1、个人与团队管理试题一、单项选择题（150题，每题1分，共50分。请从四个备选答案中选择一个最恰当的答案，将正确答案前的字母填到题目中的括号内，多选、不选或错选均不得分）1、小王的大部分工作是为他人服务，或者在需要的时候做一些应急的事务。对于李明的这种情况，下面说法正确的是（ D ）。（A）他的工作是为他人服务，所以他无法做计划（B）他适合制定极其详细的计划（C）他没有必要做计划（D）对一些重复出现的事情可以做计划2、小米的新工作需要录入大量文件,可他对打字不是很在行。他给自己制定了一个目标,每天午休抽出半小时练习打字，争取每月把速度提高15字,最终达到每分钟2000字的速度,从而提高自己的计算
2、机办公能力。他的这个目标不符合SMART原则中的 ( D ）原则。（A）可衡量的 （B）明确的 （C）有时间规定的 （D）可达到的和可实现的3、下面关于反馈的说法不正确的是（ D ）。（A）反馈是发展个人技能和能力的有效途径（B）我们可以通过预见反馈、主动寻求反馈、采取积极的态度来正确对待不同的反馈（C）反馈是发展自我认知的一个有效途径（D）尖锐的反馈是对个人的一种人身攻击4、每个人都有自己的目标和愿望，目标思考有助于人们明确自己的方向，下面关于目标思考的说法错误的是（ A ）。（A）目标思考是空想，不如踏踏实实做些事（B）目标思考是确认自身价值的过程（C）目标思考是增强自信心的过程（D）目标
3、思考是促使自己上进的过程5、小齐准备进行一次自我评估，他在评估中有一个（ A ）的态度最重要。A）实事求是 （B）积极（C）乐观 （D）坦然6、每个员工都需要有一定程度的压力，但压力过大会让人出现问题，下面因素不太可能导致过度压力的是（ D ）。（A）对时间和精力不切实际的要求 （B）短时间内要做太多的事（C）误解 （D）缺乏热情7、关于头脑风暴法的第二个阶段，下面说法不正确的是（ A ）。（A）对那些提出荒谬想法的人进行批评教育（B）挑出需要保留的想法，并剔除那些无用的想法（C）仔细考虑剩下的想法并根据价值或有效性进行编号（D）继续工作，合理处理剩下的想法8、张总在工作时总是把精力放在完成所
4、分配的任务上，对其他事都不太关心，结果导致下属员工对他很不满。张总的问题在于他没有注意好（ B ）之间的平衡。（A）工作和维持工作能力 （B）任务、团队和个人（C）思考和行动 （D）工作效果和工作效率9、活动跟踪表可以帮助我们提高时间的利用率，下面关于它的描述不正确的是（ B ）。（A）可以让我们了解自己的工作习惯B）不能帮我们找到细节问题（C）会告诉你很多意想不到的有用信息（D）它是指把一天的工作活动记录下来进行分析的表格10、娱乐节目中经常会有耳语游戏，它就是利用沟通之间的障碍产生搞笑效果的。查找沟通的障碍通常可从三个环节下手，下面不属于这三个环节的是（ B ）。（A）发送者 （B）方式方
5、法 （C）传送过程 （D）接收者11、小肖最近在工作中总是遇到问题，他决定给自己充电，便买了几本和工作密切相关的书，学习相关知识，然后决定应用理论指导自己的实践，并对实践过程进行反思，根据KOLB理论，小肖是从（ C ）阶段开始学习的。（A）从获得经验开始学习 （B）从反思阶段开始学习（C）从理论化阶段开始学习 （D）从应用阶段开始学习12、小张在工作中不能听取他人的意见，经常责备他人，没有耐心，结果和同事的关系搞得很僵。据此可以认为，他属于（ A ）。（A）好斗的人 （B）自信果断的人（C）消极的人 （D）自卑的13、小秦和小冯在同一个部门工作，在征得领导同意后，他俩经常交换岗位，通过承担对
6、方的工作来学习对方的技能，这是( C )。（A）远程学习 （B）在职培训（C）岗位轮换 （D）脱产学习14、沟通技巧在进行口头语言交流时非常重要，下面不属于沟通技巧的选项是（ B ）。（A）善于与交往者建立良好的关系（B）善于思考（C）善于聆听（D）善于把自己的观点传达给对方15、非语言沟通的种类很多，通过声音传递信息的方式属于（ A ）。（A）副语言沟通形式 （B）身体语言沟通形式（C）口头沟通形式 （D）道具沟通形式16、小陈明年7月份就毕业了，他准备作个职业生涯规划，职业生涯规划的核心是（ D ）。（A）职业生涯机会的评估（B）职业评估和反馈（C）确定自己的志向和进行自我评估（D）制定自
