1、设施设备、公共财物。对岗位内一切设施、财物不得乱用。六、严格遵守上下班时间及值班纪律，对岗位发生的各种情况要认真处理，并且作好详细的书面记录。七、遇到紧急、突发性重大事情，要及时向主管部门经理请示汇报。八、严格执行交接班制度，按时、按规定交接班。九、对小区内的住户作好公司的规章制度及治安保卫的宣传工作。十、应有礼貌的查询进入小区的访客，并尽可能登记身份证，如有怀疑，应通知有关住户及有关部门。十一、详细记录各有关部门领导打来的电话，认真完成领导交办的各项任务。十二、若发生案件，应采取下列措施以协助破案：1、立即报案并留在现场直至公安人员到达。2、切勿移动或容许他人移动、触摸现场物品，保留现场证据
2、，方便取证工作。3、禁止任何人在现场走动，并劝阻闲人进入现场，以方便公安人员现场调查。4、向公安人员提供案件详情。保洁主管职责一、负责整个物业的保洁工作的具体组织安排的职责。二、监督检查各责任范围内的环境卫生工作。三、对于小区的清洁卫生，要定期的检查保洁质量。四、负责协调业主与保洁员之间的纠纷，。五、处理好工作中出现的各类的问题并及时的给予解决。六、对于突发事件要急时的汇报，并能主动的提出解决问题的意见和建议。七、做好员工之间的沟通与协调工作。保洁员职责一、树立全心全意为业主服务的意识，认真、细致、勤恳、负责的做好辖区的卫生工作。二、严格执行公司制度，增强社区全局观念，既要做好本职工作，又要做
3、好小区管理员，无乡监督，共争先进。三、维护小区卫生，劝阻和制止不卫生、不文明的现象和行为。四、上岗时服装统一，规范佩戴工作卡。五、根据小区需要，服从领导对工作的安排和调整。六、工作认真、作风廉洁。拾金不昧，不利用工作之便谋取私利。七、爱护清洁工具和设备。维修主管职责一、负责对维修人员的技能考核，并定期组织技能培训。二、要熟悉小区水电设备的性能和使用情况，做到心中有数。三、对于突发事件要亲自检查，做好布置的各项工作。四、对于整个小区的水电维修做好一切的应急措施。五、主持部门的例会，传达总经理及相关部门的有关指示，做好上传下达的工作。六、对于本部门的人员的调配提出合理化的建议。维修员职责一、树立全
4、心全意为住户的服务意识，认认真真做事，踏踏实实工作。二、熟悉小区供水、供电、消防系统、管线分布和控制位置，机电设备的性能和使用情况。三、懂得各种设备的使用和操作，严格执行操作规程，认真维护各种设备，能处理和判断一般性故障，及时采取应急措施。四、每天对值班房、机房清扫一次，保持室内和设备的整洁。机电设备完好率达100%，水泵完好率达100%。保障小区内供水正常。五、负责小区内住户水电设施报修处理工作。六、发生停电、停水、火警或其他事故应迅速查明原因，采取应急措施。七、做好交接工作，保管好图纸、资料和工具。八、完成好领导布置的各项工作。- 14 -砝砝业管理体制、住房维修与节能以及住房保障制度等进
5、行了实地考察。其中，芬兰的物业管理具有良好的社会环境和法律基础，社会化、专业化程度较高，尤其是物业管理教育培训制度相当成熟和完善，为建立一支高素质的物业管理队伍提供了有力的制度保障，值得我国借鉴。在芬兰开展物业管理从业人员教育培训，需要得到物业管理从业人员资格认证协会的认可，并由国家物业管理协会统一安排考试的具体事项及颁发相关证书。整个培训从培训程序的设置，培训内容的安排，到最后从业人员资格的认证，都有相应的制度遵循，非常规范。三个级别芬兰物业管理培训实行分级教育制度，总的来说可以分为三个级别：第一级培训是物业管理从业人员上岗资格培训，主要是针对有1至2年相关工作经验的人员。培训及考核的内容主
6、要由客户沟通、房屋管理、人力资源管理、财务核算、房屋维修技术、口头与书面表达能力及电脑技能这七项组成。这一级培训，主要侧重于对物业管理基本知识的学习和基本技能的训练。第二级培训较之第一级而言，在参加培训条件及培训内容方面都有了进一步的要求。参加培训的人员不但要有2年以上住宅管理或基础设施管理的经验，还必须要通过第一级培训的认证。在加深拓展第一级培训学习的基础上，培训内容增加了对物业管理相关法律的学习，加强了项目研究能力的培养。这一级培训又称为中级管理人员培训，培训内容是物业管理经理需要掌握的重点。第三级培训是高级物业管理经理培训，参加培训的资格是取得第二级培训证书后，再拥有2年以上住宅管理或设
