1、电器制造（动力，仪器）部各岗位关键业绩指标一览表序号岗位名称在岗人员岗位关键业绩指标目标权重计算方法1业务经理王智宽1、设备规划、购置、改造，自制计划完成率100%15%2、设备检定、检修计划完成率100%20%3、主要生产设备完好率运行中的动力设备和特种设备100%，其他95%30%4、设备故障停机率1.3%，无重大、特大设备事故，一般设备事故率1.2%20%5、万元产值能耗0.018T/万元10%6、考核激励工作无考核遗漏5%2高级动力工程师（一）邓庚厚1、规划方案的满意度无投诉30%2、设备改造，自制计划完成率100%30%3、设备改造、自制成功率100%30%4、设备选型无失误10%3
2、高级动力工程师（二）张兴炎1、规划方案的满意度无投诉30%2、设备选型无失误30%3、电力运行事故率无重大、特大设备事故，一般设备事故率1.2%20%4、运行中电力设备完好率100%20%4动力设备技术员杜鸿1、设备自制、改造计划完成率100%40%2、设备选型无失误40%3、设备自制、改造成功率100%20%5高级技改技术员李瑞萍1、服务满意度满意40%2、设备选型无失误20%3、小改小革计划完成率100%20%4、小改小革成功率100%20%电器制造（动力，仪器）部各岗位关键业绩指标一览表序号岗位名称在岗人员岗位关键业绩指标目标权重计算方法6技改技术员谢政1、服务满意度满意40%2、设备选
3、型无失误20%3、小改小革计划完成率100%20%4、小改小革成功率100%20%7设备工程师（一）李平1、设备选型无失误20%2、设备改造，自制计划完成率100%40%3、设备改造、自制成功率100%40%8设备工程师（二）蔡宗照1、全员设备管理计划完成率100%40%2、推行先进管理模式、方法数1项/年30%3、其它相关管理工作计划完成率100%30%9设备工程师（二）朱东中陈刚1、辖区设备故障停机率1.3%，无重大、特大设备事故，一般设备事故率1.2%20%2、设备选型无失误30%3、设备购置计划完成率100%30%4、维修备件储备（维修计划完成率）合理（100%）20%10高级设备技术
4、员彭韬1、辖区设备故障停机率 1.3%，无重大、特大设备事故，一般设备事故率1.2%30%2、设备维修备品、备件储备合理30%3、小改小革计划完成率100%20%4、维修计划完成率100%20%11设备技术员陈柳芳方晓斌1、辖区设备故障停机率 1.3%，无重大、特大设备事故，一般设备事故率1.2%30%2、设备维修备品、备件储备合理30%3、维修计划完成率100%30%4、小改小革计划完成率100%10%电器制造（动力，仪器）部各岗位关键业绩指标一览表序号岗位名称在岗人员岗位关键业绩指标目标权重计算方法12固定资产管理员黄美娴1、设备资产帐物对应率100%30%2、服务满意度满意30%3、设备
5、技术资料、附件完整率100%20%4、盘活闲置设备价值3万元/年20%13资料管理杨梅1、技术资料档案完好率100%40%2、技术资料档案可读率80%20%3、服务满意度满意40%14统计员王蓉1、统计数据及时性、准确率100%20%2、服务满意度满意40%3、文字资料处理能力及时40%15电站技术员佘方1、技改维护保养、维修计划完成率100%20%2、设备事故率无重大、特大设备事故，一般设备事故率1.2%40%3、设备完好率100%40%16电站值班员张荣中1、维护保养、维修计划完成率100%20%2、设备事故率无重大、特大设备事故，一般设备事故率1.2%40%3、设备完好率100%40%1
6、7电梯工（一）、（二）计19人1、服务满意度满意30%2、制止违章率100%20%3、故障信息反馈率100%30%4、清洁保养及时率100%20%电器制造（动力，仪器）部各岗位关键业绩指标一览表序号岗位名称在岗人员岗位关键业绩指标目标权重计算方法18清洁工李梅兰1、服务满意度 满意 100%19仓管工（一）、（二）伦细妹彭碧云1、备品备件完好率100%40%2、帐、卡、物相符率100%40%3、备品备件储备合理20%20高级设备维修技术员钟土清1、组织、实施制作、安装、维修计划完成率100%40%2、服务区域满意度满意20%3、安装、制作、维修无返工40%21发电机维修技术员刘绍辉1、维护保养
7、、维修计划完成率100%40%2、辖区设备事故率无重大、特大设备事故，一般设备事故率1.2%30%3、备品备件储备合理30%22车辆维修师车辆维修员叶华昌李红光1、维护保养、维修计划完成率100%40%2、维修备件储备合理30%3、维修工作无返工20%4、服务满意度满意10%23备品备件管理员李建云1、备品备件采购计划完成率100%40%2、服务满意度满意30%3、备品备件储备 合理30%24能源管理员吴晖1、万元产值能耗0.018T/万元40%2、用能监督检查计划完成率100%20%3、节能改造计划完成、成功率100%10%4、其他相关工作计划完成率100%30%电器制造（动力，仪器）部各岗