7、己的职业目标和选择职业发展道路 17、在和别人进行沟通时，头部一些细微的动作往往可以传达很多的信息，低头隐含的意思是（ B ）。 （A）对谈话感兴趣，正在集中精神听 （B）对谈话内容不感兴趣或持否定态度（C）表示惊奇、恐惧或迟疑 （D）迷茫18、何总要求销售部给出每月的销售总额，但收到的数据却是每周的，他只好自己花时间把数字累加起来。销售部传递的信息不符合优质信息特点中的（ D ）。A）正确的形式 （B）适度的费用（C）正确的人员 （D）正确的内容19、商务文件不同于普通信函和文学写作，它有着自己的特点，下面不属于它的特点的是（ C ）。（A）清楚明了、准确无误 （B）叙述简明、条理清晰（C）
8、丰富详实、热情洋溢 （D）直截了当、开门见山20、工作报告主要有三种形式。下面不属于工作报告的形式的是（ B ）。（A）从上到下形式 （B）从中间到上下的形式（C）从下到上的形式 （D）平级形式21、下周的例会上，小薛要作个报告，他很想知道怎样抓住听众的心理。以下不能帮助他抓住听众心理的方法是（ B ）。（A）经常使用PPT配合他的陈述（B）陈述中把声音提得很高（C）在陈述过程中，经常提一些具有启发性的问题 （D）在结束一个话题后，会做一些阶段性的总结22、李经理想在决策前对部门的现状进行系统地分析，在进行部门外部环境分析时，他可采用的方法是（ C ）。（A）SWOT法 （B）头脑风暴法 （C
9、）PEST分析法 （D）思维导图法 23、在谈判中，双方都希望达到自己的目标，但实际上往往产生不同的结果。谈判结果包括（ D ）。（A）双赢 （B）一输一赢（C）双败 （D）其他都对24、组织的利益相关者有来自内部的，也有来自外部的。下面不属于组织内部利益相关者的是（ C ）。（A）高级管理人员 （B）团队领导（C）供应商和分销商 （D）团队成员25、一群专业人士集合在一起发展和提高自己的个人目标的组织，其文化类型属于（ A ）。 （A）个人文化 （B）角色文化（C）权力文化 （D）任务文化26、小赵所在的团队中包括消费者和供应者,这个团队的类型是( D )。（A）自我管理型团队 （B）质量团
10、队（C）项目团队 （D）供销团队27、王总所在的团队中,成员之间互不信任。当遇到突发情况时,有的十分焦虑,有的表现得局促不安。这让他感觉到很头疼。据此，你认为此团队正处在( C )。 （A）波动阶段 （B）规范化阶段 （C）形成阶段 （D）成熟阶段28、灵活的工作模式给团队带来了很多挑战，这些挑战使得团队成员很难相互了解，也使得团队很难举行定期会议，这些工作模式包括（ D ）。（A）轮班工作 （B）兼职工作（C）弹性上班制 （D）其他都属于29、李雷在工作中经常是调动所有角色推动工作进程，就像管弦乐队的指挥，根据角色理论，他的角色是（ D ）。（A）谋士 （B）实施人员（C）协调人员 （D）领
11、导30、小黄所在的团队内经常发生冲突。为了改变这种状况，小黄提倡冲突发生时大家应采取（ A ）的行为方式来解决。这种方法可以得到最好的解决结果和很高的团队承诺，但可能比较耗时。（A）协作 （B）对抗（C）折中 （D）迁就31、六顶思考帽法是解决问题的一个好方法,这种思考法本质上是讲( B )。（A）带上不同的帽子再思考 （B）用六种不同的思考方式思考（C）思考前必须要有帽子 （D）根据颜色的不同来思考32、前台服务人员针对到公司来办理业务的客户排队时间过长的问题向公司总经理提出了很多解决的建议。这在团队决策中属于( D )阶段。 （A）阐明问题 （B）获得信息（C）建立选择标准 （D）提出多个
