1、2023年第4 期(总第1 9 3 期)Journal of Qiqihar Teachers College齐齐哈尔师范高等专科学校学报No.4,2023Genera.No.193服务育人视角下高校朋辈心理辅导的现实局圃及提升路径王海燕 1,2,苏天一1（1.安徽工程大学机械工程学院，安徽芜湖2 4 1 0 0 0；2.安徽工程大学心理育人工作室，安徽芜湖2 4 1 0 0 0）摘要：朋辈心理辅导是大学生心理健康教育的重要维度，其基本内核与“服务育人”的本质要求高度契合，以服务育人为视角探索高校朋辈心理辅导的提升之径具有重要的现实意义。服务育人视角下，朋辈心理辅导员服务素养欠缺及朋辈心理辅导
2、服务支持缺位是当前高校朋辈心理辅导工作的现实局固；强化朋辈心理辅导员队伍建设，构建朋辈心理辅导服务体系是激发朋辈心理辅导服务活力，提升朋辈心理辅导实效的应然之为。关键词：高校；朋辈心理辅导；服务育人中图分类号：G641The Reality Dilemma and Promotion Path of Peer PsychologicalCounseling in Colleges and Universities from the Perspective of Service Education(1.School of Mechanical Engineering of Anhui Polyt
3、echnic University,Wuhu Anhui 241000,China;2.Psychological Education Studio of Anhui Polytechnic University,Wuhu Anhui 241000,China)Abstract:Peer psychological counseling is an important dimension of college students mental health education,and its basic core ishighly consistent with the essential re
4、quirements of service education.It is of great practical significance to explore the way to improvepeer psychological counseling in colleges and universities from the perspective of service education.From the perspective of service edu-cation,the lack of service quality of peer psychological counsel
5、ors and the absence of peer psychological counseling service support arethe reality dilemma of peer psychological counseling in colleges and universities.Strengthening the construction of peer psychologicalcounselor team and constructing peer psychological counseling service system is the necessary
6、way to stimulate the vitality of peer psy-chological counseling service and improve the effectiveness of peer psychological counseling.Key Words:colleges and universities;peer counseling;service education一、引言教育部思想政治工作司在2 0 2 2 年工作要点中提出要全面推进思想政治教育工作守正创新，精细推进学生心理健康教育。大学生处于人生发展的关键阶段，心理状态易受内外部多重因素影响，进而致
