阿里健康2018中期报告.pdf

1、2019年中国短视频行业发展趋势报告 Fastdata极数极数 2020年2月 数据说明 移动端数据：通过SDK的形式获取用户移动端APP使用数据。包括但不限于频次、时长、浏览路径、订单、移动支付等维度数据的收集，上报、存 储及统计分析。 PC端数据：针对特定类型平台进行不同维度及口径的数据抓取、数据结构化处理、存储及统计分析。 宏观数据：来源渠道主要包括Wind、choice、彭博及国家相关统计机构等。 短视频平台：短视频平台指，主要视频节目时长不超过5分钟的视频平台 免责声明：本报告基于独立、客观、实事求是的分析研究，但不对任何机构及个人构成投资及其他决策建议，不分享相关收益，也不承担相关

2、责 任。 Part One中国短视频行业发展概况 短视频用户规模迎来“刘易斯拐点”，短视频活跃用户规模连续三个月环比下降 短视频下沉市场获客进程已基本完成，三线及以下城市用户占比近七成 2019年12月，用户日均启动短视频App达26.1亿次，同比增长14.1% 百强抖音账号平均拥有粉丝达1753万，人民日报粉丝超五千万，排名榜首 2019年短视频行业关键数据 2019年12月短视频MAU一线及新一线KOL占比 53.253.2% % 打卡次数 1010亿次+ + 人民日报抖音+快手粉丝 80008000万+ + 短视频观看集数/分钟 6.76.7次 三线及以下城市用户占比 8 8亿+67.3

3、67.3% % 短视频用户规模迎来“刘易斯拐点” 2019年Q4，短视频活跃用户规模连续三个月环比下降 70,274 86,641 80,653 -0.8% -2.7% -3.6% -10% -5% 0% 5% 10% 40,000 60,000 80,000 100,000 2018年7月2018年9月2018年11月2019年1月2019年3月2019年5月2019年7月2019年9月2019年11月 短视频月活用户数（万） 短视频下沉市场获客进程已基本完成，三线及以下城市用户占比近七成 11.4% 6.4% 17.4% 13.1% 15.2% 13.3% 55.9% 67.3% 0% 2

4、0% 40% 60% 80% 100% 2015年12月2016年12月2017年12月2018年12月2019年12月 短视频用户城市等级分布 一线城市新一线城市二线城市三线及以下城市 2019年12月，用户日均启动短视频App达26.1亿次，同比增长14.1% 但相比2019年6月，日均启动次数下降一亿次 1.2 1.8 3.6 10.4 21.7 22.9 27.1 26.1 24.9% 14.1% -100% 0% 100% 200% 300% 400% 500% 600% 0 5 10 15 20 25 30 2016年6月2016年12月2017年6月2017年12月2018年6月

5、2018年12月2019年6月2019年12月 用户每日启动短视频App次数（亿次）日均启动总次数（亿次）同比增速（%） 用户短视频观看时长趋于稳定，用户日均观看时长稳定在3亿小时左右 80,170 80,170 83,195 39,770 37,212 38,254 31,534 32,188 30,897 2019年6月2019年9月2019年12月 用户每日使用时长（万小时）社交长视频短视频 注：2019年9月，长视频用户观看时长下降，主要受到学生开销影响，长视频消费受到抑制 短视频正从”短视频+X”，向“X+短视频”过渡 短视频正在成为App标配功能 短视频应用作为工具阶段短视频+X阶

6、段 X+短视频阶段 短视频应用主要功能为制作GIF，视 频拍摄制作，虽然有浏览、点赞、转 发、评论和下载功能，但工具属性仍 然为这时短视频应用的主要属性。 移动端Gif图制作 滤镜、文字插入、挂饰 视频拍摄制作 加入转发渠道 引入社区 重运营（低门槛、重内容、推网 红） +社交（强化社交属性） +电扇（网红带货、流量变现） +直播（横向拓展，增加粘性） +旅游（网红景点） 短视成为新的流量高地，围绕短视频 的各类变现模式不断涌现，其中短视 频+电商发展迅猛。 淘宝、京东等+短视频功能 知乎、汽车之家+短视频功能 短视频功能化 微博+短视频 微信、陌陌等+短视频功能 短视频成为大型互联网产品的标