12、解决方案33、小陈在公司产品设计部门工作，小张在销售部门工作，小陈所在的部门与小张所在的部门合作时，他们最希望得到的信息是（ A ）。（A）客户需求变化信息 （B）交货实时信息（C）服务质量的变化信息 （D）新设备的生产要求信息34、下面的情况中无需进行培训的是（ A ）。（A）团队项目取得很大成功时 （B）团队新成员开始工作时（C）团队成员的角色发生改变时 （D）业务发生变化或引进新设备和新程序时35、公司计划一个月后把小萧从销售部调到行政部，为了提前熟悉新的角色和工作任务，小萧采用（ C ）的学习方式最合适。（A）参加委托培训 （B）参加研讨会 （C）工作观摩或伙伴工作 （D）远程学习项目
13、36、小倪最近参加了公司组织的沟通技能训练，教练经常在必要之处给予帮助和指导，这属于训练五个步骤中的（ A ）。（A）督导和检查 （B）计划和建立（C）简要介绍 （D）审查和评估37、培训是公司提高员工工作能力的一种重要方式，它通常有五个步骤，下面不属于培训步骤的是（ B ）。（A）准备 （B）简要介绍（C）解释 （D）示范38、李总经常参与团队的学习活动，对团队的学习和发展进行合理的管理，他这样做的好处不包括（ D ）。（A）促进团队成员的发展（B）在领导与成员、成员与成员之间建立良好关系 （C）提高团队整体实力（D）增加员工之间的竞争39、目标管理是一种常用的分析组织目标的方法，它包括四个
14、共同的因素，下面不属于这四个因素的是（ C ）。（A）明确目标 （B）规定期限（C）分析行动 （D）反馈绩效40、高总的工作量很大，每天都要加班到很晚，因此他决定给他下属的几个经理更多地授权，下面关于授权不正确的是（ A ）。（A）对授权过的工作无论怎样都不宜再过问（B）挑选合适的人进行授权（C）给予自主权，确保下属获得完成任务所需的权力和资源（D）明确授权的目的是发展而不是转嫁责任41、要想有效地开展计划，必须获取所需的资源，通常所说的资源不包括（ B ）。（A）人力 （B）文化（C）设施 （D）信息42、人力资源部的张经理决定为公司建立一个更有效的评估体系，这个评估体系不应该（ C ）。（
15、A）以建设性的反馈信息为基础激励员工 （B）鼓励员工对他们的工作开展讨论（C）去掉稳定的、连续性的目标 （D）将绩效与奖励挂钩43、组织的利益相关者可以通过多种渠道提供反馈，这些渠道包括（ D ）。（A）电话交谈 （B）问卷（C）调查和报告 （D）其他都是44、在现实生活中，人们有时会发现，真心的希望会带来你所希望的结果，这种现象（ B ）。（A）信任效应 （B）皮格马利翁效应（C）期望效应 （D）晕轮效应45、胡先生认为大部分人天生懒散，不愿意工作，必须给他们好处或者说服他们，他们才会好好工作。据此你认为胡先生倾向于（ A ）。 （A）X理论 （B）Y理论（C）Z理论 （D）其他都不是46、
16、根据马斯洛的需求层次理论，需求具有不同的层次，位于最底端的是（ B ）。（A）安全需求 （B）生理需求（C）社会需求 （D）自我实现的需求47、适当的授权可以提高管理者的效率，一般情况下，授权有四个步骤，不属于这四个步骤的是（ A ）。（A）明确目的 （B）下达指令（C）检查进展情况 （D）打好基础48、李经理在团队里实行了工作轮换制，员工的反响很好，李经理认为达到了预期的效果，工作轮换的作用主要体现在（ D ）。（A）成员体验到工作的多样性 （B）克服工作中的单调和乏味（C）提高员工的工作积极性 （D）其他都是49、金总喜欢将具体的任务交给一个人或一个小组，授予他们充分的职权，让他们作出决定
17、、解决问题，而他只在需要时提供帮助，金总的领导方式属于（ C ）。（A）说服 （B）参与（C）授权 （D）命令50、关于团队能力与领导方式的说法正确的是（ D ）。（A）当团队能力低下时，需要很多指令，但是不需要较多的支持（B）当团队能够胜任时，需要很多指令来指导团队（C）当团队能够胜任时，需要很多支持来支持团队（D）当团队能力低下时，需要发出指令，给与具体的指导和严密的监控 二、判断题(140题，每题O5分，共20分。对于下面的叙述，你认为正确的在括号内划。你认为错误的，在括号内划) 1作为一个管理者，必须授权其他人去做一些工作。如果某些事情必须由管理者自己来处理，那么行动一定要快。( )
