1、天天文档在线 联系qq：7444219821 目的：通过对教育流程的精心策划、合理运作，确保提高教育教学质量。2 范围：适用于本校管理、教育、教学及服务活动的实施。3 工作内容 3.1 根据国家教育方针和本校特点，对管理、教育、教学及服务的流程运作进行策划，具体内容见质量体系程序。 3.2 与客户相关的流程 3.2.1 加强招生入学过程的管理，确保家长、学生的入学需求得到有效评审，具体见招生入学管理程序。 3.2.2 密切家校联系，重视家长（学生）的建议或投诉，并通过沟通、商讨达成共识，以提高家长（学生）满意度，具体见家长工作管理程序、家长（学生）投诉处理规范。 3.3 在完成国家课程标准的
2、前提下，发挥学校自身优势，挖掘师资、设施、环境的潜能，经可行性论证后，确定增设校本课程，具体按校本课程设计程序进行。 3.4 物资采购要有计划和评审，具体见供应商管理程序、物资采购工作规范。 3.5 服务过程 3.5.1 中小学教学活动按中小学教学过程管理程序、初中教学常规要求规范、小学教学常规要求规范、教科研工作规范等文件予以实施。 3.5.2 幼儿园教育以课程教育活动和非课程教育活动形式双轨运作，见幼儿园教育活动管理程序与幼儿园保育工作规范。3.5.3 中小学生德育管理以班队管理为主体，辅之共青团、学生会活动、生活管理，见中小学德育过程管理程序、初中班主任工作规范、小学班主任工作规范、学生
3、一日常规管理规范。 3.5.4 组织学生生活管理的专职队伍，制定管理计划，坚持对学生一日常规行为规范训练，实施24小时全程服务。具体见中小学学生生活管理程序、学生一日常规管理规范、中小学生生活导师工作规范。 3.5.5 建立安全工作管理制度，设保安专职人员，通过规范管理，及时消除安全隐患，按学生安全工作管理程序、学生接送安全规范、保卫、门卫管理规范要求执行。 3.5.6 坚持“预防为主、防治结合”的原则，加强医疗卫生保健工作，提高师生健康水平。具体按医疗保健工作管理程序、医疗保健工作规范、膳食工作管理规范运行。3.6 规范师生档案管理，详见学籍管理规范、教职工档案规范。3.7 本校的量测与监控
4、设备主要是试卷等评价标准，对其的控制具体见中小学教学过程管理程序、初中教学常规要求规范、小学教学常规要求规范、考试规范。4 相关文件 4.1 招生入学管理程序（QP7-01） 4.2 家长工作管理程序（QP7-02） 4.3 校本课程设计程序（QP7-03） 4.4 供应商管理程序 （QP7-04） 4.5 中小学教学过程管理程序 （QP7-05） 4.6 幼儿园教育活动管理程序 （QP7-06） 4.7 中小学德育过程管理程序 （QP7-07） 4.8 中小学学生生活管理程序 （QP7-08） 4.9 学生安全工作管理程序 （QP7-09） 4.10 医疗保健工作管理程序 （QP7-10）
5、4.11 家长（学生）投诉处理规范 （QW7-e01） 4.12 初中教学常规要求规范 （QW7-a01） 4.13 小学教学常规要求规范 （QW7-a02） 4.14 教科研工作规范 （QW7-a03） 4.15 初中班主任工作规范 （QW7-b01） 4.16 小学班主任工作规范 （QW7-b02） 4.17 学生一日生活常规管理规范 （QW7-b03） 4.18 中小学生生活导师工作规范 （QW7-b04） 4.19 幼儿园保育工作规范 （QW7-b05） 4.20 学籍管理规范 （QW7-c01） 4.21 教职工档案规范 （QW7-c02） 4.22 膳食工作管理规范 （QW7-d01） 4.23 学生接送安全规范 （QW7-d02） 4.24 保卫、门卫管理规范 （QW7-d03） 4.25 医疗保健工作规范 （QW7-d04） 4.26 考试规范 （QW8-a01）
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