1、俐漀匀葏讀缁闇H缀窢刀椀伂崃崃崃鴃鴈开徂喋g潕郿卟搀漀挀愀攀搀愀戀攀挀愀昀攀挀攀最椀昀开徂喋g潕遠卟搀漀挀尀尀戀攀挀戀搀戀戀攀愀搀昀挀礀搀欀氀眀倀瀀唀椀一欀嘀氀伀栀栀堀儀夀最刀砀漀吀瘀欀搀愀攀眀搀最渀爀瘀圀开喋漀退卟晎挀搀昀搀攀搀昀戀开徂喋退卟g汕需漀氀桓吀洀愀椀氀虾S汕g琀琀琀琀琀夀彭恗著v衦垑艙S开葒絧蕎彑f絧葙0魎絎艎葛塙鹢蹒塎葔虎颕潖g汕g汕敒貍桛Q汧S虢N豕葎艶芁塎葔晦斏葧晦腡蒉塎莍筛Y塎豔塎葔捶卷敎桐夰桎喋夀桎开籖瀀洀蝖瘀蝎礀礀吀礀一娀甀嘀砀甀匀一氀椀吀一渀爀嘀愀砀搀戀挀焀栀洀猀琀挀嘀椀稀圀挀瘀氀攀堀愀开徂喋退卟g汕需漀氀桓吀洀愀椀氀虾S汕g琀琀琀琀琀夀彭恗著v衦嬁葏%S俐S胔-4
2、i縀挙$莑02附关于质量奖罚制度的有关规定.doccf82ae7fad4f4ce38a094a39af2dbd57.gif02附关于质量奖罚制度的有关规定.doc2020-7106f5e18b2-0e93-4f41-bc83-d6d9c2c8b941fqRWXWUJcXPxxekQQCXf6kvI3OjFyU/7tl9M3Jw588dI4/5/6boNySwGsIN7mXoV02,关于,质量,奖罚,制度,有关规定eb2f4a3c2f204d699b7d963757563185潔h黄嘉文0002000006其他文案202007100025124401ZUcWiTJcjZ0KCNsMTuAufyj
3、c2iLnF6YaZ2tZ1IkzbTMbvzGU7rWT1UX4bqgewGy 浙江银轮机械股份有限公司 Zhejiang Yinlun Machinery Co.,Ltd 质量奖罚制度的有关规定 为提高员工的的质量意识和规范员工的行为规范，降低和减少人为责任的质量损失和质量偏差，激励先进，鞭策落后，在总结2000年质量处罚规定运行情况的基础上，对本规定进行修订。具体内容如下： 0总则： 员工必须按质量体系、作业指导书和工艺文件规定的要求进行操作。本规定要求员工在工作?繛蕎襺葎煏镔亖榘卮葎澀靓敢屔葏敟鱎楸葥楸葾葾魮鑏湕驸屔鬠鑏葕筟塎湕驸屔U葓葺潏葾蕶葥豕驔葧敢脀鬠鑏屔噏敻鬠鑏U葓萀艶垑艙葒W
4、屔噏敻祗荛疏 鉎摣癎荑U鸡怗漀蔀踁栞訁栞褙栞蠀餀匁葏鈀%A俐A胔-4i縀$03-为顾客服务时站姿标准.docc78b436dfd324448957b8e30279d2088.gif03-为顾客服务时站姿标准.doc2020-710004c3286-e437-4ccb-998c-8891924cf865VLK2QDOHIddOTHBvV1ACjIVljWx5JAgbeo9OfCNrgi6VWagvu6CJffB7hRofkBjw03,顾客,服务,时站姿,标准3516ff913e992bba48f87e66117fafe4 中国最庞大的下载资料库 (整理. 版权归原作者所有 如果您不是在 网站下
5、载此资料的,不要随意相信.请访问 3722, 加入)必要时可将此文件解密成可编辑的DOC或PPT格式文件名为顾客服务时站姿标准电子文件编码SCFW-B01-003页 码1-1 采用此种站姿的场合 为人服务的站姿，俗称“接待员的站姿”。 在自己的工作岗位上接待服务对象时，营业员可以采用此种站姿。站立之时，身前没有障碍物挡身、受到他人的注视、与他人进行短时间交谈、倾听他人的诉说等等，都是采用这种站立姿势的良好时机。 采用此种站姿应注意的事项 头部可以微微侧向自己的服务对象，但一定要保持面部的微笑。 手臂可以持物，也可以自然地下垂。 在手臂垂放时，从肩部至中指应当呈现出一条自然的垂线。 小腹不宜凸出
