宠爱国际坚守初心 打造高品质 专业化宠物医院.pdf

1、宠爱国际坚守初心 打造高品质，专业化宠物医院2013 年 12 月，宠爱国际动物医院创始人李雪在北京百子湾开了第一家宠爱国际动物医院，并将其定义为高品质、专业化的宠物医院。经过九年的发展，宠爱国际动物医院在全国范围内设立了数十家动物医院，并发展为国内更具影响力和发展潜力的宠物医疗服务品牌。作为五只毛孩子的家长，宠爱国际动物医院创始人李雪女士认为高水平的医疗技术是宠物医院的根本，用户体验是加分项。当时，专科兽医的匮乏是整个宠物医疗行业最棘手的问题，打造专业化的医疗团队是宠爱国际动物医院必须具备的核心竞争力。因此，宠爱国际动物医院很重视人才的培养。据第一批员工讲述，在创立初期就做好了未来方向的规划

2、，要培养员工成为某一医疗领域的专家，每年投入培训中的经费达数百万元，平均一名宠爱员工一年内至少要参加 50 次培训。除了建立专业的医疗团队外，宠爱国际动物医院还注重服务体验。宠爱国际动物医院对各个医疗环节管理严格，采用标准化 SOP 接诊流程，全程导医，使各项医疗指标居优于行业平均水平。其中，诊疗设备的配置多以 全科+专科 为主；店内设计上注重猫、狗就诊的独立分诊、独立住院，并采取差异化的接诊流程，提供术前绿色通道服务、一对一健康管家等贴心服务，不仅保证了高水准的宠物诊疗服务，也为治疗宠物疑难复杂疾病提供更加专业化的解决方案。高品质、精准化医疗是宠爱国际动物医院的核心竞争力。成立 9 年间，宠爱国际始终坚守初心，坚持践行宠物健康守护者的使命。未来，宠爱国际会一直坚守初心，立足医疗之本，不断提升医疗技术水平和服务，用专业的医疗技术和优质的医疗服务护航小动物健康成长。