部保卫 工作条例及物权法，充分发挥了保安的“人防、技防、群 防”的有利条件，全面维护了校区内的人、车、物的安全， 具体工作 1、根据总公司提出的“安全、质量、发展”的思路为 切入点，结合保安部具体工作为实际重点，加强对校区的 人、车、物管理。 2、制定门岗管理制度，来人来访、物品出入登记，车 辆实行“一车一杆一证”的放行制度。 3、加强整个区域的巡逻范围，白天队员实行交叉巡逻， 不定时对各区域设岗布控。晚上实行分时间段进行巡逻， 以季节变化为准。队员分批进行巡逻，做到防患于未然。 4、加强对校区内所有消防设施设备的安全检查。做到 “预防为主
13、，防消结合，隐患险于明火，责任重于泰山” 的高度责任感。 保洁及环境卫生方面 1、始终按照 iso 质量管理体系要求，坚持以清扫质 量检查月报表逐项对各责任区进行了严格考核，基本上 完成了总公司交给的各项任务。 2、严格执行清洁工作规程，全天候清扫各教学大楼、 办公大楼、卫生间、走廊等；全天候清擦垃圾箱、扶手、 门等，及时清理垃圾，为广大师生员工创造了一个干净、 舒适的的生活、办公环境。 3、对家属区主干道及家属区楼前后影响住户的树木进 行了适当修枝，对绿地杂草，按每个清洁工以责任区的形 式分片包干负责。 维修方面 1、在公共设施、设备的管理方面，制定了完备的维护、 保养计划和应急方案，及时定
14、期对各种设施进行保养、检 查，做到日常检查有登记、小型维护有记录，发现问题及 时维修，及时处理，做好电梯、消防设备的维保工作。 2、利用假期配合维修部门对第二教学楼各楼层爆裂地 板砖物业管理公司工作总结物业管理公司工作总结 第一篇： 工 作 总 结 20XX 年度公司围绕“没有最好的服务，只有更好地服 务”的宗旨和“零拒绝”服务理念和发展思路，创新工作 模式，强化内部管理，外树公司形象，努力适应新形势下 对物业管理工作的发展需求，在强调“服务上层次，管理 上台阶”的基础上，通过全体员工的共同努力，较好地完 成了全年各项工作任务。现将我公司 20XX 年主要工作总结 如下： 一、20XX 年工作
15、任务完成情况 今年，为了配合集团的房地产开发，从集团战略需要 出发，物业公司调整了工作思路，奉行“先品牌，后规模” 的思路，把工作重心 1 放在集团开发提高物业服务品质， 集中优势资源确保为集团开发的楼盘提供配套的物业管理， 为此公司进行一系列调整，重心抓了以下几方面工作： 完善各项规章制度，建立健全内部管理机制，进一步 深化企业管理体制改革。 20XX 年是我公司走向实质性物业管理工作的关键年， 我公司敢迎接挑战，主动把握机遇在加强物业管理和内部 管理上做文章，按照现代物业企业的标准和要求深化管理 体制改革。我们对目前形成的认真分析和准确定位，转变 以前仅做好的日常维护管理的单一工作模式和发
16、展思路， 把扩大服务范围，提高物业服务水平，参与集团开发品牌 建设，迅速融入我集团产业全链条中作为今后可持续性发 展道路。 为此我们建立健全了一系列适应公司自身发展需要和 市场竞争需求的规章制度，如各岗位作业标准及规范、 各岗位考核细则等，为公司发展规划和可持续化奠定 了基础。 同时，我们也清醒的认识到制度建设关键在于落实。 因此，我公司不断加大检查和执行力度，发现问题不回避， 及时纠正，确保各项工作有计划、有依据、有落实地稳步 展开。 加强企业文化建设，构建环境整洁，管理有序的和谐 小区，打造安居物业品牌。 积极拓展物业公司业务 从目前物业公司所管理的规模讲，还不能维持物业公 司的正常运行，
