1、2015年广西职业院校技能大赛中职组汽车营销技能比赛实施方案一、报到及比赛时间（一）报到时间：暂定2015年4月13日下午。（二）比赛时间：暂定2015年4月14、15日。二、比赛地点广西交通高级技工学校（广西交通技师学院）。三、组队及参赛对象（一）组队方式及人数要求本赛项为团体赛，参赛队伍由区直学校、市级代表队组成。区直学校以学校为单位报名，每校限报1个参赛队。市级代表队以市教育局为单位报名，每市限报2个参赛队。每支参赛队由2名同一所学校的学生选手组成，不得跨校组队，其中1名选手由学校推荐确定，另1名由组委会从学校上报的30名推荐选手中随机抽选产生。（二）参赛选手资格参赛选手须为全日制正式学
2、籍的在校学生，性别、专业不限，中职参赛选手年龄须不超过21 周岁，即2015年7 月1 日前不满22 周岁，13年级学生。五年制高职学生报名参赛的，一至三年级（含三年级）学生可参加中职组大赛。（三）报名时间、要求1报名截止时间：2015年3月31日。2报名要求：递交参赛队报名表1份（附件1）；选手报名表1份（附件2）；随机抽选选手表1份（附件3）。选手2寸彩色免冠照3张（可用数码照片，像素至少达到413626标准），照片需附学校名称和选手姓名及参赛项目，供制作证件用。要求将报名表电子稿发送至本项目承办学校联系人。（四）参赛选手审定1.参赛选手资格审定、组织随机抽选1名选手等事宜，由教育厅组织进
3、行，时间安排在4月3日前进行。2.学校指定的选手和随机抽签产生的选手，不能以任何理由更换。如备赛过程中参赛选手和指导教师因特殊原因不能参加比赛时，则视为自动放弃竞赛。四、比赛搭建的相关技术平台（一）比赛指定车辆：丰田卡罗拉TV7163GLM车型，2012年款1.6L手动；雪佛兰科鲁兹SGM7166ATC车型，2013年款1.6L自动档。（二）比赛机试指定软件：北京运华天地科技有限公司的提供的理论考试平台与软件。五、比赛内容本次比赛共设以下三个赛项：（一）汽车营销基本流程操作和理论知识测试赛项 （二）整车销售综合技能赛项（三）汽车维修服务接待综合技能赛项六、奖项设置设立团体一、二、三等奖，获奖名
4、额分别为报名参赛队的10%、20%、30%。获奖队伍指导教师获“指导教师奖”，本次比赛成绩是教育厅推荐参加国赛的重要依据。七、其它事宜在不影响公平、公正原则的前提下，开放比赛现场，欢迎各学校、企业、协会观摩。八、联系办法承办单位：广西交通高级技工学校（广西交通技师学院）联系地址：南宁市邕武路9号邮 编：530001联 系 人：封桂炎联系电话：0771-3322823 15877130385电子邮箱： 传 真：07713316218 广西交通高级技工学校 2015年3月27日附件12015年广西职业院校技能大赛参赛队报名表赛项名称： 参赛单位名称（盖章）：序号组别参赛学校领队教师姓名领队教师联系
5、方式队员1队员2队员3指导教师1指导教师2指导教师联系方式备注注：各单位按赛项填写本表，每个赛项填写一张；参赛单位名称（XX学校/XX教育局）；序号（1、25;）；组别（中职/高职）；参赛学校(队员所属学校)；联系方式（手机号）；个人赛项只填写队员1姓名并将队员2、3列删除，团体赛项按赛项规程要求填写队员数，可根据实际数量增加队员4、5列，团体项目为2人的赛项将队员3列删除；如只有一名指导教师指导教师2不填；指导教师联系方式一栏填写的手机号在工作时间和大赛期间要保持畅通以方便联系；市、县属中职学校在备注栏注明归属地（如南宁市、柳州市等）。附件22015年广西职业院校技能大赛选手报名表姓 名性