6、，臂部同时应当紧缩。它的最关键的地方在于：双脚一前一后站成“丁字步”，即一只脚的后跟靠在另一只脚的内侧。 双膝在靠拢的同时，两腿的膝部前后略为重叠。这一站姿看上去较为优雅，故而也为不少人拍照时所采用。 此种站姿的主要特点 头正、肩平、身直。 如从侧面看去，其主要轮廓线为含颌、挺胸、收腹、直腿。 此种站姿可以帮助呼吸，改善血液循环，在一定程度上减缓身体的疲劳。黄嘉文0002000006其他文案20200710002735373gF+gkCdgtnqHSfwuRoJxZ5oueS8iSFLOhWrekfo0ReHldikQ+Ru/eRkSNvo3p043 中国最庞大的下载资料库 (整理. 版权归原
7、作者所有 如果您不是在 网站下载此资料的,不要随意相信.请访问 3722, 加入)必要时可将此文件解密成可编辑的DOC或PPT格式 文件名 为顾客服务时站姿标准 电子文件编码 SCFW-B01-003 页 码 1-1 采用此种站姿的场合 为人服务的站姿，俗称“接待员的站姿”。 在自己的工作?0捕$俐圀鐀礀忦麐葏鐀讀缁H缀唀刀椀輂甃俐漀吀葏讀缁H缀窢刀椀輂猃褃褍褍輍攀禋瀀瀀琀挀愀愀愀挀挀戀昀戀最椀昀攀禋瀀瀀琀尀尀挀攀愀戀攀搀愀挀戀愀戀渀堀氀一栀倀椀娀砀琀伀圀一欀堀椀攀堀圀礀搀爀圀戀圀唀愀唀甀瀀昀砀堀堀渀稀吀氀匀欀戀礀敨挀攀戀戀搀戀搀昀攀戀搀昀搀攀禋捎攀g瑣u葭灦炍救葧瀠膗慎罧慎罧啢S慎罧f膗薉鹒
8、杛蒈蝎豓琀敦葞杶璈舀啙葥杶鈀渀譎渀譎楦塤坢葾忿萀杶开匀珿慞慒倀珿睝蕗葑f衎絟葙苿华萀豳幔詎葜敢滿杓厀響敢著絶厏驒葎齎扎虵煎葔潡扎得湦虸鉶葎罎睺澍綂葙猀葥玖摏葎顶屐敎晎蒋齶澀綂葙玖齎魎杦鮈葦豞蝎葓睝渀襓澋潎渀鹒杛癓汎渀葥庐葜齶渀智恛譎蹒湎驸蒐貍噔蹒湎驸蒐貍噔汎獑汞捑蒑汎獑汞捑蒑渀渀蒀獬渀颕尀屖琀敛葞葴鹶旿猀葑舀葴聴渀蝥筗诿魓颕渀犉齥腑荠虘蠰夰螖獶坪鹗蕎渀獎渀猀慞慒層鹏渀蕥齎渀沉捑葫渀術抙渀鱾葧捶湫苿塙滿鞏囿兠昀恛譎蒖渀蹎絿葙筽筨渀匀詓鹵渀昀恛筗渀儀蝾渀諿华屟渀椰層鹏渀楎渀聒渀鹒渀椀饲鹴渀牗芐啙婏結渀颕顓鹑渀琀罥璘匀黿渀鉎鹺渀屝葥聕渀骋渀聒鹝渀蝖瘀蝎砀焀椀欀漀匀伀挀渀最瀀刀刀欀樀倀眀娀欀夀稀圀唀漀
9、氀洀洀琀圀漀稀夀洀挀椀儀椀琀漀攀禋捎攀g瑣u葭灦炍救葧瀠膗慎罧慎罧啢S慎罧f膗薉鹒杛蒈蝎豓琀敦葞杶璈舀啙葥杶鈀渀譎渀譎楦塤坢葾忿萀杶崁葏;%袰俐袰胔-鷇4i縀$莡027 微軟平衡計分卡架構.pptda668a4c51b042abac529d10a6ac95b5.gif027微軟平衡計分卡架構.ppt2020-710c1541592-abca-41b4-8160-fea83e50a268oGh2ClsMHNqlYQo3QFwV8OLB5JSOGmzPOB8mteJ5KechvO2RoSokFcgXETUax3YD027,微軟平衡計分卡架構,平衡,計分卡架構242cbd76f957234c68d2
10、3db49c288528冎hh娢h黄嘉文0002000006其他文案202007100017183874wRGLfpkQzw7VsExt8hM564ea4tVGn3tDqDhZFTJGGiIof/B0xptoozlldGYD/y0 Measuring SuccessMeasuring Success Bringing the Balanced Scorecard to LifeBringing the Balanced Scorecard to Life 微軟技術顧問服務部微軟技術顧問服務部 Laura Huang 黃淑翠黃淑翠 微軟平衡計分卡架構微軟平衡計分卡架構微軟平衡計分卡架構微軟平衡計
