1、f waste. 通 过 消 除 浪 费， 实 施 CIP 以 减 少 操 作 时 间 ) People Involvement 人 员 参 与 StandardizationStandardization 标标 准准 化化 Short Lead Short Lead TimeTime 缩缩 短短 制制 造造 周周 期期 Continuous Continuous ImprovementImprovement 不不 断断 改改 进进 Built-In-QualityBuilt-In-Quality 造造 入入 质质 量量 People People Involvement Involvemen
2、t 人人 员参员参 与与 GM-GMSGM-GMS ) People Involvement 人 员 参 与 Standardized Work contributes to People Involvement 标 准 化 工 作 有 助 于 人 员 参 与 Documentation of the safest most ergonomic work sequence 记 录 最 安 全 最 符 合 人 机 工 程 学 的 工 序 Supports team member training and flexibility 支 持 组 员 的 培 训 及 岗 位 柔 性 Team Membe
3、rs and Team Leaders develop and maintain Standardized Work 组 员 与 班 组 长 共 同 制 定 和 维 护 标 准 化 工 作 ) Continuous Improvement 不 断 改 进 Standardization Standardization 标准化标准化 Short Lead TimeShort Lead Time 缩缩 短短 制制 造造 周周 期期 Continuous Continuous ImprovementImprovement 不不 断断 改改 进进 Built-In-Quality Built-In-Q
4、uality 造造 入入 质质 量量 People InvolvementPeople Involvement 人人 员员 参参 与与 GM-GMSGM-GMS ) Continuous Improvement 不 断 改 进 What is absolutely necessary before continuous improvement can occur? 什么是不断改进的前提？ Stability through Standardization! 通 过 标 准 化 达 到 稳 定！ ) Continuous Improvement 不 断 改 进 Standardization b
5、efore Continuous Improvement! 在 不 断 改 进 前 的 标 准 化 Standardization 标 准 化 Improvement 改 进 Standardization 标 准 化 Standardization 标 准 化 Standardization 标 准 化 Improvement 改 进 Improvement 改 进 ) Standardization & Continuous Improvement 标 准 化 和 不 断 改 进 Standardization 标 准 化 World Class 世 界 一 流 Continuous Im
6、provement 不 断 改 进 Change 变 化 ) 1913 别克,来自上海通用汽车 Buick, From Shanghai General Motors Toll free:800-820-2020 ) Thank you! 谢谢! 捲捲OSS”运营支持平台和 管理理念已经达到国内先进水平。 然而，对市场的缺乏了解和闭关自 守的意识依然没有消除。 在形式上已经在建立“中小企业信息 化推进联盟”等等。 然而，输出技术进步和信息化的新 观念、新成果的主动性还远远不足。 1，电信的管理优势与差距 相对于民航的机场、航运分离，电信没有因拆 分而中断通信； 相对于银行的信息化监管，电信的资
7、源整合尽 力降低了人为因素的影响； 相对于智能公交的行政管理，电信早已实现了 全网业务的漫游； 相对于城市应急指挥和服务，电信有传统的半 军事化作业优势； 电信的信息提示，相对更为准确和匹配。 飞机晚点之后机场的混乱 2，电信要在服务中推动创新 电视机和电脑都可能成为电信终端，比如 说消费者可以通过电视收看通过中国电信 的宽带传送过来的节目。 融合不仅是服务信息融合，更重要的是管 理信息融合。 从用遥控器操作到用手机点击数字电视； 从用手机问路，到在公交车、车站，用固 定屏幕回复问路信息。 3、要以法律为依据维护行业利益 由于电信营运商间的相互封锁，造成信息管网重复建设，出 现“拉链马路”和“