7、配功 能，如果当年视频直播、美颜相机的 演进路径一致。 短视频平台KOL聚集于一线及新一线城市，占比近六成 19.7% 33.5% 24.3% 22.5% 短视频平台KOL城市分布 一线城市新一线城市二线城市三线及以下城市 22.1%21.1% 22.7% 28.7% 33.9% 32.7% 21.4% 17.5% 0% 20% 40% 60% 80% 100% 抖音快手 抖音及快手KOL城市等级分布 一线城市新一线城市二线城市三线及以下城市 百强抖音账号平均拥有粉丝达1753万，头部账号吸粉能力排名榜首 1,753 1,436 486 191 141 0 500 1,000 1,500 2,

8、000 抖音快手秒拍西瓜视频美拍 部分短视频平台TOP100账号平均粉丝量（万） 抖音更善于构建中心化的播主，粉丝向头部大号聚集 人民日报抖音粉丝超五千万，排名榜首 5,269 4,386 4,296 4,239 4,212 3,790 3,664 3,362 3,197 3,173 3,159 3,133 3,114 3,058 2,987 2,973 2,909 2,842 2,827 2,658 人民日报 一禅小和尚 央视新闻 陈翔六点半 会说话的刘二豆 郭 聪 明 李佳琦Austin 多余和毛毛姐 高火火 摩登兄弟 M哥 一条小团团OvO 浪胃仙 papi酱 李子柒 麻辣德子 人民网

9、冯提莫 七舅脑爷 罗志祥 抖音TOP20主播粉丝数量（万） 相比抖音，快手更关注普通播主的自我表达，粉丝分布更加扁平 TOP20账号入围门槛为1518万粉丝 4,882 3,639 3,463 3,252 3,125 3,074 2,893 2,854 2,821 2,743 2,531 2,371 2,289 2,282 2,256 2,177 2,043 2,042 1,910 1,518 散打哥每晚9点一小时直播 辛有志 辛巴 818 高迪31号跨年晚会 白小白 小伊伊31号跨年夜活动 浪子吴迪 张二嫂 每晚八点直播 爱美食的猫妹妹 人民日报 FZ方丈 上官带刀 初瑞雪 辛巴小助理 刘大

10、美人新歌感谢有你 许华升 黑暗萝莉大美 表哥（普通话很厉害） 驴嫂平荣JLV 球球新歌没有人爱 大胃浪胃仙 刘妈妈的日常生活 快手TOP20主播粉丝数量（万） 2019年末，中国互联网MCN机构近6700家，超六成入住短视频平台 172 6692 0 1,000 2,000 3,000 4,000 5,000 6,000 7,000 8,000 2015年2016年2017年2018年2019年 中国互联网MCN机构数量 短视频平台入住率 60%+ 涉及短视频MCN占比（%） Part Two短视频行业竞争格局及趋势 抖音系五款短视频应用入围TOP20，霸主地位稳固，好看视频用户规模进入亿级俱

11、乐部 快手10亿红包联手央视春晚奇袭抖音，实时活跃用户一度超越抖音 每日启动次数超4亿次的短视频应用达到四款，抖音与快手双雄争霸 TOP100抖音与快手账号单集视频播放量均超600万次，流量向头部集中趋势显著 45,939 37,909 12,846 10,225 9,727 5,945 3,682 3,593 1,649 1,333 1,159 1,136 570 560 558 297 273 243 122 109 50 2019年12月TOP20短视频应用月活用户规模（万） 抖音系五款短视频App入围TOP20，霸主地位稳固 快手携极速版发力迅猛，好看视频用户规模进入亿级俱乐部，排名第

12、四 29,759 45,939 26,275 37,909 0 10000 20000 30000 40000 50000 60000 2018年6月2018年9月2018年12月2019年3月2019年6月2019年9月2019年12月 抖音与快手月活用户规模 （万） 抖音快手 抖音、快手短视频霸主之争龙争虎斗 抖音领先一个身位，快手用户持续稳步增长 快手10亿红包联手央视春晚奇袭抖音，实时活跃用户一度超越抖音 抖音20亿元红包携手地方卫视，围魏救赵 0 2000 4000 6000 8000 10000 0时1时 2时 3时4时 5时 6时7时 8时 9时 10时 11时 12时 13时

