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1、卓越零售体验卓越零售体验 零售实体门店体验营销七步骤实战指导零售实体门店体验营销七步骤实战指导 Shop Experience CreationTM (SEC) 谁将受益？谁将受益？ BENEFICIARIES 零售实体门店一线销售团队、值班经理、店长等。 有何收获？有何收获？ TAKEAWAYS 任何一个销售型企业，销售人员销售技巧的好坏直接影响着企业产品营销和利润经营的好坏， 但多数销售人员都是凭感觉、凭经验、凭模仿来开展营销工作，所以很难积累比较系统的销售 技巧，获得更高的销售成效，本次课程就是详细讲解顾客购买行为心理、需求了解技巧、FAB 产品推荐技巧、异议处理模型等的，让参与者可以掌

2、握销售的流程、方法和技巧，提升营销能 力。 课程课程设置设置 MODULES 1.营销技巧标准化 为什么要将营销步骤标准化，对企业有什么好处？ 对个人开展销售工作有什么好处？ 销售流程：七步骤 2.欢迎问候 接待问候的作用是什么？ 目前行业中的接待问候情况如何？ 其他行业欢迎问候的方式如何？ 如何欢迎问候才能吸引顾客，留住顾客 微笑在销售中的重要性，所以要标准化评估 遇到态度很冷漠的顾客如何应对？ 主动和顾客沟通聊天的时机是？ 礼貌的社交距离是多少？ 服务礼仪是给顾客留下好印象的重要一环 3.判断顾客类型 顾客类型的划分方法 每种顾客类型的消费心理 如何接待不同类型的顾客能更容易被接受 4.需求了解 为什么要了解顾客的需求 为什么顾客会拒绝你推荐产品 漏斗式提问技巧 针对行业的一些产品我们应该询问哪些问题更容易掌握顾客的需求 情景演练 5.推荐技巧 FABE 含义介绍 如何推荐产品更容易打动顾客 案例分享 情景演练 6.引导体验 套餐体验的技巧（记得利用笔、纸及其他工具协助） 产品体验技巧 情景演练 7.促进成交技巧 如何发现成交信号 如何促进成交 遇到顾客有异议如何办 如何展开二次营销 8.关系巩固及售后 成交后顾客最担心什么？ 成交后我们可以为顾客做些什么？ 如何让顾客重复购买？ 如何让顾客成为你的产品推荐人？