18、2在做团队简报时，如果只是一味地向人们灌输信息，而不管听众是否听得进去，这样就达不到团队简报的效果。( ) 3团队领导应该在任务、团队和个人三个方面保持平衡，即在三个方面要保持1：1：1的平衡。( ) 4人们在人生的不同阶段会有不同的目标，生活环境会影响到这些目标。( ) 5个人的短期目标最好要随时调整，长期目标最好不要调整。( ) 6当身边出现挑战或不确定因素时，如果一个人不准备做出选择，那么他就没有必要仔细考虑这些选择。( ) 7根据学习周期循环，人们在学习的过程中必须从获得经验开始。( ) 8对一个企业来说，变化只是企业生命中的某一个临时特征。( ) 9每个企业都有自己的文化，查尔斯?汉
19、迪对企业的文化类型进行了划分。每一个企业都必须符合其中的一种。( ) 10团队简报是一个与他人交流信息的有效途径，是一个将听众聚在一起进行双向对话的机会。( ) 11质量团体是为处理某一问题或应对某个机会而实施某种战略计划的团体。( ) 12六顶思考帽方法的主要目的是为了简化思维。( )1 3随着项目进程的发展，团队成员表现出了疲惫的现象，这种现象需要团队中专人进行处理。( ) 14做团队简报时，不仅需要关注简报的内容，还需要注意搞好与听众的关系。() 15形体语言总是与自己要表达的思想一致。() 16信任对于授权来说是很重要的，但是，它同时也是授权的一个障碍。( ) 17一个人在同你交流的时
20、候，不断地乱动东西或者走来走去，这表明他对你或你谈的内容没有兴趣。() 18一般来讲，在谈判中面对冲突可以有三种选择：直面冲突、避免或不予理睬。 ( 19如果员工的擅自离职给公司带来损失，公司有权提出损失赔偿或提起诉讼。 ( 20团队领导支持学习的形式和方式有多种多样，他们不仅要成为导师、教练、培训师等，最重要的是要成为一名鼓励者。( )21压力过度或是不足，都会给我们带来坏处。() 22在紧迫性重要性矩阵中，无论是哪一个优先级的工作，都需要花费同样的时间和精力来完成。( ) 23在头脑风暴法中鼓励“自由想象”，但是不切合实际的想象是不允许的。() 24团队简报的目的在于传达信息，另外也可以就
21、团队内部的一些特定事务做出安排。 ( ) 25要使任何学习有成效，都必须将所学的知识在工作中应用和发展。() 26在各种领导方式中，参与型的领导方式最有效。( ) 27在寻找团队之外的资源时，不要忘记自己的上级主管也是可以利用的资源。( ) 28既然企业的最终利益共享者是客户，那么就没有必要关注其他利益共享者所提出的要求。( ) 29处事果断的人会明确表达自己的要求和感受。( ) 30在开始做团队简报前，需要认真分析听众的状况。搞清楚参加的有哪些人，他们对主题的了解程度如何等问题，这样有助于获得好的结果。() 31人们可以通过各种方式进行学习，实践和经验中的学习对一个人来说是更加重要的。 (
22、) 32在今天，重复学习作为一种教学方法已经有点过时了，所以在学习的时候，应用死记硬背的方法是行不通。( ) 33某公司的招聘广告中注明“不招收40岁以上的人”，这个广告存在年龄歧视。( ) 34交流中如果对方已经收到信息，接受者也明白了其中的含义，这表明交流已经完成了。( ) 35岗位轮换有助于让团队成员发挥自己各个方面的技能和能力，但是同时它也可能带来问题，如使团队成员失去作为专家的地位。所以不应采取岗位轮换这种方法。( ) 36在开始谈判之前，必须理清自己的问题和需求，这样才能着眼于大局。( ) 37授权就意味着放弃自己的责任。( ) 38任何谈判都是为了寻求一种解决方案，而双赢的谈判结
