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岗位描述前厅收款员岗位名称: 前厅收款员直接上级: 前厅收款领班本职工作: 前厅的收款工作工作责任:1. 登记客人帐单要及时、准确,总金额要与帐、明细表一致。2. 做好宾馆客人的消费结算工作,积极提供保险箱服务。3. 编制各种报表。4. 保证当天帐目试算准确,发现问题及时查找。5. 解答客人提出的有关帐务方面问题。6. 控制和掌握客人保险箱的使用,确保手续完备。7. 维护宾馆名誉,不要因为埋头工作而怠慢客人。8. 按规定使用电脑、计算器、验钞机等设备,做好清洁保养工作,搞好收款岗位内外卫生。9. 准确打印帐单,及时快捷收妥客人应付费用。在收款中做到快、准、不错收、漏收,对各种钞票必须验明真伪。10. 兑换好当天所需要零钱,备用金必须天天核对,不得以白条抵现。11. 做好交接工作,认真清点备用金。12. 听取客人对宾馆的建议和意见,并及时汇报给有关领导。工作范围:前厅收款台1
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