烟草局八月份工作总结及后四个月工作安排.docx

1、烟草局八月份工作总结及后四个月工作安烟草局八月份工作总结及后四个月工作安 排排 八月份，襄城局全体干部职工团结奋斗，栉风沐雨， 早出晚归，克服主客观不利因素，圆满完成市局下达的各 项目标任务。 卷烟销售总量完成箱，占计划的，单箱结 构元箱，占计划的。 专卖管理共查处各类违法案件起，办结案值元，查扣 各类违法“三烟”条。其中，假冒烟条，非渠道卷烟条。 组织市场清理整顿次，共计天，出动人员人次，车辆台次。 回顾工作紧张、忙碌有序的八月份，我们主要做了以下几 个方面的工作： 一、落实第一要务卷烟销售工作 统一思想，上下同心，全员上阵促销售 八月份，天气变化无常，时而烈日炎炎，时而阴雨绵 绵，而且交通

2、不便，区内几条主要干道都在大面积修路， 面对恶劣的环境，面对艰巨的销售任务，我局从领导到员 工，并没有退缩，大家团结一致积极寻求解决办法，局长 按照惯例召开了每月一次的经济运行会和全体职工大会， 通过认真总结，全体干部职工统一了认识，树立了信心， 大家把客户满意作为网建工作的出发点和立足点，一切从 客户利益出发、一切为客户利益着想，原创：与客户建立 长期稳固的合作关系，为顺利完成市局下达的八月经济工 作目标奠定了良好的思想基础。 明确任务，突出重点，扎扎实实做好基础工作 为确保卷烟正常销售，明确责任，我们实行把卷烟销 售分解到每一天，每一条线，每一个人，做到每天有记录， 一天一公布，月底奖惩兑

3、现。在八月份经济工作会上我们 不仅对超额完成任务的部门，而且对完成任务的线路客户 经理、市管员给予了奖励，充分调动了员工销好卷烟的积 极性。 始终坚持客户经理寻访、协访提高每天的访销成交率， 从而争取订单最大化，合理利用了电话访销员的拉力与客 户经理的推力，推动每天的卷烟计划完成。坚持规范经营， 落实省局、市局的规定不动摇，着力扭转月初松、月中赶、 月底压的恶性循环局面，从而达到了平衡销售。 明确责任，强化措施，把卷烟销售工作落到实处 为了使客户经理的职能发挥到位，建设好一支优秀的 团队，我们积极做好品牌置换工作中的宣传引导，加强客 户经理目标、责任管理，建立建全了检查考核制度，严格 考核到位

4、，兑现到人，确保了卷烟销售的完成。加大内部 管理奖惩力度，实行完成卷烟销售总量单项奖惩办法，进 一步调动全员管好市场、销好卷烟的积极性。 客服中心从思想和管理入手，加强客户经理的培训工 作，对客户经理进行每周一次教育培训学习，为其发放了 客户经理怎样为客户服务？等方面的学习资料，通过 这些有效的途径，提高了客户经理的业务技能、客户服务 管理意识。 在工作中，我们认真分析市场，采取积极的措施，做 好每天的工作日志，做好月旬市场情况分析，从中找出市 场潜在的卷烟需求，对目前黄鹤楼、火之舞短缺的情况及 时调整经营思路，结合辖区消费水平，选择适合市场的卷 烟投放，积极寻求替代品牌，加大对价位相近替代产

5、品宣 传来弥补市场的供应不足，使市场潜力最大限度的转化为 效益。 坚持领导挂点，部门包片，全员上阵促销售，深入基 层，深入一线，深入市场，与零售户面对面的交流、专访， 为零售户排忧解难，提供更好的服务，确保卷烟销售任务 的完成。 二、强化第一重点专卖管理工作 八月，本着守土有责，打防并举，重点监控，净化市 场，服务销售的工作思路，落实“疏查堵断”四字的工作 方针，我局以查窝点，堵流入，断三烟网络为重点，疏导 零售户，为卷烟销售保驾护航。 一是加强日常市场控管，打防并举，保持高压态势。 八月份，我局开展了一系列的卷烟市场清理整顿行动， 共组织全区清理整顿次，共计天，出动人员人次，车辆台 次。针对

6、七月份非渠道卷烟数量的上升，各市场管理中队 集中半个月时间进行市场清理整顿，以城乡结合部、边远 区域和死角的市场清理整顿为重点，采取对重点户盘库存、 在边界设卡蹲守等方法，严防区外卷烟的流入；对荆州街、 东街、宾馆、酒楼、超市等重点区域、重点路段及边界， 集中清理整顿。同时不间断地组织三个市管中队交叉进行 市场检查，保持高压态势。继续抓好经营案件工作，把经 营案件作为当前专卖管理工作的重点来布置落实，月 日中午，襄城局特勤稽查中队接到线人举报，称河南省南 阳发往襄樊的车牌号为鄂的依维柯长途客车上，有人伪装 托运了一批高档假冒卷烟。特勤稽查中队立即进入临战状 态，并及时向市局稽查中队和公安经侦支