8、穿墙打洞”现象。7月4日，武汉市政府初步 审议通过信息化建设管理条例，以解决重复建设、垄断经营、消 费者无选择权等问题。 条例规定，城市基础信息管网应与城市道路等基础设施同步 设计、同步施工；道路下已有的信息管网，其权属单位应当开放 存量资源，可出租、出售给其他竞争者，避免形成新的垄断。 为有效避免房屋反复“穿墙打洞”，条例要求，房屋开发商 应按规定同步设计和建设配套的光纤用户驻地网；开发商不得与 一家信息营运商签订排他性协议，以保障住户的自由选择权。如 果住户要求选择其他资费更低的信息业务单位，现有用户驻地网 的经营者应开放其网络资源。 该条例7月中旬将提交武汉市人大常委会审议。 谢 谢！
9、Slma 愿自由 C.尊重咨询师和治疗师多选题4.挫折的成分包括（）。正确答案:A.挫折情境 B.挫折认知 D.挫折反应多选题5.偏执型人格障碍的主要表现包括（）。正确答案:A.对他人极度敏感多疑 B.思想行为呆板固执 C.心胸狭隘 D.爱嫉妒判断题1.自陈问卷法是一种纸笔测验方法。正确答案:对判断题2.多血质的人通常表现比较安静和稳重。正确答案:错判断题3.人格既是社会化的对象，也是社会化的结果。正确答案:对判断题4.小孩怕雷声，怕黑暗，怕离开母亲，这属于后天习得的恐惧。正确答案:错判断题5.情绪不仅具有两极性，并且两极之间还可以相互转化。正确答案:对判断题6.“失魂落魄”属于“灾难症候群”
10、的惊吓期。正确答案:对判断题7.认知活动是一种纯主观性活动。正确答案:对判断题8.人格障碍的治疗方法中，“来访者中心疗法”影响最大。正确答案:对判断题9.“路遥知马力，日久见人心”是对人际关系的认知。正确答案:错判断题10.只有当挫折情境、挫折认知和挫折反应同时存在时，才构成心理挫折。正确答案:错判断题11.气质是人格结构中表现最明显，也是最重要的心理特征。正确答案:错判断题12.回归心理这一现象只会在老年人身上发生。正确答案:错判断题13.“健康不仅仅是没有疾病和虚弱的状态，而是身体上、心理上和社会上的完好状态，完全安宁。”正确答案:对判断题14.自我认知就是对自己的观察。正确答案:错判断题
11、15.身体健康的人比体弱多病的人更容易承受挫折。正确答案:对单选题1. （）人格的行为模式及其应对方式的主要特点是不表现出愤怒，将愤怒藏在心里并加以控制。正确答案:C.C型单选题2.以下属于投射法人格测量方法的有（）。正确答案:A.主题统觉测验单选题3.对失业的担心属于引发压力众多因素中的（）。正确答案:A.个人因素单选题4.埃利斯在提出（）时，总结了一个著名的“ABC”理论。正确答案:B.合理情绪行为疗法多选题1.积极情绪的培养，可以采取的措施有（）。正确答案:A.适当调整自身需要 B.培养一些兴趣爱好 C.增加愉快的生活体验 D.积极锻炼身体多选题2.我们在塑造健全人格时应遵循的原则包括（
12、）。正确答案:A.锻炼意志 B.融入集体 C.培养高度的责任心 D.提高自我教育能力多选题3.转向攻击常在下列（）情况下表现出来。正确答案:A.当人觉察到不能对引起逆境的真正对象进行直接攻击时 B.碍于自己的身份不能发动攻击时 C.当逆境的来源不明时 D.当一个人对自己缺乏信心，或悲观失望时多选题4.以下属于人格基本特性的有（）。正确答案:A.整体性 B.稳定性 C.复杂性 D.社会性多选题5.情绪是由（）三种成分组成的。正确答案:A.独特的主观体验 B.生理唤醒 D.外部表现判断题1.认知活动是一种纯主观性活动。正确答案:对判断题2.具有A型人格的人更容易得冠心病。正确答案:对判断题3.人格
13、既是社会化的对象，也是社会化的结果。正确答案:对判断题4.心理咨询可以随意延长咨询时间或调整时间间隔。正确答案:错判断题5.小孩怕雷声，怕黑暗，怕离开母亲，这属于后天习得的恐惧。正确答案:错判断题6.根据ABC理论表明，人们的情绪及行为反应是有事物直接引起的。正确答案:错判断题7.表情的交流比言语交流要晚得多。正确答案:错判断题8.压力只有消极作用，没有积极作用。正确答案:错判断题9.自我认知就是对自己的观察。正确答案:错判断题10.回归心理这一现象只会在老年人身上发生。正确答案:错判断题11.气质无好坏之分。正确答案:错，判断题14.纯粹的单一性的压力在现实生活中极为少见，正确答案:对，正确
14、答案:D.消极归因，正确答案:C.刻板思维，正确答案:B.行动挫折，正确答案:B.多血质，正确答案:A.“成熟者”模式B.“功能完善的人”模式C.“存在人格”模式D.“积，多选题2.心理咨询的工作原则主要有（），正确答案:A.来访自愿原则B.价值中立原则C.信息保密原则D.时间限定原则，正确答案:A.富于幻想C判断题12.性格是与生俱来的，气质是后天养成的。正确答案:错判断题13.焦虑是一种简单的、单一性的消极情绪。正确答案:错判断题14.纯粹的单一性的压力在现实生活中极为少见正确答案:对判断题15.ABC理论表明，人们的情绪及行为反应与人们对事物的看法有关。正确答案:对单选题1.用一些不可控制的和具有稳定性的因素来解释自己的行为,属于归因偏差中的（）。 正确答案:D.消极归因单选题2.刻舟求剑，属于认知偏差中的（）。正确答案:C.刻板思维单选题3.花了九牛二虎之力，还是学不好英文，这属于（）。正确答案:B.行动挫折单选题4.活泼好动、反应灵敏，是（）气质类型的人常见的特点。正确答案:B.多血质多选题1.影响广泛的健全人格模式包括（）。正确答案:A.“成熟者”模式 B.“功能完善的人”模式 C.
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