1、社区便民服务总结社区便民服务总结 篇一：社区便民服务总结范文 为了全面贯彻落实科学发展观，提升社区便民惠民服 务中心服务水平，强化基层组织服务能力。我社区秉着便 民利民，以方便群众办事为目的，因地制宜,从实际出发， 整合各类资源，促进基层公共服务、社会管理能力的提高， 充分发挥党组织的作用，更好地满足群众需求。为群众提 供优质、便捷的服务。 社区一方面设立便民服务代办点，负责人由社区主要 负责人兼任,具体负责便民服务代办点的日常管理、监督考 核和统筹协调工作。 另一方面，我社区根据实际情况和社区居民群众的意 愿需求，积极创造具有本社区特色的社区党建模式，创建 特色党建，服务广大居民。以党建工作
2、为龙头，以服务群 众为中心，以群众满意为标准，改革社区的各种管理，完 善社区的服务功能。抓文化建设和体育建设。以创建文化 型社区为目标，文化促和谐，促进党群干群关系，以文化 活动为载体，通过各类活动拉近了党员和群众的关系。 同时通过开展志愿服务、服务承诺、党员结对帮扶、 党员维护稳定、化解矛盾等活动，引导基层党组织和党员 践行宗旨、无私奉献，积极服务社区居民，推进科学和谐 发展，达到创先争优活动目的。 针对辖区内的低保家庭，一方面，我们社区节假日慰 问低保家庭，另一方面我们在社区治安巡逻、计划生育、 公益性劳动及文化宣传等方面设立公益性岗位，选择低保 人员参与社区工作，使他们在社区建设中起到积
3、极的作用。 平时，社区工作人员会定期走访低保家庭，了解他们的实 际困难及需求，随时掌握他们的收入变化，确保及时增、 减、停办低保金的发放。 针对残疾服务，我社区工作人员一方面积极帮助符合 条件的残疾人办理城镇低保救助，解决残疾人家庭的日常 基本生活。另一方面，社区免费为他们提供残疾人保障法 的咨询服务，并积极向他们宣传相关的法规和优惠政策。 随着人口老龄化的趋势，我辖区的老年人也在逐年增 长，如何为老年人提供优质便利服务，也是我们社区工作 的重要组成部分。 光明社区利用社区资源，如乒乓球室、 社区活动室、图书阅览室等各类活动室，开展各种有利于 老年人健康的文体活动。受到了广大老人居民的好评。
4、针对空巢老人，社区工作人员负责自己包片范围内的 老年人，在入户调查中积极与他们沟通，了解他们的需求， 用行动真正做到老有所养，老有所医，老有所教，老有所 学，老有所为，老有所乐。社区开展的一系列为老服务提 高了辖区内的老年人生活质量，积极帮助他们安享晚年。 我社区为了配合全市创卫工作，利用创卫契机，消除 街头小广告对市容环境的影响和破坏，还城市干净整洁的 面容，我们还利用低保户每月的公益劳动时间对辖区内的 卫生进行清理。 总之，在市委、市政府和区委、区政府的指示精神下， 在双山街道党工委、办事处的领导和支持下，经过努力， 社区创建服务型社区工作取得了一定的成绩。今后，我们 将按照各级政府的要求
5、,努力满足居民的需要，积极认真工 作，把我们光明社区建设成为“经济更加发展、民主更加 健全、科教更加进步、文化更加繁荣、社会更加和谐、人 民生活更加殷实”的新型和谐服务型社区。 篇二：社区便民服务总结 今年，我镇高度重视便民服务中心工作，在威远县政 务服务中心的指导下，以及在全体干部的全力配合努力下， 坚持“依法行政，优质服务”宗旨，不断拓展政务服务的 功能，提高政务服务效率，规范政务服务行为。现将我镇 便民服务中心 20XX 年工作总结如下： 一、 便民服务中心工作 一是场地建设方面，由于我镇办公楼处于建设过程中， 现在的办公场地为临时办公场所，所以便民服务中心场地 建设暂未规范，规划在新办
