1、民族团结月民族团结月 20XX20XX 年总结年总结 民族团结是一种精神、一种思想整合力量、一种追求， 它对凝聚人心、整合社会起着重要作用。为大家分享了民 族团结月总结，一起来看看吧！ 民族团结月总结 1 为深入学习贯彻落实中央宣传部、中央统战部、国 家民委关于进一步开展民族团结进步创建活动的意见、 中共 xx 省委、xx 省人民政府关于进一步加强民族工作的 意见、xx 市委市政府关于进一步加强和改进新形势下 民族工作的意见、国家民委关于推动民族团结进步创 建活动进机关企业社区乡镇学校寺庙的实施意见和中省 市民族工作一系列会议精神，深入开展民族团结进步创建 活动，不断巩固和发展平等、团结、互助
2、、和谐的社会主 义民族关系。9 月份，我市紧紧围绕“中华民族一家亲、同 心共筑中国梦”，全市各族人民群众喜迎，深入开展了一 系列丰富多彩的民族团结进步月活动。通过活动月的开展， 极大地激发了全市上下关心少数民族，支持民族工作的热 情，进一步提高了各级党员干部特别是党政领导干部贯彻 党的民族政策，做好民族工作的自觉性，为促进民族团结， 维护社会和谐稳定，加快经济发展做出了积极贡献。现将 活动月的情况报告如下： 我市高度重视民族团结进步宣传月活动，将此项工作 列入今年的工作重点，提前进行了安排部署，精心组织实 施。市委、市政府高度重视宣传月活动，分管领导分别听 取工作汇报，对宣传月活动的组织领导、
3、活动内容、时间 安排、经费保障等提出明确要求，市民族宗教工作领导小 组成员单位、新闻媒体积极配合，密切协作，形成合力。 市民宗局党组对活动进行了专题研究，于 8 月下旬制定下 发开展全市民族团结进步宣传月活动通知，及早部署 活动内容和工作计划。各县市区根据省市安排，制定了活 动计划，明确了责任分工，落实了实施步骤，形成了上下 一致、齐抓共管、密切配合的格局。活动期间，市民宗局 对县区开展的活动进行了督查，各县市区及时上报活动总 结，使宣传月活动有安排、有部署、有检查、有总结，确 保宣传月活动扎实有效开展。 为了使党的民族政策深入人心，我们加大宣传力度， 在全市范围内，开展形式多样的宣传活动，取
4、得良好社会 效果。结合民族业务工作，将民族政策宣传手册、 来陕 xq 少数民族人员服务指南、xx 省清真食品生产 经营管理条例政策问答等有关宣传资料分发给基层民族 宗教工作部门、民族企业、清真寺和各族群众。充分运用 xx 日报、xx 广播电视台、xx 政务网等新闻媒体和网络 平台，通过新闻报道、开设专题栏目、领导走访等多种形 式，大力开展民族团结进步宣传教育活动，形成了人人讲 民族团结，处处谈民族团结进步的良好舆论氛围，收到良 好效果。国家民委经济司司长彭泽昌一行在省民委副主任、 副市长郭军等陪同下，深入我市民族企业-xx 泾渭茯茶公 司进行专题调研，对我市不断加快外向型企业经济发展， 形成一
5、定产业规模给予充分肯定。市政协民宗委组织民族 宗教界委员深入民族企业视察调研，听取我市开展民族团 结进步工作汇报。市委统战部部长李晓静在市委统战部副 部长、民宗局长周少华的陪同下赴我市唯一一所回族幼儿 园-秦都区阳光宝宝幼儿园，看望并慰问师生，给他们送 去党和政府的关怀和温暖，在 xz 民族大学，与学校领导一 道，共同探讨新形势下做好我市民族团结进步工作的有益 经验。泾阳县、三原县编写了通俗易懂、简明扼要的民 族知识问答，印发给全县各部门、各街办、重点村和部 分学校，营造了浓厚的民族团结进步宣传教育氛围。 为认真贯彻落实全国民族团结进步创建活动经验交流 会议和中央统战工作会议、省委统战工作会议
6、、民族工作 会议精神及 xx 市委统战民族群团工作会议精神，我市突出 服务基层，服务少数民族群众，创新宣传形式，深入开展 民族团结进步创将建活动，做到了“四个结合”：把宣传 月活动与“两学一做”常态化学习教育活动相结合，与解 决少数民族群众实际困难和少数民族企业切实需要相结合， 与做好外来少数民族群众的权益保障工作相结合，与“七 五”普法、创建全国文明城市活动、民族地区精准脱贫、 喜迎党的“xx 大”胜利召开等实际工作紧密结合。重视社 区、乡镇、学校、机关、宗教场所、部队、窗口单位等作 为宣传活动的主阵地、主渠道作用，不断扩大活动的辐射 范围，增加活动的影响力。主动深入基层，了解少数民族 群众