17、现处于亏损状态。目前物业公司只有勒紧 裤带，节衣缩食。 加强员工队伍建设和人力资源储备，构建团结共进团 队。 在员工队伍建设方面，公司一方面严格管理，对年龄 偏大进行裁员以及不能胜任本职工作的人员坚决进行撤换； 另一方面，开展人性化管理，合理进行岗位调整。我们通 过人力资源部持有效沟通，为公司储备人力资源，安排员 工参加各种培训，提高公司工作人员的业务能力和综合素 质。 我公司重视团队建设，让员工感受到集团大家庭的温 暖。另一方面，让员工认识团队价值，将自身利益和发展 与公司兴衰相关联。促使全体员工形成一支富有战斗力的 和谐共进团队，以满足公司不断变革创新和成长发展的需 要。 强化安全意识，始
18、终把安全作为一切工作的根本。2 确保服务业主的人身财产安全是物业管理的基本要求， 也是至关重要的工作内容。一方面注重提高全体员工的安 全服务知识和安全防范技能；另一方面，联系辖区派出所、 社区宣传、指导，并建立联保机制，确保为小区创造安定 的居住生活环境。 本年度接房情况：总接房 xxx 套，其中业主已接房 xxx 套；未接 xxx 套；20XX 年新接 xxx 户。 本年度财务支出：收入 xxxx 元 二、存在的问题及难点 我公司目前管理规模不断扩展，以集团售房为出发点， 致于物业公司处于亏损状态，如何把握物业服务水平和减 少亏损平衡点，仍需不断摸索和调整。 我公司各项管理与考评制度有待于实
19、践中不断改进， 企业文化与社区文化建设处于起步阶段，缺乏经验，仍需 要探索和总结经验。 物业管理员工队伍变动相对频繁，他们对新环境不能 及时适应，沟通协调不足；另一方面大多没有接受比较专 业的物业管理技能培训，工作能力欠缺，导致工作效率较 低。 天然气安装工程进度比较慢。 三、20XX 年工作计划与思路 20XX 年，物业公司将继续以配合集团的地产开发，从 集团战略需要出发，奉行“先品牌，后国模”的思路，把 工作重心放在配合集 3 支出 xxxx 元 团开发提高物业服务品质上。一方面认真完成董事长 和董事会交给物业公司的各项工作任务，另一方面加强各 项制度建设，拓展业务范围，提高服务质量，创建
20、有信誉， 有实力的物业管理品牌。 进一步创新工作机制，苦练内功，使公司的发展再上 一个新台阶，20XX 年我们将进一步创新完善工作机制和管 理模式，强化内部管理水平，继续巩固及完善现有各项制 度，深化内部机制改革，拟施行定员定岗定酬及费用包干 制度，试行小区经营目标责任制及管理目标责任制，向管 理要效益，依托集团，充分发挥自身优势，希望能在继续 做好每年日常工作基础上，把进一步开拓物业管理市场当 重点来抓，促使公司的发展状况和经济状况有明显好转。 加强企业和社区文化建设，打造安居物业品牌 物业公司在完成中心工作任务基础上，20XX 年继续将 重点放在 企业文化与社区文化建设上作为物业公司拓展服
21、 务深度与提升服务质量的突破点，不断加强小区物业管理 工作，提升市场竞争力。 加强人力资源的培养与人才队伍建设 要加强培训和学习力度，以提高其业务素质和整体管 理水平；加 强对高技术、高能力人才的引进，并通过培训 挖掘内部技术潜能，发现、培养和储备技术人才，加强人 才队伍建设。20XX 年工作改进业绩让我们坚定了发展信心， 我们也清醒的知道，成绩是在集团领导正确领导下，全体 员工努力拼搏得成果。跟上年相比，我们在企业规范建设， 基础管理等方面取得了一定成效。但是我们仍然存在很多 问题和不足；安居物业品牌品质与集团地产的要求还有差 距，基础工 4 作仍然不够规范、扎实，管理执行力与目标要求的差
22、距较大，人才队伍建设也不能满足发展要求，这些都是公 司发展面临急待解决的问题，也是公司今年的重点改进工 作。 20XX 年已已经过去，20XX 年我们迎来新的目标，新的 任务，新的挑战，面对机遇和挑战，我们有理由相信在集 团公司的支持、关爱、帮助下，通过全体员工的精诚努力， 协同奋进，开拓进取，安居物业管理未来管理未来发展前 程似锦，在跟随集团公司发展的同事，安居物业管理公司 以及公司全体员工将取得更大的发展，实現公司和员工价 值的最大化，实現公司经济和员工事业的可持续性发展。 xxxxxxx 公司 20XX 年 12 月 18 日 5 第二篇：金地物业管理公司 20XX 年度工作总结 金地物
