1、。（3） 向全体员工公布评价结果表7-3 企业自我评价报告企业标准体系自我评价报告（封面）企业名称（盖章）评价组长联系电话评价日期质量技术监督局印制续表7-3企业自我评价报告编号： 日期：评价开始日期评价结束日期评价目的、范围评价依据不合格项内容纠正和预防措施及要求完成时间部门负责人签字续表7-3企业自我评价评分表评分项目规定得分扣分实际得分得分说明标准化管理工作80技术标准体系编制120管理标准体系和工作标准体系编制100技术标准体系、管理标准体系和工作标准体系实施与改进100加分项目100否决项目1 企业未建立和运行有效的标准体系，产品标准覆盖率未达到100%，进行无标生产或产品不能满足国
2、家、行业或地方强制性标准的要求。2 企业三年内发生重大产品质量、安全生产、职业健康、环境管理等事故，而受到国家、地方通报或处分的。3 国家或地方质量监督部门抽查的产品质量，未达到产品标准要求，并两年连续两次抽查不合格的。以上凡有其中一项者，均不得申请企业标准体系的社会确认。合计500最后得分评价结论评价小组人员名单姓 名工作部门（单位）职务（职称）签字自我评价持续改进措施企业最高管理者意见签字（盖章）：年 月 日表7-4 企业自我评价不合格报告表编号： 日期：受评价部门负责人（接待人）职务评价人姓名评价日期发出日期不合格事实不合格性质严重一般轻微部门负责人确认确认日期原因分析、制定纠正措施及完
3、成时限部门负责人： 日期：纠正措施实施情况部门负责人： 日期：纠正措施验证评价人员： 日期：（4） 考核奖惩企业标准体系自我评价流程图7-1四、 评价原则和依据（一） 评价原则1坚持以“客观证据”为依据的原则：以事实为基础，不推测、猜想。2 坚持标准与客观实际对照的原则：标准与实际核对。3 坚持独立、公正的原则。（二）评价依据1国家有关的方针、政策，标准化法律、法规和规章等。2企业标准体系系列国家标准及其引用的规范性文件。主要包括：GB/T1549615498及GB/T1301613017等。五、 评价内容和要求自我评价与社会确认内容和要求相同。第三节 企业标准体系的社会确认一、 确认的基本条
4、件（一） 申请条件1企业应具有法定代表人资格；2 企业标准体系文件齐全、符合实际、满足要求、实施六个月以上并有效运行；3 有合法产品标准及检测报告；4 采标产品有采标证书；评价提出成立评价小组编制评价计划和检查记录表评价准备准备评价所需文件召开员工大会评价实施首次会议对标准化工作评价对标准体系文件评价现场评价末次会议编写评价报告和不合格报告最高管理者批准重大项目及多部门纠正措施评价结果处置及落实纠正措施实施责任部门制定纠正措施跟踪验证纠正措施奖惩考核向全体员工公布评价结果修订标准体系文件文件存档图7-1 企业自我评价流程图提出确认申请确认准备成立评价、确认小组编制评价、确认计划和检查记录表阅读
5、有关材料，准备所需文件确认的实施首次会议对标准化工作评价对标准体系文件评价现场评价编写评价报告和不合格报告送达被确认企业末次会议确认结果处置向确认合格企业颁发证书向社会公布限期改正跟踪验证，改进不良业绩责任部门制定纠正措施修订体系文件文件存档图7-2 企业标准体系社会确认流程图5 有标准化机构与人员。（二）社会确认否决条件：1标准体系未建立或运行，产品标准覆盖率未达到100%，无标生产或产品不能满足国家、行业或地方强制性标准的。2企业三年内发生重大产品质量、安全生产、职业健康、环境管理等事故，受到通报或媒体曝光的。3两年连续两次抽查不合格。二、 确认的组织和人员（一）确认组织由标准化行政主管部