7、在生活、工作、经商中存在的实际困难，帮助解决生 活中存在的现实问题，维护外来少数民族群众的合法权益。 乾县、礼泉、旬邑等少数民族聚居地方的乡镇、村委会通 过召开民族团结座谈会、联谊会等形式，化解矛盾，促进 团结；局长周少华同志赴我市清真食品生产企业，与公司 领导一起探讨企业的发展思路，以身作则做好对企业的服 务保障工作；充分发挥市级宗教团体和市少数民族妇女团 结促进会的积极作用，开展贫困大学生捐资助学活动，为 乾县何家塬村 4 名贫困大学生资助捐款 120XX 元。积极开 展帮扶村精准扶贫，为乾县何家塬村委会制作精准脱贫宣 传牌 4 块，5000 元，为村“两委会”购置办公座椅 5000 元，
8、 完善村“两委会”“民族宗教书屋”，赠送各类书籍 3000 多册。为了做好有组织、有计划朝觐，我们着力搞好朝觐 人员服务工作，集体组织朝觐人员赴省进出口检疫中心进 行体检。保证了我市 3 名朝觐人员的安全返回。9 月 15 日， 市少数民族妇女团结促进会赴 xx 王道敬老院开展慰问活动， 为老人送去了舞蹈、独唱、歌伴舞等形式多样的文艺节目， 并送去月饼、豆干、大枣、香蕉以及洗衣液等价值 3000 余 元的物品，赢得敬老院的老人好评。我们以民族团结进步 创建进清真寺活动为抓手，对全市 10 个清真寺开展“五进 四有”活动。全市 10 个清真寺都把社会主义核心价值观和 xx 精神、或 xx 市品牌
9、与民族团结进步宣传牌悬挂在清真寺 醒目位置，每个清真寺都升起了国旗，阿訇利用每周五主 麻日，给穆斯林群众宣讲“三个离不开、五个认同、五个 维护”以及党的民族政策和国家法律法规，收到良好效果。 “宣传月”前夕，市委统战部副部长、民族宗教局长周少 华亲自前往清真寺，进行开斋节慰问，向市伊协、清真寺 管委会成员和阿訇送去党和政府的关怀和慰问金，鼓励他 们继续为全市的民族团结进步工作多做贡献。秦都区沣东 办北营村的师俊杰从 20XX 年起陆续抚养了 4 名藏族孩子， 承担全部学费及生活费用，孩子们亲切的称他为“师爸爸” 。乾县组织社会力量，从少数民族群众的实际需求出发， 开展精准脱贫工作，着力解决了少
10、数民族聚居村-永久村 回汉群众吃水难问题，在永久村实施了水源井修复工程项 目，受到回汉群众的赞扬，为迎接党的“xx 大”胜利召开 献上一份厚礼。认真贯彻落实xx 省清真食品生产经营管 理条例，维护少数民族群众利益，提高各族群众的知晓 率。加强清真食品检查，坚决杜绝清真食品概念泛化，严 厉查处假冒清真的经营摊点，确保全市清真食品安全放心。 泾阳县开展清真食品大检查，摘除了一家法人为汉族的清 真餐饮店。为了扎实开展民族团结进步创建活动，我市还 积极开展大调研活动，先后形成了xx 市“十二五”期间 少数民族特需商品定点生产企业优惠政策落实情况的调研 报告、xx 市少数民族特色餐饮业发展存在的问题及对
11、 策、xx 市开展清真食品生产经营情况的调研报告等 3 篇高质量的调研报告。今年是我市创建全国文明城市关键 的一年，全市人民上下齐心，不懈努力，使我市城市面貌 焕然一新，人民素质显著提高，9 月下旬，通过国家文明委 的验收，为党的“xx 大”胜利召开献上一份厚礼。通过一 系列惠民措施，密切了各族群众关系，增进了各级党组织、 政府的凝聚力和向心力。 为期一个月的宣传活动，我市做到了“三个到位”： 一是思想认识到位，全市各级党政领导干部和民族宗教干 部坚持把民族团结进步工作作为头等大事来抓，在统一思 想认识的基础上认真安排、精心组织。二是宣传教育到位， 在全市各族群众中广泛开展“三个离不开”、“四
12、个认同” 、“五观”教育和“六进”活动，使党的民族政策，做到 了家喻户晓、人人皆知。三是措施落实到位，宣传月期间, 以各项丰富多彩的专题活动为载体，积极办实事、办好事， 推动全市民族团结进步创建活动向基层延伸，向普惠方面 发展，促进了各民族交往交流交融，为建设富强人文健康 新 xx 作出了积极贡献。 民族团结月总结 2 今年 5 月，是自治区第 22 个民族团结教育月。为在全 局掀起民族团结的宣传教育热潮，切实唱响“共产党好、 社会主义好、祖国大家庭好、改革开放好、民族团结好” 的主旋律，我局以抓学习，求团结，树典型，结对子，思 稳定，求发展为主题，全面贯彻党的民族政策，大力实施 “得民心工程
