[推荐]2019 高速路管理所年工作总结.docx

1、 推荐推荐 高速路管理所高速路管理所 20XX20XX 年工作总结年工作总结 20XX 年，某某管理所在局党委和管理处的领导下，紧 紧围绕工作目标，以邓小平理论和“三个代表”重要思想 为指导，发扬昌九精神，认真贯彻局“双代会”精神，解 放思想，与时俱进，开拓进创新，求真务实，扎实工作， 在全所员工的共同努力下，全面完成了工作目标任务，全 年安全无事故，取得了两个文明建设双丰收。 一、管理目标完成情况 1、上级下达通行费征收计划 4124210 元。截止 20XX 年 12 月 日，征收通行费 元，超额完成计划 %。 2、养护工作及时，路面整洁，边沟排水畅通，隔离栅 基本完好，道路安全畅通，没有

2、因路面，隔离栅及管理不 善出现交通事故和生产安全问题。 3、机务管理严格，定人定岗定机，实行单机成本核算， 设备车辆安全运行无事故。 4、行政管理工作规范，制度健全，内业资料齐全，内 部稳定。 5、加强了精神文明建设，班子团结，党支部充分发挥 了战斗堡垒作用，党风廉政建设、宣传工作都落到了实处， 领导干部廉洁自律，全所干部职工无违纪违规行为。被评 为万安县“文明窗口”单位和省直青年文明号荣誉称号。 6、社会治安综合治理，计划生育，群团工作一齐抓， 全面实现了管理工作目标。 二、主要工作 加强费收工作力度，认真做好通行费征收工作 1、为迎接顺利开通，保障征费工作正常开展，管理所 十分重视收费业务

3、知识培训，开展多种形式的业务学习， 选派骨干参加技能培训，在全所开展岗位大练兵，以老带 新，互相学习，使职工较好地掌握了费收业务知识和技能， 保证了费收系统运转正常和费收工作正常开展。 2、 以优质、高效、文明收费，“服务人民、奉献社 会”为宗旨，大力开展收费工作“过五关、抓三少、落实 四规范、实现四满意”专项整治活动。过好政治关、组织 关、本领关、廉政关；抓服务差错少、执收纠纷少、服务 投诉少；落实服务程序规范、服务标准规范、服务承诺规 范、服务言行规范；实现服务态度满意、服务质量满意、 服务效率满意、服务环境满意。通过活动，增强了员工职 业道德，提高了服务意识和服务质量，优化了收费环境， 促进了费收工作。 3、积极配合有关部门，治理超限超载工作，悬挂宣传 标语，为司乘人员做好解释工作，取得了阶段性成果。 共 6 页: