1、 雇佣了3000多名餐厅员工） 、 电商京东的配送业务京东物 流、 配送平台达达集团， 以及新鲜食材供应商美菜。 4 目前尚不清楚有多少签约员工希望或能够返回他们原来 的餐厅工作， 因为许多这些餐厅或许再也不会开门迎客。 鉴于员工共享模式是在市场处于极端紧急状态的特殊时 期形成的， 它的可持续性也是个问题。 不过， 德勤中国人力资本咨询的领导合伙人王大威认为这 种模式具有持久力。“经济正在变化， 企业也在考虑汇集共 享资源， 包括使用临时工和众包员工， 从而帮助控制劳动 力成本。 ” 创业家和前中国媒体行业首席执行官林秀萍也 认同这一点：“我预计未来会有更多的员工共享。 在 “竞争” 不敏感的
2、领域更可能发生也许不在同一个行业， 而是 在相邻的服务业之间。 例如， 生鲜杂货和餐馆、 旅游和文 化， 或者旅游和酒店。 ” 从这个角度看， 员工共享可能有助于提升企业的灵活性， 不仅是发生大流行病时， 也包括在更为常见的、 需求大幅 起落的市场波动时期。 4 企业通过员工共享应对疫情（Staff-sharing for enterprises to beat the epidemic） 中国日报 香港版， 2020年2月19日；中国公司应对新冠病毒的5个方法 （Five ways Chinese companies are responding to coronavirus） ， 世界经济
3、论坛， 2020年2月20日 24 The art of managing business uncertainty The Economist Intelligence Unit Limited 2020 受访公司还表示将进行一些去风险和重组的工作。 例 如， 不到四分之三 （73%） 的公司计划调整工作地点和办 公场所。 大约同样比例 （74%） 的公司将进行某种形式的 组织重组。“现阶段， 企业不想在资本支出上投入太多。 ” 张嘉声表示。“这倒不是因为不相信市场的潜力， 而是需 要防范病毒复发的可能。 如果是这样， 企业就应该保持 随时准备好应急计划。 ” 对于预计未来几个月经营状况将会
4、恶化的公司而言， 它 们采取的措施将更加严厉。 大多数公司的主要策略是裁 员， 而近半数的公司将冻结对新市场的投资。 然而， 减少 技术和研发支出的公司并不多。 42%的公司计划采取措 施来 “重组工作空间” ， 如重新设计、 调整或搬迁办公室、 工厂或仓库。 一些公司甚至计划加速或增加对新市场、 技术和研发的投资。 所有这些都表明， 预期未来情况进 一步恶化的公司， 其面对未来的态度结合了防御性和前 瞻性考虑， 既有紧缩主义也有乐观精神。 多手准备 图10： 向上扩展， 横向扩展 公司在未来12个月内可能做出的改变 （表示该变化 “很有可能” 、“比较可能” 或 “已经采取” 的受访者百分比
5、） 增加使用临时工或短期工 合并工作地点或办公场所 组织重组 资料来源： 经济学人智库 77 % 86 % 85 % 67 % 60 % 73 % 81 % 79 % 62 % 61 % 74 % 78 % 68 % 78 % 68 % 整体大陆二线城市大陆一线城市台湾大湾区 25 The Economist Intelligence Unit Limited 2020The art of managing business uncertainty 图11： 紧缩 预期未来12个月经营状况恶化的受访公司计划采取的行动 资料来源： 经济学人智库 62 % 裁员 搁置投资新市场的计划 重组工作空间
6、 （重新设计、 合并或搬迁工作场所） 缩小经营 （关闭办公室或分支机构） 进行组织重组 冻结或削减对技术的投资 冻结或削减研发支出 加速投资新市场的计划 增加研发支出 增加对技术的投资 46 % 42 % 37 % 35 % 34 % 32 % 18 % 16 % 16 % 26 The art of managing business uncertainty The Economist Intelligence Unit Limited 2020 未来的 工作方式 鉴于企业目前面临的不确定性， 紧缩是不可避免的。 一 些公司将收紧在技术、 研发和创新方面的支出。 大多数 受访者预计， 未来1
7、2个月里不确定性将对其IT和研发产 生重大影响 （分别为51%和55%） 。 略多一些 （56%） 的受 访者预计不确定性将会影响其创新投入。 然而对许多其他公司来说， 这场危机将刺激它们进一步 推进数字化举措。 林秀萍认为， 中国大陆企业更有可能 加大技术投资， 而非削减。 王大威表示， 德勤中国的客户 目前正在考虑如何加快数字化转型。 他说， 这些公司特 别关注后台工作的数字化， 包括财务、 人力资源和供应 链管理。 人工智能、 机器学习和物联网预计将在明年对受访者公 司的劳动力产生重大影响。 同样， 不同区域、 不同行业 的公司所重点关注的领域也存在显著差异。 中国大陆企 业、 以及整个
8、地区的制造商和科技公司都预计物联网将 产生巨大影响。 台湾地区、 以及整个零售业的受访者认 为， 人工智能、 机器学习和5G将对人们的未来工作方式 产生更大的影响。 27 The Economist Intelligence Unit Limited 2020The art of managing business uncertainty 图12： 预测人工智能的影响 受访者预计未来12个月内对公司劳动力产生最大影响的技术或技术发展 资料来源： 经济学人智库 人工智能和机器学习 物联网 5G 移动工作系统 （云计算、 移动性、 灵活空间等） 自动化 区块链 协作机器人 （帮助完成体力工作的机器
9、人或部分机械化的工具） 虚拟或增强现实 36 % 35 % 32 % 31 % 27 % 27 % 23 % 38 % 28 The art of managing business uncertainty The Economist Intelligence Unit Limited 2020 后台工作和工厂也可能使用此类技术来推进自动化。 在 受访公司中， 70%的企业 （大陆一线城市比例为77%） 有意在未来12个月内开展业务活动和流程的自动化。 这 将导致某些岗位的改变， 甚至可能造成一些颠覆， 但如 果主要将重复性工作自动化， 也会带来更高的工作满意 度。 随着复工复产， 这场疫情引发的大规模居家办公实验 必然逐步降温， 但许多公司已经对其可行性有更多思 考， 可能将更广泛地采用灵活的工作模式。 “新冠病毒 已经导致灵活工作成为我们业务的必要元素。 ” 摩尔 表示。 “但它的好处非常明显。 可以是一种雇员和雇主 双赢的局面， 尤其是在像香港这样地皮及其昂贵的城 市。 ” 但他补充说， 企业必须认识到工作以外的需求对 员工身心健康的影响， 并设
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