店长管理工作总结.docx

1、店长管理工作总结店长管理工作总结 店长的管理工作对于整个店铺的发展十分关键，以下 是 xx 收集的相关信息，仅供大家阅读参考! 一 20xx 年是充满激情的一年，在这里一年里，我在领导 的精心栽培和指导下，逐渐成长起来。在这里，我首先表 达一下我对他们，对公司深深的感激之情。 回首 20XX 年，在上级领导的指导关心下，通过姐妹们 的配合支持，还有我们全体团队的共同努力下，我从一名 员工在美容院的搭理培养下，加上自己的努力，成了一名 副店长，当我接受这一殊荣，我深感到责任的重大，我深 感到多年的经验，从员工到店长一路走来我们都曾品尝过 心酸、欢笑与泪水的滋味，一个人的成长就是这样一点点 积累而

2、来的，成功与失败不断的刺激着我们，使我们的团 队走向顶峰。 回首过去，我和我的姐妹们精心配合，通力协作，在 我们全体员工共同努力下，还有大区经理的支持和培养下， 和我自己的不断的学习和努力，我成为了普丽缇莎广西梧 州美容院加盟店的一名店长，这是一个责任重大的职务， 当我踏上这个工作岗位的时候，我的内心是欣喜的，也是 忐忑的。多年的从业经验，从一名普通的美容师成为一名 店长，我有过心酸的泪水，也有成功的喜悦。可是，谁的 成长路上是一帆风顺的呢?成功和失败交替，也让我的内心 逐渐变得强大起来。 展望未来，我们还有很长的路去走，我们一定会更加 的努力，一起为我们的企业创造出更辉煌的成绩。秉承着 “让

3、天下女人更美丽”的良好愿景，给我们的顾客带来更 好的服务。 二 回首今年，是播种期望的一年，也是收获硕果的一年， 在上级领导的正确指导下，在公司各部门的通力配合下， 在我们 XXX 全体同仁的共同发奋下，取得了可观的成绩。 作为一名店长我深感到职责的重大，多年来的工作经 验，让我明白了这样一个道理：对于一个经济效益好的零 售店来说，一是要有一个专业的管理者；二是要有良好的 专业知识做后盾；三是要有一套良好的管理制度。用心去 观察，用心去与顾客交流，你就能够做好。 具体归纳为以下几点： 1、认真贯彻公司的经营方针，同时将公司的经营策略 正确并及时的传达给每个员工，起好承上启下的桥梁作用。 2、做

4、好员工的思想工作，团结好店内员工，充分调动 和发挥员工的用心性，了解每一位员工的优点所在，并发 挥其特长，做到量才适用。增强本店的凝聚力，使之成为 一个团结的群众。 3、透过各种渠道了解同业信息，了解顾客的购物心理， 做到知己知彼，心中有数，有的放矢，使我们的工作更具 针对性，从而避免因此而带来的不必要的损失。 4、以身作则，做员工的表帅。不断的向员工灌输企业 文化，教育员工有全局意识，做事情要从公司整体利益出 发。 5、靠周到而细致的服务去吸引顾客。发挥所有员工的 主动性和创作性，使员工从被动的“让我干”到用心的 “我要干”。为了给顾客创造一个良好的购物环境，为公 司创作更多的销售业绩，带领

5、员工在以下几方面做好本职 工作。 首先，做好每一天的清洁工作，为顾客营造一个舒心 的购物环境； 其次，用心主动的为顾客服务，尽可能的满足消费者 需求；要不断强化服务意识，并以发自内心的微笑和礼貌 的礼貌用语，使顾客满意的离开本店。 6、处理好部门间的合作、上下级之间的工作协作，少 一些牢骚，多一些热情，客观的去看待工作中的问题，并 以用心的态度去解决。 此刻，门店的管理正在逐步走向数据化、科学化，管 理手段的提升，对店长提出了新的工作要求，熟练的业务 将帮忙我们实现各项营运指标。新的一年开始了，成绩只 能代表过去。我将以更精湛熟练的业务治理好我们华东店。 应对明年的工作，我深感职责重大。要随时持续清醒 的头脑，理清明年的工作思路，重点要在以下几个方面狠 下功夫： 1、加强日常管理，个性是抓好基础工作的管理； 2、对内加大员工的培训力度，全面提高员工的整体素 质； 3、树立对公司高度忠诚，爱岗敬业，顾全大局，一切 为公司着想，为公司全面提升经济效益增砖添瓦。 4、加强和各部门、各兄弟公司的团结协作，创造最良 好、无间的工作环境，去掉不和谐的音符，发挥员工最大 的工作热情，逐步成为一个最优秀的团队。