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1、 硬商品买卖在阿里巴巴 软商品交易在阿里巧巧 第二章 质量管理的基本概念和方法 硬商品买卖在阿里巴巴 软商品交易在阿里巧巧 学习方式：学习方式：全国招生 函授学习 权威双证 国际互认全国招生 函授学习 权威双证 国际互认 认证项目：注册高级职业经理、人力资源总监、营销经理、财务总监、酒店经理、培训师等资格认证。认证项目：注册高级职业经理、人力资源总监、营销经理、财务总监、酒店经理、培训师等资格认证。 颁发双证：通用中英文权威钢印高级经理资格证书（可学分转移直接对接国际学颁发双证：通用中英文权威钢印高级经理资格证书（可学分转移直接对接国际学 位）位） MBA 高等教育研修证书（随证书附全套学籍档

2、案与国际中英文成绩单）高等教育研修证书（随证书附全套学籍档案与国际中英文成绩单） 收费标准 ：收费标准 ：仅收取仅收取 1280 元元 网址： 网址： 报名电话：报名电话： 0451 88723232 联系人联系人 : 王海涛老师王海涛老师 地址：哈尔滨市道外区南马路地址：哈尔滨市道外区南马路 120 号职工大学号职工大学 109 室美华教育。室美华教育。 近千本近千本 MBA 职业经理教程免费下载职业经理教程免费下载 - 请速登陆：请速登陆： 硬商品买卖在阿里巴巴 软商品交易在阿里巧巧 2.1 质量和质量管理的基本概念 关于质量和质量管理的基本术语 一、质量 (quality) ISO840

3、2 对质量的定义如下： 量是反映体足明确或含需要质实满隐 能力的特性的和总。 硬商品买卖在阿里巴巴 软商品交易在阿里巧巧 对质量定义的说明 1. “ 实体” (entity) 是指能够单独描述和考虑的 对象。 2. 质量定义中的“需要”有两种情况，即“明 确需要”和“隐含需要”。 3. 任何“实体”如产品，都是为满足用户一定 的“需要”而生产的。 4. “ 能力” (ability) 是指一个实体进行指定的 活动并获得符合规定要求的结果的本领。 硬商品买卖在阿里巴巴 软商品交易在阿里巧巧 国外学术界给质量下了六个主要的定义国外学术界给质量下了六个主要的定义 : 第一个定义 : ( 国际标准化组

4、织 ISO 标准化原理研究常设委员会关于 质量的暂定的定义 ) 质量，是指产品和服务所具有的、 能用以鉴别其是否合乎规定要求的一特性 和特征的总和。 硬商品买卖在阿里巴巴 软商品交易在阿里巧巧 质量的第二定义 : （美国质量管理协会 (ASQC) 和欧洲质量管理 组织 (EOQC) 拟定的） 质量，是指产品和服务内在特性和外部特 征的总和，以此构成其满足给定需求的能 力。 硬商品买卖在阿里巴巴 软商品交易在阿里巧巧 质量的第三的定义 世界著名质量管理专家朱兰（ Dr.J.M.Jur an ）博士所确定的： 质量就是适应性。 所有有关质量职能的概念中，没有一个象 “适应性”那样关键和难以把握；没

5、有一个能比“适 应性”更为形象释义，更为重要的。 硬商品买卖在阿里巴巴 软商品交易在阿里巧巧 “适应性”是指产品使用过程中成功的满足 用户目标的程度，是由产品的特性决定，用户 认为这些特性是有益。例如面包的新鲜，广播 节目的清晰等。 对用户来说，质量是“适应性”而不是符合规 格。最终用户很少知道规格什么，对质量的评 价决定于产品交互式的实用性和使用期的实用 型。 硬商品买卖在阿里巴巴 软商品交易在阿里巧巧 质量的第四个定义： 由美国著名质量管理专家克劳斯比（ Philip.Cro s ）作出 质量，是符合规格。 之所以把质量定义为符合规格，是因为在日常 生活中，有这样一个错误的假设，即，质量是

6、 指好、豪华、明亮和重要。我们常说：“好质 量”、“坏质量”、“生活质量”。这是相对 值。 硬商品买卖在阿里巴巴 软商品交易在阿里巧巧 为了避免这种错误的假设，定义“符合规格” 有一定的道理。当我们谈论“生活质量”时， 就须用专门术语定义。例如：满意收入、健康 、污染控制、政治环境以及其他可以衡量项目。 只有所有标准都给予定义和衡量，生活质量的 衡量才是可能和有实际意义的。 工业同样如此。规格必须明确指出以便不会产 生误解。不论在何处看到“质量”一词，其意 义就是“符合规格”。一辆符合所有设计规格 的小汽车就是一辆“有质量”的小汽车。 硬商品买卖在阿里巴巴 软商品交易在阿里巧巧 质量的第五个定

7、义 美国著名质量管理专家格鲁科克（ J.M.G roocock ） 作出 质量，是指产品所有相关的特性和符 合用户所有方面需求的程度，用户需 求受到他们愿意 接受的价格和交货时 间（方式）所限制。 硬商品买卖在阿里巴巴 软商品交易在阿里巧巧 完整的质量定义不仅要强调“产品所有相关的 内在特性和外部特性，而且要同等地强调用 户需求的方面”。 质量是一些参数综合的结果，例如设计质量、 符合型质量、制造质量、“功能”和售后（现 场）服务。质量的基础是质量特性， 各种质量特性共同构成质量 . 硬商品买卖在阿里巴巴 软商品交易在阿里巧巧 质量定义还要能够就产品和服务相互之间的质 量进行比较。影响用户购买

8、产品或服务的一般 有三个因素：价格、质量、交货方式（地点、 时间）。质量的有用和具有实际意义的比较只 能限于以相同的价格，满足同样需求的产品和 服务之间。 例如：奥迪汽车和丰田汽车的比较，在不同消 费层次上，质量没有可比的实际意义，因为它 满足的是不同的需求。 硬商品买卖在阿里巴巴 软商品交易在阿里巧巧 质量的第六个定义 世界著名质量管理专家菲根鲍姆（ A.V.Feigen baum ）给出： 产品和服务（质量），是指营销、设计、 制造、维修中各种特性的综合体，借助 于这一综合体，产品和服务在使用中就能 满足顾客的期望。 （与第五个定义相同）。 衡量质量的主要目的就在于，确定和评价产品和服务

9、接近这一综合体的程度和水平。 硬商品买卖在阿里巴巴 软商品交易在阿里巧巧 正确认识这一点很重要，因为在确定某一产品的质量 的关键要求是，需要在经济上综合平衡，即，权衡各 种个别质量特性的得失。 例如，某一产品在其预期的寿命周期中，在预定的使 用环境和条件下必须随时执行指定的功能。对这种产 品的质量的关键要求当然是要有高的可靠性。同时产 品在其寿命周期中必须要有服务的售后服务能力和可 维修性。产品要有适合于顾客要求外观，所以它必须 具有吸引力。当综合平衡了这些特性之后，“恰到好 处” 的质量就组成了综合体。 硬商品买卖在阿里巴巴 软商品交易在阿里巧巧 从以上有关质量代表性定义中，可以得知一个完整

10、的 质量定义，至少必须包含九个基本意义： 量、品和服、程度、符合、所有特性和质产务 特征、相的、消者需求的所有方面，受用关费 愿意接受的价格所限制，受用愿意接受的户户 交方式所限制货。 很难说每一个意义在一个完整的质量定义中的重要地 位。必须同等考虑质量的供给方面和需求方面，而供 给和需求背后就存在着多方面因素限制，供给和需求 的“恰到好处”的均衡就构成“质量综合体”，即现 实的和可实现质量。 硬商品买卖在阿里巴巴 软商品交易在阿里巧巧 最后的质量定义 最后，我们从质量经济学的角度给这样一个简最后，我们从质量经济学的角度给这样一个简 明的定义：明的定义：“适应性、满足消费者需求”。”。 适应性

11、、满足消费者需求适应性、满足消费者需求 质量第一定义 硬商品买卖在阿里巴巴 软商品交易在阿里巧巧 质量概念的演化质量概念的演化 全面质量市场效益 硬商品买卖在阿里巴巴 软商品交易在阿里巧巧 质量概念的演化质量概念的演化 主要内容 客观质量 主观质量 动态质量 全面质量 全面质量管理 硬商品买卖在阿里巴巴 软商品交易在阿里巧巧 质量概念的演化质量概念的演化 客观质量 满足工程规范要求 质量产品 非质量产品 硬商品买卖在阿里巴巴 软商品交易在阿里巧巧 质量概念的演化质量概念的演化 主观质量 使客户满意 超越客户期望 硬商品买卖在阿里巴巴 软商品交易在阿里巧巧 质量概念的演化质量概念的演化 动态质量

12、 顾客需求在变化 连续不断地满足顾客需求 硬商品买卖在阿里巴巴 软商品交易在阿里巧巧 质量概念的演化质量概念的演化 全面质量 低成本下获得的质量 高生产率 低投入 高质量 硬商品买卖在阿里巴巴 软商品交易在阿里巧巧 质量概念的演化质量概念的演化 全面质量管理 为获得全面质量，人人参与的管理 全面质量 人人参与（含全过程参与） 硬商品买卖在阿里巴巴 软商品交易在阿里巧巧 质量概念的演化质量概念的演化 全面质量 : 世界级公司追求的目标 M otorol a 公司 Toyota 公司 GE 公司 国内的一流公司 . 硬商品买卖在阿里巴巴 软商品交易在阿里巧巧 长虹的质量观 “ 质量”不是一大堆技术

13、标准参数，（符合质 量特性和特征）重要的是消费者评价好用不好 用。 在追求“高新”技术开发的前提下（占销售收 入的 3% ），又注重适用技术的“好用”。 1 、调查消费市场（产品类型） 2 、调查使用环境（地区、电力等） 3 、全面分析市场（超前技术等） “ 适用性，满足消费者需求”获得“货币投 票”； 彩电份额曾占国内市场 47% 硬商品买卖在阿里巴巴 软商品交易在阿里巧巧 二、产品产品 (product) ISO8402 关于“产品”术语的定义是： 品是活或程的果产动过结 硬商品买卖在阿里巴巴 软商品交易在阿里巧巧 对产品定义的说明 1. 产品包括硬件产品、软件产品、流程型产品 和服务四大

14、类型。 2. 产品包括有形产品 ( 装配型产品或流程材料 ) 和无形产品 ( 情报或概念 ) 。 3. 产品包括有意识的产品 ( 向顾客提供的 ) 和 无意识的产品 ( 污染或副作用 ) 。 硬商品买卖在阿里巴巴 软商品交易在阿里巧巧 产品质量 产品质量：能足使用要求所具的性够满备属。 性能寿命可靠性和可维修性安全 性适应性经济性 真正质量特性：用户对产品的实际要求。 代用质量特性：产品标准所反映的质量特性。 硬商品买卖在阿里巴巴 软商品交易在阿里巧巧 三、质量管理 (quality management) ISO8402 将质量管理定义为： 确定质量方针、目标和职责，并在质 量体系中通过诸如

15、质量计划、质量控制、 质量保证和质量改进等手段来实施的全部 管理职能的所有活动。 硬商品买卖在阿里巴巴 软商品交易在阿里巧巧 另一定义 制定和施量方的全部管理能实质针职。 组织计划控制协调 （职责、相关性、横向、纵向、经济因素） 硬商品买卖在阿里巴巴 软商品交易在阿里巧巧 质量管理的四项基本工作 现场安装及售后服务 装运产品 产品检验与化验 加工制造产品 验收材料 采购材料 工艺设计 工程设计 提出新产品 新设计控制 进厂材料控制 专题研究 产品控制 硬商品买卖在阿里巴巴 软商品交易在阿里巧巧 “ 质量方针” (quality policy) ISO8402 对质量方针的定义是： 由最高管理者

16、正式布的本在颁组织质 量方面的全部宗旨和目。标 硬商品买卖在阿里巴巴 软商品交易在阿里巧巧 质量方针和质量目标的区别 质量方针：是组织的声明和承诺，是组织向顾 客和社会打出的一面旗帜。 （简洁、精炼、明确） 质量目标：要达到的质量指标。 （对产品而言、对服务而言） 硬商品买卖在阿里巴巴 软商品交易在阿里巧巧 西飞的质量方针和目标 质量方针质量方针： 1 、质量是西飞的生命。 2 、 质量第一、用户满意、系统管理、不断改进。 质量目标：质量目标： 1 、建立一个能适应市场经济要求并与国际接轨的质量体 系，质量管理达到国家质量管理奖，为公司 100 亿经 营目标提供质量保证。 2 、有计划的将转包

17、生产先进工艺技术和管理经验成功地 运用到国内产品生产中，不断提高产品实物质量，使 航空产品质量提高到国际 90 年代的水平，争创名牌。 3 、为国内外用户提供满足用户需求的产品和全寿命周期 的优质服务。是用户满意度达到同行业领先水平。 硬商品买卖在阿里巴巴 软商品交易在阿里巧巧 西飞飞过去的质量方针和目标 质量方针质量方针： 用户至上、以人为本、系统管理、持续改进 。 质量目标：质量目标： 国内领先的质量管理 用户满意的产品质量 快捷周到的服务支援 硬商品买卖在阿里巴巴 软商品交易在阿里巧巧 永济电机厂 质量方针：坚持两个承诺（持续改进、 顾客满意），实施名牌战略。 质量目标：交验合格率千分之

18、 1000 ； 质量损失千分之 4 ； 顾客满意度千分之 1 000 ； 新产品开发效益递增 5%-10% 产品监督抽查千分之 1000 硬商品买卖在阿里巴巴 软商品交易在阿里巧巧 四、质量保证 (quality assurance) ISO8402 将质量保证定义为： 提供某体能足量要求的适为种实满质 信程度，在量体系施按需要当赖质内实并 行的全部有策和有系的活。进证实划统动 质量保证取得“足够信任”； 保证质量满足规定的“质量要求”； 硬商品买卖在阿里巴巴 软商品交易在阿里巧巧 学习方式：学习方式：全国招生 函授学习 权威双证 国际互认全国招生 函授学习 权威双证 国际互认 认证项目：注册

19、高级职业经理、人力资源总监、营销经理、财务总监、酒店经理、培训师等资格认证。认证项目：注册高级职业经理、人力资源总监、营销经理、财务总监、酒店经理、培训师等资格认证。 颁发双证：通用中英文权威钢印高级经理资格证书（可学分转移直接对接国际学颁发双证：通用中英文权威钢印高级经理资格证书（可学分转移直接对接国际学 位）位） MBA 高等教育研修证书（随证书附全套学籍档案与国际中英文成绩单）高等教育研修证书（随证书附全套学籍档案与国际中英文成绩单） 收费标准 ：收费标准 ：仅收取仅收取 1280 元元 网址： 网址： 报名电话：报名电话： 0451 88723232 联系人联系人 : 王海涛老师王海涛

20、老师 地址：哈尔滨市道外区南马路地址：哈尔滨市道外区南马路 120 号职工大学号职工大学 109 室美华教育。室美华教育。 近千本近千本 MBA 职业经理教程免费下载职业经理教程免费下载 - 请速登陆：请速登陆： 硬商品买卖在阿里巴巴 软商品交易在阿里巧巧 五、质量控制 (quality control ) ISO8402 对质量控制的定义是： 到量要求所采取的作技和为达质业术 活。动 硬商品买卖在阿里巴巴 软商品交易在阿里巧巧 对质量控制定义的说明 1. 所谓质量要求 (requirements for quality) 是 指“对需要的表述或将需要转化为一组针对实 体特性的定量或定性的规定