8、位关键业绩指标一览表序号岗位名称在岗人员岗位关键业绩指标目标权重计算方法25电器维修技术员李颂1、维护保养、维修计划完成率100%40%2、辖区设备故障停机率1. 3%无重大、特大设备事故，一般设备事故率95%20%4、备品、备件储备合理10%26电焊工李小明1、服务满意度满意40%2、工作计划完成率100%60%27修理工（一）刘一兵陈明亮1、安装制作计划完成率100%50%2、制作、安装返工率030%3、服务满意度满意20%28修理工（二）林卫杰黄子峰吴克1、维护保养、维修计划完成率100%40%2、辖区设备故障停机率1. 3%无重大、特大事故，一般设备事故率95%30%4、备品、备件储备
9、合理10%29高级安装维修技术员谢恩平1、制作、安装维修计划完成率100%60%2、制作、安装返工率040%30安装维修技术员刘国文1、制作、安装维修计划完成率100%40%2、安装、制作、维修返工率040%3、服务满意度满意20%电器制造（动力，仪器）部各岗位关键业绩指标一览表序号岗位名称在岗人员岗位关键业绩指标目标权重计算方法31机械安装技术员罗民福1、安装制作计划完成率100%50%2、安装、制作返工率030%3、服务满意度满意20%32电气安装维修技术员杨华茂莫戈1、安装制作维修计划完成率100%50%2、安装、制作维修返工率主讲：夸克（中国）营销顾问公司董事长主讲：夸克（中国）营销顾
10、问公司董事长 王磊先生王磊先生 市场营销的量化管理市场营销的量化管理 夸克夸克职业经理人课程职业经理人课程M-M-4 4 QuatechQuatech China Business Value Provider! China Business Value Provider! 1 个人介绍- 王王 磊磊 n 91年清华大学生物系毕业，双学位学士 n 宝洁中国公司5年的市场营销管理经验 n 13年大中国地区成功营销实操经验 n 夸克（中国）顾问市场研究公司创建人， n 中国石化集团 / 中国南孚电池首席营销顾问 n 拥有超过300家企业顾问培训实战经验 n 拥有超过1000场营销专场培训授课经验
11、n 香港第一届“中国现代中医药国际协会”主讲嘉宾 n 中山大学、广东现代管理培训中心MBA教授 *2 学习本课的目的学习本课的目的 学习宝洁公司标准化的管理流程 借鉴先进、务实的高效管理模式 3 P&G每年都要进行招聘工作，时间是在每 年11月15号开始，共计一个月的时间。参与 面试人员超过二百人，来自所有部门。每个 被面试者都经过固定程序，一般在最终面试 当天就已经决定是否聘用。 营销透视营销透视-1-1 4 n不同于许多公司的是，P&G有一种独特的媒介 管理办法。在进入中国的十年内几乎95%的媒 介选择电视媒体，平面及报纸广告几乎见不到 。 n大多数公司的高级领导都不直接参与广告的创 意制
12、作过程，而P&G的一个广告片审定只需要 一个BM(品牌经理)。 营销透视营销透视-2-2 5 v第一章：基本概念与指导思想 1-1量化的营销含义 1-2量化管理的可行性 1-3影响量化管理的因素 1-4量化管理的分类 v第二章：量化的数学基础 2-1基础统计学原理 2-2风险管理模型 2-3量化管理模型 2-4量化管理模型分类 v第四章：市场营销的量化管理 4-1营销量化的管理 4-2需求与产品概念 4-3产品开发量化管理 4-4市场诊断与机会评估 4-5广告与促销 v第五章：量化管理的问题与解决 5-1数据与信息成本 5-2培训与标准化 5-3组织架构与量化管理 目目 录录 v第三章：量化管
13、理的基本步骤 3-1问题的界定 3-2评估问题的标准 3-3模型的建立 3-4数据标准化 3-5数据采集方法 3-6环境因素的调整 3-7无法获得信息的处理6 第一章 基本概念与指导思想 7 1-1量化的营销含义 n 营销是一系列的决策所组成的 n 决策决定了营销的结果 n 量化每一个决策步骤，将会大大降低结果的 不可预知性，降低风险。 n 量化的决策系统(DSS)可以保证成功 n 量化的决策是企业正规化管理的基础 8 1-2中国企业量化管理的可行性 正面因素： n 1、大资本的形成 n 2、营销潮流 n 3、失败的反思 n 4、管理的要求 负面因素： n 1、过去的经验与习惯 n 2、个人英
14、雄主义 n 3、投机心理 n 4、管理者个性与理念 n 5、专业营销人员的缺乏 9 1-3影响量化管理的因素 中国的模糊主义文化 过渡性理论 粗旷的管理模式 企业的经营发展理念 领导者的知识 执行的水平 资源整合 10 1-4量化管理的分类 v 结果量化 v 过程量化 v 管理量化 11 第二章 量化的数学基础 12 2-1基础统计学原理 13 2-1-1事物的发展规律 v 正态分布 v 随机性 v 个体与整体 v 概率 14 2-1-2对统计数字的理解 v 相对性 v 概率性 v 表达方式 15 2-1-3基本概念 v 平均值 v 中值 v 置信度 v 误差 16 2-1-4统计分析、工具
15、v 相关 v 回归 v 聚类 17 2-2风险管理模型 风险风险 投入投入 量化管理关键点 18 2-3量化管理模型 外部因素 决策模型 环境因素 决策因素 量化目标 19 2-4量化管理模型分类 v 个案量化 v 局限性模型 v 通用模型 20 第三章 量化管理的基本步骤 *21 量化管理的基本步骤 1、问题的界定 2、评估问题的标准 3、模型的建立 4、数据标准化 5、数据采集方法 6、环境因素的调整 7、无法获得信息的处理 22 3-1-1问题的界定 v 问题=决策方法 v 问题的概括与抽象化 v 问题的具体化 23 v 洗发水的香 味 v 面试与招聘 v 激励机制 3-1-2案例 宝洁
