1、制卡、审核结 果、上次审核的活动计划；外部：进货检验结果、供 应商行为状态、平面图、项目计划、TS绩效数据比较 （内部/外部）、员工调查、顾客调查、服务质量及 售后服务质量的反馈。 l这些前期的工作是制订审核提问表的重要基础。 常州明飞企业管理咨询有限公司 张爱明 ISO/TS16949：2002系列教材之六 硬商品买卖在阿里巴巴 软商品交易在阿里巧巧 l另外，审核员和被审核企业还要了解确定过程审核框 架条件的一些相关文件。框架条件例如： l组织规定 l责任分工。 l确定框架条件的相关文件，例如： l质量手册 l程序文件 lTS丛书 l标准 l顾客要求。 常州明飞企业管理咨询有限公司 张爱明
2、ISO/TS16949：2002系列教材之六 硬商品买卖在阿里巴巴 软商品交易在阿里巧巧 l4.3 具体过程的审核提问表/详细的审核流程计划 l根据上述前期工作的结果，审核员（审核小组）编写针对该具 体过程的审核提问表。 l在审核前必须及时把提问表传达给被审核方，需要进行解释。 l审核员（审核小组）在制订详细的审核计划时首先通过协商确 定参加审核的人员（审核员和被审核人员）： l 审核人员的人数及姓名（若有两个或两个以上的审核员，必 须确定一个审核组长；一般来说，外部审核为2名审核员，内部 审核为1名审核员）。 l 每个被审核组织单位/职能部门派人参加，例如： l过程负责人 l专业人员 l接口
3、代表。 l 需要时邀请专家参加（在外部审核时必须与被审核方协商） 。 l 末次会议的参加人员。 常州明飞企业管理咨询有限公司 张爱明 ISO/TS16949：2002系列教材之六 硬商品买卖在阿里巴巴 软商品交易在阿里巧巧 l在由审核员及被审核方商定后正式通过最终的详细审 核计划。建议制订一个包括组织单位/职能部门、时 间/地点、参加人员及相关的审核项目的一览表。 l同时要考虑到： l停产（中午休息等） l换班。 l在现场可能需要更改审核计划。 l在商定审核工作的一些“组织事宜”后结束过程审核的 准备工作。组织事宜指的是，例如： l会议室 l投影仪及其他设备 l在现场准备好资料等。 l为此制订
4、一个专用的检查表可能会有帮助。 常州明飞企业管理咨询有限公司 张爱明 ISO/TS16949：2002系列教材之六 硬商品买卖在阿里巴巴 软商品交易在阿里巧巧 5 实施审核 l6.1 首次会议 l审核开始前召开首次会议。根据不同情况确定首次会议的时间 和内容。 l不同情况包括： l外部审核 l内部审核 l针对事件进行的审核 l按计划进行的审核。 l在首次会议上首先要介绍参加人员，若是外部审核有时还要介 绍一下企业/组织单位。 l再次介绍审核的目的及原因，以便让所有参加人员都得到相同 的信息，更好地进入角色。 l为了保证审核工作的顺利进行，需要把审核程序（确定过程范 围，审核提出问表，评分定级方
5、法等）和框架条件（责任分工 ，现场的实施，在接受提问时需脱岗的人员等）解释清楚。 常州明飞企业管理咨询有限公司 张爱明 ISO/TS16949：2002系列教材之六 硬商品买卖在阿里巴巴 软商品交易在阿里巧巧 l在首次会议结束前，所有参加人员均有机会澄清尚未清楚的问 题。 l5.2 审核过程 l按照事先已制订好的提问表进行审核。既可按照编码顺序也可 随机提问。 l提问的方式，例如：W提问方式（Warum为什么，Wann何时， Wer何人，Wie如何等）以及其他的提问技巧是审核员培训的基 本内容，在此不同志进一阐述。 l实践证明，多次用“为什么”提问有利于对过程工艺进行深入 的分析。 l在审核期
6、间，可以提出新的提问并增加到提问表里。 l通过提问把现场的人员也纳入到审核过程中。建议随时记录发 现的优点以及不足之处。 l为了避免在末次会议上发生冲突，必须昼在现场澄清不明之处 并达成到致意见。 l在审核时若发现严惩的缺陷，必须与过程负责人共同制订并采 取紧急措施。 常州明飞企业管理咨询有限公司 张爱明 ISO/TS16949：2002系列教材之六 硬商品买卖在阿里巴巴 软商品交易在阿里巧巧 l由于不同的企业其评定范围和目标要求可能不 同，有时需要对总符合率（百分率）定级的界 限以及级别名称进行调整。可以使用定性的评 定方法，也可以只对个别的过程要素进行评定 。但上述这些不同的评定方法（例如
