酒店经理、燃气公司经理述职报告4篇供借鉴.docx

1、酒店经理、燃气公司经理述职报告4篇供借鉴2篇酒店经理的年终述职报告供借鉴尊敬的领导、各位同事：大家早上好!20xx年，是我就任xx酒店副总经理的第一年，也是新xx酒店经营发展的第一年。虽说仅仅x个多月时间，但在这几个月里，我和酒店全体员工在xx领导班子的正确领导和社会各界的支持下，坚持“以人为本、以诚待人、宾客至上、服务至佳”的经营理念，不断总结经验，进一步提高服务质量，致力酒店品位的提升。通过全酒店员工的共同努力，克服资金紧张、人员流动、同行竞争压力加剧等诸多困难，酒店从x月x号试营业，经营业绩稳步上升。在xx领导的带领下，xx酒店人连续奋战x个多月，从筹备到开业，经历了风风雨雨，酒店人的敬

2、业、爱岗、吃苦耐劳的精神得到了校领导的肯定和业内同行、社会各界人士的认可。酒店经营目前呈现出良好的发展趋势，以“用心营造、至高致远”的价值理念和企业品牌，不断强化拓展市场。为使经营管理更趋合理和科学，促进酒店持续长远的健康发展，确保酒店利润、增加员工收入、提升酒店品牌服务，我深知责任重大。因此，我会一直为此而尽心、尽力、尽职的工作。现在，我向各位领导和同事述职，请予以审议。一、基本完成酒店的筹备工作我自从20xx年x月xx日来到xx酒店，首先制订了xx酒店工程进度表倒计时，每天确定了工作明细计划，对推进开业日程起到了突出的作用。其二，制订了管理人员岗位职责和工作流程。做到明细分工，职责明确，使

3、管理层有工作目标，杜绝了盲目出工的现象。其三，与星级酒店接轨，合理出台员工手册，使员工感受到了亲切感、温馨感。现在我们基本完成了筹备工作，已经完全可以完成大规模的接待任务。二、狠抓培训和经营举措1、人员管理制度化：从x月下旬开始，我们酒店结束员工招聘工作，开始为期半月的军训和一个月的岗位理论培训，使员工在挑战自我、克服困难、吃苦耐劳方面有了质的变化。并对员工灌输了“创业有情、制度无情、管理无情”的管理理念，使员工有了新的心态、新的认识。企业要发展，关键是人才，我们在用人上采用能者上庸者下，在优秀员工中选拔了主管、财务、仓管、领班、营销、办公等职务，对员工起到了积极向上的作用。另外在制度上我们严

4、格要求，出台餐饮部制度、房务部制度以及楼层、前台、前厅、后厨的明细制度，还制定一系列的卫生制度和消防制度和培训。2、抓经营，显成效：x月x号以后，我们酒店积极展开营销力度，把握各种人际关系，并且在xx日报等刊登广告，使xx酒店提高了知名度，在社会上引起了极大的反响，酒店入住率达到x%，餐厅首次接待了婚宴，并且接待xx人的旅游餐，在人员不足，服务经验不足，餐具、桌椅不够的重重困难之下，餐饮部人员加班加点，采用提前安排，重视细节的工作方式，成功接待数次大型团队，受到了客人的好评。房务部在布草不足和各类工程不到位的情况下，积极发扬主人公精神，合理安排员工作息时间，比较及时的完成接待任务，为我们xx酒

5、店发展做出了应有的贡献。3、严抓饭菜质量、餐饮使用“五常法”：众所周知，厨房是一个酒店的心脏，厨师的好坏直接影响着餐厅的效益。xx酒店厨师采用各大酒店流行的包厨式，这样便于调换厨师、更新饭菜。对总厨的管理要求，采用定时换菜谱、定时出新菜、定期培训的制度。菜肴质量上，实行土洋结合，家常为主，在这期间他们的铁板牛扒、特色肥牛等菜肴多次受到薛书记的好评。在厨房管理方面采用国际五常法管理模式，即“常整顿、常检查、常清理、常组织、常计划”。厨师制定64字厨师公约，以制度办事，严格要求，精益求精。4、爱护财产、节约降耗：酒店设备设施最佳运营时间最多三年，进入了设备运行阶段，最主要是保养，我们已经制订了一年

