1、保险公司员工培训心得体会保险公司员工培训心得体会 导语：保险业也是一个综合性的行业，保险公司的各 个部门岗位都需要我们自己摸索，从头开始。以下是 xx 为 大家整理的，欢迎大家阅读与借鉴！ 今年是股份有限公司成立十周年，对于我们来说，则 是刚刚起步的头一年，我非常庆幸自己能够加入到这个大 家庭中，与一起成长，与事业一起发展成熟。 第一次与部筹备负责人黄少飞经理交谈，黄经理用坚 定而自豪的口吻对我说：“我们的口号是：建设中国财产 保险第一品牌。”这是一个令人心潮澎湃的理想，如果我 能够在这样的企业供职，能够为她贡献自己的微薄之力， 能够让自己成为中国民族保险业优秀品牌建设中优秀的一 员该是多么自
2、豪的一件事。 随后，黄经理谈到，一贯主张将企业的发展与员工个 人的发展结合起来，鼓励员工努力工作，会依据员工的工 作成绩 给予恰当的回报;提倡“员工至上”的思想，在任 何时候都要充分考虑员工利益，满足员工的合理要求，为 员工实现自我价值提供广阔的空间。听了这番话，我认为 是一家“以人为本”，强调关心人、理解人、尊重人、培 养人的企业，是注重个人的发展和价值的公司。在这样的 公司工作，能够在满足必要的物质需要的基础上满足我个 人的精神需要，这更坚定了我选择的信心。 我要加入到队伍中，并要成为一名优秀的人! 刚进入工作，我便感受到了的企业精神，这种“爱人” ，不仅包括爱我们的客户，爱我们的同行，更
3、是包括爱我 们的员工，爱我们自己。今年 5 月份，刚到工作不久的员 工孔的母亲因重病在住院，期间，部领导黄经理非常关心 治疗进展，多次向孔询问老人的病情，并亲自前往医院慰 问。后因治疗需要老人转院至，分公司领导 于百忙之中指 派专人定送鲜花至病床前，还专门指示有关人员为孔及家 人提供帮助、解决困难。孔说：“没想到我一个普通员工 会受到公司和领导这么重视，让我真切地感受到了员工 至上的温暖，真-象一个大家庭”。 在我感受到一种亲密友爱，团结和睦的企业氛围，感 受到制度下创造出的符合现代企业发展的良好环境，这些 都让我增强了归属感和自豪感。 我是一名既无保险理论知识，又无保险工作经验的新 员工，换
4、了一个新环境，对业务的不熟悉，对陌生客户拜 访的恐惧，让我在展业之前不知从何入手，也不知该怎样 与客户交流，刚开始，我觉得很孤独和茫然。 这时，业务部的赵经理看出了我的困惑，主动与我聊 天，问我有什么难题她可以帮忙的。当我犹豫着把我不敢 展业的想法说出来后，她笑着说：“这没什么，每一个新 人刚开始面对陌生客户都会这样的，这需要你的勇气和真 诚。只要你敢开口与客户沟通你就成功了一半，再把你想 表达的意思向客户说清楚你就会成功的。去试试，遇到困 难回来再说。”看着她真诚的微笑，听着她鼓励的话语， 我心中的郁闷一扫而光。接着赵经理又教了我许多展业的 经历和技巧。 通过反复研究条款，结合赵经理教我的经
5、验，再去展 业时，虽然我的心里还是很紧张，但不知为什么，没有之 前想象的那么恐惧了，与客户交流时比较顺利。虽然客户 对我们公司的政策、理赔方面存在疑虑，但他已表示会考 虑我提供的保险方案 ，并约好明天再谈。从客户办公室走 出来，我长长地舒了口气，我终于迈出了第一步。 回来后，我又认真地把客户提出的问题、询问的意见 和公司的条款、政策进行研究，真正做到胸有成竹。当我 再次跨进客户的办公室时，我非常自信地向客户回答了上 次没有解答好的问题，进一步宣传公司及时、全面、专业、 道德的客户服务理念，宣传公司保险条款的独特优点，客 户的疑虑和困惑逐渐打消了，终于点头答应和我签单。 我的第一单业务就这样谈成