13、”，使民族团结进步事业进一步巩固，各项 工作更具特色，名类活动丰富多彩。我局在继承和发扬历 年来开展民族团结教育月好经验、好做法的基础上，总结 经验，与时俱进，坚持“一手抓民族团结，一手抓改革发 展”，进一步增强民族团结教育针对性，有效性，不断巩 固和发展我局各民族大团结的政治局面。 为扎实有效地开展好今年的民族团结教育月活动，局 党组领导十分重视此项工作，及时成立了民族团结教育活 动领导小组。根据自治区、地委宣传部的安排意见，结合 我局实际制定了开展民族团结教育月活动的实施，并认真 组织开展了民族团结教育系列活动。认真加强领导，精心 组织实施，周密安排部署，使教育月活动早、早安排、早 部署，
14、扎扎实实，富有成效。我局结合第 22 个民族团结教 育月活动开展深入学习贯彻实施宪法活动，大力开展 向民族团结先进典型白克日卡依尔学习活动，组织全 局职工学习白克日卡依尔舍身救人、爱党爱国、民族团 结、克己奉公、忠于职守、助人为乐、敬老爱幼的英雄事 迹。局机关、科、党组和党支部结合实际，通过动员会座 谈会、讨论会、板报、专栏等多种形式，学习宣传党的民 族宗教政策，学习中央和自治区党委关于维护稳定的一系 列重要指示精神，大力开展“学英雄，见行动”活动，在 全局上下形成了人人重视民族团结，人人争当民族团结模 范的良好氛围。举办了“五观”教育、民族团结和公民道 德建设为主要内容的学习教育活动 3 次
15、，开展以民族团结 教育为主要内容的联谊活动 1 次，局长亲自组织安排，党 支部书记亲自带队，全局党员干部积极参与，使教育月活 动高潮迭起。开辟“民族团结教育”专栏、出版报、悬挂 横幅标语，形成了强有力的宣传声势。 民族团结教育月期间，我局以活动为载体，寓民族团 结教育于生动活泼，丰富多彩的活动之中。全局举办了民 族团结专题学习动员会，由句组长向全局干部进行马克思 主义“五观”教育和党的民族宗教政策教育，宣讲新疆发 展的历史及民族发展和宗教演变的历史，引导干部职工进 一步认清民族分裂主义本质和危害，分清是非界限和敌我 界限，使广大干部职工进一步统一思想，全面正确地理解 党的民族、宗教政策，增强反
16、对民族分裂，维护祖国统一， 维护社会稳定的自觉性和坚定性。举办了开展“四认同” 宣传教育专题座谈会，使广大干部职工深刻理解必须强化 “四个高度认同”即使各族干部群众达到对祖国的高度认 同，对中华民族的高度认同，对中华文化的高度认同，对 中国特色社会主义的高度认同的深刻内涵。通过座谈，广 大干部职工充分认识到新疆自古以来就是祖国不可分割的 一部分，作为中华民族的一员，有责任大力宣传中华民族 的光荣历史和辉煌成就，切实把热爱祖国，振兴中华同热 爱新疆的山山水水，同爱岗敬业，做好本职工作，实现中 华民族的伟大复兴，全面建设小康社会统一起来。立足本 职，脚踏实地，坚定走中国特色社会主义道路的信念。组
17、织开展了学习白克日卡依尔、李向党和“向党工作站” 活动，引导干部职工学习英雄临危不惧、舍己救人、不怕 牺牲的英雄气概；学习英雄一心为公，无私奉献，忠诚党 和人民事业的高尚情操；学习英雄忠于职守、爱岗敬业， 对工作精益求精的优良作风；学习英雄乐于助人，尊老爱 幼、全心全意为人民服务的优秀品德；学习英雄艰苦奋斗， 百折不挠、敢于战胜一切困难的拼搏精神。通过学习英雄 模范先进事迹，对照检查自己找差距，全局党员干部决心 以白克日卡依尔和李向党同志为榜样，弘扬民族精神， 维护民族团结，热爱本职工作，忠实履行全心全意为人民 服务的宗旨，在平凡的岗位上做出不平凡的业绩。通过座 谈学习英雄的体会，交流各科室和
18、个人学习英雄落实行动 的具体方案，在全局机关形成了学习先进，崇尚先进，见 贤思齐的良好风气。组织开展了学习宣传和贯彻实施宪 法的学习教育活动，在系统学习宪法的基础上进行 了宪法知识考试，全局 44 人参加，参加率达 90%。通过学 习宣传，贯彻实施宪法，提高了全局各族职工的宪法 意识和法制观念，增强了民族团结，增强了凝聚力。我局 组织开展民族团结月系列活动，认真做到“四个结合”， 一是与加强爱国主义教育和贯彻公民道德建设实施纲要相 结合；二是与广泛开展“四认同”教育和巩固发展意识形 态领域反分裂斗争再教育相结合；三是与认真抓好宪法 的学习宣传和贯彻实施相结合；四是与大力学习宣传践行 “三个代表
19、”的典型民族团结的先进典型相结合，使民族 团结教育更加深入人心。 我局结合民族团结教育活动大力实施得民心工程，深 入扶贫帮困对口支援村，开展扶贫帮困活动，切切实实为 农民群众办实事、办好事。我局今年 5 月的扶贫周活动， 根据地委的安排意见，开展了丰富多彩的宣传教育活动。 局党组领导高度重视，亲自组织，亲自安排，召开民族团 结教育月活动领导小组专题会议，研究决定今年的扶贫周 活动的方式和内容。自 5 月 12 日召开动员会开始，全局党 员干部在局党组领导的带动下，人人捐款，个个捐物，全 局 50 名干部职工捐款 3540 元，捐衣物 126 件。5 月 24 日， 机关党员干部在局长艾合买提买