6、两次保养详细计划，为延长使用寿命而努力。节约水电气，是酒店人员应尽的义务，做到分片负责制，制定责任人，不定时抽查，违规罚款等举措，起到了一定的效果。5、讲文明，树形象，抓思想：强化服务，文明礼貌。全体员工精诚团结、共同努力较好地完成了酒店下达的服务标准。文明从我做起，我的形象代表酒店等形象工程，员工很好的落实贯彻酒店思想，在三个月里，连续x次出现拾金不昧的高尚风格。6、抓培训、备人才：酒店在发展中，人才需求加大。我们通过各种途径强化员工培训，组织全体员工学习最新酒店管理教材、服务规程。对在岗员工实行在岗培训，即将实施实行送出去、请进来的培训方法强化培训。在xx结盟x家朋友酒店，全年计划外出学习

7、x余人次，组织集中学习x余次。酒店内部实行了轮岗制，对管理岗位进行不定期调整，让他们得到充分锻炼，提高管理水平与综合管理能力。7、存在的问题：(1)信息沟通渠道欠通畅，部门与部门之间的联系有待加强;(2)上菜速度慢客人投诉意见较大，程序有待优化;(3)员工个人的综合素质及对客服务意识有待提高;(4)工作流程的规范有待加强，对员工的培训力度还有待于提高;(5)突发事件的处理预案不完善，应变能力有待加强。三、我的工作体会1、需要尽快提高综合竞争力：20XX年，xx市新增的酒店有xx快捷酒店、xx快捷酒店、xx商务酒店，xx商务酒店这些大型酒店将对xx酒店业发起冲击，酒店业将面临着又一次新一轮的命运

8、变革，规范化、人性化，定位准确、物美价廉才是我们在竞争中的立足之本与优势，提高我们的产品质量，夯实我们服务技能是当务之急。2、不断的贯彻和发展企业文化：企业文化是我们竞争制胜的重要因素，我们需要继续秉承以xx为核心的价值理念，认真落实和逐步完善各项管理制度，保证酒店规范、健康发展，展开营销渠道，确保固定客户，提高酒店效益。3、搞好后勤服务解决员工后顾之忧：坚持“以人为本、以诚待人”的企业文化和核心价值理念，努力改善员工的工作坏境，加强对宿舍、员工餐的人性化管理。本着服务好员工的目的，及时了解员工思想，解决员工实际困难，以实际行动温暖人心，让员工感受到酒店对员工的关心和重视。酒店经常组织员工开展

9、系列活动，既丰富了员工的业余生活，又增强了企业的凝聚力，为员工提供了一个展示自我的平台。四、20XX年度工作计划1、根据酒店工资、奖金、津贴管理制度，完善酒店绩效考核办法。在执行中真正起到奖勤罚懒的作用，进一步加强酒店的日常经营管理，为酒店发展培养和储备人才，指导各部门的工作，提高整个酒店的服务质量和员工素质。2、加强企业文化建设，竭尽全力完成xx下达的各项任务，进一步提升企业的市场竞争力，把握机遇，迎接挑战、开拓市场。3、建立、健全酒店的组织管理系统，使之合理化、精简化、高效化。阅读消防和质量检查情况汇报，并针对各种问题进行指示和讲评。传达xx有关指示、文件、通知，协调各部门之间的关系，使酒

10、店有一个高效率的工作系统。4、健全各项财务报表制度。阅读分析每日、每月、每季度财务报表。检查分析每月营业情况。监督财务部门做好成本控制、财务预算等工作。检查收支情况，检查应收帐款和应付帐款，指导财务工作。5、有重点的定期巡视公共场所及各部门工作情况，检查服务质量，及时发现问题，解决问题，并将巡视结果传达至有关部门。6、加强酒店的安全管理工作和维修保养工作。7、与社会各界人士保持良好的公共关系，树立良好的酒店形象，并代表酒店接待贵宾。8、以身作则，关心员工，奖罚分明，使酒店有高度的凝聚力。最后，再次感谢xx领导和各位同事给予我工作的支持，酒店也将始终遵循xx为核心的价值理念。在校长的领导下，发扬

11、精诚团结、艰苦创业的精神和顽强作风，继续保持数月来这种拼搏精神，保持说到就要做到的做人原则，经营和管理好xx酒店，充分发挥酒店对外宣传窗口和内部服务作用。逐步在全市各提升价值。为xx酒店的快速平稳发展和做大、做强而勤奋努力的工作。谢谢大家!述职人：xxx20XX年x月x日2篇酒店经理的年终述职报告供借鉴尊敬的各位领导：您们好!时光飞逝，斗转星移。转眼间我来xx商务酒店已有两年多了，到岗的第一天我就感受到了这是一个充满朝气、充满活力，组织十分严密、思路非常明确、管理相当人性化的一个团队组织。有这么一个优秀的团队组织，能让我联想到过去xx人的伟大和成功，展望未来让我看到的是xx的希望和收获!从而使