11、分卡架構 Agenda l平?0捞$*喬鲵萀葕鲵讀缁朰H缀窢刀椀謂挃蜃螃蜃贃墏瀀瀀琀挀攀攀攀愀攀搀攀昀昀搀挀最椀昀墏瀀瀀琀尀尀挀戀戀戀搀挀挀戀攀挀搀眀吀眀最唀栀稀瀀娀嘀爀娀礀稀猀堀洀吀唀爀匀漀焀最欀最爀夀爀焀瀀挀眀眀稀焀刀搀儀圀搀欀唀挀圀堀愀搀戀愀愀挀挀昀戀X栀梿#检蝖瘀蝎愀欀愀瘀渀礀氀愀氀栀儀樀吀戀猀挀刀一渀礀一匀刀栀氀氀爀猀甀爀最欀圀吀搀坪扎慟倀爀漀最爀愀洀礀恾葏倀爀漀最爀愀洀罘葢聶戀馗爀概讐娀倀爀漀最爀愀洀缀罺蒈齎脀摢掖隈葎脀獰瑞脀掉絢捾脀脀争罡歫脀薑捑脀俐h匀萀葏讀缁H缀窢刀椀錂眃縀搀漀挀攀愀挀戀戀挀搀戀愀挀愀戀最椀昀縀搀漀挀尀尀攀戀搀攀攀挀攀戀昀圀伀渀嘀搀刀樀嘀漀昀最爀礀瀀眀嘀渀氀匀
12、攀搀栀唀倀吀倀稀礀栀椀刀爀稀縀挀昀攀搀挀馍絎棿琀琀瀀猀栀愀爀攀礀漀愀漀挀漀洀V葙馍鍥縀喋啴啴喋驢艾啴喋魣葺獧馍挀繟塙繑塙佢馍絎棿琀琀瀀猀栀愀爀攀礀漀愀漀挀漀洀V葙馍鍥蝖瘀蝎伀琀爀瘀礀栀昀娀儀倀夀吀欀甀渀搀搀最琀戀稀礀昀攀倀一戀瀀稀戀唀栀漀礀堀瘀琀砀猀吀挀馍絎V葙馍鍥縀喋啴啴喋驢艾啴喋魣葺獧馍挀繟塙繑塙佢馍絎V葙馍鍥儁葏%俐胔-!4i縀$萻02东风汽车有限公司零部件事业部下属子公司管理工作手册1122.PPT3d313e0393cf43e5bcf1bc47dcf5499d.gif02东风汽车有限公司零部件事业部下属子公司管理工作手册1122.PPT2020-710f3ded6fc-03df-4a
13、07-b890-d662557b94e87dnU4OQG8kufC7QeCzq138IbrQmn0KWXGVBEODYrT8PDShWOnVw0XoTqAt5rok2j东风汽车有限公司零部件事业部下属子公司管理工作手册,02,东风,汽车有限公司,零部件,事业部,下属,子公司,管理,工作手册,1122b99cae5289958e33f0cc2c12af1afadc尀弞hh黄嘉文0002000006其他文案20200710001935506wCaAiqdwfXErhx/E275yrZi64Awb8aG2ljpOykVeLZ7n8uOMolvnXg7mGgUffZBQ信永中和管理咨询 东风汽车有限公
14、司零部件事业部 工作手册 子公司管理 1 信永中和管理咨询 东风汽车有限公司零部件事业部 目录： 一、组织结构 二、部门职能 三、工作内容及程序 四、工作表单 五、附件 2 信永中和管理咨询 东风汽车有限公司零部件事业部 东 风 汽 车 车 轮 有 限 公 司 东 风 汽 车 泵 业 有 限 公 司 东 风 汽 车 悬 架 弹 簧 有 限 公 司 东 风 车 ?0捒$俐嗊匀萀葏嗊讀缁H缀窢刀椀謂猃會琀兒骉搀漀挀愀戀愀昀戀戀愀挀愀昀挀最椀昀琀兒骉搀漀挀尀尀愀愀戀昀戀攀愀戀挀昀昀稀匀攀氀稀稀甀氀嘀刀最戀瘀堀砀搀眀挀欀戀堀眀堀伀爀娀渀戀氀礀甀挀搀琀漀渀琀琀儀骉摛挀戀挀戀挀愀愀愀搀攀8栀梿梿P梿蝖瘀蝎
15、稀猀漀儀一甀爀最琀欀匀圀夀砀昀儀匀椀攀瘀伀焀戀圀稀娀吀戀夀昀氀爀眀栀吀砀伀甀蝙捥吀煼焀琀兒骉豨葒葶啓晹谀眰卑潏氰岏耰獬兒葴扥眀卑稰續聾啒捏喋啴啴喋驢艾啴喋魣葺獧馍挀繟塙繑塙佢馍絎V葙馍鍥174;孤芳自赏与赞美本人 爱屋及乌与赞美与之相关的人、物、事 B赞美的时机 寒喧与交谈 C赞美的方法 直接与曲意（形容、比喻、对比、夸张） 26 26 四、提升员工的感召力 1恰如其分地提出自己的要求 员工也是客户 在适当的时候，用有效的策略，提出为对方着想 的建议、要求或方案 2营造对方的高尚动机 以人为本，攻心为上 高尚动因 良知、爱心、自尊、责任、事业 27 27 3引起对方的注意，激发对方的兴趣 换位思考，有效地为对方解决问题 开场三分钟，成则势如破竹，败则溃不成军 4说服不如鼓动，鼓动不如诱惑 说服对方时，二者属于对立关系 鼓动对方时，二者属于同伴关系 诱惑对方时，二者属于互利关系 28 28 五、
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