6、门认可的确认机构。（二）确认人员1 由确认机构聘用，从知识、职称、培训、经验、人员品质考虑。2 确认人员的权利和义务。3 行政部门的监督。三、 确认的方法与程序（一）确认方法w通过提问、观察、听对方陈述、检查、比对、验证等评价方式获取客观证据，记录在检查记录表上。w按评分表打分，确定是否合格。w向被确认方提供评价报告和确认结论。（二）确认程序1 确认申请的提出w企业标准体系实施六个月以上w企业自我评价w企业最高管理者同意w提交的资料（1） 企业标准体系确认申请表（见表7-5）和企业自我评价报告（见表7-3）；（2） 企业标准体系表及标准体系文件w企业标准体系表应按照GB/T13016和GB/T
7、13017的要求编制。w标准体系文件应满足企业需求，应符合GB/T1549615498的要求。（3） 主要产品质量水平的证明材料w产品标准水平认可w检验报告w其他证明材料（4） 标准化管理机构及人员分工的有关图、表和材料。2 确认准备（1） 成立确认小组，一般不超过5人，指定一名组长。（2） 编制评价、确认计划表（见表7-6）和企业标准体系检查记录表（见表7-7）。（3） 阅读企业提交的有关材料，准备确认需要用的工作文件。w企业标准体系表和标准体系文件w编制检查记录表、评分表和确认计划表7-5 企业标准体系确认申请表企业标准体系确认申请表（封面）企业名称（盖章）评价组长联系电话评价日期质量技术
8、监督局印制续表7-5编号：企业名称组织机构代码法定代表人法人注册地址（省）市 区（县）企业经济类型生产厂地址经济行业邮编标准化管理机构名称标准化主管人员姓名企业员工人数企业技术人员和管理人员人数产品采标情况产品名称执行标准编号采用标准编号采用程度国际标准国外先进标准等同修改主要产品名称型号执行标准编号登记注册号备案号是否出口企业标准体系建立时间企业标准体系运行时间企业自我评价情况和结论申请企业意见（盖章）年 月 日评价机构意见（盖章）年 月 日注1：经济类型填写企业的经济性质，如：国营、集体、私营、股份等；经济行业填写企业从事的行业，如：机械、电子、电力、冶金、化工、建材、食品、轻工、纺织、农
9、业、服务业等。注2：表中内容填不下，可增加附页。w相关的国家标准、行业标准和目录，标准化法律、法规、规章（三）确认的实施1首次会议：由确认组长主持（1）介绍确认组成员及分工；（2）说明评价、确认的目的、范围、方法和程序；（3）确认计划，确认时间，澄清问题；（4） 企业领导介绍企业成员，介绍企业基本情况和标准体系建立和实施情况；（5） 确认人员对企业不清楚的问题的询问；（6） 会议结束，组长致谢，确认开始。2对标准化工作的确认按GB/T15496的要求评分。3 对标准体系文件的确认按GB/T1549715498的要求评分。4 对标准体系实施过程的现场确认通过提问、观察、检查、验证等方式，对体系运
10、行进行评定。5 确认组内部会议：总结分析，确定得分，提出结论。6 末次会议：由确认组长主持。目的：介绍审核情况，宣布初步结论（1） 致谢；（2） 重申目的、范围；（3） 说明确认的局限性；（4） 宣读不合格报告及澄清问题；（5） 宣布确认结论；（6） 被确认企业领导讲话：是否同意不合格项、作出改进承诺。7 编写确认报告和不合格报告（1） 确认报告是外部评价、确认结果的正式文件，格式见表7-9。（2） 不合格报告是对现场评价、确认并被确认部门认可的不合格项的陈述，是确认报告的一部分，系正式文件，格式见表7-10。四、 评价、确认的内容和要求（一） 对企业标准化工作的评价、确认按GB/T15496