6、公楼建成投入使用后，规范化 建设东联镇便民服务中心场地，面积达 120 平方米。二是 项目入驻方面，我镇进驻 5 个服务窗口，分别为民政、建 设、国土、计生、劳保，共计 18 个项目，设立 1 名中心主 任负责， 5 名窗口工作人员。三是制度建设方面，按要求 我镇便民服务中心命名为威远县东联镇便民服务中心，建 立健全了首问责任制、廉政建设制度、责任追究制度、限 时办结制度、服务承诺制度、考勤制度等各项制度，各项 制度、办事须知等规范上墙。四是行政审批软件系统联网 建设工作，我镇及时安排人员参与县政务中心组织的建设 培训会，并于规定时间完成我镇行政审批软件系统联网建 设，实现老百姓网上咨询，网上
7、申请，网上审批，减少了 办事流程，为老百姓办事提供了便利。全年，共为群众办 理各类事项 2105 余件，办结 2084 件，办结率为 99，便 捷的行政举措和优质热情的服务，受到办事群众的一致好 评。 二、村（社区）便民代办点建设工作 全镇 14 个村（社区）建立了便民服务中心代办点，实 行村四职干部轮流坐班制，各代办点代办流程图，代办点 办事须知，及代办点代办制度做到规范上墙，落实了代办 点工作职责，制作了便民服务卡内容包括代办事项、代办 人及电话。全年，各村（社区）累计代办 1300 余项次。全 程代理实行无偿服务，申请人只需交纳审批办证的有关费 用，一律不再加收任何费用。 三、主要工作举
8、措 1、加强领导，落实责任 镇党委、政府高度重视便民服务中心工作，由党委副 书记具体负责，各办主任协助抓好建设工作。按照县上要 求，应进驻便民服务中心的 18 项服务内容已全面进驻，做 到了应进必进。全镇 13 个村（社区）建立便民服务站。 2、创新思路，突出重点 在便民服务建设中，我镇注重创新工作思路，做到 “四个结合”：一是把便民服务工作与目标考核相结合； 二是把便民服务中心工作与便民惠民服务站工作相结合； 三是把便民服务工作与开展干部作风整顿、落实科学发展 观活动相结合；四是把便民服务中心与党风廉政建设相结 合。通过这“四个结合”，有力地推进了便民服务工作的 开展，提高了便民服务质量和工
9、作水平，取得了明显的实 效。 3、工作规范，措施完善 根据我镇实际情况，便民服务中心采取集中办公”与 “个别值班”相结合。 “集中办公”即：每逢赶场天，所 有窗口单位的工作人员准时满员到岗。“个别值班”即： 非赶场天，便民服务站轮流安排一至二名工作人员值班以 维持便民服务站的日常接待、接件、咨询等工作。 四、存在的问题 1、由于经济困难，便民中心必备的一些办公设备还不 能解决，无法完全推进网上办公。 2、村级便民服务室条件有限，无网络支持，对于群众 网上查阅相关资料不能满足。 五、下一步工作打算 一是做好宣传工作。要通过张贴公告、印发宣传单、 集会宣传等，在群众中进行广泛的宣传，让群众认识到中
10、 心确实是好，确实便民。二是拓宽服务领域。镇便民中心 要坚持在做好大厅窗口工作作为到中心的群众提供好服务 的同时，拓宽服务领域，丰富服务形式。三是加强中心队 伍建设。抓队伍教育培训，一要强化宗旨教育，二要加强 业务技能培训。 总之，我镇便民服务中心通过三年多来的运行，方便 群众办事，促进了农村经济发展和社会和谐稳定，取得了 明显成效，但同先进单位相比还有一定差距，今后，我们 将进一步加大工作力度，真正把便民服务中心建设成服务 群众的民心工程。 篇三：社区便民服务总结 今年来，我镇便民服务中心在镇党委、政府的正确领 导和上级有关部门的大力支持下，为搞好依法行政和政务 服务，提高行政效能，优化投资
11、环境。为构建和谐社会， 促进我镇社会经济快速发展提供了有力保障。现根据沐政 中心发20XX15 号文件精神,将我镇便民服务中心工作总结 如下： 一、加强领导，完善组织，落实责任 为了切实加强对便民服务中心的组织领导，由镇长王 世彬同志任便民服务中心第一责任人，杨孝南同志任主任， 杨琼英同志任副主任,负责便民服务中心统筹管理，每月到 便民服务中心检查指导工作 2 次。并设立劳动保障、人口 计生、林业、家电下乡、民政、国土资源 6 个服务窗口， 受理计生办理、低保办理、失业证办理、医疗保险办理等 事项。每个窗口均配备了业务水平高、协调能力强、服务 意识强的干部和工作人员各一名。同时在各村（社区）代