13、14时 15时 16时 17时 18时 19时 20时 21时 22时 23时 抖音与快手大年三十当天实时在线用户数（万） 快手抖音 好看视频活跃用户增长气势如虹，2019年12月，活跃用户规模超1亿 10,225 0 2000 4000 6000 8000 10000 12000 2019年1月2019年3月2019年5月2019年7月2019年9月2019年11月 好看视频活跃用户数（万） 短视频版“趣头条”刷宝用户规模快速飙升 已成为三线及以下城市短视频小巨头 339 3,682 0 500 1,000 1,500 2,000 2,500 3,000 3,500 4,000 2019年1

14、月2019年3月2019年5月2019年7月2019年9月2019年11月 刷宝月活用户数（万） +986.1% 抖音、快手及好看视频瓜分超七成短视频新增用户 35.9% 17.8% 8.2% 5.5% 6.4% 22.1% 23.8%33.2% 25.7% 21.4% 2019年7月2019年8月2019年9月2019年10月2019年11月2019年12月 主要短视频平台新增用户占比 抖音快手好看视频西瓜视频others 注：本报告中的新增数据计算采用的是非去重方法 65,268 54,039 43,518 41,079 18,056 8,739 8,417 7,626 3,090 2,4

15、07 抖音快手好看视频西瓜视频火山小视频腾讯微视刷宝波波视频Faceu激萌球球视频 2019年12月TOP10短视频平台用户日均启动次数（万次） 大于4亿次 每日启动次数超4亿次的短视频应用达到四款 抖音与快手双雄争霸，好看视频超越西瓜视频入围前三 注：好看视频、西瓜视频包括PC端及移动web端数据 抖音与快手头部账号对粉丝触达能力旗鼓相当 短视频平台流量向头部账号集中趋势显著 674.9 663.2 310.1 231.2 124.8 21.4 0 100 200 300 400 500 600 700 抖音快手好看视频西瓜视频秒拍美拍 部分短视频平台TOP100账号平均每集视频播放量（万）

16、 “小伊伊”及“奕甜甜” 平均每集视频播放量超2000万 为快手话题制造能力最强的主播 小 伊 伊 奕 甜 甜 高 迪 叶 公 子 ye 大 胃 浪 胃 仙 老 马 _07 七 阿 姨 （ 柒 号 路 人 ） 表 哥 张 二 嫂 冰 城 宁 哥 许 华 升 交 警 在 线 演 员 雪 姐 浪 子 吴 迪 驴 嫂 平 荣 JLV 疯 狂 小 杨 哥 御 儿 . （ 古 风 ） 大 胃 王 阿 浩 727 次 惑 小 仙 女 （ 仙 人 掌 ） 人 民 日 报 驴 家 阿 宇 白 小 白 刘 叉 叉 （ 蛋 ） 黑 暗 萝 莉 大 美 上 官 带 刀 宏 楠 懂 车 侦 探 刘 大 美 人 火 线

17、 妹 绝 地 求 生 CF 团 火 嘟 嘟 姐 善 良 的 小 可 爱 红 雨 老 师 （ 多 肉 ） 爱 美 食 的 猫 妹 妹 由 你 玩 四 年 铁 娃 二 弟 房 岩 小 哥 Li 仙 儿 中 国 长 安 网 本 亮 大 叔 丝 丝 陈 小 硕 : 会 说 话 的 刘 二 豆 绝 世 的 陈 逗 逗 韩 兆 导 演 （ 条 子 哥 ） 马 洪 涛 （ 脚 踏 实 地 ） 辛 有 志 辛 巴 818 暴 走 的 小 吉 吉 刘 妈 妈 的 日 常 生 活 大 胃 王 红 姐 红 家 人 二 龙 湖 浩 哥 人 民 网 0 400 800 1,200 1,600 2,000 2,400 2

18、,800 TOP50快手集均播放量账号排名（万） 快手用户更热衷表达自我，抖音用户点赞比例大幅领先 9.9 11.1 6 7 8 9 10 11 12 抖音快手 每万次播放评论次数（次） 464.7 228.2 6 106 206 306 406 506 抖音快手 每万次播放点赞次数（次） “疯狂小杨哥”及“尿尿是只猫”平均每集视频获赞超150万 为抖音用户最认同的内容创作者 疯 狂 小 杨 哥 尿 尿 是 只 猫 七 阿 姨 （ 柒 号 路 人 ） 鬼 哥 郭 聪 明 北 京 七 点 画 室 柯 铭 人 民 日 报 叶 公 子 海 扬 惊 天 碉 堡 团 费 启 鸣 刘 铁 雕 Rose 霸