23、果则是最好的解决方案。 ( ) 39在做出反馈时，肢体语言同口头语言具有不同的重要性。()40团队会议必须是正式的，并且需要较长的时间，会议才能达到预想的效果。( ) 单项选择题(4180题，每题O5分，共20分。每小题只有一个最恰当的答案请将所选答案的相应字母填入括号内) 41有许多因素会导致一个人的压力过度，下面(D)不属于这样的因素。 (A)沟通条件差 (B)对时间和精力的不切实际的要求 (C)时间和精力上的要求发生冲突 (D)详细规划自己的时间 42关于团队简报，以下说法不正确的是(A)。 (A)团队简报可以使人们自由地讨论 (B)团队简报能够阻碍小道消息的流传 (C)团队简报可以有效
24、地把握组织内上下沟通的信息流 (D)团队简报能够提高各部门沟通的开放性和明确性 43在紧迫性重要性矩阵中，那些最重要的事是指(C )。 (A)需要完成的工作 (B)团队成员的发展问题 (C)对结果和长远目标意义重大的事 (D)需要你立即加以关注的事情 44如果你是一个自信果断的人，你认为(D)。 (A)你的权利、需求和需要不如别人的重要 (B)你的权利、需求和需要比别人的重要得多 (C)你没有权利、需求和需要 (D)你的权利、需求和需要同别人一样重要 45人们往往可以通过改变自己的工作态度来改变自己对工作的不满意，所以在人们不满意的时候，人们一般不容易想到的是(A )。 (A)马上辞职 (B)
25、将工作看作达到目的的方法 (C)通过降低工作的重要性来改变看法 (D)逐渐适应工作 46关于情感智商的理解，下面说法错误的是(C)。 (A)控制自我情绪的方式 (B)对自己和他人的认知 (C)与他人交流沟通的技巧 (D)对他人情感的直觉和理解 47如果你从学习周期的获得经验阶段开始学习，这说明你可能在(B )。 (A)对做出的事情进行分析 (B)实践一些从未做过的事情 (C)从做过的事情中得出结论 (D)对做出的事情进行反省 48下面的选项中，(B )不属于领导者的技能，而是属于领导者的品质。 (A)领导方式 (B)自信 (C)授权 (D)演讲水平 49团队领导方式没有好坏之分，关键是(C )
26、。 (A)看它是否代表领导层的意思 (B)看它是否代表团队成员的利益 (C)看它是否适合团队当前的情况和发展 (D)看它是否适合其他团队的发展 50信任能够给团队带来很多好处，但信任不可能带来(A )。 (A)员3131作技能的提高 (B)更高的使命感 (C)积极地运用冲突的力量 (D)真正的意见和建议51建立成功的团队是企业制胜的关键，而(A )是建立成功团队时首要考虑的。 (A)信任 (B)授权 (C)福利 (D)盈利 52(B )不是由授权带来的好处。 (A)团队满怀信心，知道如何去做 (B)团队成员不愿意参与其他成员的工作 (C)团队具有强烈的主人翁责任感 (D)团队能够按时完成任务
27、53一个人是否具有影响力，取决于许多因素。下面(C )不属于影响力的范畴。 (A)个人才干 (B)人际关系 (C)智商高 (D)说服力 54团队领导者对团队管理层所负的责任是(D )。 (A)保证预定目标的可行性 (B)保证团队有足够的资源用来提供产品和服务 (C)保证实现既定利益 (D)管理团队，并按照预定目标交付成果 55在谈判的过程中，谈判者经常持有错误的心态，这些错误心态不包括(B )。 (A)自己应该是某一类人 (B)从别人的角度想问题 (C)认为事情就应该是某种模式 (D)别人应该按照自己想的去做 56在谈判中不应该出现(C )的行为。 (A)不立即回应 (B)及时叫停 (C)暗箱
28、操作 (D)处事果断 57(A )的经营方式风险最大。 (A)多元化经营 (B)市场开发 (C)产品开发 (D)市场渗透 58谈判时，为了提高自己的说服力，应该记住“一个问题、两个观点、三个方面”，以下选项中不属于三个方面的是(D )。 (A)心 (B)心智 (C)底线 (D)效率 59平衡记分卡可以从四个方面来评估组织的绩效，(B )不属于平衡记分卡所评估的内容。(A)财务状况 (B)客户满意度 (C)业务流程 (D)员工满意度 60新战略和新计划的实施要求企业文化中的(C )。 (A)局部领域进行改变 (B)人们工作方式的改变 (C)所有领域都要改变 (D)根本思想的改变 61在正常的情况