12、我更加有信心的为之付出、为之努力!随着国家经济体制的改革的不断深入，为了适应市场经济的环境和变化，为了我们把自己的业务很快提高，公司领导决定今年在我们xx商务酒店要进行规范学习、晋升晋级业务考核，努力提升自己。是学习的一年，也是为所有员工和管理人员提供了一次展示自己才能的好机会。我身为其中一员，也应积极参与其中，以使真正将自己锻炼成才，从而是公司和个人取得更好的经济效益和社会效益。我现担任工程部经理一职，虽然两年来的时间不长，但我也是同大家一块学习一块成长起来。来酒店之前，我是在几家民营企业打工，到后来也参与了管理工作，从了也造就了我人生，因此深知这份工作对自己的重要性，从来酒店的第一天起，我

13、就告诫自己，时刻干好自己的本职工作。我相信一份耕耘，就会有一份收获。从走上这个岗位后我感到肩上的担子沉甸甸的，因为这是领导和同事们对自己的信任和期望。所以我从各方面去严格要求自己，加强自身学习，安排好日常工作，深知自己不仅是一个工作者，同时也是最基层的管理着。身为管理者应该以身作则，时刻牢记自己的职责，遵守酒店的各项规章制度，始终把酒店的利益放在首位，工作中遵章守纪，服从分配，勤学肯干不怕脏，不怕累。两年多来自己楼上楼下，楼里楼外，爬顶子、下井道，几乎跑遍和爬遍了酒店的每一个角落，熟悉了酒店现有的所有设备，酒店每一次的维修和安装，自己几乎都参加了，所以对酒店的所有设备几乎全都知道它的位置，为酒

14、店设施设备的正常运转付出了自己心劳智慧和汗水，当然自己先后两次被评为优秀员工，三次得到了现金奖励，以至达到现在的经理岗位。针对1楼大厅的空调多年来效果不佳的现象做出了处理建议，分析是由于空调管道水循环不畅而造成制热制冷效果不佳，应加装管道增压泵来解决，后在周例会上经领导同意后，立即买泵加装，果然效果特好，解决了每年每季都要开大厅柜式空调的现象，给酒店大大节约了电费，达到了1楼大厅的制热制冷的良好效果。虽然自己在工作中取得了一点成绩，但是离酒店和客人的要求还差之甚远，由于年龄和个人性格的原因，工作中过于谨慎有余，魄力不够，管理上抹不开面子，给酒店也带来了一定的损失，不过失败是成功之母，正以为我知

15、道自己的不足之处，才能使我加倍努力得工作和学习，使自己在以后的工作中能不断地改进和提高。本人将在今后的工作中发扬已有优点的同时对一些方面的工作进行改进和强化，吸取别人的好方法，坚持对部门员工心态和技能的培训，对安排过的工作实行检查验收，保持有始有终，才能是我们的设备正正的为宾客提供优质的服务。最后，祝我们在20xx年取得圆满成功，祝我们xx酒店的未来更加辉煌。以上报告敬请领导批评指正!谢谢!述职人：xxx20xx年x月x日2篇燃气公司经理述职报告供借鉴尊敬的各位领导、同事：大家好！我是XX省燃气公司的经理，今天非常荣幸能够在这里向大家述职报告。在过去的一年里，我和我的团队共同努力，取得了一定的

16、成绩，也面临了一些挑战。接下来，我将从市场营销、业务管理和团队建设三个方面，向大家汇报工作情况，并提出未来发展方向。一、市场营销在市场营销方面，我们积极推进了燃气公司品牌形象的建设。通过广告宣传、户外宣传等多种手段，提高了公司的知名度和美誉度。同时，我们还开展了一系列的促销活动，吸引了更多的用户，提高了销售额。但是，在面对竞争激烈的市场环境下，我们仍然存在一些不足之处，包括市场份额不稳定、用户满意度有待提高等。未来，我们将继续加大对市场的调研力度，了解用户需求，改善产品和服务。此外，我们还将加强与其他行业的合作，共同推动燃气行业的发展。另外，我们还计划加强市场营销团队的培训，提高员工的专业素养

17、和市场素养，更好地适应市场需求。二、业务管理在业务管理方面，我们积极推进了内部流程的优化和协同工作的改进。我们建立了一套完善的业务流程，规范了各个环节的工作，提高了效率。同时，我们还加强了对业务数据的分析，为公司决策提供支持。但是，我们仍然存在一些问题，包括工作流程不够严密、协同工作不够高效等。为此，我们将加强对各个环节的监督和培训，确保质量和效率。三、团队建设团队是公司发展的重要支撑，我们非常重视团队建设。在过去的一年里，我们加大了对团队成员的培训和激励，提高了团队凝聚力和士气。同时，我们还加强了团队之间的合作，提高了工作效率。未来，我们将继续加强团队建设，提高员工的职业技能和团队合作能力。