19、 王 别 急 眼 破 产 姐 弟 央 视 新 闻 摩 登 兄 弟 小 橙 子 柚 子 cici 酱 韩 美 娟 你 的 子 笺 子 凛 温 江 生 产 队 影 视 原 来 是 舅 先 生 放 扬 的 心 心 李 蠕 蠕 蔡 萝 莉 多 余 和 毛 毛 姐 会 说 话 的 刘 二 豆 渣 男 研 究 所 莫 邪 浪 胃 仙 老 马 津 门 怪 手 杨 凯 林 颜 杰 克 大 魔 王 表 哥 （ 覃 进 展 ） 许 华 升 狗 哥 杰 克 苏 李 子 柒 四 平 警 事 温 精 灵 喵 不 可 言 彭 十 六 elf 伊 拾 七 我 叫 Abbily 意 大 利 的 伯 妮 汇 缘 影 音 pap

20、i 酱 唐 唐 辰 飞 七 舅 脑 爷 0 50 100 150 200 TOP100抖音集均点赞量账号排名（万） MCN已成为短视频平台高质量内容的最重要生产者 抖音MCN入住数量领跑短视频市场 短视频MCN机构入住数量（家） 抖音 1000+ 快手 600+ 好看视频 240+ 微视 280+ Part Three短视频用户画像 2019年，短视频用户全年打卡超十亿次，人均送出80+赞 初中及以下学历用户短视频热情高涨，用户规模持续增长 短视频核心用户越来越缺乏耐心，平均每分钟刷短视频近7集 2019年末，首艘国产航母山东舰服役，社科军工类内容观看大幅飙升 2019年，短视频用户全年打卡超

21、十亿次，人均送出80+赞 2019年全年短视频用户行为分析 80+赞 全年上传视频12集用户用户打卡次数 10.4亿次 短视频用户平均全年点赞 310万+ 南方城市短视频用户更愿意送出赞美，广州、杭州及成都人均点赞数排名前三 268 245 217 209 199 172 134 129 114 104 0 50 100 150 200 250 300 广州杭州成都北京深圳西安郑州上海武汉重庆 2019年重点城市短视频用户平均点赞数（个） 2019年，近八成短视频用户打卡过至少一家餐厅 2019年短视频用户打卡场景分析 餐厅 78%+ 景点 65%+ 博物馆 24%+ 注：统计口径为2019年

22、登陆短视频App上传视频3条，且留存时间6个月的用户 -15.2% -11.4% -1.6% 4.5% 5.1% 8.8% -25% -15% -5% 5% 15% 博士硕士本科大专高中及中专初中及以下 2019年Q4 不同学历短视频用户规模同比增速（%） 高学历用户下沉用户 初中及以下学历用户短视频热情高涨，用户规模持续增长 高学历用户快速逃离短视频平台 短视频核心用户越来越缺乏耐心，平均每分钟刷短视频近7条 3.8 4.6 6.7 0 2 4 6 8 2017年12月2018年12月2019年12月 短视频核心用户每分钟刷短视频条数（条） 注：短视频核心用户指在统计节点前三个月，平均每月短

23、视频使用时长10小时的用户 抖音与快手用户属性差异越来越模糊 算法通过个性化推荐在分类聚集用户时，也被用户反相筛选 注：此处网络借贷不包括支付宝借呗及微信微粒贷 85.2% 87.8% 本科以下学历用户占比 抖音快手 11.9% 9.5% 理财 6.5% 6.9% 网络借贷 抖音及快手用户学历及财务状况分析 2019年12月，影视娱乐内容用户观看次数同比增长近四成 年末首艘国产航母山东舰服役，社科军工类内容观看大幅飙升 2019年12月短视频不同类别内容观看同比增速（%） +28.2% 社科及国防军工影视明星及娱乐八卦 +37.4% 小姐姐&小哥哥 +53.9% Fastdata极数极数 Co