21、要求，以便使其得 以实现和对其检查”。质量要求通常反映的是 用户明确和隐含的需要。 2. 质量控制贯穿于产品形成的全过程，对产品 形成全过程的所有环节和阶段中有关质量的作 业技术和活动都进行控制。 硬商品买卖在阿里巴巴 软商品交易在阿里巧巧 3. 质量控制包括作业技术和活动，其目的在于监 视产品形成全过程并排除在产品质量产生、形成过 程中所有阶段出现的导致不满意的原因或问题，使 之达到质量要求，以取得经济效益。 4. 定义中的“作业技术”实际上是控制手段和方 法的总称，而“活动”则是指人们运用这些作业技 术所开展的有计划、有组织的系统活动。产品质量 产生、形成各过程的作业技术和活动，构成了这些

22、 过程的质量职能活动。 硬商品买卖在阿里巴巴 软商品交易在阿里巧巧 为了使控制发挥作用，必须注重以下 三个环节 凡影响实体质量的各种作业技术和活动要制 订计划的程序； 保证计划和程序的实施，并在实施过程中进 行连续的评价和验证； 对不符合计划和程序活动的情况进行分析， 对异常活动进行处置并采取纠正措施。 硬商品买卖在阿里巴巴 软商品交易在阿里巧巧 2.2 产品质量的形成 一、质量螺旋一、质量螺旋 朱兰 J.M.Juran （美国质量专家、 TQM 的倡导者） 开发研究 市场研究 设计、制定产品 规格、工艺 采购 仪器及 设备装置 工序控制 生产 测试 检验 服务 市场研究 销售 硬商品买卖在阿

23、里巴巴 软商品交易在阿里巧巧 二、质量环二、质量环 桑德霍姆 L.Sandholm （瑞典质量专家） = 销售与发运 = 市场研究 =+ 设计、制定产 品规格、工艺 = 采购 =+ 生产制造安装与运行 包装与存储 工艺准备 =+ 检验和试验 = 技术 服务与维修 ( 十一 ) 用后处置 用户 ( 需方 ) 生产商 ( 供方 ) 硬商品买卖在阿里巴巴 软商品交易在阿里巧巧 1. 质量计划过程 2.3 朱兰三步曲 2. 质量控制过程 3. 质量改进过程 硬商品买卖在阿里巴巴 软商品交易在阿里巧巧 (1) 质量计划过程 必须以外部和内部认识顾客； 确定顾客的要求； 开发能满足顾客需要的产品； 制定质

24、量目标，并以最低综合成本来实现； 开发出能生产所需要产品的生产程序； 验证上述程序的能力，证明它在实施中能达到 质量目标。 硬商品买卖在阿里巴巴 软商品交易在阿里巧巧 (2) 质量控制过程 选择控制对象； 选择测量单位； 确定质量目标； 测定实际质量特性； 通过实践与标准的比较，找出差距； 根据差距采取措施。 硬商品买卖在阿里巴巴 软商品交易在阿里巧巧 (3) 质量改进过程 证明改进的需要； 确定改进的对象； 组织诊断，寻找原因； 提出改进方法； 证明这些改进方法有效； 提出控制手段，以保持其有效性。 硬商品买卖在阿里巴巴 软商品交易在阿里巧巧 改进的意义 优等率； 信誉，改善顾客关系； 不合

25、格品； 废次品； 返工； 检验费； 加速产品开发； 合理使用资金； 员工不断进取； 完善质量职能。 硬商品买卖在阿里巴巴 软商品交易在阿里巧巧 2. 4 PDCA 循环 PDCA 循环是由美国质量管理统计学专家戴明 （ W.E.Deming ）在 20 世纪 60 年代初创立，故也称为 戴明环活动。它反映了质量改进和完成各项工作 必须 经过的 4 个阶段。这 4 个阶段不断循环下去，周而复始 ，使质量不断改进。 P 表示计划 (Plan) D 表示执行 (Do) C 表示检查 (Check) A 表示处理 (Action) P 制定计定 D 执行 C 检查执 行结果 A 处理 硬商品买卖在阿里