20、买提，纪检组长句顺生 同志的带领下，深入到定点扶贫村拜城县黑孜尔乡卡 尔尕依村开展扶贫帮困慰问活动。当 35 位贫困户农民从艾 局长手中接过慰问金和慰问品时，激动得热泪盈眶，深切 感到“共产党好、社会主义好、祖国大家庭好、改革开放 好、民族团结好”。艾局长向农民介绍了当前全国改革开 放的大好形势和党的扶贫帮困政策，鼓励农民要树立早日 脱贫致富的信心。随后，我局党员和该村的党员举行了联 谊活动，共同学习了中国共产党党章，两个条例 和有关法律政策，共同畅谈学习体会，商讨该村脱贫致富 的实施办法和远景规划，使广大党员看到了前进的目标， 看到了自己肩负着带领农民群众脱贫致富的责任。我局领 导向党支部和
21、全体党员捐赠了学习材料和学习用品，要求 他们认真学习党的方针政策，积极发挥共产党员的先锋模 范作用。我局慰问组一行人还到去年扶贫项目葡萄试 验田，查看了初见成效的葡萄苗圃，看着长势良好的葡萄， 艾局长表示，再资助 3 万元作为扶贫项目工程的葡萄和低 产田改造整理费用。晚上，全村老少齐聚一堂，在村委会 观看了我局为他们送去的电影，丰富了农民的文化生活。 今年的民族团结教育月活动，我局重点突出践行“三 个代表”重要思想，大力宣传民族团结先进典型，深入开 展“四个高度认同”教育。通过总结，今年重点做了七个 方面的工作： 1、突出“抓学习、求团结、树典型、结对子、思稳定、 求发展”的主题； 2、用生动
22、的先进典型引路，通过组织学习白克日卡 依尔、李向党和“向党工作站”的模范事迹，形成了学习 先进，崇尚先进，见贤思齐的良好风气； 3、抓好宪法的学习贯彻，进一步提高全局各族干 部的宪法意识和法制观念，增强了民族大团结； 4、广泛开展“四个高度认同”的宣传教育； 5、继续巩固和发展意识形态领域反分裂斗争再教育成 果； 6、把民族团结教育与实施“得民心工程”，为各族群 众办实事，办好事相结合，在办实事中贯穿思想教育，通 过解决实际问题，引导群众提高思想认识，从而达到凝聚 人心，统一思想的目的； 7、采取多种形式和方法加大宣传力度，吸引干部职工 广泛参与，寓民族团结教育于生动活泼、丰富多彩的活动 之中
23、，同时不断探索和创新，努力增强宣传教育的针对性， 吸引力和感染力。 今年我局的民族团结教育活动做到了“三个到位”： 一是思想认识到位，局党政领导坚持把民族团结工作作为 头等大事来抓，在统一思想认识的基础上认真安排，精心 组织。二是学习宣传到位，在全机关干部中广泛开展“五 观”教育，党的民族政策教育，“四个高度认同”教育和 爱国主义教育，通过唱响“共产党好、社会主义好、民族 团结好”主旋律，做到了个个通晓、人人皆知。三是活动 落实到位，通过民族教育月以活动为载体，使干部职工积 极参与，各项活动丰富多彩。 今后，我们将一如继往地把民族团结教育工作长期进 行下去，以五月促全年，不断为地区三个文明建设
24、做出新 的更大的贡献 民族团结月总结 3 我国是一个多民族的国家，国家各族人民团结互助， 和睦相处，共同生活在一个团结友爱的他家庭里，各民族 之间有平等、团结、互助的社会主义民族关系，一直以来， 我校的民族团结教育工作继续深入贯彻落实中共中央国 务院进一步加强和改进未成年人思想道德建设的若干意见 的通知，凭借民族团结教育读本，利用每月一次班会、一 次团会，每周升旗仪式时间积极开展民族团结教育工作， 通过举办民族歌曲演唱、民族舞蹈表演、民族团结主题班 队会、民族团结知识竞赛等活动，引导青少年学习民族历 史，了解民族文化，提高民族团结意识，弘扬民族精神， 增强学生的民族自豪感。我校在民族团结教育方
25、面主要做 了以下工作： 我国是一个多民族的国家，每个民族的历史、文化、 宗教、风俗习惯都犹如一颗颗璀璨的明珠向世界折射出耀 眼的光芒，要让学生了解我国 56 个民族的历史文化，让它 们知道历史文化的夺目光彩唤醒学生的民族自豪感。我校 针对学生的年龄特点，选择适合的教材，利用每月一次班 会、一次团会，每周升旗仪式时间积极开展民族团结教育 工作，主要做法是： 1、双语学生以中华大家庭教材为主，通过教师引 领学生阅读教材，让学生从中华大家庭读本中认识了 各种民族和他们的生活风俗以及各民族独特的文化，知道 了各民族历史文化是我国历史宝 库中的一块耀眼的瑰宝，它吸引着世界各方人士对我 国民族文化教育的喜
