1、MakingaPhoneCallTelephones电话用语电话用语l打电话打电话(Makeacall)l接电话接电话(Answerthephone)l打错电话打错电话(Dialawrongnumber)l挂电话挂电话(Handupacall)WordsandphraseslTelephonetelifun（打）电话（打）电话lHoldonhuld等一等等一等lPutthroughru:接通电话接通电话lCallback回电话回电话lAnsweringmachine录音电话录音电话lEntertainenttein招待招待Wordsandphrasesappointment约会会晤会会晤mes
2、sage口信口信available有空有空reservebook预约cancellation取消取消confirmation确确认dayoff休假休假mytime当地当地时间inquiry询盘yourtime对方国家方国家时间convenient方便的方便的contact联络 4Wordsandphrasesreconfirm再确再确认schedule时间表表tight时间紧inconvenient不方便的不方便的cancel取消取消roundtrip来回来回旅程旅程departuredate出出发日期日期checkout退房退房checkin入住入住customsregulation海关条例
3、海关条例arrivaldate到达日期到达日期asingleroom单人房人房adouble-beddedroom双人房双人房l一一:生活应用篇生活应用篇Usefulsentences接通电话后的问候接通电话后的问候Hello你好，相当于汉语中的你好，相当于汉语中的“喂喂”自我介绍自我介绍Thisislilispeaking.我是李丽我是李丽ThisislilifromGreatWallMotorCompany注意：注意：l1.1.Hello等于是中文的等于是中文的“喂喂”，随时随，随时随地可用。地可用。2.2.打电话先行自我介绍是打电话先行自我介绍是一一种礼貌。电话种礼貌。电话中最常用中最常
4、用Thisis的形态而不是的形态而不是Hereis或或Iam,这是打电话需要注这是打电话需要注意的。意的。3.3.MayIspeakto也可以换成是也可以换成是CanIspeakto请请 听电话。听电话。找人找人CanIspeakto/withlili?我想找李丽我想找李丽询问对方询问对方Whoisthatspeaking?Whoiscalling?不在不在Sheisnotin(out).她不在她不在Sheisonabusinesstrip.她正在出差她正在出差CanItakeamessage?可以留言吗可以留言吗稍等稍等Couldyouholdon,please?能稍等一会吗？能稍等一会吗？
5、Willyouholdtheline,please?Waitamoment,please.请稍等请稍等Heisonanotherlinenow他在接另一个电话他在接另一个电话让你久等了让你久等了Imsorrytokeepyouwaiting.抱歉这么晚打来的说法：1.Imsorrytocallyousolate.对不起不起这么晚打么晚打电话来。来。2.IhopeIdidntcatchyouatabadtime.抱歉抱歉这种种时候找你。候找你。（含有希望没有打（含有希望没有打扰到你的意思）到你的意思）3.IhopeIdidntwakeyouupsoearly.我希望我希望这么早没有吵到你。么早没
6、有吵到你。4.Imsorrytocallyousoearly.对不起不起这么早打么早打电话来。来。5.Imsorrytobotheryouatthishour.很抱歉在很抱歉在这时打打扰你。你。急事急事Itsurgent.CouldIhavehermobilephonenumber?Imsorrytocallyousolate/early.Ineedtogetincontactwithhimrightnow.听不清听不清/懂懂Couldyouslowdown,please?慢一点慢一点Ibegyourpardon?/Pardon?再说一遍再说一遍Wouldyousaythatagain?Ido
7、nthearyouverywell.发生上面的情况，你可以请对方在重复发生上面的情况，你可以请对方在重复一遍，你可以说：一遍，你可以说：1.Pardon?请再说一遍好吗？请再说一遍好吗？2.Excuseme?请再说一遍？请再说一遍？上列两句都是对不起之意，但用在会话上，如果上列两句都是对不起之意，但用在会话上，如果后面没有接说明，并且语尾上扬，就是要对方再后面没有接说明，并且语尾上扬，就是要对方再说一次。听到这句话时就要知道对方要自己再说说一次。听到这句话时就要知道对方要自己再说一遍。一遍。3.Ibegyoupardon?能请你再说一遍吗？能请你再说一遍吗？（此（此句有请求对方原谅及再说一次的
8、意思）句有请求对方原谅及再说一次的意思）4.Couldyourepeatthat,please?能请能请你再说一遍吗？你再说一遍吗？5.Wouldyousaythatagain?你能再说一遍你能再说一遍请对方说慢点的说法：请对方说慢点的说法：1.Wouldyouspeakmoreslowly?你能再说慢一点你能再说慢一点吗？吗？2.Couldyouspeakupalittle?你能在大声一点吗你能在大声一点吗？（speakup大声说大声说=speakout）3.Wouldyouspeakmoreclearly?你能再说清楚一你能再说清楚一点吗？点吗？4.Wouldyouexplainmoref