7、：定性评 定方法）必须由供方和顾客协商确定并在审核 报告中注明。 l7.1 提问和过程要素的单项评分 l根据对提问的要求以及在产品诞生过程（服务 诞生过程）和批量生产（实施服务）中满足该 要求的情况对提问进行评定。每个提问的得分 常州明飞企业管理咨询有限公司 张爱明 ISO/TS16949：2002系列教材之六 硬商品买卖在阿里巴巴 软商品交易在阿里巧巧 l可以是0、4、6、8或10分，满足要求的 程度是打分的根据。评定不满10分则必 须制订改进措施施并确定落实期限。 常州明飞企业管理咨询有限公司 张爱明 ISO/TS16949：2002系列教材之六 硬商品买卖在阿里巴巴 软商品交易在阿里巧巧
8、 分数符合要求程度的定 10完全符合 8大部分符合，只有微小的偏差 6小部分符合，有大的偏差 4小部分符合，有重的的偏差 0完全不符合 常州明飞企业管理咨询有限公司 张爱明 ISO/TS16949：2002系列教材之六 硬商品买卖在阿里巴巴 软商品交易在阿里巧巧 品服 -品开 -程开 -原材料/外件 -各道工序的平均 -服/客意程度 -策划 -外委服或/和外 品 -各道工序的平均 -服/客意程度 常州明飞企业管理咨询有限公司 张爱明 ISO/TS16949：2002系列教材之六 硬商品买卖在阿里巴巴 软商品交易在阿里巧巧 整个过程的总符合率计算如下： l此外，作为对整个过程评定的补充，也 可以
9、另外对“生产”要素中的各分要素进 行评定，来反映质量体系的情况。 常州明飞企业管理咨询有限公司 张爱明 ISO/TS16949：2002系列教材之六 硬商品买卖在阿里巴巴 软商品交易在阿里巧巧 l2.若有的提问得分为零，而不符合要求可能会给产品质量和过程质量造 成严惩的影响，则可把被审核方从A级降到AB级或从AB级降到B级。在 特别的情况下，也可以降为C级。 l3.必须在说明页中说明降级的原因。 l8 末次会议 l由确定的人员参加的末次会议是对在审核期间发现的所有情况（ 好的方面及不足之处）的总结。 l审核员对审核结果进行解释并说明什么地方有缺陷及有改进的潜 力。说明得出审核结果的理由，必要时
10、忆面确定紧急措施。 l把审核员指出的所有缺陷都记录在措施表里并填上相应的纠正措 施。必须确定纠正措施的完成期限。审核员可以帮助一起制订进 一步的系统性工作方法（但一般不涉及技术细节） l在末次会议上审核员可以确定得审的要求和日期并写在总结报告 里，这些不取决于发现缺陷的情况。 常州明飞企业管理咨询有限公司 张爱明 ISO/TS16949：2002系列教材之六 硬商品买卖在阿里巴巴 软商品交易在阿里巧巧 l进行外部审核时，在末次会议上审核员和被审 核人员要在审核报告（见第10章）上签字（内 部审核时根据要求进行）。 l被审核方签字确认审核的结果。被审核方也可 以说明自己的观点。 l9 纠正措施及
11、其有效性验证 l9.1 纠正措施 l针对审核中发现的缺陷要在商定的期限内制订 纠正措施实施计划。 l纠正措施基本上可以分为： 常州明飞企业管理咨询有限公司 张爱明 ISO/TS16949：2002系列教材之六 硬商品买卖在阿里巴巴 软商品交易在阿里巧巧 l技术上/组织上的措施（例如：生产流程的更 改，服务流程的更改，物流流程的更改，设计/ 软件的更改） l管理上的措施（例如：员工培训，对文件资 料进行修订）， l为使过程有能力和受控，要优先采取技术上/组 织上的措施。 l在大多数情况下先落实管理上的措施，因为管 理措施一般可以比较快地落实。 l措施表（见第14章）包含各种适用于排除过程 常州明