26、爱。 2、汉族学生以民族常识教材为主，通过教材的阅 读，让学生从民族常识读本中了解了中华民族的构成， 掌握了我国的国情，从小就在心灵中塑造我们各民族大统 一的国家的意识和民族精神。 了解民族，学习民族的历史文化，其目的是让学生在 了解学习中增强民族的自豪感，提高民族团结意识。丰富 多彩的团队活动为开展民族团结教育拓展了天地，主要开 展的活动有： 1、利用校园广播站，开展“少数民族人物故事”演讲 活动。 2、以国庆节为契机，开展了“知我民族、爱我中华” 手抄报比赛和黑板报比赛。 3、通过周一的国旗下讲话，宣传了党的民族政策和民 族英雄事迹。 通过活动，激发了学生了解民族知识的兴 趣，更增强了他们
27、对民族文化的喜爱之情。 民族团结和祖国统一是促进各民族共同繁荣，是关系 国家前途命运的重大问题，让我国各民族大团结的优良传 统代代相传，让尊重民族、团结民族意识在青少年的心底 扎下根成为学校的艰巨任务，我校在以后的工作中，将不 断总结工作经验，认真组织开展民族团结教育活动，让 56 个民族的汽车销售年度工作总结范本推荐汽车销售年度工作总结范本推荐 在繁忙的工作中不知不觉又迎来了新的一年，回顾加 入纳智捷的这小半年的工作历程，作为纳智捷的一名员工 我深深感到公司之蓬勃发展的热气和东兴人之拼搏的精神。 作为企业的一个窗口，自己的一言一行也同时代表了一个 企业的形象。所以更要提高自身的素质，高标准的
28、要求自 己。在高素质的基础上更要加强自己的专业知识和专业技 能。 在我初入销售行业的时期，公司领导及同仁悉心帮助， 顺利的参加了总公司组织的新员工培训，在我的职业规划 上又添上了浓墨重彩的一笔。在此我感谢各同仁的大力配 合与上级领导的支持! 从进公司以来截止 20xx 年 12 月 29 日，共有 63 个客 人有潜在意向，积累 C 级客户 27 名，B 级客户 15 名。 忙碌的 20xx 年，由于个人工作经验不足等原因，工作 中出现了不少大问题。 10 月份，由于新进入公司，不熟悉业务的原因，导致 我在 10 月份未成交一台车。但公司同仁对我的悉心指导及 帮助，让我在专业知识上得到了非常大
29、的提高，给未来提 供了坚实的理论基础。 11 月份，由于参加实际操作能力不强的原因，导致 11 月份仍未达成交易。但总公司组织的新员工培训让我结识 了全国各地的销售同仁，增长了不少销售知识。在公司领 导的支持及同仁的帮助指导下，接待了不少客户，并在其 中发掘了不少潜在客户，对未来的销售奠定了第一块“基 石”。 12 月份，在前两个月的理论知识及实际操作的基础上， 本月成交了我进入销售行业里的第一笔交易。并且，在此 基础上，又追加了两笔订单。但是，这并未达到月初公司 对我所定下的目标。反思其原因，是因为自身实际操作能 力不足，及中旬的心理变化，稍有懈怠，针对新客户，未 积极跟踪，导致中旬成交量低
30、。 对于 20xx 年发生的种种异常问题，使我认识到了自己 各方面的不足，也使我从中深深汲取了教训，获得了宝贵 的工作经验。在今后的工作中我将努力学习,以取得更多的 工作经验，使得犯错的机率逐渐降低。 1. 对于老客户、固定客户和潜在客户，定期保持联系 和沟通，稳定与客户关系，以取得更好的销售成绩; 2. 在拥有老客户的同时还要不断发掘更多高质量的新 客户; 3. 发掘青云谱等区域目前还没有合作关系往来的新客 户; 4. 加强多方面知识学习，开拓视野，丰富知识，采取 多样化形式，以提高业务水平，把销售工作与交流技能结 合; 5. 熟悉公司产品，以便更好的向客人介绍; 6. 试着改变自己不好的处
31、事方法以及别人沟通等问题。 随着公司和市场不断快速发展，可以预料我们今后的 工作将更加繁重，要求也更高，需掌握的知识更高更广。 为此，我将更加努力学习，提高文化素质和各种工作技能， 为公司尽应有的贡献。 XX 公司 20xx 年销售 xx-x 台，各车型销量分别为富康 xx-x 台;XX161 台;XX3 台;XX2 台;XX394 台。其中 XX 销售 351 台。XX 销量 497 台较 04 年增长 45(08 年私家车销售 342 台)。 为提高公司的知名度，树立良好的企业形象，在我们 和客户搭建一个相互交流、沟通、联谊平台的同时，把更 多的客户吸引到展厅来，搜集更多的销售线索。20X