23、业管理公司 20XX 年度工作总结 类别:物业管理 评论 浏览 20XX-12-08 15:31 标签：物业管理 金地物业管理公司 20XX 年度工作总结 李江生总经理在公司 20XX 年度总结表彰会上的讲 话 20XX 年，在集团公司的正确领导及大力支持下，在公 司领导班子的带领下，面对激烈的市场竞争和全国范围内 抗击非典的严峻形势，公司全体员工团结一致、开拓进取， 紧紧围绕年初制定的工作目标开展工作，取得了抗击非典 和经营发展的全面胜利，管理工作持续改进，服务品质稳 步提升，全年实现主营业务收入共计 9669 万元，较上年同 期增长 23%。税前利润、净利润分别比去年提高 14.4%和 8
24、.8%，圆满完成集团公司下达的各项经营指标。 一、全力配合集团地产开发，小区管理品质不断提升 今年，为了配合集团的物业发展，公司调整了发展战 略，奉行“先品牌、后规模”、“把工作重心放在改进集 团开发物业的服务品质”的思路，适度放慢对外拓展速度， 集中优势资源确保为集团开发的楼盘提供配套的物业管理。 为此，公司进行了一系列的调整：首先强化了领导分工， 由总经理直接分管、各副总协助参与集团开发物业的管理 服务工作，并专门设立了集团开发物业周工作例会制度， 缩短发现问题和解决问题的周期；优化人力资源配置，调 换部分管理处负责人；收支实行“取之于集团物业，用之 于集团物业”的政策，作为整体不提利润要
25、求。同时，重 点抓好以下几方面工作： 第一，抓好制度建设。制定“封闭式管理规范标准”， 以集团开发物业小区为试点，并向各全委小区全面推广封 闭式管理；加强对各小区的安全评估，对小区内易攀爬部 位实施安全防范，采取各项防攀爬措施；实行管理处主任- 安全主管-分队长的安全管理组织架构，安全总监-安全管 理部-安全主管垂直领导，通过测评考核确定安全主管人选 34 人；通过理论考核和现场实操，从 114 名保安骨干中确 定分队长人选 76 人；根据工作岗位的变化，合理调整，分 流保安骨干 18 人，为安全管理工作迈上新台阶打下了坚实 的基础。 第二，调整保安培训重点，强调保安的敬业精神和纪 律性，以及
26、对值班时各类事件的处理规范，特别是外来人 员车辆管理及各种异常情况的处理办法。全年保安培训时 间达 126 小时/人。 第三，加强对保安工作和生活的关心。对保安工资实 行了大幅度的调整，解决了保安的社会保险问题，平均增 幅达 200 元/人月；同时投入 20 余万元资金，完善保安 宿舍物品的配置工作；开设公司职工食堂，解决队员的吃 饭问题；配置了报纸、金地期刊、金地物业报、金地保安 园地等报刊杂志，极大地丰富了保安员的业余生活。 第四、严肃纪律和检查处罚。坚决执行请销假制度， 防止私自外出；实行严格的查岗查哨和晚点名制度；加大 检查督导的力度，查处睡岗 26 人，脱岗 13 人，其它违纪 31 人；增大处罚力度，受处罚 70 人次。 今年，公司全面强化“以业主为中心”的服务意识， 率先在深圳业内提出并推行“724”服务模式，力求最大 限度地满足业户需求；推出入户维修免费服务，集团开发 物业全年上门维修 4107 次，得到业主的好评，大大提高了 业主对小区服务的满意程度。公司全年组织了 15 次有关职 业技能和行为规范培训，共 28 项内容，培训课时达 56 小 时/人。据集团公司三
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