7、施管理的经验。这一级培训更加细化对物业及其管理方面的课程，偏重于房地产管理方面立法、合同管理、成本管理、房屋维修技术等方面的内容，同时必须完成一个复杂的项目管理课题。通过这些课程的学习，使培训对象逐步拥有一名物业管理高级经理所需具备的职业素质和知识结构。三点建议借鉴芬兰物业管理培训教育制度，结合我国现阶段物业管理行业的实际情况，提出三点建议：一、明确由物业管理行业协会负责物业管理培训工作，政府主管部门加强对培训的监督管理。要严格培训资格制度，不断完善物业管理培训课程体系，确定适时适用的培训内容，组织高素质的培训师资队伍，规范证书的发放程序，保证培训质量，为行业输送高质量的物业管理人才。二、在实
8、行分级培训教育制度的基础上，建立继续教育培训制度。建立由浅入深、循序渐进的物业管理分级培训体系，符合学习的一般规律，能够使培训人员夯实理论与实践的功底，逐步完善知识结构，逐步提高工作能力，也便于物业管理企业根据客观需要选拔相应的人才。另外，我国物业管理还处于起步阶段，一方面物业管理发展的制度环境和法律基础还不稳定，另一方面物业管理活动中新技术、新方法不断涌现，有必要对物业管理从业人员实行继续教育培训制度。物业管理从业人员，特别是企业关键岗位和服务一线操作工人，取得从业证书之后仍然要定期参加培训，以了解行业近期动态，熟悉新的法律法规，掌握新的技术方法等。建立继续教育培训制度，有利于物业管理从业人
9、员的专业知识不断更新、服务技能不断提高、服务意识不断增强，有利于物业管理行业依靠科技进步提高管理和服务水平。三、建立物业管理专业人员职业资格制度。物业管理专业人员职业资格管理，目前可以分为注册物业管理师和物业管理员两个层次，注册物业管理师实行执业资格管理，物业管理员实行从业资格管理。参加物业管理师执业资格考试的人员必须具备一定的业务素质和职业道德，有从事物业管理的实践经验，并取得物业管理员从业资格两年以上。取得注册物业管理师资格证书的人员可从事物业管理项目经理以上岗位的工作，取得物业管理员资格证书的人员可从事物业管理一般岗位的工作。在适当的时候，还可在此基础上考虑对从事物业管理经理岗位10年以
10、上，业绩突出的人员进行高级物业管理经理的培训和认证工作。建立物业管理专业人员职业资格制度，是提高物业管理专业人员的业务水平和职业道德，规范物业管理行为，满足人民群众日益增长的物业管理消费需求，以及加快与国际惯例接轨的重要措施。建立物业管理专业人员职业资格制度，不仅非常必要，而且时机也已成熟。本上的转变，收到良好的教育 效果。四、重视家访，关心学生家访是班主任工作的重要组成部分，必须认真对待。有些教师怨学生学习不努力，爱迟到，采取一些粗糙的处理办法， 造成学生与教师疏远，家长对学校有意见。作为一名教师， 学生是我们的服务对象，我们必须以高度的责任心去对待学生，做好家访工作，与家长互相沟通，了解学
11、生的不足是什么原因引起的，探索教育学生改正错误的教育方法。这样既能使学生有进步，又能密切师生关系。五、转化后进生要有耐心转化后进生非一日之功。由千环境的干扰和学习习惯的影响，他们的思想行动具有很大的反复性，今天做到了，过几天又做不到了。因此，教师应有计划地不断强化教育，强化训练和强化引导，要有耐心，要本着循序渐进的原则，要给时间使他们改正，这样才能实现转化。 总之，后进生的转化工作是一项长期、艰巨、细致的任务，?是一所学校德育工作的重要组成部分。只要我们能针对他们的特点，有一颗真心、爱心、信心。用满腔的热忱去关心后进生的成长，运用正确的方法去帮助、教育他们，就一定能使这些可能枯萎的幼苗重新焕发生机，成长为一棵参天大树。?1？
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