12、 办点明确代办员，定期开展业务培训，对村民公布代办项 目、代办人电话。 二、提高投入，完善设施，争创一流 我镇以创建一流便民服务中心的目标，加大投入力度、 采取有效措施，进一步推进便民服务中心标准化建设。 （一）场地建设及窗口设置情况 在镇政府综合办公楼的一楼设置了沐溪镇便民服务中 心，将各办公场地、设备进行了整合，实行前台窗口柜台 服务、后台开放式办公，大厅面积 130 平方米左右。大厅 明亮、整洁，服务窗口办事指南、办公电脑等办公物品整 齐统一，摆放有序；各办公窗口制作并悬挂了醒目的标示 牌、 服务事项、办理依据、法定时限、承诺时限、收费标 准依据、投诉渠道等制度牌和工作人员坐牌，并配备了
13、电 子监察系统和休息长椅、书写工具，积极营造规范、舒适 的办公环境，使群众到中心办事一目了然，方便办事。 （二）标识、标牌规范化 制作了醒目的“沐溪镇便民服务中心”挂牌，便民服 务中心工作人员均佩证上岗，在办公区设置了“群众办事 指南”、“服务事项公示图”。服务窗口挂有标牌，明确 窗口服务项目内容、流程、时限、收费及依据、代办联系 电话、监督投诉电话等信息向群众公开。建立了工作人员 岗位卡、代办事项明示卡和便民服务联系卡。值班人员和 窗口人员去向设立公示牌公开。 （二） 村（居）便民服务代办点设施建设 我镇政府为各个村（社区）便民服务代办点一一落实 配备了必要的场地和办公设备。软件设施方面严格
14、按县政 务中心要求制作各类标牌、标识。 三、健全机制、严格管理 我镇便民服务中心严格落实“首问责任制”、“责任 追究制”和“限时办结制”，按时办结率达到 100。服务 中心工作人员仪表端正，举止文明，严格遵守便民服务中 心的各项制度。对待群众热情接待、耐心解释，坚持以办 事方便不方便、公正不公正、群众满意不满意为工作标准， 窗口工作人员在为群众服务过程中，无“吃、拿、卡、要” 和乱收费的现象发生。同时，在村委会设立便民服务代办 点，不断向下延伸服务触觉，尽最大可能地为基层群众提 供快捷、便利的服务。在对办事群众的调查中，我镇便民 服务中心和村（社区）代办点的群众满意度达到了百分之 百,有效投诉
15、为零。 篇四：社区便民服务总结 按照建设规范化服务型政府的要求，以依法行政、规 范服务、廉洁高效为主线，促进乡镇政府工作由“抓事务、 抓管理”向“抓产业、抓服务”转移，通过职能整合，组 建便民服务中心，集中受理办理关系人民群众的行政审批 事项和公共服务事项，使之成为为民服务的综合平台、开 展公共服务的窗口和推进政务公开的载体，为加快发展、 科学发展、又好又快发展创造规范、高效、诚信、开放的 政务环境。 一、加强领导，落实责任。 建设便民服务中心是创新服务模式、提高行政效能、 打造服务型政府的一个重要平台和载体，因此，镇党委、 政府高度重视此项工作，我镇规服工作由党委副书记具体 负责，挂职锻炼的
16、党委委员协助抓好规服工作建设。按照 市上要求，应进驻便民服务中心的 48 项服务内容已全面进 驻，做到了应进必进。但是有的项目在我镇涉及到的很少。 如项（林业局），项（规划局），项（城管局）等。 便民中心共设置党政事务类、民政残联类、计生服务 类、经济和劳动保障类、村镇国土林业农业类、司法、城 管等六大类窗口。现有窗口工作人员 7 人。村（社区）便 民服务室实行村四职干部、村大生轮流坐班制。 为使便民服务中心真正起到便民、惠民作用，我镇从 加强管理，完善制度入手，切实推行“七公开”，即：项 目名称公开、办事程序公开、申请条件公开、申报材料公 开、办结时间公开、收费标准和收费依据公开；实行“五