9、orme?可以为我解释可以为我解释一遍一遍吗？5.Pleasespeakalittlelouder.请讲大声一点。请讲大声一点。6.Wouldyouslowdown,please?清说慢一点好清说慢一点好打错电话打错电话TheresnoonenamedAnnahere这儿没有叫安娜的这儿没有叫安娜的 Areyousureyouhavetherightname？你肯定没弄错姓名吗？你肯定没弄错姓名吗？Youmusthavethewrongnumber你一定是弄错号码了你一定是弄错号码了Imsorry，theresnobodybythisname对不起，没有这个人对不起，没有这个人 道谢道谢l接受
10、别人的礼物或招待后，打电话道谢为最起码的礼貌之一。接受别人的礼物或招待后，打电话道谢为最起码的礼貌之一。1.Thankyouforthepresent.ItsjustwhatIwanted.谢谢你的礼物，这正是我想要的。谢谢你的礼物，这正是我想要的。2.Idontknowhowtothankyouforsuchabeautifulflower.真不知道要如何谢谢你，这么漂亮的花。真不知道要如何谢谢你，这么漂亮的花。3.Ireceivedyourgift.Thankyouforthelovelybraceletbreslt.我收到你的礼物了。谢谢你可爱的手镯。我收到你的礼物了。谢谢你可爱的手镯。
11、l当在回答他人的致谢时，可以说下面的句子，都当在回答他人的致谢时，可以说下面的句子，都有有别客气别客气的意思：的意思：1.Yourewelcome.别客气。别客气。2.Notatall.这没什么。这没什么。3.Itsmypleasure.这是我的荣幸。这是我的荣幸。4.Dontmentionit.别放在心上。别放在心上。5.Thatsallright.这没什么。这没什么。6.Notroubleatall.一点也不麻烦。一点也不麻烦。7.Imgladyouenjoyedit.真高兴你觉得满意。真高兴你觉得满意。Conversation1l你好，我想找苏珊。你好，我想找苏珊。l不好意思，她现在不在
12、，可以不好意思，她现在不在，可以留言吗？留言吗？l不用了，我过会再打过来，谢不用了，我过会再打过来，谢谢。谢。l不客气。不客气。Conversation1lHello,IdliketospeaktoSusan.lImsorry,shesnotinatthemoment.CanItakeamessage?lNo,Illcallbacklater.Thankyou.lYourewelcome.Conversation2l你好，请找李丽?l请问你是哪位?l我是李雷。l请稍等。l李丽，有你的电话。l好的，谢谢。你好，这是李丽。Conversation2lCan I speak to lili?lWho
13、s calling,please?lThis is lilei.lHold on a second,please.lLili，you are wanted on the phonelOk,thank you.Hello,lili speaking.BreakOffl二二:工作活用篇工作活用篇帮忙转分机帮忙转分机l1.MayIhaveextensiontwo-one-one?2.CanIhaveextensiontwo-one-one,please?3.MayIspeaktodavid,extensiontow-one-one?4.Extensiontwo-one-one,please.5.Pl
14、easeconnectmewithextensiontwo-one-one.6.Couldyouputmethroughtothepersonneldepartment,please?通常句子都是越长越礼貌，太简短会让人有鲁莽通常句子都是越长越礼貌，太简短会让人有鲁莽的感觉。的感觉。要找的人不在要找的人不在l可以留言吗？可以留言吗？1.May/CanIleaveamessage?2.Isitpossibletoleaveamessage?请他回电给我请他回电给我l1.Wouldyoupleaseaskhimtocallmetoday?能不能能不能请他今天回他今天回电话给我？我？2.Couldy
15、outellhimtocallmeassoonaspossible?能不能能不能请他尽快回他尽快回电话给我？我？3.CouldyoujusttellhimDavidcalled?能不能告能不能告诉他大他大卫来来过电话？4.Couldyouaskhimtocallmeback?能不能能不能请他回他回电？5.PleasetellhimtocallCarolat2233-4455.请他他拨打打2233-4455给卡洛回卡洛回电话。请问他何时回来请问他何时回来l1.Whenwillhebeback?他何他何时回来？回来？2.Whendoyouexpecthimback?你你觉得他得他何何时会回来？会回