16、招聘介绍 24 步骤： n 1、三大类因素的确定 n 2、筛选核心因素 n 3、确定变量 n 4、制作变量关系图 3-2-1确定评估问题的标准 25 3-2-2案例-利润变量关系图 利润 营销成本生产成本 销售费用固定成本设备其它原材料人工 回款生产量需求量工时 产品市场价格 剩余生产量需求材料价工作效率定员 26 模型：将复杂的自然现象抽象与简化生成的由核心因 素及简单逻辑所组成的一个简化表现。 模型的好处： n 节省时间与精力 n 易于理解与操作 n 如有需要，便于修改 模型的分类： n 简单模型 n 复杂模型 n 动态模型 3-3-1模型的建立 27 3-3-2例：P&G的模型 P&G模
17、型 简单货架管理 复杂广告片评估 动态CPS上市管理模型 28 3-3-3建立模型的工具 n 统计学工具 n 行为学工具 n 数据库 n 电脑软件 29 3-4数据标准化与指标 n 数据标准化是最为操作性的工作 n 需要大量数学及行为学知识 n 抽象与简化 n 标准化过程应本着实用性和相对性的原则 30 3-5数据采集 n 采集表格设计 n 采集方式 n 误差估计 n 质量监控 n 制度配合 市场调研基础介绍 31 3-6环境因素的调整 量化管理模型需要一定的组织及物质基础， 有 时需要为它创造环境。 制度环境 组织环境 成本环境 其它环境 例：P&G的招聘系统介绍 32 3-8无法采集信息的
18、处理 例：P&G的概念测试与销售预测 简单 复杂 动态 变量不确定处理 决策树 模拟 模拟/相关性 33 第四章 市场营销的量化管理 34 4-1营销量化的基础 不同于财务与生产的量化过程，营销过程的量化 管理涉及较多的过程及行为学的理论。量化中需 要对事物及行为的双重量化并有机结合。 营销量化的工具： n 1、统计学 n 2、行为学 n 3、软件 n 4、硬件 n 5、营销实验 n 6、数据库 35 4-1-14-1-1通用的营销过程通用的营销过程 企业 网络 媒体 客户 研究公司 信息 1 2 3 4 产品 信息 资金 8 产品 5 6 7 36 4-1-24-1-2营销过程中的关键点营销
19、过程中的关键点 1、需求与产品 2、广告与概念 3、网络 4、媒介 5、市场评估与预测 6、销售 7、促销 8、信息反馈 37 4-1-3消费行为学 在营销的关键点中涉及的每一个方面都牵涉了人类行为学的内容 。 自我概念 与生活方式 内部影响 知觉 学习 记忆 动机 个性 情绪 态度 需要 欲望 体验与产品获取 体验与产品获取 消费行为总图 外部影响 文化 亚文化 人口环境 社会地位 参考团体 家庭 营销活动 决策过程 情境 问题识别 信息搜集 评价选择 场所选择与购买 购后过程 38 4-1-4行为量化 行为学量化过程直接影响了整体营销 量化的过程，从本质上来说营销量化 的70%以上是行为量
20、化。 消费者行为学模型 39 案例 广告效果评估量化模型 40 4-24-2需求与产品概念需求与产品概念 n最大限度的满足消费者需求是营销成功的公 理。 n需求的研究是企业新产品开发的主要动力。 n需求是一种复杂的心量行为过程。 41 4-2-2需求量化模型(Hiarchy of Needs) n问题：找到消费者认为最重要而又紧迫的需求。 n评估标准： 需求重要程度 I 需求紧迫程度 U n模型建立： 需求重要程度 I 需求紧迫程度 U 需求 点 42 4-2-4需求量化模型(HON) n数据标准化：定性研究 需求库 评价方法 5点 评价 n数据采集：定量随机抽样 300样本/城市 n环境因素
21、：制度规定每三至五年每个品类进行 一次全国性研究 n无法获得因素：需求库完整性和独立性 43 4-2-3HON模型的应用过程 例：飘柔的发展历程 飘逸柔顺 二合一 中干油 活粒子 滋养 牛奶滋养 44 4-2-4概念的开发 概念是一种思想，一种生活方式 例：飘柔的概念销售 v 播种思想，收获行动 v 播种行动，收获习惯 v 播种习惯，收获精神 v 播种精神，收获世界 概念是需求的精神升华 45 4-2-5概念的量化开发 问题： 寻找确定消费者乐于接受的与产品特性相符 的生活方式及表达方法。 评估的标准： n概念与生活方式的符合度 LS n概念的打动力 OR，PI n概念的易懂性 Reactio
22、n n概念与产品的符合度 M 46 4-2-6概念的量化评估模型 CET&CUT Reaction概念 OR，PI LS 产品符合库 M 确定 模型建立： 数据标准化：LS 聚类分析 OR，PI 5点定量评价 Reaction 因子分析，加权 M PI2-PI1 数据采集：COT (概念与使用测试) 环境因素：每个新概念都进行测试，之后才可进入广告阶段 无法确定因素：竞争因素 文化因素 47 应用案例应用案例 碧浪概念开发 48 练习 耐用品概念量化模型的开发 49 练习练习 工业用品的需求量化模型工业用品的需求量化模型 50 4-34-3产品开发量化管理产品开发量化管理 产品的开发不是新科技