17、规定”，即：一般事项直接办理，特殊事项承诺办理，重 大事项联合办理，上报事项负责办理，控制事项明确答复。 首问责任制、一次性告知制、限时办结制、服务双岗制、 和考勤请假等制度的建立和对窗口工作人员的严格考核， 逗硬奖惩都为便民服务中心的正常运转提供了保障。 二、创新思路，突出重点 我镇实行便民服务中心与乡镇政务公开一体化，在推 进我镇政务公开和便民服务中心建设的过程中，将二者有 机结合起来，实现互相补充、互相监督、互相促进。在便 民服务推进过程中，根据镇情，我镇将“突出重点、创新 形式、规范程序”作为便民服务中心工作的三项重点工作 来抓，提高了全镇便民服务水平。 在便民服务建设中，我镇注重创新
18、工作思路，做到 “四个结合”：一是把便民服务工作与目标考核相结合； 二是把便民服务中心工作与便民惠民服务站工作相结合； 三是把便民服务工作与开展干部作风整顿、落实科学发展 观活动相结合；四是把便民服务中心与党风廉政建设相结 合。通过这“四个结合”，有力地推进了便民服务工作的 开展，提高了便民服务质量和工作水平，取得了明显的实 效。主要体现在以下五个方面：一是促进了领导决策的民 主化科学化；二是增强了工作透明度，促进了党风廉政建 设；三是促进了依法行政；四是改进了干部作风，密切了 党群、干群关系；五是改善了投资环境，促进了经济和社 会事业的发展。 三、工作规范，措施完善 一是根据我镇实际情况，便
19、民服务中心采取“集中办 公”与“个别值班”相结合。 “集中办公”即：每逢赶场 天，所有窗口单位的工作人员准时满员到岗，并实行中午 不休息的连续工作制。“个别值班”即：非赶场天，便民 服务站轮流安排一至二名工作人员值班以维持便民服务站 的日常接待、接件、咨询等工作。每逢“集中办公”时间， 均要按照“领导接待日”的要求，由一名党政领导在便民 服务站带班，接待群众来信来访。 二是镇村联动，完善便民服务措施。为提高办事效率， 使便民服务站起到最大化的便民、惠民作用，我镇采取了 “办理+全程代理”的服务模式，另设村级便民服务点，除 了完成政策咨询服务外，还要完成村民要求的代办事项。 全程代理实行无偿服务
20、，申请人只需交纳审批办证的有关 费用，一律不再加收任何费用 四、存在的问题。 1、由于乡镇经济困难，便民中心必备的一些办公设 备还不能解决，无法完全推进网上办公。如 LED 显示屏、 查询触摸屏、电脑、打印机、复印机、扫描仪等。 2、村级便民服务室条件有限，只有一台电脑，还有 时无网络，对于群众网上查阅相关资料不能满足。 3、对于便民中心的各项管理制度、规定、办法等内 容市上能否相对统一制定，乡镇再按照各自实际情况作适 当修改。 4、对便民中心的窗口工作人员，市上相关部门能否 组织一些业务培训。 五、下一步工作打算。 （一）做好宣传工作。乡镇便民服务中心是一项实实 在在的民心工程，所以要在群众
21、中进行广泛的宣传，要通 过张 贴公告、印发宣传单、集会宣传等，让群众认识到中 心确实是好，确实便民。 （二）依法行政，规范运行。乡镇便民服务中心作为 工作实体、责任主体，决定了其工作的重要性、特殊性， 也决定其必须带头依法行政。要严格贯彻落实行政许可 法，严格规范职务行为，绝不能以言代法、以权压法。 要对全体工作员进行经常化、制度化的依法行政培训，自 觉在法律框架内思考问题和进行工作。 （三）拓宽服务领域。只有不断拓宽服务领域，在事 关群众的生产生活、经济发展、农业科技等方面深入开展 新的服务，乡镇便民中心才能把群众中建立起对乡镇便民 中心的信任、依赖和支持。乡镇便民中心要坚持在做好大 厅窗口