24、ntacts Us 商务合作商务合作： businessservice businessservice 数据咨询数据咨询： wangtianjia wangtianjia 技术合作技术合作： guoliang guoliang 解员工对企业的满意程度，并及时的向决策层反馈，提供改进建议。 定期举办各项活动，培养员工之间的亲切感，加强团队合作，相互协调教育，增强集体意识。(3) 把培训作为企业的责任，建立培训管理新概念。 实现培训管理的多角度化，使培训工作由广泛性和针对性相结合，既要保证全员对培训知识的掌握，又要针对不同人的需求，进行系统的培训;将岗前培训和岗中培训相结合，保证培训工作的连续性和

25、完整性;通过对培训需求的调查，制定出具有实效性的培训项目，使培训结果对实际工作起到实质性的指导和推动作用。 根据企业的发展计划和经营目标，前瞻性的分析思考企业潜在的人力资源需求状况，组织人力资源开发和相关培训工作。 提高企业全员的培训意识，将培训工作作为企业一项长期的战略性的工作去抓。春节疫情期间网络零售研究快报 亿邦动力研究院 二二年二月二十日 2020 2 2020年春节疫情期间网络零售市场：各行业分化 截至2020年2月20日，亿邦动力访谈了多个行业超过190家企业，了解疫情期间网络零售市场受到的 影响和企业的应对措施。 总体而言，我们有以下发现： 1、有强势品牌、供应链完整的企业，零售

26、线上化程度高的企业受影响相对小，生鲜等个别行业企业 的线上零售甚至有所上涨；商业模式更依赖线下的企业受影响相对大； 2、行业差异显著，必需消费品行业（生鲜、母婴、日化等）受影响有限，非必需消费品（服装、玩 具等）下滑严重； 3、上游生产企业受原材料断供、复工时间未定及硬成本多重因素影响，影响极大且延续时间更长。 4、出口企业面临断货和销量下降双重压力，现金流受到的冲击较大。需要政策有的放矢帮扶供应链 上游和出口企业。 5、批发市场B2B电商影响也很大，开工时间一直延期。 6、服务商中在线教育类逆势上涨，直播代播类虽然订单增多但物流受限，大批服务商面临现金流压 力并积极自救。 3 服装行业整体：

27、受影响极大 经营、管理及行业影响 线下营业额影响巨大，业绩下降67%-90%不等， 线下大量门店关闭（相当一部分企业关店50%- 67%）。 真维斯、伊芙丽、企业I等 线上普遍销量同比下降50%或更多。 真维斯、企业HX等 仓库所在的物流园区直接关闭，各大供应商的工厂 开工时间均延迟，春夏季的订单生产受到一定影响， 春节上新产品的货期会有延迟。 企业HD 现在最大问题是补货。等再过半个月，蝴蝶效应就 出来了，疫情能在二月解除，供应链都会有半年的 影响，工人，运输，材料都是问题。 厦门鹰睿 动员导购开展门店导购在线销售业务，配合平台（主要是天 猫）推出的新功能，利用分销导购和直播等形式恢复业务。

28、 真维斯 2月1日启动分销导购，现在当日成交40-50万，全员分销达 到136.9万。2月5号开通直播，成交达到110万。 快鱼服饰 大力开展小程序推广（每个实体店基于会员、老客有一个小 程序）和云店业务。 企业Q 主要措施就是控成本、补销售两方面。线下会有微店、小程 序陆续启动，公司也会有应对策略，不开店的时候，通过各 种方式进行客户的维护和互动，线上做关怀和销售补充，线 下客户转线上销售等。 企业HX 应对措施 服装企业线下门店业态受影响巨大，线上零售端也受到较大程度的影响。企业普遍在物流配送、供 应链、人员成本方面遇到很大压力。为了弥补疫情带来的销量损失和库存积压，很多企业采用动员导购

29、分销和直播等方式开展线上业务，以及通过小程序推广、微店等方式进行线上引流和转化。 4 女装行业网络零售：销量断崖式下跌 从1月20日起，天猫+淘宝上的女装销量同比增长下跌到个位数。大年二十九到大年初一的三天，出 现同比增长的小高峰。然而，从大年初三起，交易金额同比增长一路下滑，至1月31日大年初七，跌至负 增长50%左右，直至元宵节（2月8日）前每天跌至同比四成，2月7日更不足去年三成，显示消费心智不 在该类目，受疫情影响极大。 数据来源：生意参谋，亿邦动力研究院整理， 2020年2月， 数据同比周期为2019年及2020年的腊月二十四到年十六（20190129-20190220及202001