6、了，回想起来仍有许多感 慨，如果不是赵经理在关键时候的关心、帮助我，也许我 会失去这成功的第一步。在，我感受到了公司营造出的一 种相互关心、精诚合作的人际关系。 在与家人、同事分享成功喜悦的同时，我开始把工作 当成一种乐趣，并把建设中国财产保险第一品牌这一理想 与自己人生成就联系在一起。每天，我写下实现理想的计 划 ，每天执行这样的计划 ，给自己勇气去开始并坚持到 最后，以此为自己注入永不熄灭的创业动力。 老一辈的人走过创业的艰辛，为年轻的人夯实路基， 为年轻的人立下一座座路标，在创业的大道上不断把胜利 延伸向远方。公司的前途就是我们每一个人的前途。我们 人以共同的理想和目标，以顽强的斗志和精
7、神，依靠集体 的智慧和力量，依靠总分公司的领导和指挥，依靠部门的 协调和团结，让这一品牌越来越深入人民的心中。今年四 月份开业至今，我们坚持规模、品牌、效益三者有机的结 合，经过上下众志成城，我们的签单保费已超一千万。在， 员工们从点滴做起，用行动弘扬着，靠激-情、靠勤劳，在 日常工作中不断迸发着闪亮点;靠诚信、靠服务，在平淡小 事上默默地打造着品牌。 我们的客户服务中心认真做好各种服务，一切围绕市 场拓展，一切围绕一线营销人员，极大地推进业务发展。 我们的业务员夏天顶着酷暑展业，秋天踏着寒风拜访，后 方客户服务中心提供政策支持，积极为一线营销解决实际 困难。记得今年六月初，我们承保了公司的
8、600 车，要在 两天内出好 600 多张保单，出单员刘、吴连续加班，其他 内勤管理人员在本职工作之余，也义无返顾地加入到这项 工作中，帮助整理材料 ，建立投保清单，保证保单及时送 达客户手中。 理赔部门的同志更是任劳任怨，理赔内勤谢长期 24 小 时全天候思想高度集中，认真细致地接好每一个报案电话。 在部尚没有查勘车的情况下，从黄经理到每一位有车的员 工，都很乐意提供私家车作为查勘车。今年 6 月 11 日，发 生一起罕见的特大交通事故，两辆货车猛烈相撞燃烧后报 废，搭载的货物全部损毁，并造成死亡三人，重伤二人， 其中一辆货车所搭载的货物属于在投保了货运险的八达物 流公司。接到报案电话后，营
9、销服务部经理室立即精心部 署查勘定损工作。在查勘车尚未到位的情况下，查勘定损 小组兵分三路快速出击：黄经理顾不上吃午饭，亲自奔赴 出险现场;曾同志前往八达公司核查有关账册资料;客户服 务中心经理黄同志于次日清晨乘坐快巴赶往八达公司桂林 接货点。经过忙而不乱、组织有序的查勘定损工作，查勘 定损小组凭借丰富的经验和娴熟的技巧掌握了真实宝贵的 第一手资料，为交-警部门裁定事故责任后的理算赔付工作 赢得了主动。客户也讶异于的快速反应速度，吃苦耐劳的 敬业精神和优良的专业素质，连说“想不到，真是好样的! ” 我为自己能身在这样的集体而感到光荣，看到身边的 同事敬业爱岗的精神，看到他们对事业的不倦追求，我
10、既 感动又觉得有压力，感动于他们经过不懈的奋斗，拥有属 于自己的一片空间，实现一个个奋斗目标;觉得自己与他们 相比，虽然经过拼搏付出而有所收获，但前进的脚步赶不 上同事的进步，赶不上公司前进的步伐。我认识到自己离 一名优秀的人还有相当的距离，的精髓还领悟不透，在成 长，自己更要快快成长，还需要努力学习，勤奋钻研业务。 我能为创建一个中国民族保险业的优秀品牌而贡献自 己的一份光和热感到骄傲，我热爱我所在的公司，我热爱 我现在的工作，现在的我虽然忙碌，却很快乐、充实。我 不仅把保险工作当成一种职业来做，更是把它当成一种事 业来奉献，我已将公司的前途与自己的前途紧紧连在一起， 因为我们有着共同的理想，为建设中国财产保险第一品牌 而努力奋斗!
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