16、来？3.Ishecomingbacksoon?他会他会马上回来上回来吗？4.Doyouknowwhattimeshewillbeback?你知道他几点回来？你知道他几点回来？我会再来电我会再来电l1.Illtryagainlater.我会我会过一会儿再打来。一会儿再打来。2.Illcallagaininonehourlater.我一个小我一个小时后再打来。后再打来。3.Illcallbacklater.我稍候再打我稍候再打过来。来。4.PleasetellhimIcalledandIllcallhimagaintomorrow.请告告诉他我来他我来过电话，并且，并且我明天会再打我明天会再打给他
17、。他。要如何联络他要如何联络他l1.HowcanIgetintouchwithhim?我怎我怎样才能和他才能和他联系？系？2.CouldyoutellmewhereIcanreachhim?可以告可以告诉我怎我怎样才能找到他才能找到他吗？3.Whatstheeasiestwaytocontacthim?什么方法可以最快找到他？什么方法可以最快找到他？4.CouldIcallhismobilephone?我可以打他的手机我可以打他的手机吗？请传真请传真/email给我给我l1.Wouldyoupleasesendmethedatabye-mail?2.Couldyoufaxthedatatomy
18、office?3.Wouldyousendthedatabyfax?4.Couldyoupostthedatatome告知公司名并自我介绍告知公司名并自我介绍l1.FranklinCompanyPersonnelDepartment.富富兰克林公司人事部。克林公司人事部。2.GoodmorningFranklinCompany,mayIhelpyou?早晨好，富早晨好，富兰克林公司。我可以克林公司。我可以为你服你服务吗？3.PersonnelDepartment.ThisisCarol/Carolspeaking.人事部，我是卡洛。人事部，我是卡洛。办公室电话最重要的就是礼貌，所以不论是接电话
19、办公室电话最重要的就是礼貌，所以不论是接电话或打电话，都应该先报自己及公司的名字。或打电话，都应该先报自己及公司的名字。l请问找那位找那位Whowouldyouliketotalkto/speakto?l他在忙他在忙线中中1.Herlineisbusyatthemoment.Cansomebodyelsehelpyou?她正在通她正在通电话，别的人可以帮你的人可以帮你吗？2.Hesonanotherlinerightnow.他他现在正在接另在正在接另外一个外一个电话。3.Hestalkingalong-distancecallnow,whatcanIdoforyou?他正在接他正在接长途途电话
20、，有什么我可以帮你，有什么我可以帮你吗？4.Sorry,hislineisbusy.抱歉，他正在打抱歉，他正在打电话。请你稍等一下请你稍等一下l1.Couldyouholdamoment,please?你能稍等一会儿你能稍等一会儿吗？2.Hellbewithyouinamoment.过一会儿他就会接一会儿他就会接你你电话了。了。3.Canyouholdon,please?你能稍等一会儿你能稍等一会儿吗？4.Justamoment.Heisonhiswaynow.请稍待一下。稍待一下。他他马上来接上来接电话。5.Hangonasecond,please.请稍等。稍等。6.Couldyouhold
21、onanylonger?你能再稍待一会儿你能再稍待一会儿吗？让你久等了让你久等了l1.Imsorrytokeepyouwaiting.抱歉抱歉让你等待。你等待。2.Imsorrytohavekeptyouwaiting.抱歉抱歉让你久你久等了。等了。有有时候真的候真的让人久等人久等时，说这句句话会会让对方心平方心平气和一些。通常都会用完成式气和一些。通常都会用完成式tohavekeptyou3.Sorryforthedelay.对不起慢了一点。不起慢了一点。现在不方便接电话现在不方便接电话l1.Shehasavisitoratthemoment.她她现在有客人。在有客人。2.Heisiname
22、etingnow.他正在开会。他正在开会。3.Imsorry,butheisunabletocometothephonenow.很抱歉，他很抱歉，他现在无法接在无法接电话。4.Imsorry,butIwasjustonmywayout.CanIgetbacktoyoulater?很抱歉，我正好要出很抱歉，我正好要出门。可不。可不可以稍后再打可以稍后再打给你。你。这里没有这个人这里没有这个人l1.Imsorry,butwehavenoonebythatnamehere.对不起，不起，这里没有人叫那个名字里没有人叫那个名字2.WedonthaveanySmithworkinghere.没有没有史密
23、斯在史密斯在这边工作。工作。3.ThisisnotFranklinCompany.这里不是富里不是富兰克林公司。克林公司。要找的人不在的理由要找的人不在的理由l1.Heisnotinrightnow.他他现在不在。在不在。2.NooneanswersinMr.Scottsoffice.史考特先生的史考特先生的办公室没人接公室没人接电话。3.Hesherebuthesnotathisdeskrightnow.他有来上班，不他有来上班，不过现在不在座位上。在不在座位上。4.Hehasntcometotheofficeyet.他他还没到没到办公室。公室。5.Imsorry,butheisoutrig