30、18-20200209）。 39% 32% 3% -7% -11% 30% 58% 27% 18% 8% -4% -13% -25% -45% -55% -53% -63% -64% -65% -65% -70% -68% -66% -80% -60% -40% -20% 0% 20% 40% 60% 80% 一月一月1818日日 一月一月1919日日 一月一月2020日日 一月一月2121日日 一月一月2222日日 一月一月2323日日 一月一月2424日日 一月一月2525日日 一月一月2626日日 一月一月2727日日 一月一月2828日日 一月一月2929日日 一月一月3030日日 一

31、月一月3131日日 二月二月1 1日日 二月二月2 2日日 二月二月3 3日日 二月二月4 4日日 二月二月5 5日日 二月二月6 6日日 二月二月7 7日日 二月二月8 8日日 二月二月9 9日日 天猫+淘宝女装行业每日销量2020年春节与2019年春节同比 5 婴童行业整体：线上线下分化严重 经营、管理及行业影响 线上：春节期间线上订单意外爆发，增长200%。 企业B 线下：线下店主要是销售母婴用品，不涉及亲子娱 乐，且每个店都有独立小程序、社群运营，所以影 响不大。 企业B 跨境物流受到很大的影响，导致跨境贸易也没法正 常进行了。 澳美优品 第一点就是物流快递，现在很多快递发不了货，导

32、致我们春节的订单无法发出，退货率上升。 第二点是供应链，因为现在工厂都开不了工，我们 现在一些爆款已经缺货，恢复生产也遥遥无期。 企业Y 改为做线上知识和内容的输出，做会员的二次 营销，直接利用直播、抖音和小程序等去导流 和增加成交。 企业Y 全面转向线上业务体系，逐步实现员工在线、 商品/服务在线、业务流程在线、管理在线。考 虑开拓代运营模式。 企业W1 线上会越来越注重知识和内容的输出。 企业B 应对措施 婴童企业线上零售端总体受影响不大，甚至有企业出现爆发性增长。线上线下生态融合度较高的企 业线下所受影响有限，线下比重大的企业受影响较大。未来应对措施中，商家强调未来做线上和内容的 输出，

33、采用直播、抖音、小程序等多渠道导流，充分利用会员营销，在疫情期间及结束后赢得增长。 6 婴童行业网络零售：短暂增长爆发后下跌 节前到1月20日，天猫+淘宝上的婴童产品销量同比呈现负增长。从1月21日开始同比增长出现攀升， 大年三十（1月24日）出现同比爆发性增长，比去年年三十提高超过一倍，表明宝妈们担忧疫情对未来必 需物资供应的影响，大量采购婴童产品，大年初一（1月25日）仍有接近五成的同比增长。 从大年初三起，交易金额同比下滑，到1月31日大年初七跌至负增长低于50%，元宵节前后（2月7- 9日）更跌至负增长60%70%。考虑到企业已多用微信生态做营销，可能有部分交易转往微信生态。 数据来源

34、：生意参谋，亿邦动力研究院整理， 2020年2月， 数据同比周期为2019年及2020年的腊月二十四到年十六（20190129-20190220及20200118-200209）。 -14% -12% -7% 10% 19% 17% 102% 45% 13% -5% -19% -36% -44% -54% -60%-60% -57%-55% -46% -43% -73% -62% -61% -100% -50% 0% 50% 100% 150% 一月一月1818日日 一月一月1919日日 一月一月2020日日 一月一月2121日日 一月一月2222日日 一月一月2323日日 一月一月2424日

35、日 一月一月2525日日 一月一月2626日日 一月一月2727日日 一月一月2828日日 一月一月2929日日 一月一月3030日日 一月一月3131日日 二月二月1 1日日 二月二月2 2日日 二月二月3 3日日 二月二月4 4日日 二月二月5 5日日 二月二月6 6日日 二月二月7 7日日 二月二月8 8日日 二月二月9 9日日 天猫+淘宝婴童产品行业每日销量2020年春节与2019年春节同比 7 零食坚果行业整体：影响极大 经营、管理及行业影响 线上：线上零售端总体受影响不大，主要是物 流和工厂产能受影响，订单积压，库存紧张。 企业Q2 线下：门店影响巨大，大量紧急关店，营销活 动不能