26、巴巴 软商品交易在阿里巧巧 (1) 计划制订阶段 P 阶段 这一阶段的总体任务是确定质量目标，制订质量 计划，拟定实施措施。具体分为 4 个步骤。 第一，对质量现状进行分析，找出存在的质量问题； 第二，分析造成产品质量问题的各种原因和影响因素 ； 第三，从各种原因中找出影响质量的主要原因 第四，针对影响质量问题的主要原因制订对策，拟定 相应的管理和技术组织措施，提出执行计划。 硬商品买卖在阿里巴巴 软商品交易在阿里巧巧 (2) 计划执行阶段 D 阶段 按照预定的质量计划、目标和措施及其分工去 实际执行。（第五步骤） 硬商品买卖在阿里巴巴 软商品交易在阿里巧巧 (3) 执行结果检查阶段 C 阶段

27、 对实际执行情况进行检查，寻找和发现计划执 行过程中的问题。 （第六步骤） 硬商品买卖在阿里巴巴 软商品交易在阿里巧巧 (4) 处理阶段 A 阶段 对存在的问题进行剖析，确定原因，采取措施。 总结经验教训，巩固成绩，防止发生的问题再 次发生。 （第七步骤） 提出这次循环尚未解决的问题。 （第八步骤） 硬商品买卖在阿里巴巴 软商品交易在阿里巧巧 PDCA 循环的特点 大环套小环，互相衔接 ，互相促进。 如同爬楼梯，螺旋式上 升 AP DC AP DC 维持 维持 改 善 改 善 C AP D 硬商品买卖在阿里巴巴 软商品交易在阿里巧巧 问题 1 、什么是 PDCA 循环？（四阶段；八步骤） 2

28、、质量改进有和重要意义？ 3 、什么是质量目标？ 4 、什么是质量方针？ 5 、何为代用（或真正）质量？ 硬商品买卖在阿里巴巴 软商品交易在阿里巧巧 意识上以质量为生命； 经营上以质量为核心； 文化上以质量为主线； 公共事业上以质量为语言。 企不量就有效益业讲质没 社不量就有步会讲质没进 家不量就有希望国讲质没 硬商品买卖在阿里巴巴 软商品交易在阿里巧巧 自由讨论问题时间 核时询问了3位检测人员“ 知道不知道本质检机构的质量方针和目标”时，都 回答不清楚。 范例：广源书院的质量方针是：“努力传播精神文明 和科学文化，为读者营造舒适的购书环境；提供丰 富的图书品种；依法经营；奉献优质服务；不断满

29、 足读者日益增长的科学文化需求和期望。”三年的 质量目标是：（1）黄色盗版等非常出版物销售为 零；（2）向读者宣传推荐多于30种优秀的科学文 化书籍；（3）购书环境及服务水平达甲级“文明书 店”标准。 第五节 审核跟踪 第四章 质量管理体系内部审核实例 实例二：在某网点质检机构，审核员查阅检测管理 制度时看到制度中规定“中心及分中心每个检测 室都没有1名监督员”，审核员问检测室负责人“这 是什么意思？”检测室负责人仔细看了一遍，笑着 答：“可能是打印错误，把设有打成没有。”审 核员看到，该文件批准栏内有中心主任批准签字。 第五节 审核跟踪 第四章 质量管理体系内部审核实例 实例三：审核员在样品

30、室看到样品柜架上放置着30多 瓶挂有“待检测”标识的样品，经问样品管理员甲 ：“这批样品是什么时候送检的？”管理员甲查阅 了送样记录，说是“10天前送来的。”审核员问“ 为什么这么长时间未检验呢？”管理员甲说“前几 天我轮休，这批样品是检测人员乙代我负责的。” 审核员找来检测人员乙，乙说“这批样品送到三天 后即检测完毕，我忘了换标识。” 第五节 审核跟踪 第四章 质量管理体系内部审核实例 实例四：内审组在对质检机构负责人进审核时，要求 其对于在质量管理体系中自身职责履行情况进行介 绍。负责人说“我主要的作用，就是他们需要花钱 买检测用品时，我负责签批，其他具体事务，由技 术主管代办了。” 第五

