走进群众心里“懂他”才会更好的为他服务.doc

1、懂你，是俯首办事的动力；懂你，是仰视群众的心态；懂你，是鱼水情深的源泉；懂你，是扎根基层的追求。前言从事基层工作十七年，经历了乡镇干部“要钱、要粮、要命（计划生育）”的困境，听到过“一怕老鼠吃秧，二怕干部下乡”的言论。在自己的内心深处，有过这样的变化，刚参加工作时，年轻的我总把自己摆在高于百姓的位置来对待群众，开展计划生育等工作，常从群众的软肋入手，有时是群众最怕的工作举措，我们就想方设法的用上了，如此以往，干群关系将不是鱼水，而是水火，转变作风势在必行，从党中央到各级组织抓作风建设犹如清风拂面，让人警醒，让人深思。现在，我们下乡开展群众工作，所说的每句话，所做每件事，都是从群众乐不乐意听，愿

2、不愿意接受入手，与以往的心态和做法发生了翻天覆地的变化。一张相片受到的新启发在走访中，我看到了一些可爱的留守儿童，天真无邪的样子让人生怜，又惹人喜欢。有次，我看到一个小姑娘抱着一只鸡跟在爷爷后面，很是可爱，我便上前搭话，小姑娘的爷爷告诉我，她父母外出务工了，家里没有别的小朋友玩，她总爱抱着这只鸡，相依相伴。我拿出手机，说，来，伯伯给你照个相，下次给你带张相片来给你看。小姑娘露出怯怯的神情，看到她，我想起了其他的留守儿童和空巢老人，心里有了一个想法，能不能用手机拍下这些人的相片，顺便用手机用彩信发到他们外出务工的家人那里，让他们知道家中孩子或老人的现状，好让他们安心工作，并记得多与家里的人联系，

3、我对自己的这个计划充满信心和希望。一次帮扶带来的兄弟情今年正月初一，我“二对一”帮扶的朱江文父女俩打电话给我拜年，是我参加工作以来最为惊喜的“礼物”。开展“二对一”帮扶，是我做群众工作的一部分，自去年全县开展“二对一”帮扶大行动以来，我和朱江文父女就结下了不解之缘。年仅33岁的朱江文，因病瘫痪久治不能全愈，妻子借故出走未归，还有一个七岁的女儿朱子妍在校读书，俩人依靠他人救济艰难度日。从第一次到他家，到现在我和他们已有近两年的交往，逢年过节，我总会来到这个贫困潦倒的家里，帮他们买点生活物资和日常用品，多方为他筹集困难救助资金。看到扫地都十分困难的江文，我都忍不住抢过扫帚，帮他打扫一下卫生，我的出

4、现，并不能给他这个家庭起到翻天覆地的变化，这是我最大的遗憾，但是江文的话让我感动，“我生病以后，很少有人进过门，现在有你这样兄弟一样的干部来了，我知足了。”。小子妍和我混熟了后，不时打电话给我，说说她的学习，偶尔也会向我提点小要求，我都会尽量满足她。看到是他们的电话，我都会把电话先挂了再打过去，这样可以节省他们的一点费用，江文曾经告诉我，这个破旧的手机是他外嫁远地的妹妹用过的，不要月租，平时只用于接听，因为怕别人说他穷还用手机，一直到后来，他在考虑了好久，才把号码告诉我。最近一次到江文家，他说，听别人说，我可能会调动。我接过了话题，“认识你，说明我们有缘，我在不在这里工作，我们今后的关系都会一

5、个样，走到哪，你都是我兄弟，你放心好了。”江文给我看过以前他没生病时的相片，我看出了他对曾经美好生活的向往，他缺不缺煤、米还够吃不等等事情，总会不时让我想起。一席解释赢得信任和理解在走访中，听到很多人对现行有些政策的不理解，甚至是误解。有个群众在半路上看到我，说，能不能问我个事。他告诉我他患肺气肿和肺心病十多年了，60岁的他看上去已是老态龙钟，妻子也患有先天性心脏病和高血压，因为家境贫寒，还得外出打工，独子31岁未婚，虽然有份工作，也难以解决家中困境。他听别人说现在有些经济较好的人通过关系解决了低保，看他这个情况能不能帮他想想办法。在这个忠厚老实的老人眼里，我看到人民群众追求公平，期盼幸福的强

6、烈愿望。我告诉他，村上的低保，都要通过严格的调查、公示、审核等程序，绝不会如你所听到的那样，国家现在的政策越来越好，惠民政策也越来越多，困难群众的生活也越来越有保障，如果有新的低保指标，我会和村上的同志重点研究你们这些人的低保问题，老人的神情充满感激，并表示理解。用宣讲构建平安幸福家园在我们的群众工作中，宣讲政策是必修课，在社会管理综合治理工作中，我们走村串户发放宣传资料，在城乡环境整治及建设中，我们到庭前屋后参与和指导卫生工作，我们把两项工作有机结合起来，反复向群众宣讲：环境卫生是清除外在的垃圾，而法制宣传是清除我们思想上的垃圾，人人都做讲究卫生、遵纪守法、诚实守信的好公民，我们的家园就一定

7、会是美丽的幸福乡村。在我们的动之以情，晓之以理，付之以行的多方努力下，广大群众从当初的不理不睬，半信半疑，到现在的高度重视，主动参与，思想上有了很大的转变，更重要的是，他们认可了我们的做法，有群众说，干部搞宣讲，不是动口作秀，而是真正为我们动手做事。全程代办实现的新跨越在驻点的村开展群众工作时，我们按照“只要方便群众就办、只要群众授权就代”的原则，为群众全程代办国土审批、小孩上户等事项，尽最大努力方便广大群众，降低群众的办事成本。针对以前个别群众在反映问题时，由于找不对门路，反复跑、多头跑，心中怨气大，导致信访秩序混乱的现象，我们又开展了信访代办（陪访）服务制度，最大限度地减少群众来回奔波和盲

8、目集体越级上访、重复上访。实现了由变简单阻访为代理上访，变无序上访为有序的组织沟通。我们的代办，真正做到了想群众之所想，急群众之所急，群众对我们的依赖感和信任度也得到了大幅提高。有网友戏言：最远的距离不是天涯海角，而是我在你面前看你，你却在看手机。有些群众到机关单位办事，也会偶遇这样的事。大家都读过朱自清写的背影，听过满文军的一首歌懂你，不知道感动了多少做儿女的人，我想如果我们真正把前来办事的每一个群众当成自己的家人和亲人，想想我们不在身边，年老体弱的父母在外就医或办事的无助，我们没有任何理由面对办事的群众继续玩着手机。我想，做好新时期的群众工作，关键是要走进农户家中，走进群众心里，“懂他”，才会更好的为他服务。与群众交往越多，就会喜欢上他们的至纯至善，我想，当有一天，我们下村，他们不再称呼我们为干部，而是称兄道弟般的无拘无束，我们的作风转变，就一定得到了广大人民群众的认可了。