11、的规定1标准体系表及实施效果如何；2 标准化管理机构和人员，培训有效性如何；3 生产经营标准化管理制度、职责分工是否明确；4 标准化工作规划、计划、制修订标准、采标、科研以及培训计划落实如何；5 信息收集，网络建设；6 企业标准制修订、采标和标准实施监督有无违规行为。企业标准体系社会确认流程图见图7-2（二）对技术标准体系编制的评价、确认按GB/T15497的规定。1 技术标准体系的构成、层次结构是否完整、合理，满足企业生产、经营、管理需要；各类标准文本是否齐全、现行有效。表7-9 企业标准体系确认报告确认机构： 编号：确认开始日期确认结束日期被确认单位确认人员名单组长姓 名单位职务/职称签
12、字小组成员确认目的、范围确认依据确认综述，不合格项内容及确认结论对纠正措施的实施要求及建议确认组长签字年 月 日表7-10 企业标准体系确认不合格报告确认机构： 编号：被确认部门负责人（接待人）职务确认人员确认日期发出日期不合格事实不合格性质严重一般轻微部门负责人认可认可日期确认组长签字2各类由企业制定的技术标准的结构、内容、格式是否符合要求。3是否编制了技术标准体系表；所有技术标准是否统一装订，统一编号。4技术标准的内容是否满足国家法律、法规或强制性标准规定。（三）对管理标准体系和工作标准体系编制的评价、确认按GB/T15498的规定1管理标准体系和工作标准体系的构成、层次结构是否完整、合理
13、，满足企业生产、经营、管理需要；管理标准和工作标准体系表是否符合GB/T13017的规定；管理标准和工作标准文本是否齐全、有效。2各种管理标准和工作标准的名称，编写的内容、格式、编号等是否符合GB/T15498的要求。3所有管理标准、工作标准是否分别装订成册，统一编号。4管理标准和工作标准的内容是否符合国家法律、法规或强制性标准规定。（四）对企业标准体系实施监督与改进的评价、确认按企业制定的标准体系的规定1企业是否制定了技术标准、管理标准和工作标准的实施计划，做了哪些思想、组织和物质准备。2如何实现产品质量、售后服务、节约能源、信息安全、安全生产、职业健康、环境保护等标准的要求；如何进行过程控
14、制。3产品实现或服务提供过程控制中的每道工序包括：设计开发安装、交付是否都严格按标准要求进行操作和实施；各个部门和岗位是如何沟通、协调和配合的？是否有完整的图纸、报表、记录、合同、报告等。4企业是否建立标准体系评价与持续改进机制；是否制定了改进措施和对改进措施的跟踪评审。五、 评价中应注意的几个问题（一）不合格的含义：未满足标准要求的项。缺陷的含义：未满足或未达到预期规定用途的有关要求。（二）不合格类型：1 标准体系文件不合格，文审时退回。2 设备不合格；3 产品不合格；4 人力资源管理不合格；5 环境管理不合格；6 其他不合格。（三）不合格分级不合格项一般分为三个级别：严重、一般、轻微。1严
15、重不合格：标准体系系统性失效或缺陷。主要判定标准有：（1） 企业制定的标准体系文件与国家系列标准严重不符，缺少或遗漏关键过程、岗位的技术标准、管理标准和工作标准。有标准但关键部位或控制过程没有按标准实施。（2） 造成系统性失效的不合格。（指要素）（3） 造成区域性失效的不合格。（指部门）（4） 可能造成严重后果的不合格。（指设备、环境）（5） 违反国家法律、法规或强制性标准要求的不合格。2一般不合格（1）不是明显不符合标准要求的不合格项；（2）直接影响产品质量的不合格；（3）造成质量管理活动失效的不合格。3轻微不合格轻微不合格是指孤立的、偶尔发生的并对产品质量无直接影响的项目。（四）完全合格和
16、基本合格的区分1完全合格是指文件和实施过程的每一个环节都符合标准的要求。2基本合格是指标准要求的主要指标符合要求，但有些方面做得不十分完善，还要进一步加强。六、 确认结果的处置（一）确认评分标准w依据：检查记录表和评分表GB/T19273附录A表A.2和附录B表B.1w评分表内容1 标准化工作80分；2 技术标准体系编制120分；3 管理标准和工作标准编制100分；表A.2 企业标准体系检查记录表被检查部门（岗位）部门负责人或岗位员工姓名评价人员姓名评价日期评价依据的体系文件序号检查项目和内容标准章节现场检查记录结论4 技术、管理和工作标准的实施监督与改进100分；5 加分项目4项100分，分