23、的应用，而是 满足需求的一个创新过程。 产品开发的量化管理： 产品功能的量化管理 产品包装的量化管理 产品外围功能的管理 51 4-3-1功能开发量化管理 (PT，BLIND TEST，IT) 问题： 开发出符合产品概念，优于竞争对手的功能技术(产品 )。 评估标准： 与概念匹配度：M 相对竞争的优势：SD 无负面因素：AR 成本允许：FA 52 4-3-24-3-2功能开发量化管理功能开发量化管理 (PT(PT，BLIND TESTBLIND TEST，IT)IT) 数据标准化：M CUT结果 竞争 BT结果 无负面 AR限制 成本 CUT结果+FA 数据采集：Blind Test Iden
24、tify Test CUT 环境因素：标准的产品开发流程及预算 无法确定因素：使用环境影响 产品 概念匹配优于竞争无负面成本允许 模型： 53 4-3-3包装及外围特征 n包装及外围共有28种不同的评估方法涉及各 种类型的产品 n外围特征主要指香味等 非直接功能特征 例：洗衣粉的蓝色粒子 54 练习 DVD外型的量化评估模型 55 4-4市场诊断与机会评估 n企业最大的风险是投资的风险 n投资涉及范围广阔，从设备购买到广告投 入，新产品开发 n量化的评估风险是企业长期稳定发展的保 障 56 4-4-1上市四次销售预测模型 概念预测 广告预测 产品预测 上市早期预测 57 4-4-2上市产品评估
25、-整合品牌评估 G2组 G3组 G4组 G6组 G7组 G5组 G1组 不知道品牌 的消费者 知道品牌但不在 选择集合内且没 有尝试过产品的 消费者 知道品牌、在选择 集合内但不是首选 品牌且没有尝试过 产品的消费者 尝试过产品但 不在选择集合 内的消费者 知道品牌、在选择 集合内且是首选品 牌但没有尝试过产 品的消费者 尝试过产品、 在选择集合内 且是首选品牌 的消费者 58 4-4-3生活形态与品牌机会点 n对于功能性较弱的产品，品牌与生活形 态是评估市场的关键 例：P&G生活形态研究介绍 n生活形态的应用 例：景田新瓶型 59 练习练习 开发一个以生活形态为基础开发一个以生活形态为基础
26、玉兰油品牌提升的量化管理模式玉兰油品牌提升的量化管理模式 60 4-54-5广告与促销广告与促销 61 4-5-14-5-1广告四步量化管理广告四步量化管理 概念 脚本 媒介 评 估 62 4-5-2广告脚本量化模型 nOAT介绍 63 4-5-3媒介量化模型 Pay-out 模型 媒介管理 *64 4-5-4评估 n EBES 模型 n Tracking Study 模型 65 4-5-5促销的量化管理 n 促销效果评估模型 n 促销数据库 n 促销效果预测 66 练习练习 三大行业广告效果评估模型的建立三大行业广告效果评估模型的建立 67 第五章 量化管理的问题与解决方案 68 5-1数据
27、与信息成本 例：P&G市场调研预算分析 企业规模要与量化同步 量化系统的阶段性理论 量化与风险管理 *69 5-2培训与标准化 n 高层培训是关键 n 管理理念 n 全面规划 70 5-3组织架构与量化管理 n营销量化管理首先建立在组织量化管理的 基础上 例：P&G的员工培养系统 71 欢迎来电咨询 邮件咨询 bwang1017 Riansu TEL: 13802973997 我将尽力解答各位的问题 *72 本课程圆满结束 感谢大家的合作感谢大家的合作! ! *73 12 - 12003 Prentice Hall Business Publishing, Essentials of Audi
28、ting 1/e, Arens/Elder/Beasley Completing the Tests in the Sales and Collection Cycle: Accounts Receivable Chapter 12 12 - 22003 Prentice Hall Business Publishing, Essentials of Auditing 1/e, Arens/Elder/Beasley Learning Objective 1 Describe the methodology for designing tests of details of balances
29、using the audit risk model. 12 - 32003 Prentice Hall Business Publishing, Essentials of Auditing 1/e, Arens/Elder/Beasley Accounts Receivable Balance- Related Audit Objectives Detail tie-in Completeness ClassificationExistence Accuracy Cutoff Realizable value Rights and obligations Presentation and