7、使其心理健康水平易产生起伏。围绕“立德树人”根本任务，切实提升大学生心理健康水平以促进大学生全面发展是高等学校的重要课题。服务育人是高校育人工作改革的新方向，它是以尊重学生的健康成长为原收稿日期：2 0 2 3-0 5-0 3基金项目：安徽工程大学党建和思想政治工作研究课题重点项目（2 0 2 2 ds002)；安徽工程大学育人专项（学生工作）实践项目（Xgzx2235)。作者简介：王海燕(1 9 9 5 一），女，安徽省淮南人，安徽工程大学机械工程学院低职高聘讲师，主要研究方向：大学生思想政治教育。-84-文献标识码：AWANG Hai-yan2,SU Tian-yil文章编号：1 0 0
8、9-3 9 5 8(2 0 2 3)0 4-0 0 8 4-0 3则，强调多元主体间的协作叫，实现在服务中帮助人、在服务中育新人的目标。推动心理健康教育向心理健康服务转型是当前我国心理健康教育工作的一个重要努力方向。高校朋辈心理辅导是以学生为主体、非专业性的大学生心理健康教育方式，通过弱化教育主客体间的疏离感，重点利用朋辈间的情感共鸣来解决问题3，具有覆盖面广、延伸性大、渗透性强的特点4。基于服务育人视角，推动高校朋辈心理辅导员队伍的服务型转向对于促进学生主体作用发挥、提升高校育人实效具有积极意义。二、服务育人视角下高校朋辈心理辅导的原则导向服务育人强调坚持“以学生为本”的核心理念，在解决学生
9、实际问题和思想问题的过程中达到育人目的。服务育人视角下，高校朋辈心理辅导应坚持促进学生身心健康成长、发挥学生主体作用、激发全员服务活力为基本原则导向。（一）根本目标：学生身心健康成长服务育人强调通过保障学生在校期间的正常学习、生活、娱乐等方式来促进学生健康成长、全面发展。从育人目的上来看，大学生心理健康发展是其健康成长的重要前提，对提升高校服务育人实效具有促进作用；反之，高校服务育人功能的发挥对于朋辈心理辅导员的成长亦有直接影响，二者相辅相成。因而，促进大学生心理健康发展是服务育人视角下高校朋辈心理辅导的根本目标。（二)基本依托：发挥学生主体作用学生主体作用是高校学生工作不可忽视的关键因素。朋
10、辈心理辅导是大学生心理健康教育工作中学生主体作用发挥的重要体现方式，朋辈心理辅导员兼具主体和客体双重身份，在服务其他学生的同时，其自身也是高校服务的对象。服务育人视域下，高校朋辈心理辅导必须以不断推动学生主体作用发挥为基本依托，构建多元主体育人格局，促进形成育人新合力。（三）核心要义：激发全员服务活力“解决学生实际问题”是高校朋辈心理辅导和服务育人的直接表现方式，但更深层次的目的是要在解决问题的同时实现对学生的引领、管理、教育，切实做好学生的引路人和知心朋友。因此，服务学生工作不能只停留在表面，要以思想政治教育规律、学生的成长规律为遵循，掌握服务理念、找准服务方向、创新服务方式、完善服务体系，
11、全方位激发服务育人活力。三、服务育人视角下高校朋辈心理辅导的现实局圃服务育人视角下，当前高校朋辈心理辅导主要存在朋辈心理辅导员服务素养欠缺、朋辈心理辅导服务支持缺位两大主要问题，成为阻碍朋辈心理辅导实效性的现实局囿。（一）朋辈心理辅导员服务素养欠缺朋辈心理辅导员服务意识式微是朋辈心理辅导员服务素养欠缺的突出表现。一是多重身份来回转变，思想转换不及时。大学生阅历尚浅，受传统教育观念的影响，习惯于作为被管理、被教育、被服务的对象，因此，部分朋辈心理辅导员在任职后，一时之间难以顺利完成从普通学生到管理者、教育者、服务者身份的转变，导致服务主动性和创造性未能完全被激发，在面对问题时易产生退却心理。二是
12、理念把握不精，职责认识不清晰。部分朋辈心理辅导员对服务育人的理解停留在浅表层面，认为朋辈心理辅导与服务无关或者认为服务他人是将双方摆在不平等的位置，导致他们对自身的角色和功能认知不全，工作的开展仍多停留在协助层面，主体作用发挥不够。三是工作驱动力不足，问题识别不全面。大学生心理问题的识别与处理是一个持续且动态变化的过程，需要朋辈心理辅导员保持细心、精心、耐心。从现实情况来看，朋辈心理辅导工作的付出与回报普遍存在较为明显的不对等情况，易导致工作驱动力不足，在问题识别上不及时、不全面、不准确，进而无法提供精确服务。朋辈心理辅导员服务能力不足是朋辈心理辅导员服务素养欠缺的又一突出问题。一是理论基础薄