36、如期推进，人力成本压力很大。 三只松鼠 物流和工厂产能受影响很大，总体影响不大。 企业O 加大线上投入力度，打通线上线下做全域营销。 更突出内容营销和传播的投入，甚至在组织架 构上调整以增加相应资源。 企业Q2 针对全国已开门店和已签约即将开的门店发布 了现阶段“年费弹性政策”，延期近期年费， 减少门店损失。 三只松鼠 应对措施 零食坚果企业表示在线上零售端总体受影响不大，但线下门店影响巨大，大量紧急关店且开店日期 难以预计。最大的挑战来自物流和工厂供应产能。企业主要采用加大线上营销力度、打通线上线下拉动 销售，并且对门店采取一定的资金政策帮扶，与加盟商共同渡过难关。 8 零食坚果行业网络零售

37、：销量爆发后下跌 节前，天猫+淘宝上的零食坚果销量出现较高的同比增长，大年三十（1月24日，武汉封城消息发布） 更出现同比超高增长192%，大年初一、初二（1月25日、26日）仍有接近一倍左右的同比增长。 从大年初五起，交易金额同比增长下滑至负增长，至1月31日大年初七，跌至负增长低于50%，直 至元宵节前（2月7日）徘徊在同比负增长50%左右。相关跌幅也与有到家服务的APP分流有关。 数据来源：生意参谋，亿邦动力研究院整理， 2020年2月， 数据同比周期为2019年及2020年的腊月二十四到年十六（20190129-20190220及20200118-20200209）。 34%35%31

38、% 27% 35% 41% 192% 105% 91% 47% 18% -13% -35% -55% -57% -57% -51% -52%-49% -41% -53% -34% -39% -100% -50% 0% 50% 100% 150% 200% 250% 一月一月1818日日 一月一月1919日日 一月一月2020日日 一月一月2121日日 一月一月2222日日 一月一月2323日日 一月一月2424日日 一月一月2525日日 一月一月2626日日 一月一月2727日日 一月一月2828日日 一月一月2929日日 一月一月3030日日 一月一月3131日日 二月二月1 1日日 二月二

39、月2 2日日 二月二月3 3日日 二月二月4 4日日 二月二月5 5日日 二月二月6 6日日 二月二月7 7日日 二月二月8 8日日 二月二月9 9日日 天猫+淘宝零食坚果行业每日销量2020年春节与2019年春节同比 9 化妆品行业整体：线上线下明显分化 经营、管理及行业影响 线下营业额影响巨大，预计2-3月人流难以恢复，延 迟新开店计划。 企业Z 电商业务的性质注定了受这种疫情的影响很小。 企业L 资金流、物流受到影响，仓库不能作业。 企业J 大部分店铺都关了，具体开业时间还要看疫情的情 况。 企业W2 包装材料厂复工日期不明确，要找替代工厂。 企业R 主攻社群销售，尽可能从线上去弥补。

40、企业W2 动员全国导购开展在线销售业务，利用“钉钉+手淘” 智能导购、微信+小程序商城、直播和短视频等在线 工具，加码线上业务培训。 林清轩 正在加速全渠道新零售融合，希望政府能减租、减税。 企业J 直播能提供最极致的在线购物体验，且有很高的购买 转化率。服装、美妆类商家都应该重视直播卖货。 有赞 应对措施 化妆品行业线上和线下业态存在较大分化，线上经营受影响不大，但线下门店影响很大，供应、物 流、资金链都存在困难。企业普遍大力开展社群销售，拥抱微信生态，采用直播、短视频等在线工具提 高引流和拓展销售。 10 美容护肤行业网络零售：销量短暂上扬后下跌 节前，天猫+淘宝上的美容护肤商品销量同比增

41、长较高，大年三十（1月24日，武汉封城消息发布） 出现同比增长达到123%，延续了今年美容护肤类目的强势表现。 大年初二（1月26日）同比增长下滑到个位数，之后交易金额同比增长下滑至负增长，至1月30日大 年初六，跌至负增长低于50%，之后徘徊在同比负增长20%30%左右，直至元宵节前（2月7日）曾下 滑至不足负增长60%。考虑到企业已多用微信生态做营销，可能有部分交易转往微信生态。 数据来源：生意参谋，亿邦动力研究院整理， 2020年2月， 数据同比周期为2019年及2020年的腊月二十四到年十六（20190129-20190220及20200118-20200209）。 22% 17% 2