17、别是：（1） 采标；（2） 企业产品标准有60%是内控标准，其技术指标严于国标、行标或地标；（3） 企业标准化机构设置，满足生产、经营和管理的程度；（4） 贡献突出受表彰。w评分说明1一般项目评价内容缺项，该项按满分计算。2总分320分以上者为合格。（二）确认级别的划分1320370分，评为A级；2370400分，评为AA级；3400460分，评为AAA级；4460分，评为AAAA级。（三）证书和标志1证书由省质量技术监督局标准化处发证，国家总局统一制作，有效期三年。2标志可在产品、包装、标签、说明书上标出。第四节 企业标准体系的持续改进一、 对评价、确认不合格项的分析、处置评价、确认的目的：
18、推动企业标准体系改进。（一）纠正措施的制定1 纠正-对不合格进行处置；2 纠正措施-针对不合格原因，采取消除措施；3 预防-针对潜在的问题采取的办法；4 纠正措施的制定-针对具体问题，找出不合格项产生的原因，根源在什么地方，采取消除措施。制定时应明确责任人、原因、整改期限。（二）纠正措施的实施和监督1企业最高管理者代表的审批是审查纠正措施是否具有可行性和有效性的重要保证。2明确责任范围（单个部门或多个部门）是减少扯皮、推诿的关键。3纠正措施的实施应有明确的期限。4纠正措施的监督应保存记录。（三）纠正措施的跟踪验证w目的：查验措施的有效性。内容：1完成时限是否按计划规定；2计划中的各项措施是否都
19、完成；3完成效果如何，是否有再发生现象；4记录、编号、保存情况；5文件是否需修改，修改时是否按程序执行。（四）对纠正措施的评价1对过程和结果进行评价；2有否再发生新的问题。二、 定期管理评审1 评审目的：确保企业的方针、目标以及各种管理体系的适宜性、充分性、有效性和效率。2 评审主持人：最高管理者。3 评审频次：每年至少一次，视情酌增。（一） 管理评审的特点2 层次级别高；3 全局性和长远性；4 重点评审企业的方针、目标和标准体系的适宜性。适宜性指适应外部环境和内部资源、实力、环境等能力。（二） 管理评审的依据1 相关方的期望（包括顾客、供方、员工、社会等）；2 企业的发展战略、市场目标、营销
20、策略；3 企业的资源、实力、产品寿命；4 企业内部和外部环境的变化趋势；5 标准体系的评价结果。（三） 管理评审的内容1范围：企业的方针、目标以及标准体系。2内容：适宜性、充分性、有效性，重点看总体效果。三、 建立持续改进机制w持续改进包括：日常的持续改进和评价、确认、评审后的持续改进。w持续改进运行方式：P-D-C-A循环管理模式（一） 日常改进w日常改进含义：不定期改进，随时发现问题，随时制定措施，随时进行改进。w日常改进不合格信息来源：1顾客的投诉或反馈意见；2 测量、检验、试验报告；3 优质现场管理的创新-五常法 优质现场管理的创新-五常法 培训概述 培训概述 企业存在病症企业存在病症
21、: ? 只有目标、没有方法，只有开源、没有节流 ? 工作环境现场凌乱差，存在很多质量和顾客投诉方面的问题 ? 员工不关心自己的工作，工作中更无好的精神状态，更不会就如何改进提出自己的建议 ? 同事间的沟通存在极大问题，团队核心力无法更好的凝聚 ? 工作效率差，且容易发生故障及意外 ? 产品周期过长，无法控制库存数量，大大增加成本 五常法管理能更好地帮您解决以上问题，全面实施五常法，藉以提升企业产品及服务的安全、卫生、品 质、效率、形象及竞争力。 “五常法”是借鉴日本“5S管理法精神，结合香港实际创建的现代餐饮优质管理方法，它不仅对餐 饮业，而且对各行各行也具有普适性。 优质管理五常法全员目视化
