酒店人才管理完善举措.doc

1、 酒店宽带上网市场营销计划福建省电信公司厦门市分公司二 OO 三年六月2内 容 摘 要经 充 分 市 场 调 查 、 分 析 及 与 酒 店 初 步 接 洽 得 出 ， 参 与 酒 店 宽 带 上 网 经 营 ，我 司 将 受 益 匪 浅 ， 影 响 较 大 。 从 政 治 角 度 上 看 有 助 于 推 动 厦 门 信 息 化 的 发 展 ， 有 利于 两 岸 三 通 ， 两 地 之 间 的 交 流 住 宿 ； 从 经 济 上 来 看 能 够 带 来 收 益 ， 提 高 市 场 占 有 率 ，提 升 酒 店 客 户 使 用 我 司 业 务 的 忠 诚 度 ； 从 竞 争 角 度 上 看 增

2、加 竞 争 对 手 进 入 这 一 细 分市 场 的 难 度 ； 从 企 业 发 展 上 看 又 有 助 于 我 司 与 酒 店 大 客 户 建 立 长 期 合 作 伙 伴 关 系 ，有 利 于 双 方 之 间 的 企 业 文 化 交 流 。本 营 销 书 是 在 分 析 酒 店 目 标 市 场 的 基 础 上 制 定 的 营 销 策 略 书 ， 通 过 整 合公 司 市 场 营 销 组 合 要 素 ， 加 大 在 新 产 品 开 发 、 销 售 渠 道 建 设 、 广 告 促 销 以 及 品 牌 树立 等 方 面 的 投 入 ， 迅 速 提 高 中 国 电 信 宽 带 在 酒 店 的 市 场

3、 份 额 ， 确 立 显 著 的 竞 争优 势 ， 该 项 目 一 次 性 投 资 成 本 为 160.87 万 元 ， 每 年 投 入 成 本 185.2 万 元 ，预 计 每 年 投 资 收 入 252.52 万 元 ， 投 资 投 资 回 收 期 约 3 年 ， 投 资 收 益 率 为16.85 ， 中 国 电 信 在 酒 店 宽 带 市 场 占 有 率 80%。随 着 厦 门 163 网 进 入 信 息 高 速 公 路 ， 成 为 中 国 电 信 ChinaNet 国 家 骨 干节 点 ， 到 出 口 局 的 带 宽 也 已 达 到 2.5G， 中 国 电 信 丰 富 的 网 络 资

4、源 和 强 大 的 技 术力 量 使 得 我 们 有 实 力 成 为 厦 门 酒 店 宽 带 上 网 接 入 的 龙 头 老 大 ， 并 为 厦 门 旅 游 信 息 化的 发 展 提 供 强 有 力 的 支 撑 。 电 信 参 与 酒 店 宽 带 上 网 运 营 ， 必 将 带 来 业 务 的 发 展 ，收 入 的 增 长 ， 社 会 效 应 、 广 告 效 应 的 增 加 ； 必 将 导 致 电 信 占 领 宽 带 市 场 份 额 ， 竞 争对 手 分 割 酒 店 通 信 市 场 的 机 会 减 少 ； 导 致 酒 店 依 赖 电 信 的 程 度 增 加 ， 对 电 信 的忠 诚 度 也 必

5、 增 加 ； 为 今 后 酒 店 通 信 新 业 务 的 推 广 、 营 销 打 下 基 础 ； 最 终 达 到 双 赢 的目 的 。3目 录内 容 摘 要 2一 、 酒 店 宽 带 上 网 现 状 分 析 4二 、 机 会 和 问 题 9三 、 目 标 11四 、 策 略 12五 、 业 务 推 广 实 施 计 划 14六 、 可 行 性 分 析 16七 、 控 制 与 评 估 20附 ： 项 目 背 景 资 料 224一 、 酒 店 宽 带 上 网 现 状 分 析 宽 带 市 场 分 析 ： 随 着 信 息 技 术 的 迅 速 发 展 ， 对 现 代 社 会 的 经 济 、 文 化 和 生

6、 活 产 生 了 深 刻 的 影 响 。信 息 技 术 必 将 成 为 推 动 21 世 纪 经 济 和 社 会 发 展 的 强 大 动 力 。 而 互 联 网 无 疑 将 在其 中 扮 演 及 其 重 要 的 角 色 。现 今 在 互 联 网 的 高 速 发 展 ， 互 联 网 用 户 激 增 的 同 时 ， Internet 也 变 得 越来 越 拥 挤 ， 网 上 的 各 种 应 用 服 务 质 量 也 越 来 越 难 以 得 到 保 障 。 有 调 查 表 明 ， 有48.54 的 用 户 认 为 速 度 太 慢 是 当 前 互 联 网 最 令 人 不 满 意 的 地 方 。 从 应

