1、文书提纲的模式 C、应用文书标题的制作 D、应用文书的写作要领二、多项选择题(共 15 题，每题 2 分。每题的备选项中，有 2 个或 2 个以上符合题意，至少有一个错项。错选，本题不得分;少选，所选的每个选项得 0.5)51、物业管理企业组织机构设置的影响因素有( )。A、企业战略因素 B、外部环境因素 C、内部环境因素 D.技术因素 E、组织规模及所处阶段52.制定物业管理方案的要点及方法有( )。A、投标物业项目的整体设想与构思 B、管理方式与运作程序 C、人员的配备、培训与管理 D、管理指标与措施 E、管理制度的制定53.以下( )属于邀请要约。A、投标 B、拍卖 C、广告 D、寄送的
2、价目表 E、招标公告54、物业项目开发建设存在的问题主要表现在( )。A、物业规划设计和施工安装存在的问题 B、建设单位不按规定提供物业管理的基础条件 C、工程质量保修和工程遗留问题处理不及时 D、建设单位从自身利益考虑，将全部开发建设的责任和义务转嫁给物业管理企业承担 E、建设单位在售房时，向业主作出不合理的物业管理承诺，使物业管理企业承担不合理的责任等55、在办理物业承接验收手续时，物业管理企业应接收查验的资料包括( )。A、竣工总平面图，单位建筑、结构、设备竣工图，配套设施、地下管网工程竣工图等竣工验收资料 B、设施设备的安装使用和维护保养等技术资料 C、物业质量保修文件和物业使用说明文
3、件 D.工作联络登记表 E、物业管理所必需的其他资料56.入住的资料准备包括( )。A、住宅质量保证书及住宅使用说明书 B、入住通知书 C、物业验收须知D、业主入住房屋验收装 E、物业管理有关约定的条据57、按房屋的层次和高度可分为( )。A、低层建筑 B、中低层建筑 C、中层建筑 D、多层建筑 E、高层建筑58、上门有偿清洁服务包括( )。A、上门家居清洁 B、清洁拓荒 C、定期保洁 D、专项清桔 E、泳池清洁59、安全防范服务的要求是( )。A、安防人员的仪表和礼貌礼仪 B、巡逻、门岗等执勤岗位 C、治安检查 D、值班记录 E、技防设施设备60.前期物业管理的风险包括( )。A、合同期限的
4、风险 B、合同订立的风险 C、合同接管的风险 D、合同执行的风险 E、合同违约的风险61、主营业务收入包括( )。A、物业管理收入 B、物业经营收入 C、物业小修收入 D、物业中修收入 E、物业大修收入62.物业管理档案的分类方法有( )。A、年度分类法 B、内容分类法 C、组织机构分类法 D、时间分类法 E、事件分类法63、常用的选拔方法包括( )。A、面试 B、心理测试 C.知织测试 D、能力测试 E、劳动技能测试61、物业管理客户沟通的内容一般包括( )。A、与建设单位就早期介入、承接查验、物业移交等问题的沟通交流 B、与市政公用事业单位、专业服务公司等相关单位和个人的业务沟通交流 C.
5、与业主大会和业主委员会就物业管理事务的沟通交流 D、与业主的沟通交流 E、与业主、业主大会和业主委员会的沟通准备工作要求66、在表述规范上常见的语法错误有( )。A、搭配不当 B、自相矛盾 C、成分残缺 D.指代不明 E、前后抵触三、综合分析题(共 1 题，共 20 分)润新住宅小区实行业主用燃气卡买气的消费方式。2005 年 2 目 16 日上午，两名业主到物业管理公司购买天然气，因这两名业主长期不交纳物业服务费，物业管理公司拒绝向这两名业主出售天然气，双方发生了争执，在争执中，业主损坏了物业管理公司的办公用品，物业管理公司最终也没有卖给业主天然气，而且要求业主赔偿损坏的物品。问题1.物业管
6、理公司的做法是否妥当?为什么?2、物业管理公司应该如何妥善解决上述问题?参考答案一、单项选择题1 C 2 A 3 A 4 C 5 B 6 A7 C 8 A 9 D 10 B 11 B 12 C13 C 14 A 15 A 16 D 17 C 18 B19 C 20 C 21 D 22 D 23 A 24 B25 D 26 C 27 A 28 B 29 B 30 C31 D 32 D 33 B 34 B 35 A 36 B37 C 38 B 39 D 40 C 41 D 42 C43 D 44 D 45 B 46 C 47 C 48 B49 D 50 B 二、多项选择题51 ABDE 52 BC