24、htnow.很抱歉，他很抱歉，他刚才外出了。才外出了。解析解析l1.表达不在的理由中，表达不在的理由中，上上厕所所这句是句是绝对不能不能说的。的。2.表达在或不在表达在或不在时，也可以用比，也可以用比较简单的：的：Hesin(out)./Heisnotinhisoffice./Hesoutofoffice.休假中休假中l1.Heisofftoday.他今天休假。他今天休假。2.Hesonvacationthisweek.他本周休假。他本周休假。3.HeisonvacationuntilnextWednesday.他他休假到下周三。休假到下周三。回家了回家了l1.Hehasgoneforthed
25、ay.他已他已经回去了。回去了。2.Hesalreadyleftforhometoday.他已他已经离离开回家了。开回家了。3.Hehasgonehome.他回家了。他回家了。生病请假生病请假l1.Hesabsentbecauseheissicktoday.他今天生病所以没来。他今天生病所以没来。2.Hesonsickleavetoday.她今天她今天请病假。病假。3.Shesonmaternityleavenow.她在休她在休产假。假。出差出差l1.HesinNewYorkonbusiness.他在他在纽约出差。出差。2.HeleftforNewYorkonbusinessuntilJuly
26、22nd.他到他到纽约出差，要到出差，要到7月月22日才能回来。日才能回来。3.Heisonabusinesstrip.他正在出差。他正在出差。我将转达你的留言我将转达你的留言l1.Illgiveheryourmessageassoonaspossible.我将尽快地转达您的留言给她。我将尽快地转达您的留言给她。要找的人已调职要找的人已调职l1.Imsorry.Mr.Scottwastransferredtoourbranchoffice.对不起，史考特先生已不起，史考特先生已经转调到分公司。到分公司。2.Mr.Smithtookoverhisjob.Illconnectyou.Onemome
27、nt,please.史密斯先生接替了它的工作。稍待一会儿，我帮史密斯先生接替了它的工作。稍待一会儿，我帮你你转接。接。要找的人已离职要找的人已离职l1.Heleftthiscompanylastweek.他上个月离开他上个月离开这家家公司了。公司了。2.Heisnolongeratthiscompany.他已他已经不在本公不在本公司工作了。司工作了。传真少页了传真少页了l1.Someofthepagesofyourfaxaremissing.你的你的传真少了几真少了几页。2.Wedidntreceivethethirdpageofyourfax.我没我没有收到你的有收到你的传真的第三真的第三页
28、。3.Wedidntreceiveyourfax,wouldyoupleasesenditagain?我我们没有收到你的没有收到你的传真，能真，能请你再你再传一次一次吗？4.Yourfaxisntreadable.传真看不清楚。真看不清楚。5.Yourfaxishardtoreadsincethelettersaretoosmall.你的你的传真字太小很真字太小很难看清楚。看清楚。约时间见面约时间见面l1.WoulditbepossibletoseeMr.Scottsometimethisweek?请问这星期能否跟史考特先生星期能否跟史考特先生见个面？个面？2.Idliketomeetyout
29、hedayaftertomorrow.我想我想在后天拜在后天拜访你。你。3.Idliketotalktoyouaboutthenewproduct.我想我想要和你要和你谈谈新新产品。品。4.IdliketomakeanappointmentwithMr.Scott.我我想要跟史考特先生想要跟史考特先生约个个时间见面。面。在外国事事都要先行在外国事事都要先行预约，小到人家家里拜，小到人家家里拜访，大到，大到见公司老板都是要公司老板都是要先先预约的。直接或的。直接或临时求求见，除非很，除非很紧急，否急，否则是很不礼貌的。是很不礼貌的。变更约会日期变更约会日期l1.Idliketocancelmya
30、ppointmentwithMr.Scott.我想取消和史考特先生的我想取消和史考特先生的约会。会。2.Somethingurgenthascomeup.CouldIpostponeourappointment.发生了一些急事。我生了一些急事。我俩的的约会能不会能不能延期？能延期？3.MayIaskyoutopostponethemeetinguntilthedayaftertomorrow?可以要求你将会面可以要求你将会面时间延到后延到后天天吗？表达表达谢意或寄托希望（意或寄托希望（toshowyourgratitudeforcallingorexpressyourhopeandwishes