6、别年 龄照民 族身份证号所在学校片学校地址邮 编电 话传 真所学专业所在年级指导教师姓名评语（所在学校填写） 盖 章 2015年 月 日推荐意见(市级教育行政部门填写) 盖 章 2015年 月 日选拔赛成绩（市代表队由市教育局填写） 盖 章 2015年 月 日比赛组委会审核意见 盖 章 2015年 月 日备注附件3： 汽车营销比赛选手报名表（随机抽取选手）学校名称（代表队）： （单位公章）学校地址： 抽签序号姓名性别年龄专业年级班级身份证号联系电话1234567891011121314151617181920212223242526272829302015年广西职业院校技能大赛中职组汽车营销赛
7、项技术文件一、赛项名称赛项名称：“汽车营销”技能。 二、竞赛目的以汽车后市场广阔的经济前景为背景，融入“营销”、“服务”新概念，检阅广西区内中等职业学校汽车营销教学的效果、学生专业基本功、团队协作、常见问题的分析与处理、服务接待综合能力等职业素养；展示中职院校汽车营销类专业的教学成果及汽车营销类专业学生的风采，加快工学结合人才培养和课程改革与创新的步伐，引导中职教育关注“汽车后市场广阔的经济前景”及“服务、营销”新概念的发展趋势，为行业、企业培养紧缺人才。三、竞赛内容与时间（一）竞赛内容。汽车营销技能赛项设置三个赛项：汽车营销基本流程操作和理论知识测试赛项、整车销售综合技能赛项、汽车维修服务接
8、待综合技能赛项。1.汽车营销基本流程操作和理论知识测试赛项（占比赛总成绩的30%）本项目的比赛时间为70分钟。第一部分：汽车整车与配件营销基本流程操作部分：（1）此部分内容以机试的方式考察选手对汽车服务企业的业务熟悉程度和实际操作水平，要求选手对典型汽车服务企业销售、售后的业务流程非常熟悉，包括整车销售、配件管理、保险承保3个岗位的基本工作流程，每个流程包含多道模拟试题。比赛时，由计算机系统从以上3个流程中各随机选取一道模拟题作为比赛内容，要求选手在计算机上熟练完成3个流程的模拟操作。（2）此部分内容采用北京运华天地科技有限公司提供的软件进行。（3）比赛时间为40分钟（包括登录和阅读考试须知的
9、时间），由监考教师宣布比赛开始时，倒计时开始。（4）各队的2名选手按时上场，按事先随机抽取的座位号就坐；在规定的时间内，按照计算机随机系统生成的试卷完成答题。（5）此部分内容由电脑自动评分，2位选手的平均成绩为该队该部分的最终成绩，满分为100分，在总分中权重15%。第二部分：汽车营销理论知识测试：（1）此部分内容以机试的形式进行，旨在测试对汽车整车与配件营销业务岗位所应必备的基础知识以及对最新知识和前沿技术的了解、掌握情况，既考察选手作为汽车整车现配件营销专业学生对汽车整车与配件营销及其相关知识、方法掌握程度，又考察选手对新知识和前沿技术的了解追踪情况。此项目的赛点是汽车产品知识点，汽车新技
10、术和前沿领域的知识点，汽车营销原理和方法方面的知识点，汽车保险理赔、汽车配件和汽车信贷方面的相关知识点。要求选手在汽车原理与构造、汽车故障诊断、汽车营销技术方面有较扎实的理论功底并对汽车新技术、营销新技术新方法有所了解和掌握。（2）此部分内容采用北京运华天地科技有限公司的提供的理论考试平台进行，比赛试卷由电脑随机组合，随机形成的试卷按知识分配比例组成。参赛选手在考试机房的电脑上完成试卷的答题。电脑软件将提供给每位参赛选手100道客观试题组成的比赛试卷，100道客观试题的组成如下：按知识内容比例如下：汽车基础知识25%、 汽车营销20%、汽车销售20%、汽车信贷5%、汽车保险10%、汽车售后10