12、飞企业管理咨询有限公司 张爱明 ISO/TS16949：2002系列教材之六 硬商品买卖在阿里巴巴 软商品交易在阿里巧巧 l缺陷的活动并注明负责人和完成期限。 l措施也可能是对所审核过程的前面或后面的部 门进行过程审核。 l措施表可以包含为验证措施有效性所进行的复 审。 l原则上由被审核方负责制订措施表，也包括相 邻部门所要采取的措施。可以与审核员商定由 他以适当的方式提供帮助。但这种帮助不允许 导致审核员在复审时失去其应有的独立性。 l9.2 有效性验证 常州明飞企业管理咨询有限公司 张爱明 ISO/TS16949：2002系列教材之六 硬商品买卖在阿里巴巴 软商品交易在阿里巧巧 l必须对已
13、确定的有效性进行跟踪，比如 通过下列方式： l抽检 l产品审核 l过程审核（部分过程） l机器和过程能力调查 l中期状况/解决程度。 l由过程负责人落实纠正措施并对其有效 性进行跟踪。 常州明飞企业管理咨询有限公司 张爱明 ISO/TS16949：2002系列教材之六 硬商品买卖在阿里巴巴 软商品交易在阿里巧巧 l若通过验证发现所采取的措施不够不效，则必 须对措施表进行修订。必要时需制定复审计划 。 l复审可能是： l完整的审核并重新进行评定； l只对具体的有关过程（部分过程）进行审核 ，但至少要对有缺陷的项目进行复审。 l10 审核报告及顾档 l审核的记录包括从准备审核到总结性的审核报 告及
14、措施表。 l存档的方式在质量体系中有要求。 常州明飞企业管理咨询有限公司 张爱明 ISO/TS16949：2002系列教材之六 硬商品买卖在阿里巴巴 软商品交易在阿里巧巧 l审核报告（见第14章）包括下列项目： l过程负责人/参加审核人员 l过程描述（范围），例如：设备、工艺、产 品/服务 l审核的原因 l结果描述（产品生产/实施服务符合质量要求 的程度） l降级标准并说明理由 l措施表完成期限 l有时还包括紧急措施并注明（大概）期限和 常州明飞企业管理咨询有限公司 张爱明 ISO/TS16949：2002系列教材之六 硬商品买卖在阿里巴巴 软商品交易在阿里巧巧 l负责人 l评定标准表（评分及
15、定级） l不能评定的审核提问或增加的审核提问项目 l对每个审核提问项目的说明（没有提问的项 目，得分小于10的提问项目，若有必要还有得 分为10的提问项目） l对发现的缺陷要指出所参照的现行文件（若 需要则举例）。 l重要的是，在审核报告中只对审核过程和末次 会议上（若报告是在会后撰写的）讨论过的项 常州明飞企业管理咨询有限公司 张爱明 ISO/TS16949：2002系列教材之六 硬商品买卖在阿里巴巴 软商品交易在阿里巧巧 l目进行描述。 l在每项缺陷要指出其在审核提问表中的对应点 并进行如下描述： l问题描述 l发现的情况（例如：缺陷类型，缺陷地点） 。 l在审核报告中也可以提及审核中发现
16、的特别好 的方面。 l提问表是审核报告的一个组成部分（作为附件 ）。 l审核员对所了解到的各种信息要严格保密。 常州明飞企业管理咨询有限公司 张爱明 ISO/TS16949：2002系列教材之六 硬商品买卖在阿里巴巴 软商品交易在阿里巧巧 l被审核企业有权把审核的结果转交其他的顾客 。 l在内部确定审核报告及由此汇总成的管理信息 （例如：内部/外部过程审核月报或季报）的分 发人。 l审核文件存档的地点和期限是质量体系的组成 部分。 l11 过程审核提问表 l产品诞生过程/批量生产 l11.1 应用 l提问表是审核员进行审核的依据。在进行具体 常州明飞企业管理咨询有限公司 张爱明 ISO/TS1
17、6949：2002系列教材之六 硬商品买卖在阿里巴巴 软商品交易在阿里巧巧 l审核时审核员可以完全采用，也可从中选择一 部分或增加一些提问，但是必须保持所要求的 结构。 l建议除了使用TS6.3中的一般提问之外还应使 用其他的“Know-HowSpeicher（技术诀窍汇编 ）”资料或相应的专业资料。 l在过程审核时应优先从产品的角度来观察所审 核的过程，因为过程对产品的影响特别 l提问表分为两部分： lA部分 产品诞生过程 常州明飞企业管理咨询有限公司 张爱明 ISO/TS16949：2002系列教材之六 硬商品买卖在阿里巴巴 软商品交易在阿里巧巧 l1 产品开发的策划 l2 产品开发的落实