29、下，(C )不会造成沟通障碍。(A)噪音 (B)身体语言 (C)性别不同 (D)文化不同62做团队简报时，需要考虑听众很多方面的情况，(B )不是应该考虑的内容。 (A)听众的人数 (B)听众的生活习惯 (C)听众的特殊需要 (D)听众的需求 63制定决策时需要人们在会议上表决通过。表决通过的方法有多种，下面(B )表决方式花费时间最长。 (A)多数票通过法 (B)一致决定法 (C)个人决定法 (D)领导决定法 64为了抓住听众的心理，在做团队简报时可以适时地提问。提问的问题一般分为开放式和封闭式两种，属于封闭式提问的是(C )。 (A)“你对所发生的是如何处理? (B)“这个问题的后果事什么
30、? (C)“为什么会造成这样的影响? (D)“谁对这件事负责? 65电子邮件需要遵循一些规范，下面(A )条例我们不必遵循。 (A)信息必须详细 (B)明确主题、目标和行动 (C)介绍想说的内容 (D)维持单一的主题 66在设定发展目标时一般需遵循SMART原则，以下(A )不属于SMART原则。 (A)无时间限定的 (B)可以测量的 (C)可以完成的 (D)明确的 67公司在规章制度中制定了对员工的要求，其目的是为了保障(C )的利益。 (A)供应商 (B)客户 (C)公司和员工 (D)社会 68如果工作条件或工作待遇不能达到员工的期望，员工首先会以各种方式表现出来，其中不包括(C ) (A
31、)不满 (B)抱怨 (C)离职 (D)申诉 69在公司的规章制度中一般不包括对(D )的规定。 (A)休假 (B)办公用品使用 (C)考勤 (D)工资 70当员工出现不满时，就需要采取系统方法，按照一定的步骤来处理和解决问题。下面(A )步骤不包括在其中。 (A)评估解决问题的方案 (B)找到问题的原因 (C)寻找解决问题的方法 (D)意识到问题的存在 71消除员工不满情绪的方法有很多，(D )不能消除员工的不满。 (A)倾听员工的诉说 (B)对情况进行解释并纠正任何误解 (C)集中精力建立团队融洽的关系 (D)严格遵守企业制定的规章制度72一般来讲，谈判的结果有三种，不属于其中的是(B )。
32、 (A)双赢 (B)不输不赢 (C)两败 (D)赢一输 73制订计划的每个阶段都要使团队成员参与，不能以强加的方式制定任何目标，这主要体现了(A )。 (A)让团队成员达到一致，认可目标 (B)让团队成员明确自己的目标 (C)让团队成员认识到目标是可以实现的 (D)让团队成员认识到目标是有时间限制的 74谈判需要一定的前提条件，有些情况下根本不需要进行谈判。在(D )情况下，谈判很有必要。 (A)自己从中得不到任何想要的东西 (B)当时的情形下不可能得到任何结果 (C)已经有权获得自己想要的东西 (D)员工强烈要求解决他们的薪资待遇问题 75(B )属于定性的绩效测量方法。 (A)服务客户的时
33、间 (B)顾客满意度调查 (C)预算和实际数据的比较 (D)员工接听客户电话的时间 76在对计划执行过程进行监控时，通常需要来自各个方面的反馈。我们可以通过多种渠道得到这些反馈的信息，但通常不会应用( )渠道。 (A)会议 (B)反思 (C)调查 (D)电话 77一支完全由“谋士”组成的团队，将十分擅长( )。 (A)倡导和支持新思想 (B)分析思想 (C)总结思想 (D)产生创新思想 78一般来说，团队之间的相互期望不包括( )。 (A)获得信息 (B)期望对方获得高绩效 (C)讨论并一起工作 (D)获得建议 79冲突的解决有多种方式，区分不同解决方式的主要依据是( )。 (A)对自身需要的
34、关注，对他人需要的关注 (B)对自身需要的关注，对组织需要的关注 (C)对员工需要的关注，对他人需要的关注 (D)对自身需要的关注，对团队需要的关注 80团队决策的过程不包括( )的阶段。 (A)阐明问题 (B)制定计划 (C)实施并监控解决方案 (D)获得信息(二)单项选择题(81120题，每题1分共40分。每小题只有一个 最恰当的答案，请将所选答案的相应字母填入括号内) 81-调查表明：如果员工能够在工作和生活之间搞好平衡，那么企业中的旷工现象就会减少，生产率会明显提高。通常来讲，员工可以通过(A )措施来平衡自己的生活和工作。 (A)尽量适时离开工作岗位 (B)把工作带回家去做 (C)绝