11、%、汽车文化5%、服务礼仪5%； 按题型比例如下：单向选择题40题（每题1分）、判断题30题（每题1分）、多向选择题10题（每题3分）。 （3）比赛时间为30分钟（包括登录和阅读考试须知的时间），由监考教师宣布比赛开始时，倒计时开始。（4）此部分内容由电脑自动评分，2位选手的平均成绩为该队该部分的最终成绩，满分为100分，在总分中权重15%。2. 整车销售综合技能赛项（占总成绩的35%）本赛项的比赛时间为21（1+17+3）分钟。本赛项是在真实的汽车销售场景下进行的汽车销售全过程演练和展示，考评环节包括顾客接洽，需求分析、车辆介绍与推荐，顾客异议处理等。本赛项旨在考核选手对整个销售流程的熟练程
12、度和应对不同类型和背景的顾客者所表现出的销售技能与技巧的运用能力。此项目的考点是商务礼仪规范、汽车销售流程、车辆介绍规范与技巧、交流沟通与话术和解答与应变技巧，是对选手汽车销售技能的全面考察。要求选手具有商务礼仪的良好训练，对汽车销售业务全过程的熟练把握和销售技巧的灵活运用，同时要求具有娴熟的语言沟通技巧和灵活恰当的应变能力，并在此间展现其风采。3. 汽车维修服务接待综合技能赛项（占赛项总成绩的35%）比赛时间为25分钟（包含风采展示的时间）。本赛项以模拟真实工作情境的形式进行，旨在考察选手对服务接待岗位工作技能的熟悉程度和解决实际问题的能力。本赛项设计了服务接待的一个典型工作任务常规保养接待
13、，要求选手按照真实工作情境接待顾客并做好服务。本赛项的样题另行公布。（二）竞赛时间安排日程安排内 容地 点4月13日14:30-16:30选手、领队报到学校校训石前15:30-17:00熟悉场地各赛项对应地点17:00-17:30领队会议、抽签决定选手编号德能楼一楼4S店展厅20:00-21:30赛项一比赛德能楼二楼驾培中心机房4月14日8:30-9:00 开幕式德能楼一楼4S店展厅9:00-9:30检录、进入封闭区、抽签决定出场顺序求知楼102教室9:30-19:00赛项二比赛德能楼一楼4S店展厅赛项三比赛德能楼4S店二楼12：00-12:30午餐封闭选手场地就餐完赛选手餐厅就餐4月15日8
14、:00-8:30检录、进入封闭区、抽签决定出场顺序求知楼102教室8:30-18:00赛项二比赛德能楼一楼4S店展厅赛项三比赛德能楼4S店二楼12：00-12:30午餐封闭选手场地就餐完赛选手餐厅就餐18：30公布成绩德能楼一楼4S店展厅四、竞赛方式。（一）竞赛以团队循环方式进行，不计选手个人成绩，统计参赛队的总成绩进行排序。（二）参赛队伍组成：每个参赛队派出2名学生，参赛队自定分成A、B两编号，编号为01A、01B (O1表示该校抽签序号为01，A、B分别表示该校的A、B两个选手)。整个赛程中不可调换选手编号。（三）各队参赛项目：每支参赛队都要参加3个子赛项的比赛。（四）参赛队队号及上场顺序（赛项一队外）：领队会期间由各参赛队领队抽签产生参赛组别，领队自行确定本队选手编号。每个子赛项的参赛队上场顺序均在赛前检录期间由参赛选手抽签产生。五、竞赛规则。(一)报名选手的资格（参见上述方案）。（二）往届参加过同项比赛的选手，不能报名参加相同项目。（三）比赛阶段1.汽车营销基本流程操作和理论知识测试赛项各队的2名选手同时上场，按事先随机抽取的座位号就坐；在规定时间内，按照计算机系统随机生成的试卷完成答题。2. 整车销售综合技能赛项（
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