18、 l3 过程开发的策划 l4 过程开发的落实 lB部分 批量生产 l5 供方/原材料 l6 生产 l6.1 人员/素质 l6.2 生产设备/工装 l6.3 运输/搬运/贮存/包装 常州明飞企业管理咨询有限公司 张爱明 ISO/TS16949：2002系列教材之六 硬商品买卖在阿里巴巴 软商品交易在阿里巧巧 l6.4 缺陷分析/纠正措施/持续改进 l7 服务/顾客满意程度 l11.2 结构 l提问表可分为： l关于两个主过程和每个要素的综述； l提问： l要求/说明 l需考虑要点。 l“需考虑要点”用来提示对产品/过程有重要意义 的方面。审核时各相关点必须加以评价。 常州明飞企业管理咨询有限公司
19、 张爱明 ISO/TS16949：2002系列教材之六 硬商品买卖在阿里巴巴 软商品交易在阿里巧巧 l根据B部分“批量生产”，对过程的各道工序进 行评定时必须列出每一道工序。 l11.3 提问/要求/说明 lA部分：产品诞生过程 l在产品诞生过程中的产品开发/过程开发按产吕 质量策划环的四个步骤（策划、落实、分析、 改进）进行。在产品诞生的各个阶段中有关部 门之间的合作和始终如一的工作态度是落实产 品批量投产所有要求的必要前提。 l在产品诞生过程初期，必须了解所有的顾客要 求，市场发展趋势、标准和法规，并且要考虑 常州明飞企业管理咨询有限公司 张爱明 ISO/TS16949：2002系列教材之
20、六 硬商品买卖在阿里巴巴 软商品交易在阿里巧巧 l其在产品诞生过程中所发生的变化，保证这些 内容能持续转化到主过程和辅助过程中去。 l以设计评审方式，按规定的时间间隔来跟踪已 确定的阶段与定目标的落实。偏差和更改需求 往往也会造成目标的改变。 l在产品诞生过程中坚持并正确地应用风险分析 方法和数值评价方法可及时识别偏差和采取必 要的纠正措施，这是成本优化和控制成本极限 的重要因素。 l所有参与开发项目的员工要具备良好的业务素 质和办事能力，他们在产品诞生过程的所有阶 常州明飞企业管理咨询有限公司 张爱明 ISO/TS16949：2002系列教材之六 硬商品买卖在阿里巴巴 软商品交易在阿里巧巧
21、l段始终如一的工作态度是满足顾客所有要求和 以高质量水准进行批量生产的先决条件。 l产品开发（设计） l要素1： 产品开发的策划 l在报价阶段，就必须根据顾客要求和法规制定 企业内部的新产品策划纲要。在接受委托后将 策划纲要具体化，并制订出产品开发计划。 l在产品开发计划中必须阐明所有要求的任务， 可达到的目标值与时间表。 l产品要求通常高于顾客要求，必须由供方仔细 常州明飞企业管理咨询有限公司 张爱明 ISO/TS16949：2002系列教材之六 硬商品买卖在阿里巴巴 软商品交易在阿里巧巧 l地分析并转化为详细的技术要求。对所有的要 求不断地重新观察，可能还需在策划过程中进 行必要的更改。
22、l提问 l1.1 是否已具有顾客对产品的要求？ l1.2 是否具有产品开发计划，并遵守目标 值？ l1.3 是否策划了落实和品开发的资源？ l1.4 是否了解并考虑到了对产品的要求？ l1.5 是否调查了以现有要求为依据的开发 可行性？ 常州明飞企业管理咨询有限公司 张爱明 ISO/TS16949：2002系列教材之六 硬商品买卖在阿里巴巴 软商品交易在阿里巧巧 l1.6 是否已计划/已具备项目开展所需的人 员与技术的必备条件？ l1.1 是否已具有顾客对产品的要求？ l要求/说明 l对需开发的产品必须了解其所有的顾客要求， 并使其转化到开发工作中去。 l需考虑要点，例如： l图纸，标准，规范