22、管理工具，在各机构里，五常法管理是一种能协助企业建立持续改善文化及 良好品质环境的技术，是一种低成本管理方法；能有效帮助企业资源增值、开源节流，更能改善企业产 品及服务的安全（S） 、卫生（H） 、品质（Q） 、效率（P） 、形象（I）及竞争力；不单可改善工作环境，更 可改善人的思考过程、令人养成良好的自律性。包括以下几方面： 五常法（五常法（5S+KZ ）（ISO 9000 + ISO 14001 + OHSAS 18001 + 6 ）TQM “五常法”的要义是：“工作常组织，天天常整顿，环境常清洁，事物常规范，人人常自律。” “五常法”的要义是：“工作常组织，天天常整顿，环境常清洁，事物常
23、规范，人人常自律。” 中文 中文 英語 (5-S) 英語 (5-S) 50 點 50 點 實例 實例 常組織 Structurise 10 把不需要的東西拋掉或回倉 常整頓 Systematise 10 30 秒內就可找到文件 常清潔 Sanitise 5 個人清楚衛生責任 常規範 Standardise 15 貯藏的透明度 常自律 Self-discipline 10 每天運用五常法 “常组织”是：“常组织”是：判断出完成工作所必需的物品并把它与非必需的物品分开，将必需品的数量降低到最低 程度并把它放在一个方便的地方。(抛掉不需要的东西或回仓，按必需程度分层管理，单一便是最好。) “常整顿”
24、是“常整顿”是：采取合适的贮存方法和容器。研究提高效率方面的物品，先要决定物品的“名”和 “家”。旨在用最短时间可以取得或放好物品。(所有东西都有一个清楚的标签名和位置家，先进先 广州市天河区林和西路 161 号中泰国际广场 B 塔 1109 室 邮政编码：510620 T：(86-20) 38251297 F：(86-20)38241276 网址：www.bsi- 出、左人右出，30 秒内可取出及放回文件和物品。) “常清洁”是：“常清洁”是：清洁检查和卫生程度是由整个组织所有成员一起来完成。每个人都有负责清洁、整理、 检查的范围。(责任划分，使清洁和检查更容易，食品架离地 15 公分，清扫
25、隐蔽地方，地面和整体环境 保持光洁、 ，明亮、照人。) “常规范”是常规范”是：以视觉、安全管理和标准化为重点。维持透明度、视觉管理及园林式环境，包括利用创 意和全面视觉管理法，从而获得和坚持规范化的条件，提高办事效率。(视觉及颜色管理，透明度，故障 P 牌，“五常法”博物馆。) “常自律”是：“常自律”是：创造一个具有良好氛围的工作场所，持续地、自律地执行上述“四常”要求，养成制订 和遵守规章制度的习惯。 (每天收工前五分钟“行五常”， 编写和遵守 员工“五常法”手册 ， 定期“五 常法”审核，百闻不如一见示范单位的作用。) “五常法”看似简单， 却蕴含着深刻的管理思想和企业文化。 从以下传
26、统的管理观念与“五常法”创新 观念抵达各自企业文化截然相反的“路线图”中，可以看出两者差异的焦点所在。 为什么五常法有效为什么五常法有效: 我们经常转移视线以避开不愿看到的事情，而五常法可帮助我们思考及处理事情，它就像一面镜子一样 能够反映出我们的态度和行为。以下便是一个水平差的机构出现的一些特征: ? 人际关系恶劣 ? 每个人看上去都精神不振 ? 极高的缺席率 ? 员工不关心自己的工作 ? 员工不就过程改善方面提出自己的建议 ? 品管圈活动陷入停顿状态 ? 存在着很多不良品和翻工现象 五常法可以切实地解决上述问题，从而帮助机构里面的每个人都生活得更美好。如果你先在家中实施了 五常法，你就会看