7、用 角 度 看 ，要 传 输 高 质 量 的 语 音 或 图 象 至 少 要 200K 左 右 的 带 宽 ， 而 56K 调 制 解 调 器 一 般只 能 达 到 4 10K， 在 现 有 的 拨 号 上 网 情 况 下 ， 不 可 能 实 现 VOD 等 对 带 宽 要 求较 高 的 应 用 。自 2000 年 开 始 的 中 国 宽 带 网 络 建 设 ， 到 2002 年 已 度 过 了 圈 地 的 辉 煌 跑 马时 期 ， 进 入 了 获 取 用 户 边 际 效 益 的 艰 难 耕 耘 时 代 。电 信 集 团 、 网 通 集 团 、 各 地 广 电 网 络 公 司 和 长 城 宽

8、带 等 一 批 驻 地 网 运 营 商 进 入了 这 一 阵 营 ， 在 300 万 的 用 户 规 模 中 分 别 有 50%、 20%、 17%和 13%的 市 场 份 额 ，中 国 电 信 集 团 的 ADSL 和 光 纤 +LAN 的 宽 带 接 入 方 式 遥 遥 领 先 。在 开 通 了 宽 带 接 入 服 务 以 后 ， 由 于 不 能 向 用 户 提 供 更 多 的 内 容 和 服 务 ， 导 致 了用 户 上 网 积 极 性 不 高 ， 开 户 率 严 重 不 足 ， 大 量 的 投 资 回 收 缓 慢 ， 也 影 响 了 运 营 商 进一 步 向 用 户 提 供 更 高 品

9、 质 服 务 的 能 力 。 酒 店 宽 带 市 场 需 求 分 析时 下 的 互 联 网 似 乎 没 有 不 能 做 的 事 情 。 小 到 针 头 线 脑 ， 大 到 汽 车 电 脑 ， 都 可 以5在 网 上 交 易 。 若 您 要 到 外 地 旅 游 或 是 因 公 出 差 ， 想 预 定 酒 店 房 间 ， 即 可 通 过网 上 订 房 ； 若 您 住 宿 外 地 ， 需 处 理 办 公 事 务 ， 通 过 上 网 亦 可 迎 刃 而 解 ， 电 子 商 务 带来 的 经 济 效 益 和 社 会 效 应 可 想 而 知 。 随 着 视 频 点 播 、 网 上 游 戏 等 互 联 网

10、应 用 的 增 多 ，对 带 宽 的 要 求 也 越 来 越 高 ， 而 能 满 足 上 述 要 求 的 前 提 条 件 就 是 需 建 设 信 息 高 速 公 路 ，即 酒 店 宽 带 上 网 。1、 酒 店 需 要 宽 带 上 网随 着 信 息 经 济 高 速 的 发 展 ， 各 行 各 业 竞 争 的 激 烈 ， 提 高 办 事 效 率 的 需 要 ，流 动 办 公 将 成 为 一 种 新 的 办 公 方 式 ， 上 网 速 度 ， 已 成 为 商 务 客 人 最 关 心 的 问 题 之 一 ，以 往 酒 店 拨 号 上 网 存 在 速 度 慢 、 费 用 高 、 可 靠 性 差 的 缺

11、 点 已 越 来 越 无 法 满 足 客 人 的要 求 ， 所 以 许 多 酒 店 正 在 寻 找 最 有 价 值 的 路 径 来 满 足 客 人 的 网 络 需 求 ， 而 宽带 上 网 正 好 能 满 足 酒 店 的 这 种 需 求 。宽 带 上 网 不 仅 满 足 了 酒 店 高 速 上 网 的 需 求 ， 而 且 还 能 给 酒 店 带 来 许 多 益 处 ， 如提 升 酒 店 形 象 ， 提 高 酒 店 知 名 度 及 竞 争 力 ； 提 供 上 网 及 各 种 宽 带 应 用 服 务 ，带 来 新 的 业 务 增 长 点 ， 也 提 高 了 酒 店 的 服 务 质 量 ， 并 且 还 能 节 省 成 本 支 出 ， 节 约 中介 介 绍 费 等 费 用 。2、 运 营 商 需 要 酒 店 宽 带 上 网目 前 各 家 电 信 运 营 商 为 求 宽 带 业 务 的 发 展 和 生 存 ， 比 将 展 开 以 争 夺 宽 带 用 户 资源 的 激 烈 竞 争 ， 争 夺 稳 定 的 市 场 份 额 ， 延 长 产 品 市 场 寿 命 。 特 别 是 在 各