7、DE 53 BCDE 54 ABCE 55 ABCE 56 ABCD57 ADE 58 ABCD 59 ABDE 60 ABD 61 ABE 62 ACE63 ABCE 64 ABCD 65 ACD 三、综合分析题1、物业管理公司的做法是不妥当的(1)业主不交物业服务费的问题与其到物业管理公司购买燃气的行为属于两个不同的法律关系，两者之间没有联系。(2)物业管理公司拒绝向这两位业主出售燃气的做法是没有法律依据的，是错误的，应向业主承认错误，并赔礼道歉。(3)物业管理公司应当按照物业服务合同的约定提供相应的服务，因双方之间的其他矛盾，物业公司未给两位业主购买燃气提供服务，致使矛盾激化，物业公司是
8、有责任的。2.物业管理公司应该采取如下办法妥善解决问题：(1)根据物业公司与业主之间的约定，业主购买然气，应当到物业公司购买，物业公司应该按照约定向业主出售燃气。(2)如果物业管理公司要追究业主损坏自己办公用品的责任，要求其赔偿损失，则必须保留足够的证据，若没有证据能证明自己有财产损失，则不能向业主提出索赔要求。(3)物业管理公司要向业主追讨拖欠的物业服务费，则需另行起诉，在正式起诉之前，可以向有管辖权的人民法院申请支付令，即根据法律提起督促程序。(4)为了起诉欠费的业主，物业公司应为诉讼准备充足的证据，包括物业服务合同、收费依据和对方欠费的证据等，物业公司作为原告应当向人民法院递交起诉书，并
9、要在起诉书中写明具体的诉讼请求和事实、理由。(5)接到法院决定开庭受理案件的通知后，物业公司作为原告应当派代表按时到庭参加庭审，在法庭调查和法庭辩论中陈述事实、理由和诉讼请求，进行发言和答辩。(6)收到判决书后，若不服地方人民法院第一审判决，物业公司有权在判决书送达之日起十五日内向上一级人民法院提起上诉，第二审人尼法院的判决、裁定，是终审的判决、裁定，若败诉方拒绝履行发生法律效力的判决，胜诉方可以向法院申请强制执行。绔绔为深化教育改革、全面推进素质教育的一项重要工作来抓。要把心理健康教育工作纳入德育工作体系，要把心理健康教育做为增强德育实效性和针对性的重要突破口。学校根据本校实际情况，积极开展
10、调查研究，制定符合本校的发展规划和健全心理健康教育工作网络，成立心理健康教育中心组，研讨、指导学校心理健康教育，做到有分管领导，有专兼职辅导教师。三、心理健康教育的内容及基本原则在中小学生中开展心理健康教育是要帮助学生树立心理健康意识，普及心理健康常识，了解心理异常现象，增强学生的心理体验和感受，并初步掌握一些心理保健常识和心理调节技巧等。根据学各个年龄阶段的发展特点和规工操作建立的人事信息系统，即计算机人事信息系统，其主要功能可以归纳为以下三点：一是可以高效能、大容量地收集、处理、存贮人事信息，大幅度地提高人事管理信息系统的工作质量和效率。二是可以及时掌握整个人事管理系统的全面情况，提供系统
11、的准确的人事信息，可以促进人事工作的规范化及各项管理制度与指标体系的建立和健全，从而提高行政管理水平。三是可以提供各种加工处理了的人事信息，以满足人事管理的特殊要求，适应新形势对教职工队伍提出的新要求，帮助选择方案，实现优化决策。当前，不少单位的人事部门对于计算机的应用还仅限于简单的单机应用，随着时间的推移、任务的复杂、用户的需求，其应用还会总之，计算机的广泛应用，计算机人事管理信息系统的建立，适应了社会经济发的客观要求，是人事管理现代化的一大进步。今天我们运用计算机进行了学校人事档案管理的初步现代化的开发和使用，它大大提高了人事管理工作者的工作效率，它把人事干部从繁重的手工操作中解脱出来，用
12、更多精力从事创造性的管理活动和其它教育教学的活动中去；它能使决策、计划和其它管理活动更加科学、精确、灵活。因此，建立计算机人事管理信息系统是一种客观发展必然趋势。尽管在人事管理方面还不可能普遍使用计算机，但从长远来说，人事管理现代化和计算机是不分割的。轻视或者拒绝利用计算机技术，就不可能真正地、全面地实现人事管理现代化。随着我国经济、科技的发的，人才开发管理的加强，我们一定要努力创造条件，促进使用计算机的人事管理现代化。为建设中国特色的社会主义而努力奋斗。四年的大学生活,让我对计算机理论知识有了一定的了解,但实践出真知,唯有把理论与实践相结合,才能更好地为社会服务.为期两周的上机实习,我上网查
13、阅了一些计算应用知识并对毕业论文所需的资料进行了粗浅的了解,为接下1湖南文理学院计算机学院 20132014 学年度秋季学期分班课程表专业 :计算机科学与技术 班级:计科 10101 班 46星期一 星期二 星期三 星期四 星期五1.2节UNIX/LINUX 操作系统32（2-17)E2-B401 熊齐软件测试技术22(1-11)E2-B101 王蓉3.4节UNIX/LINUX 操作系统实验（7-15）单E3-A512 熊齐DSP 原理及应用36(2-18)E2-B404 贺玉才5.6节DSP 原理及应用36(2)E2-B404 贺玉才软件测试技术实验20(4-13)E3-A503 王蓉7.8
