1、XM-YZ1300-0110A九略管理顾问公司 访谈记录表访谈时间2001-12-12，上午地点办公楼会议室记录人宋玉卿访谈对象及背景刘马慎 质检部部长访谈人卫全华访谈内容Q：介绍一下A：89年江西中医学院毕业，今年35周岁，93年来汇仁，97年提取车间车间主任，99年质检部QC部长。职责：现产品的检验，对外产品质量事故的处理。隶属于QA部（质量保证部）， 目前部门九个人。QC部定编原计划44个人。Q：人员分工A：下设一个质检化验室主任。再下设几个班组，精密仪器、中药组，西药组，理化组、包装材料组。我们的设置是没有重复的。微生物和环境监测组。Q：仪器装备如何？A：公司是愿意投资的。国际上比较先
2、进。要保证产品质量，检测手段一定要先进。老总质量意识还是比较强。Q：下属对先进仪器的使用能力如何？A：设备不是摆设。我们确实需要这些设备，而且使用频率高，有的24小时运作。Q：下面员工学历？A：国家规定，搞检测要有高中以上学历，要经过省级以上培训。我闪现在的人员好多都是江西中药学院的中专生。目前来看，稍微偏低，最好大专以上。我们九个人，本科有四个。现在招聘都 是本科。Q：检测出质量问题的反馈程序如何？A：发现问题我要重验。我要与QA反映。同时也送到车间。按照GMP要求，只有QA能够处理，生产部也处理。QA也可以进行取样。Q：政府或行业在流通过程是否有抽检A：有的。不过省内基本上100的合格。如
3、果厂内一批不合格（主要是内在成份），厂外二批不合格，就把批文吊销。外省不合格，可能有多方面原因，如运输、储藏，包装问题，有时客户有讹诈，我们也妥善处理。Q：质检部把握质量和生产部门想推向市场的矛盾如何处理。放行A：有时要放行的。如果领导要放行的，没有办法。前几年有，目前比较少。Q：质检部门和其它部门的协作和接口低温是否满意。A：我个人讲，办事效率是很高的。目前因为设备没到，供应部老催我。向塘那边有时配合有此问题。有些部门的领导不肯出面，所以有此问题。Q：对员工的培训做得如何？A：三个月进行一下培训。我们公司有培训部，我们不定期参加培训。效果不是很理想。培训没有压力，只是一个过程。基层员工的文化
4、水平比较低。培训应该进行必要的考试，这样效果可能要好。我们的培训，一是要按GMP的要求，另外进行我们的专业培训，请江西药检所人来实地培训，理论与实际结合起来。Q：对汇仁这几年的发展特色及成功的主要因素。A：销售网络方面的人海战术。生产方面的设备利用人员利用的好，可以节约费用。老总比较重视生产。前几年，老总每周参加生产例会。目前老总很少去向塘。部长目前有私的一面，老总不了解情况，对部长的要求就低一些，部长也就多腐败一些。我们公司管理的浪费很严重，钻空子的机会多。原辅材料要检验合格才能生产，但现在合格也生产，不合格也生产。当然，大前提是不影响生产质量这一块。Q：其它公司管理方面的观点？A：表面上很
5、平静，实际上很乱。该设的部长没有尽责任。为自己谋私利的人很多。乱的东西很多，有些是听说的。但这些没有证据，老总管不过来。公司的危机就是产品跟不上，搞了这么久，新产品还没有，从97年就开始开发。目前产品都是移植产品，效益不是很好。始终推不出新产品，这是最大的危机。产品的寿命一般三到五年，过了时间，就应该更新。Q：其它管理问题A：不是很清楚。质量问题应该对生产进行处罚，而现在不处罚，这样质量就控制不了。产品质量放松了。Q：外面质量问题主要在哪些方面A：形状问题（外观），主要是管理问题。Q：这种问题造成的损失有没有计量A：我处理了三起，损失1万元左右。去年六七起，今年也这么多。出现问题地属好办，省属不好办。大问题还是没有出现过。质量管理不应该出现问题，影响企业形象，处理也有问题。 关于工资，高层领导工资差别太大了。销售中层是6万元，我们3.2万。中层和高层相差很大。2
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