23、，产品建议书 l物流运输方案 l技术供货条件（TL），检验规范 常州明飞企业管理咨询有限公司 张爱明 ISO/TS16949：2002系列教材之六 硬商品买卖在阿里巴巴 软商品交易在阿里巧巧 l质量协议，目标协议 l重要的产品特性/过程特性 l订货文件（包括零件清单和进度表） l法规/规定 l用后处置计划，环保要求。 l1.2 是否具有产品开发计划，并遵守目标值 ？ l要求/说明 l产品开发计划是项目计划的一部分，并与过程 开发计划相互关联。必须明确规定直至批量投 产前的所有活动，包括与供方有关的活动。必 常州明飞企业管理咨询有限公司 张爱明 ISO/TS16949：2002系列教材之六 硬商
24、品买卖在阿里巴巴 软商品交易在阿里巧巧 l须从要求条款中得出目标值，并在规定的项目 阶段遵守这一目标值。 l需考虑要点，例如； l顾客要求 l成本 l进度表：策划认可/采购认可，更改停止，样件 （样车）/试生产，批量生产起始 l资源调查 l目标值确定与监控 l定期向企业领导汇报 常州明飞企业管理咨询有限公司 张爱明 ISO/TS16949：2002系列教材之六 硬商品买卖在阿里巴巴 软商品交易在阿里巧巧 l同步工程小组（SET）。 l1.3 是否策划了落实产品开发的资源？ l要求/说明 l所要求的资源必须在报价阶段已调查并考虑到 了。在正式委托后，这些数据必须精确化。在 要求有更改时，如有必要
25、必须重新进行资源调 查。 l必须策划并配齐必备的资源。 l需考虑要点，例如： l顾客要求 常州明飞企业管理咨询有限公司 张爱明 ISO/TS16949：2002系列教材之六 硬商品买卖在阿里巴巴 软商品交易在阿里巧巧 l具有素质的人员 l缺勤时间 l全过程时间 l房屋，场地（用于试制及开发样件的制造） l模具/设备 l试验/检验/实验室装置 lCAD，CAM，CAE。 l1.4 是否调查了解并考虑了对产品的要求？ l要求/说明 l通过跨部门合作/行业水准比较（Benchmarking） 常州明飞企业管理咨询有限公司 张爱明 ISO/TS16949：2002系列教材之六 硬商品买卖在阿里巴巴 软
26、商品交易在阿里巧巧 l来了解产品的要求，可使用例如：QFD（质量 功能展开）、DOE（实验设计）等方法。既往 的经验与未来的期望必须予以考虑。对产品的 要求必须与市场要求和顾客期望相适应，产品 必须具有竞争力。 l需考虑要点，例如： l顾客要求 l企业目标 l同步工程 l坚固的设计/受控的过程 常州明飞企业管理咨询有限公司 张爱明 ISO/TS16949：2002系列教材之六 硬商品买卖在阿里巴巴 软商品交易在阿里巧巧 l定期的顾客/供方会谈 l重要的特性，法规要求 l功能尺寸 l装车尺寸 l材料。 l1.5 是否调查了以现有要求为依据的开发可 行性？ l要求/说明 l对已知要求必须通过跨部门
27、合作来检查其开发 的可行性，顾客要求在此具有重要意义。 常州明飞企业管理咨询有限公司 张爱明 ISO/TS16949：2002系列教材之六 硬商品买卖在阿里巴巴 软商品交易在阿里巧巧 l需考虑要点，例如： l设计 l质量 l生产，资源 l特殊特性 l企业目标 l规定，标准，法规 l环境承受能力 l进度表/时间框架 l成本框架。 常州明飞企业管理咨询有限公司 张爱明 ISO/TS16949：2002系列教材之六 硬商品买卖在阿里巴巴 软商品交易在阿里巧巧 l1.6 是否已计划/已具备项目开展所需的人员 与技术的必要条件？ l要求/说明 l对人员素质与必备资源的要求必须在项目开始 前进行调查，并在
28、项目计划中说明。 l需考虑要点，例如： l项目领导、项目策划小组/职责 l具有素质的人员 l通讯方式（数据远程传送） l在策划期间来自/发向顾客的信息（定期碰 常州明飞企业管理咨询有限公司 张爱明 ISO/TS16949：2002系列教材之六 硬商品买卖在阿里巴巴 软商品交易在阿里巧巧 l头，会议） l模具/设备 l试验/检验/实验室装置 lCAD，CAM，CAE l产品开发（设计） l要素2：产品开发的落实 l在产品开发的落实阶段，必须实施产品策划时 确定的各项任务，必须识别和考虑到可能出现 的更改。项目负责人/项目领导承担着一项重要 任务，就是及早地把各工作接口与各项任务 常州明飞企业管理