7、队通报案情，请 求支援，分头蹲点严密布控。功夫不负有心人，经过个小 时的蹲点守候、流动巡查和秘密跟踪，在襄樊长途客运汽 车站对“目标车辆”实施检查，终于从三个标有“休闲派” 字样的食品包装箱内缴获假冒全包中华卷烟条，案值元， ，有效遏制了违法经营行为的蔓延，极大的震慑了辖区的 违法经营行为。 二是加强宣传引导，突出疏导服务，引导市场销售。 在加强市场控管的同时，我们深入零售户，宣传当前行业 动态和政策法规，耐心解释市场品牌置换带来的困惑，指 导经营户妥善保管卷烟，疏导零售户，要守法经营，不要 见利忘义经营”三非烟”，不断增加广大经营户和消费者 的法制观念，鼓励他们对违规行为进行举报。营造全社会

8、 守法经营氛维，维护辖区卷烟市场的正常销售秩序。 三是加强专销结合力度，专卖管理根据当日的访销路 线调整力量，加强服务，分组进行市场清理，查库存，促 访销，保障了卷烟卷烟销售工作的完成。 三、存在的主要问题 一、卷烟市场零售户存在二低一高现象，即：零售户 数量少、持证率低、无证经营户多。 行业外的激烈竟争对烟草业也造成一定的威胁，许多 经营户被盐商、酒商、副食商的高额促销方式吸引，造成 经营户大量资金转移，使卷烟销售上量造成很大难度。 客户经理工资待遇低，劳动强度大，因此情绪低落， 工作缺乏热情。 二、市场清理整顿力度不够。在无证户、边远区域和 死角还存在售卖 “三非烟”的现象，区外卷烟冲击加

9、大了管理难度。 四、后四个月工作安排 工作目标：卷烟销售箱，单箱结构元 专卖管理案值万元。安全工作无事故 工作思路 后几个月的工作任务非常艰巨，我们将克难奋进，坚 持完成全年任务不动摇。 我们的工作思路是，“抓住总量不放松，品种配置保 结构，提高三率抓安全，强化管理保任务”的总体工作思 路，以卷烟销售为重心，以完成全年的经济指标为目标， 以专卖管理为基础，以专销结合为手段，净化市场，促进 销售。 工作措施 一、卷烟销售工作 继续以“上总量，调结构”为指导思想，实行台帐式 登记管理，坚持任务分解到天、到线、到人，一天一登记， 一天一公布。力争以天保旬，以旬保月。 继续扎实做好各项基础工作，对零售

10、户、市场的调查 工作做精做好，对当地经营户的分布情况、销售状况、守 法情况、经营场所、电话安装等情况做到心中有数，为与 客户保持密切联系，我们将印制的客户经理、市管员联 系卡发放到经营户手中，争取给客户提供更优质的服务。 坚持规范经营不动摇，发现违规经营问题，坚决查处， 决不手软。做好定位服务，限制大户，保护中户，扶持小 户，逐月实现平稳销售，对因客观因素限制货源不能满足 零售户的需求时，多跟客户沟通，原创：争取他们的理解， 努力保证货源分配公开、合理、透明，确保销售工作正常 运作。 二、专卖管理工作 继续以“管理市场，提高二率，专销结合，促进销售” 为指导思想。 加强专卖管理力度，加大对无证

11、户管理和对有证户的 服务力度，做好专销结合工作，共同挖掘市场潜力，为销 售拓展空间，为销售保驾护航。 其次再接再厉，抓好经营案件工作。特勤中队要以培 养线人为重点，以办大要案为目标，以端窝点毁网络为目 的，立足辖区市场，有效打击违法经营行为。 其三继续坚持专销一体，整体联动，从查、算、疏三 方面入手，加强市场控管，促进卷烟销售，为卷烟销售保 驾护航。 四、机关要加强学习，提高素质，强化意识，搞好服 务。每个机关工作人员必须树立高度的服务意识，转变工 作作风，为领导，为基层提供良好周到的服务。 五、加强安全保卫工作。坚持“安全第一，预防为主” 的工作方针，坚持经常性安全教育不放松，坚持安全检查 和领导带班制度不动摇，落实安全管理制度，发现问题及 时整改，杜绝安全责任事故发生。 襄城烟草专卖局