高万强：后疫情时代地产数字化的建设.doc

1、高万强：后疫情时代地产数字化的建设文丨高万强 编辑丨唐洪涛来源丨首席数字官2020年初，受新型冠状病毒的疫情的影响，传统办公方式、人与人之间的距离被打散，宅文化消费进一步提升， B端数字化建设提速增效，同时疫情对我国服务、餐饮、房地产等多行业带来巨大冲击，而且在当前的协同办公方面，企业曾经的线下办公的资源和场景在线上重现受到限制，这将对企业的人员和资源组织调动能力提出更高要求。 那么，后疫情时代对数字化建设将产生哪些影响？（1）调整企业数字化建设目标之前，企业可能更加注重对业务在线的管理，而现在企业在注重业务在线管理的同时还需加强对办公数据生产的在线管理。主要包括这三方面：第一、企业加强对员工

2、的监控和管理，使办公过程更加可见、可衡量、可评估，以抵御办公地点分散带来的风险。 第二，提高协作效率，减少远程办公或在线沟通、会议增加的障碍及滞后，提高沟通、工作的效率。第三，增强安全灵活性，企业办公能够适应多种场景，如在家办公、出差等情况，需增强安全性，提高灵活性。 为此，企业的基础设施需要进行云化改造，实现IT系统微服务化。今天，企业大部分传统软件是根据管理条线进行建设，如CRM系统、计划运营体系、物业体系、文旅管理等体系等。因此，企业需要将集团的流程、组织、角色以及业务与API接口相结合，构建新的中台，这样企业用户、员工在访问系统时就感受不到后台系统所发生的变化。企业只有打乱原体系按照业

3、务模块进行重新划分，才能够保证用户、员工不再需要进行在线培训和学习。所以，地产企业需要向电商学习，学习业务上线的敏捷化、傻瓜线、和软件的用户体验性。通过微服务化改造，优化企业管理。这里需要强调的是传统的业务穿透并不是数据拉通，只是数据的集中展现，而拉通是通过消息触发业务系统，直接进行业务处理，主要包括三个方面。第一，整合应用，统一认证登录。快速集成所有应用系统，实现统一身份认证和登录；根据用户的岗位和属性，自动分配和更新权限。第二，汇聚、推送、处理所有工作信息。能够将工作相关的所有信息汇集在平台上展示 ；系统消息实时推送到相关人员，避免逐一查看不同系统 ；通过“消息”，直接快速处理工作事务。第

4、三，适应不同业务需求的办公门户的展示。能够为不同业务体系、不同类型的人员提供不同的办公门户界面展示方式和个性化配置，做到千人千面。 第四，线下线上系统的场景化改造。如审批场景中，使审批和IM通讯内容打通，而不是为了审批而审批。而现实是审批过程中拉起即时通讯，但是审批后，大家讨论的场景没有还原，避免一个月后看一个月前的审批都是错误。 关于数据的在线生产，虽然当前企业十分注重业务的在线化，但事实上数据生产的在线化依然不够，大家依旧在背对背进行再生产，所以，员工在生产数据时，可以通过线上进行像线下一样的跨工位式讨论进行并发式工作、而不是串发式工作。疫情期间，企业通过疫情下的远程/在线办公环境，培养用户的远程办公思维、提高在线办公能力、培 养在线办公习惯，使集团整体或个体的正常运转能够适应各样的日常场景及突发情况。因此，企业需要做好这三个方面：（1）数字化知识库的建设。采用图文、音频、视频等多种方式整理编撰现有及补充数字化工具的操作手册，做到用户查找方便、易学易懂。（2）信息化知识普及和推广。持续定期的推广宣传，循序渐进推广信息化知识，逐渐使集团信息化工具全员普及。（3）发挥领导带头示范效应。领导在部门管理及个人工作中有效使用信息化工具，积极发挥示范带头的作用。相信疫情过后，新的工作方式及思维也将会惠及每一个人！