29、咨询有限公司 张爱明 ISO/TS16949：2002系列教材之六 硬商品买卖在阿里巴巴 软商品交易在阿里巧巧 l有机地联系起来，出现的问题必须尽快向管理 者汇报，必要时也要向顾客汇报。 l在落实过程中，每相隔一段规定的时间必须进 行设计评审。如果不能达到预定目标，则应确 定纠正措施，付之落实并监控其有效性。 l提问 l2.1 是否已进行了D-FMEA，并确定了改进 措施？ l2.2 设计D-FMEA是否在项目过程中补充更 新？已确定的措施是否已落实？ l2.3 是否制订了质量计划？ 常州明飞企业管理咨询有限公司 张爱明 ISO/TS16949：2002系列教材之六 硬商品买卖在阿里巴巴 软商
30、品交易在阿里巧巧 l2.4 是否已获得各阶段所要求的认可/合格证 明？ l2.5 是否已具备所要求的产品开发能力？ l2.1 是否已进行了设计D-FMEA，并确定了 改进措施？ l要求/说明 l通过跨部门的合作及与顾客和供方的合作，必 须清楚地了解产品风险，并用合适的措施不断 降低产品风险。对于复杂零部件或整套功能系 统，使用系统S-FMEA（见TS4.1，TS4.2）很 有 常州明飞企业管理咨询有限公司 张爱明 ISO/TS16949：2002系列教材之六 硬商品买卖在阿里巴巴 软商品交易在阿里巧巧 l意义。要使用其他类似的分析技术，可与顾客 商定。 l需考虑要点，例如： l顾客要求/产品建
31、议书 l功能，安全性。可靠性，易维修性，重要特 性 l环保要求 l各有关部门的参与 l试验结果 l通过过程P-FMEA确定的针对产品特定的措 施。 常州明飞企业管理咨询有限公司 张爱明 ISO/TS16949：2002系列教材之六 硬商品买卖在阿里巴巴 软商品交易在阿里巧巧 l2.2 设计D-FMEA是否在项目过程中补充更 新？已确定的措施是否已落实？ l要求/说明 l对产品和过程的更改必须由项目负责人进行评 定，在与FMEA小级商讨后，必要时必须进行 新的分析。在措施落实后也要对设计D-FMEA 补充更新（设计评审），使其符合现状。 l需考虑要点，例如： l顾客要求 l重要参数/重要特性，法
32、规要求 常州明飞企业管理咨询有限公司 张爱明 ISO/TS16949：2002系列教材之六 硬商品买卖在阿里巴巴 软商品交易在阿里巧巧 l功能，装配尺寸 l材料 l环保要求 l运输（内部/外部） l通过过程P-FMEA确定的针对产品特定的措 施。 l2.3 是否制订了质量计划？ l要求/说明 l质量计划必须包括该产品自样件（样车）阶段 到批量生产前阶段的大总成、组件、小组件、 零件、材料及生产过程。质量计划是一个动态 常州明飞企业管理咨询有限公司 张爱明 ISO/TS16949：2002系列教材之六 硬商品买卖在阿里巴巴 软商品交易在阿里巧巧 l文件，必须为新产品制订质量计划并在产品有 更改时
33、对其补充更新，使其符合现状。一般必 须为下列阶段制订质量计划：（根据DIN EN ISO 8402/3.13） la）样件（样车）阶段（Prototypenphase） l这是一个描述在样件（样车）制造阶段所必须 进行的尺寸、材料及功能检验的文件（若顾客 要求）。 lb）批量生产阶段（Vorserienphase）/与过程开 发的接口 l这是一个描述在样件（样车）制造以后，批量 常州明飞企业管理咨询有限公司 张爱明 ISO/TS16949：2002系列教材之六 硬商品买卖在阿里巴巴 软商品交易在阿里巧巧 l生产前所必须进行折尺寸、材料及功能检验文 件。 l质量计划必须详细说明下列内容： l确定