30、disclosure 12 - 42003 Prentice Hall Business Publishing, Essentials of Auditing 1/e, Arens/Elder/Beasley Methodology for Designing Tests of Balances Accounts Receivable Identify client business risks affecting accounts receivable. Set tolerable misstatement and assess inherent risk for accounts rece
31、ivable. Assess control risk for sales and collection cycle. 12 - 52003 Prentice Hall Business Publishing, Essentials of Auditing 1/e, Arens/Elder/Beasley Methodology for Designing Tests of Balances Accounts Receivable Design and perform tests of controls and substantive tests of transactions for sal
32、es and collection cycle. Design and perform analytical procedures for accounts receivable balance. 12 - 62003 Prentice Hall Business Publishing, Essentials of Auditing 1/e, Arens/Elder/Beasley Methodology for Designing Tests of Balances Accounts Receivable Design tests of details of accounts receiva
33、ble balance to satisfy balance-related audit objectives. Audit procedures Sample size Items to select Timing 12 - 72003 Prentice Hall Business Publishing, Essentials of Auditing 1/e, Arens/Elder/Beasley Relationship Between Sales and Accounts Receivable Existence Completeness Accuracy Classification
34、 Timing Presentation and disclosure Detail tie-in Existence Completeness Accuracy Classification Cutoff Realizable value Rights Posting/Summary Accounts Receivable Balance-Related Audit Objectives Translation-Related Audit Objectives Sales 12 - 82003 Prentice Hall Business Publishing, Essentials of
35、Auditing 1/e, Arens/Elder/Beasley Relationship Between Sales and Accounts Receivable Existence Completeness Accuracy Classification Timing Presentation and disclosure Detail tie-in Existence Completeness Accuracy Classification Cutoff Realizable value Rights Posting/Summary Accounts Receivable Balan
36、ce-Related Audit Objectives Translation-Related Audit Objectives Cash receipts 12 - 92003 Prentice Hall Business Publishing, Essentials of Auditing 1/e, Arens/Elder/Beasley Learning Objective 2 Design and perform analytical procedures for accounts in the sales and collection cycle. 12 - 102003 Prentice Hall Business Publishing, Essentials of Auditing 1/e, Arens/Elder/Beasley Analytical Procedures for the Sales and Collection Cycle Gro
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