32、X 年本 部门举行大小规模车展和试乘试驾活动 17 次，刊登报纸硬 广告 34 篇、软文 4 篇、报花 56 次、电台广播 1400 多次并 组织汽车销售顾问对已经购车用户进行积极的回访，通过 回访让客户感觉到我们的关怀。公司并在 20XX 年 9 月正式 提升任命 XX*同志为 XX 厅营销经理。工作期间 XX 同志每日 按时报送营销表格，尽职尽责，为公司的营销工作做出贡 献。 报表是一项周而复始重复循环的工作，岗位重要，关 系到 XX 公司日后对本公司的审计和 XX 的验收，为能很好 的完成此项工作，20xx 年 5 月任命 XX 同志为信息报表员， 进行对 XX 公司的报表工作，在工作期
33、间 XX 同志任劳任怨 按时准确的完成了公司交付的各项报表，每日核对库存情 况，对车辆销售工作作出了贡献。 20xx 年为完善档案管理工作，特安排 XX 同志为档案管 -理-员，主要工作有收集购车用户档案、车辆进销登记、 合格证的收发以及用户档案汇总上报 XX 公司等，工作期间 XX 同志按照公司规定，圆满完成了公司交代的工作任务。 20xx 年是 xxxx 海马汽车销售公司重要的战略转折期。 国内轿车市场的日益激烈的价格战、国家宏观调控的整体 经济环境，给 xx 公司的日常经营和发展造成很大的困难。 在全体员工的共同努力下，xxxx 海马汽车销售公司取得了 历史性的突破，整车销量、利润等多项
34、指标创历史新高。 作为海马汽车分公司的总经理，同时也很荣幸的被评为 “杰出领导贡献奖”。回顾全年的工作，我感到在以下几 个方面取得一点心得，愿意和业界同仁分享。 针对今年公司总部下达的经营指标，结合邢总经理在 20xx 年商务大会上的指示精神，分公司将全年销售工作的 重点立足在差异化营销和提升营销服务质量两个方面。面 对市场愈演愈烈的价格竞争，我们汉阳分公司没有一味地* 走入“价格战”的误区。我常说“价格是一把双刃剑”， 适度的价格促销对销售是有帮助的，可是无限制的价格战 却无异于自杀。对于淡季的汽车销售该采用什么样的策略 呢?我们摸索了一套对策：对策一：加强销售队伍的目标管 理 我们对以往的
35、重点市场进行了进一步的细分，不同的 细分市场，制定不同的销售策略，形成差异化营销;根据 15 年的销售形势，我们确定了出租车、集团用户、高校市尝 零散用户等四大市常对于这四大市场我们采取了相应的营 销策略。对政府采购和出租车市场，我们加大了投入力度， 专门成立了出租车销售组和大宗用户组，分公司更是成为 了企业用车单位，更多地利用行业协会的宣传，来正确引 导出租公司，宣传海马品牌政策。平时我们采取主动上门， 定期沟通反馈的方式，密切跟踪市场动态。针对近两年 xx 市场出租车更新的良好契机，我们*与出租公司保持贯有的 良好合作关系，主动上门，了解出租公司换车的需求，司 机行为及思想动态;对出租车公
36、司每周进行电话跟踪，每月 上门服务一次，了解新出租车的使用情况，并现场解决一 些常见故障;与出租车公司协商，对出租司机的使用技巧与 维护知识进行现场培训。针对高校消费群知识层面高的特 点，我们重点开展毕加索的推荐销售。 同时辅以雪铁龙的品牌介绍和文化宣传，让他们感受 雪铁龙的悠久历史和丰富的企业文化内涵。另外我们和 xx 市高校后勤集团强强联手，先后和 xx 理工大后勤车队联合， 成立校区 xx 维修服务点，将 xx 的服务带入高校，并且定 期在高校组织免费义诊和保养检查，在高校范围内树立了 良好的品牌形象，带动了高校市场的销售。 当今的市场机遇转瞬即逝，残酷而激烈的竞争无时不 在，科学的市场
37、预测成为了阶段性销售目标制定的指导和 依据。在市场淡季来临之际，每一条销售信息都如至宝， 从某种程度上来讲，需求信息就是销售额的代名词。结合 这个特点，我们确定了人人收集、及时沟通、专人负责的 制度，通过每天上班前的销售晨会上销售人员反馈的资料 和信息，制定以往同*期销售对比分析报表，确定下一步销 售任务的细化和具体销售方式、方法的制定，一有需求立 即做反应。同时和品牌部相关部门保持密切沟通，积极组 织车源。增加工作的计划性，避免了工作的盲目性;在注重 销售的绝对数量的同时，我们强化对市场占有率。我们把 分公司在当地市场的占有率作为销售部门主要考核目标。 今年完成总部任务，顺利完成总部下达的全