13、弱，实践技能欠缺。朋辈心理辅导员队伍组成复杂，其专业化建设与现实需求间仍有一定差距，共性问题解决效率较高，但个性化问题的识别与处理难以应付。二是工作要义把握不准，工作执行力度不够。相对于高校中的专业心理健康教育队伍来说,朋辈心理辅导的队伍建设规范性程度仍有待提升，存在部分朋辈心理辅导员对于上级通知精神理解不透，贯彻落实不到位，机械式上传下达的现象，工作开展较为自由随意。三是工作耐受力不足，心理抗压能力有待提升。心理健康教育是一个需要多次开展后才能取得一定成效的工作，且成效难以在短时间内显现。随着时间和精力的消耗，当正向反馈低于预期，朋辈心理辅导员容易产生自我怀疑、畏难心理等负面情绪，进而阻碍后
14、续工作的正常执行。（二）朋辈心理辅导服务支持缺位朋辈心理辅导服务支持缺位致使高校朋辈心理辅导服务体系无法有效建构，进而阻碍高校朋辈心理辅导服务的有效实施。朋辈心理辅导服务工作监督不足是高校朋辈心理辅导服务体系在规范化建设过程中需要解决的重点问题。一是工作指导力度不够,朋辈心理辅导工作开展系统性不足。朋辈心理辅导员分散在不同学院、年级、专业、班级，其工作开展多由学校中的心理健康教育专业人员与专职辅导员进行指导，主要侧重工作技巧的传授及朋辈心理辅导员的教育，对于服务育人的相关教育力度稍显薄弱。二是工作成效追踪不足，朋辈心理辅导员工作开展反馈不够。朋辈心理辅导通常是以“一对多”的形式开展，由于涉及学
15、生及问题类别较多，导致后期追踪起来较为困难，朋辈心理辅导工作效果及育人效果难以把握和维持。三是考核评价体系不全，朋辈心理辅导工作开展总结反思有所欠缺。一方面，朋辈心理辅导难以在短时间内取得成效，工作量化存在困难,易导致形成重个人评优轻工作考核的局面；另一方面，校、院层面对朋辈心理辅导员的监督难度较大,过程性考核难以实施，易导致朋辈心理辅导员工作驱动力不足，产生懈怠情绪。朋辈心理辅导服务资源支持不足是高校朋辈心理辅导服务体系难以构建并稳定存在的重要原因。一是人力资源开发不足，高校朋辈心理辅导员队伍在专业化建设上存在困难。朋辈心理辅导员是高校朋辈心理辅导中的核心元素，直接决定朋辈心理辅导工作的育人
16、成效。在高校中，符合朋辈心理辅导员基本要求的学生不在少数，如何在符合条件的学生中挖掘并培养出一名真正合格的朋辈心理辅导员，是高校需要面临并解决的共性问题。二是场所资源配置不足，高校朋辈心理辅导工作开展不够顺畅。多数高校已经设置固定的心理健康教育活动场所，但专门的朋辈心理辅导室和活动室等场所的设置仍然没有得到足够重视，朋辈心理辅导工作开展的保障力度不够。三是高校基础资源协同力度不够，和谐的心理健康教育氛围尚未完全形成。对于青少年来说，大学是心理问题高发时期，但部分学生对于心理健康咨询没有形成一个正确的认识，对于朋辈心理辅导员仍存在戒备心理，导致朋辈心理辅导工作推进存在困难。四、服务育人视角下高校
17、朋辈心理辅导的提升路径-85-为了充分激发学生主体活力，推动高校朋辈心理辅导与服务育人工作实效再提升，要持续优化顶层设计，运用系统思维、实践思维、人本思维，推动构建高校朋辈心理辅导新体系，不断促进高校朋辈心理辅导与服务育人的有机融合。（一）强化朋辈心理辅导员队伍建设强化朋辈心理辅导员队伍建设是提升高校朋辈心理辅导实效的关键基础。健全各类服务机制，提升朋辈心理辅导员的服务主动性是重要抓手。高校应立足于朋辈心理辅导员的个性化需求，推动完善高校服务朋辈心理辅导员的各项制度、激励、管理服务机制，为朋辈心理辅导员提供精准服务，在服务中提升他们的身份意识和责任意识，增强群体向心力。一是健全制度服务机制。一
18、方面，制度保障是推动服务高校朋辈辅导员机制规范化建设的重要前提，完善的制度能够有效保证各项服务落到实处；另一方面，健全的服务机制亦能够促进校内各类服务资源进一步整合，推动服务育人工作不断发展，推动服务育人理念不断向朋辈心理辅导员队伍中渗透。二是健全激励服务机制。以激发学生工作热情为导向，强化正向激励力度，丰富激励形式，推动工作成效与个人评优相挂钩，切实增强朋辈心理辅导员的工作获得感、满足感、归属感。三是健全管理服务机制。以朋辈心理辅导员的健康成长为目标，推动高校专业力量、管理力量、思政力量下沉到朋辈心理辅导员队伍中间，切实解决好他们在思想、学习、心理等方面的问题，做好服务育人工作。强化朋辈心理