18、我们还计划开展团队建设活动，增进成员之间的了解和沟通，建立团队之间的信任和合作。总结总的来说，过去一年里，我们取得了一定的成绩，但也面临着一些挑战。未来，我们将继续加强市场营销工作，提高公司知名度和用户满意度；加强业务管理，优化内部流程、加强数据分析；加强团队建设，提高员工的专业素养和团队合作能力。最后，我要感谢各位领导对我们工作的支持和关心，感谢团队成员的辛勤付出。展望未来，我坚信，我们的燃气公司将会取得更大的发展，为社会经济发展做出贡献！谢谢大家！2篇燃气公司经理述职报告供借鉴尊敬的领导、各位同事：大家好！我是XX燃气公司的经理XX。首先，感谢大家给予我这次发言的机会，今天我将向大家汇报我

19、这一年以来的工作情况和成果。一、市场状况和经营业绩过去一年，全球能源形势发生了深刻变化，能源市场的竞争异常激烈。然而，我公司在领导班子的正确指导下，以市场为导向，主动应对挑战，围绕市场需求调整公司策略，取得了显著成绩。首先，公司的经营业绩取得了稳步增长。我公司年度总销售额达到XX亿元，同比增长XX%，超过了去年制定的目标。在市场份额方面，我们成功夺取了大量新客户，并巩固了现有客户关系，市场占有率明显提升。其次，我公司在推进市场拓展方面取得了明显效果。过去一年，我们加大了市场宣传力度，通过各种途径进行广告推广和品牌建设，有效提升了品牌知名度和影响力。同时，积极开展业务对接，与多家央企、民企建立了

20、稳定的合作关系，为公司的长远发展打下了坚实基础。再次，公司在科技创新方面取得了突破。我们加大了科研投入，与多家高校和科研机构合作，共同开展技术研发和创新。通过引进和自主研发，公司研制出了一批先进的燃气设备和产品，提高了公司的技术含量和市场竞争力。二、团队建设和员工激励作为公司经理，我一直重视团队建设和员工激励。过去一年，我们加强了各部门间的协作，推行了跨部门合作机制，提高了工作效率和创新能力。同事们积极参与公司活动，提出了一系列宝贵的改进意见和建议，为公司的发展提供了有力支持。此外，为了激励员工的工作积极性和创造力，我们加大了员工培训和晋升机会的开放度。定期组织内外培训，提高员工的专业技能和管

21、理水平。同时，加强员工的激励机制，营造了积极向上的工作氛围，提高了员工的工作满意度和忠诚度。三、节能环保和社会责任作为燃气公司，环保和社会责任是我们的重要使命。过去一年，我们积极推动了节能环保工作并取得了显著成效。首先，在生产环节，我们采取了一系列节能措施，提高了能源利用率和设备效率。通过对生产过程的优化和改进，公司的能耗指标明显下降，同时也降低了运营成本。其次，在燃气的使用和投放过程中，我们严格遵守环保法律法规和标准要求，做好污染防治工作。积极推进可持续发展战略，加大了对清洁能源的研究和应用，推动了燃气行业的绿色发展。最后，在社会责任履行方面，我们积极参与各类公益活动，关注弱势群体的生活和工

22、作条件，承担起企业应有的社会责任。四、存在的问题和对策在过去一年的工作中，我们也发现了一些问题和不足之处。首先，市场竞争愈发激烈，我们需要进一步完善公司的品牌形象和服务体系。其次，在团队建设方面，部分员工的培训需求和晋升机会有待进一步改进和提高。最后，在节能环保领域，我们需要加大投入力度，推动绿色发展。为了解决这些问题，我们将继续优化市场策略，加强品牌推广和服务满意度调研。同时，注重员工培训和激励机制的改进，提高员工的职业素养和工作积极性。在节能环保方面，加大科研投入力度，探索新技术和新模式，推动行业的可持续发展。五、展望未来我公司将以传承和创新为主线，加强市场拓展和科技创新，不断提高技术和服务水平，提升市场竞争力。同时，我们将加大员工培训和激励力度，建立良好的团队合作机制，提高团队的凝聚力和战斗力。在未来的工作中，我将以更加饱满的精神状态，更加严谨的工作态度，更加积极的心态，与全体员工共同努力，实现公司的新一轮发展目标。谢谢大家！