38、年销售目标。 对于备件销售，我们重点清理了因为历史原因积压下 来的部分滞销件，最大限度减少分公司资金的积压。由于 今年备件商务政策的变化，经销商的利润空间进一步缩小， 对于新的市场形势，分公司领导多次与备件业务部门开专 题会讨论，在积极开拓周边的备件市场，尤其是大客户市 场的同时，结合新的商务政策，出台了一系列备件促销活 动，取得了较好的效果。备件销售营业额 xx 万元，在门市 销售受到市场低价倾销冲击影响较大的情况下，利用售后 服务带动车间备件销售，不仅扭转了不利局面，也带动了 车间的工时销售。 售后服务是窗口，是我们整车销售的后盾和保障，今 年分公司又迎来了自 20XX 年成立以来的售后维
39、修高峰。为 此，我们对售后服务部门，提出了更高的要求，在售后全 员中，展开了广泛的服务意识宣传活动，以及各班组之间 的自查互查工作;建立了每周五由各部门经理参加的的车间 现场巡检制度，对于售后维修现场发现的问题，现场提出 整改意见和时间进度表;用户进站专人接待，接车、试车、 交车等重要环节强调语言行为规范。 20xx 年是汽车市场竞争白热化的一年，面对严峻的形 势，在年初我们确定了全年为“服务管理年”，提出“以 服务带动销售靠管理创造效益”的经营方针。 我们挑选了从事多年服务工作的员工成立了客户服务 部，建立了分公司自身的客户回访制度和用户投诉受理制 度。每周各业务部门召开服务例会，每季度结合
40、商务代表 处的服务要求和服务评分的反馈，召开部门经理级的服务 例会，在管理层强化服务意识，将服务工作视为重中之重。 同时在内部管理上建立和完善了一线业务部门服务于客户， 管理部门服务一线的管理服务体系;在业务部门中重点强调 树立服务于客户，客户就是上帝的原则;在管理部门中，重 点强调服务销售售后一线的意识。形成二线为一线服务， 一线为客户服务这样层层服务的管理机制。积极响应总部 要求，进行服务质量改进，强化员工的服务意识，每周召 开一次服务质量例会，对上周服务质量改进行动进行总结， 制订本周计划，为用户提供高质量、高品质的服务。 并设立服务质量角对服务质量进行跟踪及时发现存在 的不足，提出下一
41、步改进计划。分公司在商务代表处辖区 的各网点中一直居于服务评*分的前列，售后服务更是数次 荣获全国网点第一名。在加强软件健身的同时，我们先后 对分公司的硬件设施进行了一系列的整改，陆续建立了保 养用户休息区，率先在保养实施了“交钥匙”工程;针对出 租车销量激增的局面，及时地成立了出租车销售服务小组， 建立了专门的出租车销售办公室，完善了用户休息区。根 据当期市场特点和品牌部要求，我们开展了“三月微笑服 务”、“五一微笑送大礼”、“夏季送清凉”、“金秋高 校校区免费检查”、小区免费义诊、“冬季送温暖”等一 系列活动，在客户中取得很大的反响，分公司的服务意识 和服务质量也有了明显的提高。 对于内部
42、管理，作到请进来，走出去。固步自封和闭 门造车，已早已不能适应目前激烈的轿车市场竞争。我们 通过委托相关专业公司，对分公司的展厅现场布局和管理 提出全新的方案和建议;组织综合部和相关业务部门，利用 业余时间，对 xx 市内具*有一定规模的服务站，尤其是竞 争对手的 4s 站，进行实地摸底调查。从中学习、利用对方 的长处，为日后工作的开展和商务政策的制定积累了第一 手的资料。 分公司是个整体，只有充分发挥每个成员的积极性， 才能。年初以来，我们建立健全了每周经理例会，每月的 经营分析会等一系列例会制度。营销管理方面出现的问题， 大家在例会上广泛讨论，既统一了认识，又明确了目标。 在加强自身管理的
43、同时，我们也借助外界的专业培训， 提升团队的凝聚力和专业素质。通过聘请专业的企业管理 顾问咨询公司对员工进行了如何提高团队精神的培训，进 一步强化了全体员工的服务意识和理念。 一、 年度进车量及销量 1、 从 14 年、15 年销量情况 来看，每年销量较好的月份为 1 月、10 月、11 月、12 月。 每年销量最低点为 2 月，8 月，但是在 15 年 8 月份销量反 而是上升趋势，原因是 8 月份公司销售政策有了大幅度的 改变，销售顾问激情较高，所以出现反常情况。而每年的 5 月、6 月、7 月份销量平稳，没有明显的上升和下降趋势， 上升最明显的月份为 3-4 月，11-12 月，所以每年
44、要抓住这 几个月份冲量，在销量较低的月份打好基本功，做好宣传， 收集信息，培训员工基础知识和竞品知识。 2、 从表 1 看出，天荣作为整个公司的主战场，15 年 天荣销量占总公司销量 49%，北环市场占 35%，二网及市场 占 16%。15 年实销量 419 台，进车量 368 台，比例为 1:，20xx 年应提升至 1: 3、 20xx 年要提高二网及市场销量，预计至少达到总 销量的 30%，并且优化库存，坚守先进先出的原则。 1、 从表中可以看出，优优是我们的主打车型，占总 销量的 63%。 其中优优基本型、特惠 1 型、标准 1 型三个车型销量 最大，各占优优车型的 24%，18%，19