31、节 审核跟踪 第四章 质量管理体系内部审核实例 实例五：审核员在某质检机构原子吸收实验室看到， 检测人员正在用计算机上网。审核员问“你们都经 常上网吗”，检测人员答“我们单位已建立内部局 域网，每个人每台计算机都可以上网。”审核员问 “有没有计算机主管部门或人员，对计算机的使用 如网上下载文件、查杀病毒等有关规定？”检测人 员回答“没有，大家都很熟悉计算机操作，有了病 毒一般自己能解决。”审核员在审核中了解到，检 测室前一阶段有台计算机感染了病毒，使部分资料 丢失，为此有关部门负责人大伤脑筋。 第五节 审核跟踪 第四章 质量管理体系内部审核实例 实例六：审核员在查看实验室检测人员培训和上岗考

32、核记录中发现，检测人员基本上都参加过各类培训 ，但该机构申请认证的项目参数共有111项，而所 有检测人员持证上岗项目总和不足50项。 第五节 审核跟踪 第四章 质量管理体系内部审核实例 实例七：审核员在查阅某实验室2002年12月2日向用 户提交的“检测报告”副本中发现使用了“毫克 当量/升”等非法定计量单位，同时还发现，“检 测报告”水质状况评价栏，标注评价标准采用 GB383888标准。 第五节 审核跟踪 谢谢！ 山西警专新校区建设指挥部组织管理机构及职责一、指挥部组织机构新校区建设指挥部教学技术部财务部材料部工程部计划部综合部规划部二、指挥部领导组成员总 指 挥： 尉安俊 常务副总指挥：

33、 杜 锋 副 总 指 挥： 李晋泽 刘跃平 刘 轩三、指挥部机构设置 指挥部下设七个职能部门：1、规划部： 部 长： 成 员： 2、综合部： 部 长： 成 员： 3、计划部：部 长： 成 员： 4、工程部：部 长： 成 员： _ 5、材料部：部 长： 成 员： 6、财务部：部 长： 成 员： 7、教学技术部：部 长: 成 员： 四、指挥部及各部门职责（一）指挥部职责：指挥部在校党委的统一领导下认真履行以下职责：1、把握新校区建设的方向，确定新校区建设的原则和大政方针。2、协调与上级政府有关部门的关系，协调学院各部门关系，统筹安排参与管理教职工任课计划，保证新校区建设顺利进行。3、负责筹集新校区

34、建设的资金。4、确定新校区建设的管理模式，批准新校区建设项目管理组织机构。5、对新校区建设队伍和施工材料提出指导性意见，审批有关新校区建设的方案。6、 对项目建设提出工作目标、任务和工作要求。7、负责审定工程建设阶段总体计划及项目管理工作规划。8.并对新校区建设实施检查和监管。9、按规定支付管理费用，提供必要的设备、印章等10、及时支付应向政府各有关部门交纳的相关费用。11、负责新校区建设的手续办理、勘察、设计、招投标到施工全过程、全方位管理。12、对新校区建设项目投资、进度、质量等方面进行全过程控制，保证项目在实施过程中的正常运行。13、协调参建各方及外部有关方面的关系，保证项目顺利有序开展

35、。14、充分发挥在校专业教师参与新校区建设的积极性，结合本科院校建设的要求，培养青年教师实践教学能力。15、建立健全项目管理组织机构、管理制度及工作流程，做到责任明确、多劳多得、奖勤罚懒，提高项目管理的效率。16、承担有关的办公设施及办公用品的费用；承担工作人员、辅助人员和外聘技术人员的有关费用；承担有关业务招待费用；承担在新校区建设期间交通、通讯等费用。17、编制项目管理各类工作计划、项目管理工作规划和管理工作月报，并及时报送上级有关部门及校党委。18、坚持规范例会制度和会议纪要制度。19、严格按照国家、地方及学校的有关规定使用建设和管理经费，定期向学校党委提交有关费用使用情况的报告和财务报

