汽车站新员工个人工作总结.docx

汽车站新员工个人工作总结汽车站新员工个人工作总结 转眼间，20XX 年已经过了一半，回想上半年的工作，有收 获也有不足，归纳总结后分为以下几个方面： 工作中的收获：一、学习张总报告，从中让我了解本 企业的发展前景、及目标，也为自己今后工作指明了方向； 二、积极参加站上组织的各项技能培训活动，从而对自身 是一种修正和提升过程，虽然原来也培训过，但技能是要 不断改进，才能满足工作和自身的需求；三、在高速分站 体验一天，让我认识到责任团队的重要性，团结协作才能 出收益;四、参加本科室组织的各项活动，积极与新老员工 沟通，学习老员工处事的沉稳灵活，学习新员工积极向上、 敢于尝试的态度，取长补短，提高工作激情。 工作不足之处：一、工作方法不善于归纳总结，遇到 特殊事情往往处理完了，就不再去考虑一下有无更好的处 理方法；二、业务知识方面还需要再加强，服务技能也需 要再提升；三、遇到到棘手问题，不够沉稳，思路不清晰、 不灵活，应变能力需要进一步提高。 下半年的工作打算：一是积极改进工作方法，提高工 作质量和效率，不断总结经验，吸取教训，提高自身应变 能力；二是努力学习业务知识，为旅客准确无误提供乘车 信息；三是利用业余时间多看点书，拓宽一下知识面，丰 富一下自己的头脑；四是为人处事多做换位思考，将工作 做细，同事间互帮互助，更好的为旅客服务。