45、%。 优胜二代占总销 量的 25%。在 20xx 年低价位车辆占据比例较大，也是冲量 车型。 2、 优优柴油、优劲、优雅这些车型销量不大，应 该作为我们的利润车型。 老员工中销量最高的是 xxx，也是销量最平稳的一个， 在新员工中，刘聪销量较平稳，高出辉销量直线上升。其 它销售顾问销量时高时低，说明产品和竞品知识还不牢固， 销售技巧有待提高。 1、在全年销售过程中客户抱怨共计 14 次，投诉 1 次。 其中 3 位客户抱怨合格证给予不及时，1 位客户抱怨惠民补 贴给予太晚，2 位客户抱怨竞品车和二手车置换返利未及时 给予，1 位客户抱怨钥匙没有随车，1 位客户抱怨我公司给 客户安装的铝圈不是原
46、厂铝圈，1 位客户投诉合格证耽误时 间太长。 2、在这些抱怨中，由于信息员及时与销售部沟通配合， 最终关闭抱怨，没有考核。但是 1 位客户梅庆坤投诉合格 证不及时，导致最终考核公司 14000 元，这也许是因为我 们各部门沟通不及时所造成，给公司造成了很大的损失， 在以后的工作过程中我们一定避免此类事情再次发生。 3、在以后工作过程中，首先要考虑事情发生的严重性， 因为厂家客服部门是一个很严格的部门，并且考核严重， 所以我们要引以为戒，加强各部门沟通，杜绝抱怨和考核。 1、由于我公司客服部门还不太完善，在回访客户过程 中，客户对销售顾问的服务都很满意，但是有客户抱怨合 格证给予不及时，其中有一
47、位客户投诉销售顾问态度不好， 造成客户抱怨，我已经向客户沟通了此件事情，也找此销 售顾问了解了情况，确实存在销售顾问态度不是太端正的 问题，没有和客户沟通好，我希望以后客服加强监督，销 售顾问端正态度，提高客户满意度。 1、由于每个人的岗位职责不明确，导致部门之间沟通 存在一定的障碍，遇到问题推卸责任，信息传达不到位， 忽略时间观念，造成工作无法正常的进行。 2、每个人有时候要身兼多职，无法做到每项工作细致、 认真。 3、每次例会解决不了实质性问题。 4、缺乏制度约束，导致人员不好管理，工作无法向前 推进。 以上是我 20xx 年的工作总结，展望 20xx，回望 20xx，望金泽所有同事在新的
48、一年里有不一样的收获! 在繁忙的工作中，不知不觉的又迎来了新的一年，回 顾自己走过的这一年，真的是收获颇多，感慨万千，意犹 未尽! 15 年是我跨入汽车销售的第一年，也是我人生发生重 大转变的一年。15 年初，我做出了一个人生中最重要的决 定，放弃了自己所学的专业和稳定的工作，选择了汽车销 售的工作。当时正值全球金融危机，各大企业都在减薪， 甚至是裁员之时，我不顾朋友和家人的反对，毅然选择了 辞职。其实改行之意，早在全球金融危机爆发之前就有了。 大学毕业后的三年间，一直从事技术相关的职业，由于工 作的性质和自己的兴趣始终不合拍，所以在平时工作中缺 乏积极性，每天都是被动的工作。我明白继续这样下
49、去， 对公司和自己都不公平，所以我选择了离开。我要选择一 份自己喜欢的工作，让我充满激情投入的职业。因为从小 就喜欢汽车，喜欢与人打交道，再加上汽车与自己所学的 专业有那么一点接近，汽车销售顾问的工作是再合适不过 的了，但这也仅仅是自己的想象罢了。最终在朋友的推荐 和自己的努力之下，非常有幸的进入了申蓉大众，从此踏 上了我的圆梦之旅! 记得在申蓉上班的第一天，我在晨会上兴奋的说： “我是带着一颗充满激情的心来到这里的，感谢领导给我 这个机会，让我实现了我的一个梦想，我会加倍努力的工 作，不辜负领导的信任!”到今天，我可以说兑现了当初的 诺言。从 15 年 03 月 14 日到现在，我越来越发现自己是真 的很喜欢这份工作，我每天都在积极的学习和快乐的工作。 忙碌的工作让我感到特别充实，虽然晚上感到疲惫和劳累， 可第二天早上又是精神满满的迎接新一天的挑战。特别是 在受到客户认可或取得一定成绩的时候，自己的内心感到 十分的满足，非常有成就感。在此之前的工作中，我从来 没有像做现在这份工作那样拥有那么多的愉悦感和满足感。 现在的工作，无论忙与累，无论有什么挑战和困难，我能 够清晰地体会到自己强烈的工作热情
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