34、、标识出重要的特性 l制订检验和试验流程 l配置设备和装置 l及时地预先配备测技术 l在产品落实的适当时间点进行的检验 l澄清验收标准。 l注：进一步的内容亦见TS4.3 常州明飞企业管理咨询有限公司 张爱明 ISO/TS16949：2002系列教材之六 硬商品买卖在阿里巴巴 软商品交易在阿里巧巧 2.4 是否已获得各阶段所要求的认可/合格证明 ？ 要求/说明 对每个零件、总成和配套件都必须进行认可/合格 验证。 需考虑要点，例如： 产品试验（例如：装车试验，功能试验，寿命 试验，环境模拟试验） 样件状态 小批量试生产样件 试制时的制造设备和检验装置/检验器具。 常州明飞企业管理咨询有限公司
35、张爱明 ISO/TS16949：2002系列教材之六 硬商品买卖在阿里巴巴 软商品交易在阿里巧巧 l2.5 是否已具备所要求的产品开发能力？ l要求/说明 l必须从报价核算和预规划方案中得出所要求的 产品开发能力。这一产品开发能力必须具备或 在相应的进度表中明确规划并能按时落实。必 须在项目中准备好所需的资源。 l需考虑要点，例如： l顾客要求 l具有素质的人员 l缺勤时间 常州明飞企业管理咨询有限公司 张爱明 ISO/TS16949：2002系列教材之六 硬商品买卖在阿里巴巴 软商品交易在阿里巧巧 l全过程时间 l房屋、场地 l试验装置 l样件（样车）制造 l模具/设备 l试验/检验/实验室
36、装置。 l过程开发 l要素3： 过程开发的策划 l在报价阶段就必须根阅读与写作：“中国精神”奏响时代最强音阅读写作导写练导语：“中国精神”是中华民族的灵魂，是一代代中国人用生命谱写的动人乐章，是1840年林则徐虎门销烟时“若鸦片一日未绝，本大臣一日不回，誓与此事相始终，断无中止之理”的民族责任感，也是1911年孙中山先生领导辛亥革命时“危难无所顾，威力无所畏”的豪言壮语，更是毛泽东同志领导中国人民站起来的历史壮举在新中国成立70周年的今天，“中国精神”被注入新的时代元素，并继续引领着中华民族走向复兴之路，为构筑“中国梦”提供源源不断的强大精神动力。“中国精神”奏响时代最强音（标题即观点，昂扬豪
37、迈。）今年是新中国成立70周年，在70年的春华秋实之中，中国人民不忘初心，砥砺奋进，传承积淀了以爱国主义为核心的民族精神和以改革创新为核心的时代精神，凭借着不屈不挠的“中国精神”，中华民族重新屹立于世界民族之林。（开篇点题，以新中国成立70周年中华民族重新屹立于世界民族之林的现实，引出“中国精神”的概念。）中国精神是自强不息的奋斗精神。中华文化源远流长，中华民族自强不息，中国人民正是借着这种“魄力”和不畏艰辛、吃苦耐劳的干劲，在历史的长河里迈着坚毅果敢的步伐，从建国之初的一穷二白逐渐成长为拥有全球第二大经济体的大国，科技成就也呈“井喷式”的增长，在建筑领域更是被国外冠以“基建狂魔”的美誉。“中
38、国精神”赋予了中华民族以裂变的力量，这种力量不断激发着中国人民进行新的实践创新，赋予了新时代背景下砥砺前行的无限动力。（中国精神的特征之一：自强不息的奋斗精神。）中国精神是宽容和谐的发展精神。在自身发展的同时，也顺应着经济全球化、文化多样化、社会信息化发展潮流，发出“一带一路”倡议，推动全球经济的良性互动，为全球经济的持续增长注入新的活力。无疑，“一带一路”牵引着世界的目光，这也是继改革开放以来，中国积极加强对外交流合作的又一重大举措，在共筑合作共赢的全球开放型合作网络的同时，中国精神以磅礴的气势冲出海外，中国对世界影响力也与日俱增。（中国精神的特征之二：宽容和谐的发展精神。）中国精神是爱岗敬
39、业的奉献精神。无论是为国家、社会做出巨大贡献和牺牲的“铁人”王进喜、两弹元勋“邓稼先”、人民科学家钟扬，还是作为社会普通民众勇斗歹徒的退伍军人吕保民，英雄机长“刘传健”，雪域邮路上的忠诚信使其美多吉，他们立足于自身岗位，在努力奋斗的过程中默默践行着时代赋予的使命和责任，在他们的身上，完美地诠释着爱岗敬业的奉献精神。（中国精神的特征之三：爱岗敬业的奉献精神。）70年的风雨兼程，中华民族凭借着百折不挠的“中国精神”造就了震古烁今的伟大事业。“时代强音今胜昔，东方风来满眼春”，随着时代发展，“中国精神”被注入新的时代元素，并继续引领着中华民族走向复兴之路，为构筑“中国梦”提供源源不断的强大精神动力。