31、）Thankyouforcalling.谢谢你来你来电。Itwaskindofyoutocallme.感感谢你打你打给我。我。Nicetalkingtoyou.很高很高兴跟你跟你谈话。Callmeagainanytime.请随随时再打再打电话给我。我。MybestwishestoJane.请代我代我问候珍妮。候珍妮。Letskeepintouch,good-bye.保持保持联络，再，再见。SeeyounextTuesday,then.那么下周二那么下周二见。.51MakingatelephoneConversation李丽给李丽给SmithSmith先生打电话，先生打电话，电话接听者去看他在不
32、在，电话接听者去看他在不在，过会，过会，SmithSmith来接电话，来接电话，李丽问是否把合同发过来，李丽问是否把合同发过来，SmithSmith说已发并打过电话但没人接听，说已发并打过电话但没人接听，李丽查邮箱看到邮件。李丽查邮箱看到邮件。MakingatelephoneConversationFord:hello!Lili:hello,thisislilifromGreatWallMotorCompanyinChina.CanIspeaktoMr.Smith?Ford:Justhold,Illseeifheshere.Lili:ok.Smith:hello,thisisJohnspeak
33、ing.Lili:Mr.Smith,thisislili,Iwonderwhetheryouhavesentusthecontract.MakingatelephoneConversationSmith:Isentitjustnow,andIcalledyouanhourago,butnobodyanswered.Lili:oh,letmesee,Ivereceivedit,thankyou!Smith:Yourewelcome.Lili:Nicetalkingtoyou,bye.Smith:Bye-bye。lA:Goodafternoon,SalesDepartment.MayIhelpyo
34、u?下午好，下午好，销售部，我能帮你什么忙售部，我能帮你什么忙吗？lB:CouldIspeaktoMr.Bush,please?可以和可以和Bush先生先生说话吗？lA:Illseeifheisavailable.WhoshallIsayiscalling,please?我要看一看他是否在。我要看一看他是否在。请问我得告我得告诉他他谁打来的？打来的？lB:JohnSmith.lA:Holdtheline,please.Mr.BushisinameetingwiththeManagingDirectoratthemoment,Imafraid.CanIhelpyou?请别挂机，挂机，Bush先生
35、正在和先生正在和总经理开会，我可以帮你忙理开会，我可以帮你忙吗？55 DialogueslB:Well,Iwanttodiscusswithhimthenewcontractwesignedlastweek.好的，我想跟他好的，我想跟他讨论一下我一下我们上星期上星期签订的合同。的合同。lA:Idontthinkthemeetingwillgoonmuchlonger.ShallIaskhimtocallyouwhenheisback?我想会我想会议不会开得太久，我不会开得太久，我让他有空他有空给你打你打电话，好，好吗？lB:Yes,thatwouldbefine.是的，那是的，那样最好了。最好
36、了。lA:CouldIhaveyournameagain,please?请再一次告再一次告诉我你的姓名，好我你的姓名，好吗？lB:Yes.ItsJohnSmith.好的，我叫好的，我叫JohnSmith。56 DialogueslA:OK.YoullbehearingfromMr.Bushlaterinthemorningthen,Mr.Smith.好的，好的，Smith先生，早上晚些先生，早上晚些时候你会收到候你会收到Bush先生的先生的电话。lB:Thankyouforyourhelp.Good-bye.谢谢你的帮助，再你的帮助，再见。lA:Youarewelcome.Good-bye.别
37、客气，再客气，再见。57 DialoguesWordsaboutphonesl市内电话：local callsl国内长途电话 inland long-distance callsl国际长途电话international callsl手机：mobile phone,cell phonel电话坏了 The phone is out of order.l无绳电话：wireless telephonel电话分机：extensionl电视电话 video phonel打不通：cannot get throughl占线：the line is busy.l您所拨打的用户现在正忙，请稍后再拨 The subscriber you dialed is busy now,please dial later.l对不起，您所拨打的用户已关机。Sorry,The subscriber you dialed is power off.
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