42、7% 23%24% 12% 123% 25% 5%0% -10% -19% -52% -30% -45% -51%-50% -38% -22% -27% -64% -38% -25% -100% -50% 0% 50% 100% 150% 一月一月1818日日 一月一月1919日日 一月一月2020日日 一月一月2121日日 一月一月2222日日 一月一月2323日日 一月一月2424日日 一月一月2525日日 一月一月2626日日 一月一月2727日日 一月一月2828日日 一月一月2929日日 一月一月3030日日 一月一月3131日日 二月二月1 1日日 二月二月2 2日日 二月二月3

43、3日日 二月二月4 4日日 二月二月5 5日日 二月二月6 6日日 二月二月7 7日日 二月二月8 8日日 二月二月9 9日日 天猫+淘宝美容护肤行业每日销量2020年春节与2019年春节同比 11 生鲜行业整体：线上客单量提高 经营、管理及行业影响 整体情况目前还好，线上业务同比增长近1.5倍。线下除了 武汉海鲜市场附近的门店闭店外，其余4000多家门店正常 营业。 百果园 受春节假期及疫情双重影响，零售行业目前人员短缺较为 严重，与之相对应的却是到家单量的持续上涨，如何保障 配送安全和时效，是行业面临的普遍问题。 多点 生活类电商（尤其是生鲜电商）在疫情期间咨询量激增。 网易七鱼 上游的供

44、应链会有点问题，货运也会出现问题。目前只有 线下运营，线上运营全部停止。 菜递网 应对措施 生鲜企业普遍业务受影响不大，线上业务甚至有大幅增长，然而在人力、物流和供应链方面遇到困 难，一些企业甚至因为供应问题被迫收缩经营规模。企业采用无接触配送等各种措施保障配送员和顾客 的健康安全，并与餐饮企业异业合作吸收待岗人员弥补人手不足，向供应商提供物流协助。 推出“无接触配送”模式确保配送安全，通过佩戴口罩、应 急预案等措施确保配送人力到位。 京东到家 制定了针对生鲜电商企业的即刻响应解决方案，通过后 台的设置和操作，承接咨询洪峰。 网易七鱼 很多供应商有货找不到车，惠农网通过自有资源及线上入口， 帮

45、助供应商解决物流运输问题。 惠农网 门店运营、拣货、管理人员等主动加入配送队伍，并采用社 区集中送货、线上预约门店自提等方式缓解配送压力。联合 餐饮企业合作解决待岗人员就业，应对餐饮企业成本压力大 和人力不足的挑战。 盒马 针对餐饮食材配送、菜场超市类商家提供“送菜到家解决方 案”，协助企业搭建在线买菜商城，并支持社区团购模 式，为居民提供同城配送或到店自提服务。 有赞 12 生鲜行业网络零售：销量暴增后有所下跌，随即反弹 数据来源：生意参谋，亿邦动力研究院整理， 2020年2月， 数据同比周期为2019年及2020年的腊月二十四到年十六（20190129-20190220及20200118-

46、20200209）。 节前，天猫+淘宝上的生鲜商品每日销量同比增长在10%30%之间，大年三十（1月24日，武汉封 城消息发布）同比猛涨至接近5倍。其后，至年初五（1月29日）依然保持每天两位数的同比增长，远比 其他行业更高。从大年初六（1月30日）起，同比增长下滑到负增长。元宵前后（2月7-9日）恢复每天 两位数的同比增长，表明疫情下生鲜网络零售所受负面影响较小。 25% 17%18% 13% 21% 47% 497% 140% 128% 90% 64% 26% -9% -35%-40%-39% -40% -39% -29% -13% -12% 22% 51% -100% 0% 100% 200% 300% 400% 500% 600% 一月一月1818日日 一月一月1919日日 一月一月2020日日 一月一月2121日日 一月一月2222日日 一月一月2323日日 一月一月2424日日 一月一月2525日日 一月一月2626日日 一月一月2727日日 一月一月2828日日 一月一月2929日日 一月一月3030日日 一月一月3131日日 二月二月1 1日日 二月二月2 2