40、（总结过去，展望未来。）来源：2019年09月27日人民日报【时代警语】70年的风雨兼程，中华民族凭借着百折不挠的“中国精神”造就了震古烁今的伟大事业。“时代强音今胜昔，东方风来满眼春”，随着时代发展，“中国精神”被注入新的时代元素，并继续引领着中华民族走向复兴之路，为构筑“中国梦”提供源源不断的强大精神动力。【思维串联】【考点精练】1.在下面一段文字横线处补写恰当的语句，使整段文字语意完整连贯，内容贴切，逻辑严密，每处不超过15个字。“幸福都是奋斗出来的， （1） 。”难忘铁人王进喜为堵住井喷跳入泥浆的身姿，感怀袁隆平耄耋之年仍扑在田间地头的执着，铭记黄旭华干惊天动地事、做隐姓埋名人的坚韧今
41、天，中国人民拥有的一切，凝聚着中国人的聪明才智， （2） ，蕴含着中国人的巨大牺牲。这些奋斗者，是科学家、工程师、“大国工匠”，是奋战在脱贫一线的驻村干部、第一书记，是快递小哥、环卫工人、出租车司机，是千千万万的劳动者、追梦人。新时代是奋斗者的时代， （3） 。继续发扬奋斗精神，每个人都能演绎人生的精彩。2.读写一体化训练 （开放性试题）结合本文内容，写一篇关于中国精神的发言稿，300字左右。【相关链接】“中国精神”辉耀征程新中国成立70年来，中国人民在创造物质文明的同时，满怀激情地建设新社会的精神文明，人民精神面貌为之一新、社会风尚为之一新。清新质朴、昂扬向上、团结奋进、无私奉献当家作主的中
42、国人民展现出令世界为之震撼的精神风貌。70年，新中国所收获的伟大精神成果，必将为实现中华民族伟大复兴提供强大精神动力。1949年10月1日，中华人民共和国宣告成立。一位诗人心潮澎湃，他激动地写道：“时间开始了！”时间开始了，意味着一切都是新的，一切都充满希望，一切都蕴含无限的生命力。新中国究竟“新”在何处？答案也许就在一封信里。就在开国大典结束后不久，毛泽东收到一封来自湖南的信，写信人是他已为革命牺牲多年的妻子杨开慧的表哥向三立，信中要求毛泽东为杨开慧的亲哥哥杨开智在湖南省城长沙“谋一个厅长方面的位置”。但毛泽东没有答应这个要求，他让儿子毛岸英给向三立回了一封信，信中说：现在是“新的时代”了，
43、“新中国之所以不同于旧中国”，一个原因就在于：“皇亲贵戚仗势发财，少数人统治多数人的时代已经一去不复返了。靠自己的劳动和才能吃饭的时代已经来临了。”新中国是划时代的。新中国意味着藏污纳垢的旧社会被埋葬了，自由平等的新社会到来了。在中国共产党的领导下，崭新的国家、崭新的社会诞生了。从成立之日起，新中国便高度重视用新的价值观塑造人民心灵，改造社会风俗。从禁毒禁赌禁娼到扫黑除恶，从婚姻恋爱自由到男女平等、同工同酬，从扫盲班到广播体操，从大力发展出版影视文化事业到博物馆、美术馆、文化馆、纪念馆免费开放，从五讲四美三热爱到社会主义核心价值观新中国成立70年来，中国人民在创造物质文明的同时，满怀激情地建设
44、新社会的精神文明，人民精神面貌为之一新、社会风尚为之一新。清新质朴、昂扬向上、团结奋进、无私奉献当家作主的中国人民展现出令世界为之震撼的精神风貌。在新中国，一位工人为了打出石油在冬天跳进深坑用身体去搅拌钻井平台的泥浆；在新中国，声望卓著的科学家为国防建设隐姓埋名数十年；在新中国，当特大地震灾害来临之际，排队献血的队伍一眼望不到边伟大时代呼唤伟大精神。新时代领路人指出，要切实把社会主义核心价值观贯穿于社会生活方方面面。要通过教育引导、舆论宣传、文化熏陶、实践养成、制度保障等，使社会主义核心价值观内化为人们的精神追求，外化为人们的自觉行动。党的十八大以来，为培育和践行社会主义核心价值观，各地切实加强道德建设，推进社会公德、职业道德、家庭美德和个人品德教育，时代楷模、道德模范、“最美”人物不断涌现，神州大地处处洋溢着知荣辱、讲正气、作奉献、促和谐的良好风尚。70年，新中国在创造发展奇迹的同时也创造精神
个人主页