14、节DSP 原理及应用实验10 （7-16）单E3-A511 贺玉才9.10节公选课(2-16) 公选课(2-16)备注:1、第 9-10 节:(冬)19:00-20:40，(夏)19:30-21:10。 2、第 1 周 项目管理课程设计 ，指导老师：梅晓勇，上课机房：E3-A5132湖南文理学院计算机学院 20132014 学年度秋季学期分班课程表专业 :计算机科学与技术 班级:计科 10102 班 43星期一 星期二 星期三 星期四 星期五1.2节UNIX/LINUX 操作系统32（2-17)E2-B401 熊齐软件测试技术22(1-11)E2-B101 王蓉3.4节UNIX/LINUX 操
15、作系统实验（8-16）双E3-A512 熊齐DSP 原理及应用36(2-18)E2-B404 贺玉才软件测试技术实验20(4-13)E3-A503 王蓉5.6节DSP 原理及应用36(2)E2-B404 贺玉才7.8节DSP 原理及应用实验10 （7-16）双E3-A511 贺玉才9.10节公选课(2-16) 公选课(2-16)备注:1、第 9-10 节:(冬)19:00-20:40，(夏)19:30-21:10。 2、第 1 周 项目管理课程设计 ，指导老师：梅晓勇，上课机房：E3-A5133湖南文理学院计算机学院 20132014 学年度秋季学期分班课程表专业 :信息管理与信息系统 班级:
16、信息 10101 班 35星期一 星期二 星期三 星期四 星期五1.2节3.4节企业级软件架构实验8(15-18)E3-A503 屠添翼网络营销实验（7-13）单E3-A512 陈兴强企业级软件架构40(1-18)E2-B102 屠添翼5.6节企业级软件架构40(2-3)E2-B401 屠添翼7.8节项目管理与评价32(1-10)E2-B102 熊齐注：5-7 节三节连上网络营销40(2-15)E2-B102 陈兴强9.10节公选课(2-16) 公选课(2-16)备注:第 9-10 节:(冬)19:00-20:40，(夏)19:30-21:10。4湖南文理学院计算机学院 20132014 学年
17、度秋季学期分班课程表专业 :信息管理与信息系统 班级:信息 10102 班 36星期一 星期二 星期三 星期四 星期五1.2节3.4节网络营销实验E3-A512（8-14）双陈兴强企业级软件架构40(1-18)E2-B102 屠添翼5.6节企业级软件架构实验8(15-18)E3-A503 屠添翼企业级软件架构40(2-3)E2-B401 屠添翼7.8节项目管理与评价32(1-10)E2-B102 熊齐注：5-7 节三节连上网络营销40(2-15)E2-B102 陈兴强9.10节公选课(2-16) 公选课(2-16)备注:1、第 9-10 节:(冬)19:00-20:40，(夏)19:30-21
18、:10。5湖南文理学院计算机学院 20132014 学年度秋季学期分班课程表专业 :网络工程 班级:网络 10101 班 44星期一 星期二 星期三 星期四 星期五1.2节JAVA 游戏编程基础32（1-16）E2-B102 何青JAVA 游戏编程基础实验10（7-16）单何青 E3-5163.4节软件工程36（1-17）E2-B102 周学清网络性能分析实验.10（7-16）（单）聂方彦 E3-517软件工程实验10（7-15 单）E3-A501 周学清5.6节软件工程36（2）E2-B102 周学清7.8节网络性能分析32（4-14）E2-B102 聂方彦注：5-7 节三节连上9.10节公
19、选课(2-16) 公选课(2-16)备注:1、第 9-10 节:(冬)19:00-20:40，(夏)19:30-21:10。2、第 18 周 软件工程课程设计 ，指导老师：周学清，上课机房：E3-A5176湖南文理学院计算机学院 20132014 学年度秋季学期分班课程表专业 :网络工程 班级:网络 10102 班 43星期一 星期二 星期三 星期四 星期五1.2节JAVA 游戏编程基础32（1-16）E2-B102 何青JAVA 游戏编程基础实验10（7-16）双何青 E3-5163.4节软件工程40（1-17）E2-B102 周学清网络性能分析实验.10（7-16）（双）聂方彦 E3-517软件工程实验10（8-16 双）E3-A501 周学清5.6节软件工程40（2-4）E2-B102 周学清7.8
个人主页