22、工作作为到中心的群众提供好服务的同时，拓宽服 务领域，丰富服务形式，开展上门服务，延伸服务链条。 （四）加强中心队伍建设。乡镇便民服务中心的工作 人员要具备两种素质：一要有强烈的宗旨意识和乐于奉献 的精神，真正把群众利益放在第一位，踏踏实实为群众办 事；二要有熟练的业务技能，要“一专多能，一岗多责”。 因此，抓队伍教育培训就显得尤为重要。今后，一要强化 宗旨教育，二要加强业务技能培训，三要做到一专多能， 一岗多能。 （五）加快电子政务建设。在推进项目办理公开的基 础上，加强网络建设，完善办件管理系统、查询系统。认 真学习借鉴外地运行模式，进一步完善便民服务中心的硬 件、软件建设。 总之，我镇便
23、民服务中心通过四年多来的运行，进一 步转变了机关作风，方便群众办事，促进了农村经济发展 和社会和谐稳定，取得了明显成效，但同先进单位相比还 有一定差距，今后，我们将进一步加大工作力度，借鉴好 的经济，真正把便民服务中心建设成服务群众的民心工程、 转变职能的示范工、招商引资的窗口工程，再塑安龙新形 象。 篇五：社区便民服务总结 我社区便民利民服务站自年初成立以来，在广惠办事 处的领导下，坚持邓小平理论、“三个代表”重要思想为 指导，认真学习贯彻党的十七大精神，深入贯彻落实科学 发展观。拓宽服务领域，延伸服务链条，丰富服务内容， 全面推行便民利民服务工作，取得了良好效果。现将工作 情况总结如下：
24、一、坚持原则，确保规范 服务站成立以来，始终坚 持公开、便民、依法、高效的原则，把“以人为本”的要 求贯穿于工作的全过程，从提高服务质量入手，在统一办 事流程、统一管理制度、统一服务方式、统一行为规范上 下功夫，确保了服务站工作的展开。 二、狠抓落实，确保正常运行 实行专人接待、专人 办理、专人登记。建立台帐，对能办理的当场办理，对不 能办理的进行登记上报，对疑难问题耐心解释。着重抓好 以下几个五一节： 1、受理。对群众提出的办事申请，由主任或分管副 主任负责受理、登记。 2、协办。对已受理的报送事项，由分管的社区干部 负责调查核实，及时办理有关手续。 3、报送。在规定期限内将受理的相关资料向
25、办事处 便民服务中心上报。 4、回复。根据办事处便民服务中心的办理情况，及 时向居民作出回复。 一年来接待来办事的居民 260 余人次，当场办理 230 余件，上报办事处相关部门 20 多件，入户核实相关情况 20 多次。为居民提供了便捷的服务，较好地完成了工作任务， 但距上级要求还有一段距离，在今后工作中，我们将继续 抓好便民服务工作。 社区党建半年工作总结社区党建半年工作总结 第一篇：20XX 年 20XX 年我社区党建工作在街道党工委的正确领导下， 深入贯彻落实党的“三个代表”和“十七大”精神，树立 和落实科学发展观，坚持党要管党，从严治党的方针，全 面推进社区党的思想、组织、作风和制度
26、建设，为完成社 区的各项工作任务和构建和谐社会的目标提供坚强的思想、 政治和组织保证。现将社区今年在社区党建方面的主要工 作总结如下： 一 、高度重视，切实开展党委换届工作 按照紫阳街道党工委对社区党委换届的工作安排，我 社区及时召开了换届工作的专题会议，专题研究和部署社 区党委换届工作，切实做好三方面工作。一是成立了彩霞 岭社区党委和居民委员会换届选举工作领导小组。二是召 开了支书、支委、党小组长换届选举动员大会，对社区党 组织换届工作作了动员。在充分准备的基础上，各支部轮 流召开了换届选举动员大会，会上，社区党委书记张锦芳 作动员讲话，向党员骨干宣传了换届工作的指导思想和基 本原则，对“公
27、推直选”的含义及缘由也进行了宣传与解 释，确保了我社区党组织换届工作扎实有效地开展。三是 确定了本社区的换届选举工作方案。为了搞好党委换届工 作，我社区在深入调研的基础上，按照党章和中国 共产党基层组织选举工作暂行条例的有关规定，结合本 社区的实际情况，制订了具有较强针对性、指导性和操作 性的工作流程表。流程表对整个换届选举的时间、方法、 步骤和标准，都做了统一规定。 二、全面推进“网格化管理，组团式服务，片组户联 系，5a 型目标”的精神 彩霞岭社区自去年 7 月份开始，彩霞岭社区党委连续 召开了三个层面的会议。一是社区党委扩大会议，二是社 区居委会会议，三是社区支委、小组长、议事协商会成员
