门市部工作规范P8.DOC

1、门市部工作规范一、 衣着规范及仪表： 1头发：干净整洁不留怪发，无头皮屑，女性员工头发过肩者，一律盘起或夹起，保持干净清爽。 2化妆：上粉底，描眼线，上眼影，睫毛膏，涂口红，画眉毛，眼廓，着装，着鞋（要求面部保持干净清爽，精神饱满，举止得体。） 3眼睛：不要有渗出的眼线、睫毛液，无眼袋、黑眼圈。 4嘴唇：一定要涂口红，喷口气清新剂，保持口气清新。 5眼影：一定要画眼影，但以制服色系、款式搭配为主。 6服装：一定穿着公司制服，制服须保持干净整洁。 7鞋子：着黑色有后跟的皮鞋（脚背无任何搭袢及附属物），保持鞋面的光亮和鞋边的干净。 8袜子：高筒连裤丝袜，色泽为肉色。 9首饰：不可太过醒目或珠光宝气

2、，不要佩挂三件以上的首饰。 10身体：不可有异味，一定选择高品位的香水。 11指甲：一定修理指甲，保持指甲内外的干净，不得有污渍，切须擦与制服颜色相同的指甲油。二、 接单规范： 1一定按照“门市接单八步骤”操作程序接单； 2门市人员及在大厅的其他部门人员均须喊“欢迎光临”； 3接单过程中，主接单人员一定不允许擅自离开客人，其余人员作支援配合； 4接单支援须统一手势。5接单时桌上不允许超过两张以上的价目表及像册，除特殊情况外，翻像册要用规范动作。 6接单时一定要填写“门市人员咨商介绍表”和拿笔在手。三、卫生要求： 1门市大厅一定保持干净、整洁，地面无污泥、水迹。 2大厅所属台面无灰尘，保持干净、

3、清爽。 3部门所属夹册摆放整齐。 4桌上烟灰缸不得有超过两个以上的烟头，发现后及时清理。 5无客人时接单桌上只允许出现一张水晶照片，其余物品请收好。 6门市人员须负责自己的个人环境区域清洁和职务代理人的环境区域清洁，于早上、下午各清扫一次。四、出勤规范： 1 am08：30pm22:00必须着工作服、佩带好识别证，化好妆到岗打卡，不得迟到。 2用餐时间不得超过30分钟。 3因公事外出，须报备08级以上主管，在规定时间内完成所交代事务。 4每日清洁卫生于早上08：10前完成，特殊情况除外。 5迎宾站班时间于早上08：20分开始，分组站班。（依站班表依次站班），每组人员站班时间为30分钟一班。中国巅峰婚纱摄影有限公司营业部-8-