27、到它带来好处。从家 获得了实施五常法的经验并意识到它的用处后，你就能开始在 你的工作场所实施五常法。你将从已改善的工作环境中受益。 五常法还可成为品管圈活动的良好基础。很多时候，品管圈成员聚集到的时候没有准备好讨论的日程安 排。五常法可为改善工作提供一个良好的框架。五常法处理的对象是问题的根本之所在，如工作当中的 常组织、常整顿、常清洁、常规范和常自律。 五常法也可构成其它品质改善的基础。例如实施 ISO9000 品质系统，许多顾问都会在符合性审核工作 开始之前建议他们的顾客租一辆货车，把所有的垃圾运走。随处废弃的文件和材料总会招致审核员的发 问。而且，审核员总是坚持一定要亲眼看到才相信。如果
28、被审核的公司能给审核员留下一个整洁及干净 的形象，他们就没有理由来怀疑该公司所实施的 ISO9000 品质管理体系缺乏有效性。 实施五常法活动可给公司带来巨大的好处。一个实施了五常法活动的公司可以改善其品质、提高其生产 力、降低成本、确保准时交货、确保工作人员的人身安全和保持雇员高昂的士气。正如戴明博士所指出: 管理者应该创造一个员工喜欢工作环境， 并以此自豪的环境。 但这是一种怎样的环境呢?它就是以五 常法管理下的环境！这就是为什么 Y . Kondo (1971 年戴明奖获得者)指出:在日本，最高管理者已 经把五常法作为他们的第一优先管理项目。 具体来说，五常法可以提高安全，改善品质，增加
29、效率，减少故障和提升形象。 广州市天河区林和西路 161 号中泰国际广场 B 塔 1109 室 邮政编码：510620 T：(86-20) 38251297 F：(86-20)38241276 网址：www.bsi- 实施五常法管理的益处实施五常法管理的益处: 1、安全:使事故发生率降至最低或零 2、卫生:使企业无卫生死角，一尘不染，有效防止细菌的传播 3、品质:顾客满意度达到 100% 4、效率:使工作、学习更高效，在 30 秒内可取放物品、文件和工具 5、形象:园林式的环境、花园式的办公室，营造星级企业标准 執 行 五 常 法 的 實 際 執 行 五 常 法 的 實 際 如何实施五常法？
30、如何实施五常法？ 五常法的要求机构内的从最高管理者到每一员工都作出自己的承诺。机构内部也应有一个五常法指导者 来指导整个机构逐步地实施五常法活动。如果你决心成为你机构内的五常法指导者，以下步骤可助你获 得成功: 第一步:获得最高管理者的承诺并做好准备 第一步:获得最高管理者的承诺并做好准备 你必须首先向你机构当中的最高管理者推介五常法思想。而且，像其它任何品质计划一样，最高管理者 只作出口头同意是没有用的。他必须作出全面的承诺；他不应该在推广活动中只是口头宣布开始实施五 常法活动。而是应该为改善活动和培训活动提供资源。然后，你就应该做好自身的准备。 第二步:拟定五常法促进活动 第二步:拟定五常
31、法促进活动 拟定促进运动要做的第一件事就是要编制五常法促进运动时间表。一般来说，这个计划可以分成以下十 项主要活动: 1.获得最高管理者的承诺、评估现状和制定实施计划。 2.为五常法促进者设立工作坊。 此时要以附录 1 所给出的五常法审核工作表为基础。 识别出关键的活动。 在第一个实施阶段中要从五常法的各个要素中选取一项事情来完成。 3.第一个五常法日常组织(例如:弃掉你不需要的物品)。 4.每个人的日常五常法活动。 5.第二个五常法日常整顿(例如:给每件物品命名并定好它们的位置)。 6.第三个五常法日常清洁(例如:全体大扫除)。 7.第四个五常法日常规范(例如:视搅管理和透明度管理)。 8.