35、对不加班 (D)把家庭当作发泄心中烦恼的地方 82如果按照紧迫性重要性矩阵把工作分成四个优先级别，一个注重效率的管理者肯定会将大部分的精力投入到(C )的工作中去。 (A)优先级D (B)优先级A (C)优先级B (D)优先级C 83团队领导者的角色主要有三个方面，单纯强调任何方面都将导致总体失衡。一个以任务为中心的团队领导不会经常表现出(D )的行为。 (A)同客户打交道 (B)单纯行使行政职责 (C)监督和分配资源 (D)与员工进行沟通 84在王总主持的一次会议上，为了解决一个问题，他建议大家提出各种各样的想法，想法越多越好。王总的这个建议体现了头脑风暴法的(C )特点。 (A)排除评论性
36、批判 (B)要求提出一定数量的想法 (C)鼓励“自由想象 (D)研究与改进观念 85利用(A )工具可以分析一个人的特长和弱点、就业上的优势、发展上面临的威胁等。 (A)关键事件法分析(B)SMART目标分析 (C)绩效评估分析 (D)SWOT分析 86小张和小李是同一家公司的员工，他们俩为了掌握更多的知识，彼此交换自己的工作，从而使他们都能够承担对方的工作。小张和小李这种学习的方式称为(A )。 (A)轮岗 (B)训练 (C)示范 (D)指导 87小孙和小王同时从同一所大学毕业，进入了同一家公司。几年以后，小孙已经成为市场部的经理，而小王仍然做基础的技术工作。从他们两人的经历可以看出，要想成
37、为领导，必须具备一定的(D )。 (A)智商 (B)情商 (C)学习能力 (D)智商和情商 88某企业在几年的时间里，通过增加生产线、直接扩张和合并同类企业等方式不断扩大自己的规模，该企业采取的战略方式是(A )。 (A)扩展战略 (B)维持战略 (C)稳定性战略 (D)防御战略 89“在确定企业利润水平的时候，把员工、企业、社会的利益统筹起来，不能失之偏颇，这是(A )的价值观。 (A)企业互利 (B)经营管理 (C)育人 (D)最大利润 90农民抱怨说，农产品的收益本来就欠佳，超市的强大购买力又迫使他们削减利润额度。这种情况说明(A )。 (A)买方具有很强的讨价还价的能力 (B)供应商不
38、可以提高成本 (C)新企业构不成威胁 (D)卖方具有很强的讨价还价的能力 91世界人口趋于老龄化，老年人数量不断增加，使企业不得不做出调整和变化，那么，人口老龄化的问题属于影响企业的(B )因素。 (A)经济 (B)社会 (C)生态环境 (D)政治 92某航空公司断定，吸引乘客就得靠提供高质量的航空食品。他们于是制定标准，提高食品质量，结果他们的乘客越来越少。问题的原因可能是(A )。 (A)他们在制定标准之前，没有明确乘客最关心的是什么 (B)信息收集得不够具体 (C)他们在制定标准之前，没有将标准设定得更加实用 (D)信息分析得不准确 93华中公司张总想通过某种方式对最近出现的问题进行讨论
39、和评议，下面(D )方式不适合。 (A)电话 (B)会议 (C)电子邮件 (D)报告 94在召开团队会议的时候，需要利用某些手段抓住听众的注意力，你认为下面(D )做法对抓住听众注意力没有帮助。 (A)适时提问 (B)鼓励讨论 (C)布置简短的活动 (D)提供高档的会议空间 95假如某公司的子公司在外地，子公司的人员与总公司人员从来没有见过面，但是必须开一个会议，比较适合的方式是(B )。 (A)电话会议 (B)电视会议 (C)面对面会议 (D)网络会议 96王总想请大家下周下班晚走一会儿开个会，为此她正在计划写一个备忘录。她清楚大多数人收到这份备忘录后会对她的请求产生抵触情绪。她该把这个主要信息放在备忘录的(B ) (A)最开始的位置以表明她的意图
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