36、表。20、加强工作人员的廉洁自律教育和管理，杜绝工程承包及材料、设备采定购等业务中的营私舞弊、私拿回扣等现象发生。21、负责旧校区土地置换、搬迁等工作。（二）规划部职责：1、充分征求用户单位意见，编制项目意见书和设计任务书，可行性研究报告，在规定时间内完成立项前规划、设计方案工作。2、参与设计招标工作，对中标的单体建筑及其他设计方案进一步征求用户单位意见，报党委批准，确定最终设计方案。3、为设计院提供相关技术标准、功能参数。4、协调完成各单位建筑规划放线工作。5、督促设计院及时交付图纸，并做好收发登记工作。6、参与设计变更，技术交底及图纸会审。7、指导设计单位从城市规划、建筑学、景观建筑学的角

37、度出发，强调使用功能和建筑景观相统一，特色教育与科技人文相统一，景观绿化和交通便捷相统一。8、审核设计方案使规划、道路、场地、建筑与现状地形充分协调、有机融入，尽量减少土方工程量。9、制定规划目标、设计、装修标准。10、审核设计指标和设计任务书落实情况，满足省市规划要求，保证升本要求。11、提出方案设计、初步设计和施工图设计工作计划，监督投资费用及建设规模是否经济合理。12、倾听群众意见，提出优化设计方案的意见（三）综合部职责：1、负责项目整改过程中资料的建档、收集、整理、归档工作2、做好对外协调工作，在规定时间内完成征地、立项、水、电、暖、气等开工前所有手续审批工作。3、做好外联工作。负责收

38、集整理相关文件、图册，定期编写工作简报，月报并报送指挥领导组及相关部门4、负责上级管理部门的检查、接待工作，负责各类会议的会议记录，并及时上报、分发。 5、负责指挥部后勤服务和保障工作。（四）计划部职责：1、按照中华人民共和国建筑法、中华人民共和国招标法和“公开、公平、公正，诚信、科学、严谨，节约高效的”原则，负责组织新校区建设的招投标、造价、合同管理及统计报表工作。2、负责联系并参与对招标代理机构、造价咨询服务机构资格的认定，确定并委托招标代理机构和造价咨询服务机构行使有关代理业务。3、负责招投标的代理机构和造价咨询服务机构的日常管理和监督检查工作。为招投标、造价咨询代理机构和施工单位提供有

39、关资料。4、负责组织招投标工作。对参加投标的设计、勘察、监理、建筑施工单位、建筑安装公司、装饰工程公司、基础工程公司及材料设备采购供应厂（商），进行考察及择优录选。5、负责组织招标单位人员踏勘现场，组织设计人员参加图纸答疑会。6、与纪检、工会等检查人员一起对所有招标工作进行全过程监督检查。7、依据招标结果，负责签订与工程建设有关的合同书，协议书等。8、与工程部、材料部共同监督、检查合同履行情况。9、做好合同内工程投资控制，审核工程款、材料款的支付。10、对招标代理机构和造价咨询服务机构提供的文件、资料的真实性、合法性负责。11、对合同外工程项目、设计变更及施工现场签证而引起的费用变更进行核算和控制，审核所有涉及造价增减的设计变更和现场签证变更。12、按投标权限负责组织实施配套附属的中小项目和分项、分部工程的招标组织工作。13、做好合同的整理、保管及归档工作。14、配合财务部按照学校和上级规定，将必须送审的项目及时上报指挥部和审计部门。15、及时完成领导交办的其他工作。（五）工程部职责：1、审核设计方案和初步设计。2、提出有关经济、技术方面的建议，提出所用材料半成品、成品和设备的品质、档次及价位的意见和建议。3、审核工程量清单的有关技术方面内容。4、组织图纸会审、组织有关专家