32、第五个五常法日常自律(例如:进行你自己的五常法审核活动)。 9.颁奖在实施五常法活动中表现最佳的部门或组别颁奖。 10.评审以上的促进活动并为下一步的五常法运动作出计划。 第三步:五常法培训 第三步:五常法培训 重點 重點 其他好處 其他好處 1.減少意外 7.改善工作環境 2.增加顧客滿意度 8.減少浪癈 3.改善產品及服務質素 9.減少損壞 4.增加生產力 10.精工簡政 5.提升公司形象 11.加強團隊精神 6.加強競爭力 12.增進員工溝通 广州市天河区林和西路 161 号中泰国际广场 B 塔 1109 室 邮政编码：510620 T：(86-20) 38251297 F：(86-20
33、)38241276 网址：www.bsi- 五常法活动是以消除机构中的浪费现象和在机构内进行持续的改善活动。 刚开始实行五常法活动的时候， 你似乎要进行很多活动。但是，当你坚持进行活动的时候，你就会发现总是有很多新的问题需要解决。 虽然，你每次只考虑和解决一个问题，但是，所有这些问题还是可以全部解决的。 在五常法的活动中，训练人员能够制定并实施他们自己的方案是很必要的。完全靠自己一个人所取得的 进步， 和总是依赖别人帮助所取得的进步都不是真正的进步。 例如:每一个人都应知道怎样使用电脑来作 图是很重要的，即使这种工作不是他们的岗位职责的一部分。每个人还需要研究维护技巧。说来也怪， 每个人所能解
34、决的问题越多，他们所能发现的问题也就越多。在整个部门内或整个公司内的会议上，宣 布改善成绩的活动也是属于培训的范畴。这种活动不仅是一种鼓励，而且在这种会议上所进行的思想和 信息交流也正是你用来维持人们精神焕然一新所需要的物品。 第四步:作好记录 相片 第四步:作好记录 相片 相片是一种保持记录的良好方法。相片可以是整个车间的全景图，也可以是某些部件和地方的全景图。 这些相片可用来表明实施五常法活动的各个重要阶段。这相片不仅可以供内部有关人员作参考，而且也 可以供外面的专家作参考。同时，也可以在全机构的五常法会议上公开所取得的进步。正说明相片 1 10 说明了一个公司进行五常法活动的行动。 录像
35、 录像 目前，录像已被用作一种解决问题和说服观众的省力工具。有些公司发现将五常法日之前和活动期间的 状况进行录像，很能鼓舞人心，而且相当有用。五常法日之前的录像能有效的解释存在的问题。五常法 日活动期间的录像能说明改善工作完成前后的区别。如果能在五常法日结束时用录像来进行信息反馈， 那是具有很大的意义。然而更重要的是，录像时应介绍有关背景和有关的人员。另外，还进行清晰地解 说。如果需要的话，讲解录像内容的人在重放录像时还可做出一些补充性的解说。经验证明，对五常法 活动进行录像和讲解可以给日增加很多乐趣。 第五步:评估 第五步:评估 一些事情要求每天都有人不断地关注其惯例细节，所以我们很容易建立
36、一种五常法活动惯例。同时，因 为个人的工作看起来很微小(即使个人的工作累积起来会有很大的影响)，可以很容易地想像到，你会经 常地把所要完成的工作推迟。每一个人都很忙，因此，很难使得每一个人都能自觉地把五常法活动作为 他们日常惯例的一部分。在工作场所里，必须确定五常法活动评估方法和其它类似的作法，这样一来， 每一个人都将能够了解到正在发生的事和发现问题，这些问题可能会发展成为严重的及复杂的问题。从 本质上来说:你需要设计出某种方法以使得每一个人都能以一种友好而不太紧张的方式来竞争。 你的评估 工具是达到这种目的的关键。最简单的评估方法就是用五常法审核工作表来作为你的评估标准。 主要工作内容： 主