19、辅导员培训力度，提高服务针对性是强化朋辈心理辅导员队伍建设的迫切需求。着眼于提升朋辈心理辅导员技能水平和服务能力，不断提高培训覆盖面、精准度、有效性，全方位强化培训力度。一是优化课程结构，丰富培训内容。一方面，朋辈心理辅导员学科背景复杂，相关培训课程应结合学校和学生实际来进行设置；另一方面，培训课程应充分整合校内外资源，推动开发理念、技能、活动、案例培训等系列特色课程，全方位提升朋辈心理辅导员的工作和服务能力。二是创新培训形式，激发培训活力。学生成长规律随时代不断变化，朋辈心理辅导员培训工作也应因时而进，要利用好信息化手段和平台，丰富培训形式与内容，推动培训活起来，要培养好教师群体的创新意识，
20、推动课堂讲授、专题讲座等传统培训方式守正创新，要学习好、发挥好情景剧大赛等心理特色活动的桥梁纽带作用，切实提升培训趣味性。三是拓宽培训渠道，提升培训实效。要不断弱化渠道间壁垒，将培训的重心从课堂延伸到课下、从校内延伸到校外、从理论延伸到实践，多渠道、多平台、多举措开展培训活动。（二）构建朋辈心理辅导服务体系推进高校朋辈心理辅导提升服务实效性，是健全朋辈心理辅导服务体系的根本目的。致力于促进学生全面发展，培养出合格的社会主义建设者和接班人，推进朋辈心理辅导服务体系不断完善，服务育人效果不断提升。一是选配专业力量，加强指导帮扶。以“三全育人”理念为引领，选配各部门专业人员力量，开展诸如理念、沟通、
21、工作技巧等方面的培训与指导，整合高校中各类服务资源，为朋辈心理辅导工作的开展提供坚强保障，同时加强过程性指导与帮扶，全方位推进队伍专业化、规范化建设。二是完善考核体系，选树先进典型。加强对朋辈心理辅导工作的过程性考核，及时做好年度-86-总结与记录，积极引导朋辈心理辅导员进行总结与反思，对表现突出的学生或团队进行表彰与宣传，增强朋辈心理辅导工作的荣誉感。三是加强技术赋能，推动队伍转型。搭建朋辈心理辅导工作信息化平台，打造线上交流园地，增强队伍凝聚力、向心力，切实发挥好学生在知识、创新、技术等方面的优势，提升育人软实力，加快建设服务型朋辈心理辅导员队伍。优化高校朋辈心理辅导相关资源配置，强化高校
22、朋辈心理辅导的服务可持续性，是构建朋辈心理辅导服务体系现实诉求。聚焦于高校朋辈心理导员队伍的专业化和规范化建设，推动高校中各类资源适当倾斜，进一步促进朋辈心理辅导和服务育人工作提质增效。一是完善朋辈心理辅导员选拔和培育制度。从“校院班一宿舍”四级人手，一方面要规范选拔流程，切实把好人口关，这是保证队伍稳定性的重要前提，另一方面要加强人员培训与考核工作，选配一批能力强、性格好、肯干事的朋辈心理辅导员队伍，这是确保朋辈心理辅导体系可持续发展的核心所在。二是加强高校朋辈心理辅导场所建设。加强人员和经费支持，在学生社区内打造一个或多个专门场所用于开展朋辈心理辅导工作和活动，加强宿舍和楼宇间的朋辈心理辅
23、导相关文化建设，营造出“有心理困惑找朋辈解决”的良好氛围。三是推进高校基础资源协同性，筑牢育人合力。在高校中，多数基础资源分散在各职能部门，为了促进资源作用发挥高效化，应逐渐推动资源配置由教师主导变成“教师学生”双主体，让分散的资源逐渐融合，形成强劲助推力。五、结语随着时代大背景的不断变化,大学生心理健康问题日益凸显，对当前高校心理健康教育工作体系提出了新挑战。高校应及时转变育人思路，积极探索育人新路径，深度挖掘育人新资源，从激发学生主体活力出发，推动高校朋辈心理辅导机制不断健全、队伍不断转型、体系不断完善，构建新时代育人新格局。参考文献：1王胜本,刘旭东,李鹤飞.新时代高校服务育人：重要价值、优化图景、推进路向.国家教育行政学院学报,2 0 2 1(1 1)：53-59.2罗晓路.大学生心理健康教育的现状与对策.教育研究,2 0 1 8,3 9(0 1):1 1 2-1 1 8.3蔡晓军.对高校朋辈心理辅导的探索.教育与职业，2013(02):72-73.4吴佳娜.高校朋辈心理辅导实施的问题与对策.教育理论与实践,2 0 2 1,4 1(2 4):4 1-4 3.5吴胜红“爱与服务 育人理念中新时代辅导员的使命担当.江苏高教,2 0 2 0(0 8):1 0 3-1 0 7。口编辑/刘春梅
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