28、 等参加的骨干会议，在会上认真组织学习了舟山市“网格 化管理、组团式服务”的经验材料，明确了其基本做法， 并对其六点做法逐一进行了分析与讨论。集思广益，确定 了本社区网格化管理、组团式服务方案。彩霞岭社区党委 根据行政区域骨干及党员的分布状况和每个人的特点和特 长，组建了 45 支大队，每支大队均有民警、责任医师和分 片联系社工及党员骨干组成，109 支小分队，每支分队有楼 道长和楼道党员组成，同时，明确了大队与分队工作职责 是协助社区开展维稳综治、安全服务、民政福利、劳动保 障、卫生计生、医疗服务、城市管理、科教文体、残疾人 和流动人口管理与服务等社区公共事务和公益事业等方面 服务；重点做好
29、孤、老、病、残等弱势人群的医疗保健、 生活照料、帮困服务、便民服务、维权服务、科普服务等 多元化服务。 三、完善社区组织制度，夯实党建工作基础 一是抓制度建设，规范社区党员管理。认真制定各项 社区党建规章制度，制定详细的党建工作、学习及培训计 划；根据社区党员的不同情况，对流动党员、困难党员、 下岗失业党员、个体党员、离退休党员分别建立信息库， 方便管理；认真落实“三会一课”制度，强化社区党组织 建设和社区党员队伍先进性建设，以远程教育网网络为平 台，组织社区党员干部认真学习，让党员过好组织生活。 二是抓好社区党员队伍建设。对社区 363 名党员全部填写 党员信息采集表，并根据党员实际居住生活
30、情况，及时建 立楼宇党员信息表，最终把社区所有党员的基本情况全部 掌握，更加方便了社区党员管理。 四、抓好活动，提高党员的凝聚力 党员的凝聚力在于活动,社区党委以社区公共服务站、 功能性党小组、市民学校、社区宣传科普教育为主要阵地， 开展各项内容丰富、形式多样的文体活动。加强了党的基 层建设，提高了党组织的凝聚力。 1、关心党员生活，服务党员和群众。 社区对免过组织生活的 37 名党员、由功能性党小组逐 一进行上门慰问、定期看望，走访。送去慰问品和党的关 心。对行动不便的老人、伤残军人、残疾人员、困难家庭 我们上门服务，慰问金、慰问品全部送到家里，受到好评。 2、充分发挥党建共建作用，和 9
31、家社区单位签订共建 协议，开展不定期走访慰问、结队帮扶家庭活动等多种形 式的便民服务活动，得到了社区居民的参与和广泛的好评。 五、充分发挥自治组织、社区统战、工会、共青团、 妇联等群团组织的作用。 今年来，社区积极开展统战工作，平时经常与统战对 象进行沟通。同时，社区工会组织、妇联组织也经常开展 组织活动。如：妇联以“五好文明家庭”活动为载体，提 高了社区妇女的凝聚力；团青部积极参与社区建设，提高 了社区团员的凝聚力。同时，加强对非公有制企业中党员 的管理与教育。定期走访及时了解社区非公有制企业的动 态，维护了社区的安全稳定。 第二篇： 今年上半年，社区在蔡甸街党工委的正确领导下，深 入贯彻落实科学发展观，紧紧结合全街工作要点的工作要 求，狠抓落实为居民服务的意识，把为居民做好事，办实 事作为社区工作的重点。半年来，社区各项中心工作取得 了一些成绩，现总结如下： 一、重视组织建设，提高为民服务的意识 按照“ 五好”党支部的要求，社区切实加强了支部、居委会 的自身建设。强化学习制度，牢记党的宗旨，提高为人民 服务的思想。坚持以人为本的理念，社区的各项工作部署 都结合了居民的实际需求，做到专项工作专人负责，注重 整体功能的发挥。社区成员团结友爱，相互信任，相
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