37、要工作内容： 1、主要工作内容： 高层管理者的承诺 拟定五常法促进计划 进行五常法培训教育 做好记录 进行评估 持续实施 广州市天河区林和西路 161 号中泰国际广场 B 塔 1109 室 邮政编码：510620 T：(86-20) 38251297 F：(86-20)38241276 网址：www.bsi- 2、辅导效益: 辅导标杆试点车间/部门规范内部管理，做到常组织、常整顿、常清洁、常规范和常自律，以消除浪费， 提升工作效率与管理水平，有效改善企业安全、卫生、品质、效率、形象及提升竞争力。 3、实施过程： 序 工作流程 工作目标 工作内容 1 五常基础知识培训（1） 知识培训： 现场物品
38、分区 分清“要”与“不要”； 定位、定量、定时 2 五常案例实操（1） 应用常组织、常整顿，分 清“要”与“不要” ，规范 现场物品 确定一个样板车间和一个样板办 公室 实施常组织、常整顿： 现状照片收集、问题分析与改善对 策分析 3 五常基础知识培训（2） 知识培训： 彻底清扫环境，消除安全隐患 责任分区，责任到人 形成作业规范 4 五常案例实操（2） 应用常清洁、常规范，实 施制度文件化，规范日常 行为 在样板车间和样板办公室推动常 清洁和常规范 实施量化自律行动 实现自主评估 5 五常文件的制作 编制成文的五常手册 具体内容包括： 常组织、常整顿 常清洁、常规范 常自律 6 五常推动流程
39、 五常宣导实施 成立推动组织 建立审核小组 审核实施 激励 7 五常工具 有效调动参与度和积极性 自律评估 互助互评 红牌管理 竞赛活动 8 五常推动实操 有效运用五常工具 增强理解 激发团队精神 实现全员参与 广州市天河区林和西路 161 号中泰国际广场 B 塔 1109 室 邮政编码：510620 T：(86-20) 38251297 F：(86-20)38241276 网址：www.bsi- 9 认证辅导 通过第三方认证 绿带培训与考核 认证申请 实施记录管理 审核实施 10 持续改进跟踪 导入“五常精益” 简单规范化 减少浪费 4、实施周期：3 个月 一天普及性培训大纲： 一天普及性培
40、训大纲： 时间 时间 培训项目 培训项目 培训细节 培训细节 五常法管理详细介绍 推行五常法的优势 常组织、常整顿介绍 五常法个案分享 常清洁、常规范及常自律介绍 五常法个案分享 五常法职业健康安全讲解 五常法管理的推动方法（要诀） 五常法活动实施及审核实施 1 天 五常法现场管理优秀模式 案例分享 张老师（Kenny Cheung）精英简介 张老师（Kenny Cheung）精英简介 双螺旋企管推动法始创人 张裘老师早年毕业于香港理工大学，修习企业管理及品质管理专业，并在澳洲 获得了工商企业管理硕士学位 （MBA） ,是中国最早引入品质管理理念的企业家。 双螺旋企业管理推动法的始创人。香港五
41、常法协会成员，IRCA 注册主任审核 员、TUV 主任审核员，香港生产力中心高级培训讲师，制造业管理教育体系推 动者，香港管理协会教授、教育型的企业家。 张裘老师从 80 年代就开始从事品质管理和企业改善工作，是中国引入品质管 理理念的先行者之一。曾为香港企业管理协会编写了统计品质管理手册和 行为沟通管理手册等管理工具书。做过数百家国内外企业改善的管理咨询顾问和数十家企业的长期 顾问。张先生亦是。现任广州番禺、东莞、深圳、顺德等地区多家外商协会的首席顾问,并在香港管理协 会、澳门大学、香港生产力促进中心多次应邀举办个人专题讲座。 五常法案例展示： 五常法案例展示： 广州市天河区林和西路 161 号中泰国际广场 B 塔 1109 室 邮政编码：510620 T：(86-20) 38251297 F：(86-20)38241276 网址：www.bsi- 常组织： 常整顿： 常组织： 常整顿： 常清扫： 常规范： 常清扫： 常规范： 常自律： 稽核持续改进 常自律： 稽核持续改进
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