1、、质量部、工艺部、财务、制造等部门人员组成，由采购部人员担任复评组长。7.272 复评工作小组按照复评项目要求对合格供方逐一进行复评。7.273 将复评各项目得分逐一填入供方评价表（复评）内。7.274 计算各供方的复评总得分： 各供方复评总得分各类供应家具材料评价分之和。7.275采购部、质量部在业务往来或通过走访、去信函等方式将复评的结果和整改通知反馈、传递给有关的供应商。7.276 采购部根据复评结果，负责形成合格供方复评报告并重新修订合格供方名录。7.28 供方的评价根据供方评价的结果及供方所供货物的重要程度，对供方进行分类：A类供方：复评得分在90分以上（含90分）；B类供方：复评得
2、分大于等于80，小于90分；C类供方：复评得分大于等于70，小于80分；D类供方：复评得分小于70分。供方评价的应用：一等二等三等四等A类定期考察，每季度复评定期考察，增加控制手段、及频次，每季度复评暂停整改，限期改进淘汰B类定期考察，每季度复评定期考察，增加控制手段、及频次，每季度复评暂停整改，限期改进淘汰C类每年复评定期考察，每年复评增加控制手段及频次，限期改进淘汰D类每年复评定期考察，每年复评增加控制手段及频次，限期改进淘汰8. 宜家的质量管理8.1 定义客户的质量及要求:以顾客体验为中心的产品质量（CEPQ）是宜家对产品质量的理念，用来描述顾客对产品的期望以及从哪些方面体验并评估产品的
3、质量，这些方面包括1. 美好健康的-可再生材料-可回收材料-没有问题的化学品-通过测试，批准并备案的2. 可安全使用的-不会造成伤害，特别对儿童的-不易引起敏感或过敏的-低释放的，如甲醛-通过测试，批准并备案的3. 受顾客欢迎-整洁干净包装-容易搬运，如重量和尺寸-容易组装的-容易清洁和保养的-通过测试，批准并备案的4. 经久实用-耐用的表面-正确的材料，包括五金配件-良好的做工-通过测试，批准并备案的宜家为改进供应商的整体质量水平，确保以顾客体验为中心的产品质量得以实现， 宜家设定并推行4个阶段的质量评估体系。第一级为准入要求；第二级为最低要求；第三级为第三集标准的要求；第四级为满足官方标准
4、第三方认证。宜家供应商应该从第一次发货开始并在协定的期限内，执行并达到最低要求QWAY。QWAY含有：最终检验，测试情况总结，过程控制，可追溯性和达到第二季QWAY的行动计划。详细要求：针对宜家的新产品和修改的产品，在启动生产之前，宜家供应商应保证执行宜家产品要求并确保以顾客体验为中心的产品质量。对于启动过程，宜家供应商应形成书面化的程序文件并执行.8.2 流程：责任 宜家的供应商应该指定责任人并授权管理启动过程的各项活动。 报价 宜家供应商应制定程序来规定针对宜家报价的工作方法。报价程序应包括： 对宜家报价要求的评审 生产能力和产能的研究 报价答复（用书面形式描述报价的内容和依据） 对要求和
5、条件的评审 宜家供应商应确保在签署协议前，收到并理解下述内容： 宜家合同评审中的所有内容 产能和生产能力 关键下级供应商 从顾客角度考虑的产品要求（以顾客体验为中心的产品质量） 过程控制宜家化学品要求 评审的结果应被归档保存。 传达和执行宜家供应商应确保把条款1.4中的相关要求和条件传达给员工以及下级供应商，宜家供应商应确保在生产准备和设定时，采用并执行所有相关的宜家要求，以确保生产的启动。 产品变更 宜家供应商应该制定程序来规定如何处理由宜家或供应商发起的产品变更。任何产品变更应通过宜家的书面确认。 生产的启动 宜家供应商应制定程序来规定如何批准新产品或变更产品的生产启动。 第一次发货应该在
6、出货前由宜家认可。 产能和生产能力宜家供应商应该计划并确保产能和生产能力能够达到自己的承诺并形成协议。 对于可能影响宜家产品生产或出货日程计划的产能和生产能力的任何变化，宜家供应商应该提前告知宜家。 宜家供应商必须分别在回复报价、生产启动和确认订单/出货前确保自己工厂和下级供应商的生产量和产能能够满足要求。 关键下级供应商 宜家供应商应该识别关键下级供应商，并通知宜家对关键下级供应商的选择和更改。这些关键下级供应商包括供应关键原材料/配件/五金件或执行关键生产工艺的下级供应商。 测试情况总结 宜家供应商应该制定并维护书面化的测试情况汇总，其中包括要求的测试、自我声明和证明符合性的证书。 测试情
7、况汇总应至少包括以下信息： 产品编号 材料种类 下级供应商 参考文件（宜家规范）的编号 要求的测试/自我声明种类 证明符合性的证书 可接受的限值 测试结果 测试日期 实验室（经宜家认可） 过期日期和测试频率。宜家供应商应确保测试、自我声明和证明符合性的证书在要求的期限内得到更新。 来料检验 概述宜家供应商应执行书面化的程序文件进行来职责所有来自关键供应商的原材料、配件和半成品都应在投产前通过来料检验。 宜家供应商应指定具备相关资格的责任人执行来料检验。检验人员应接受过相关培训并了解相关的宜家要求。 来料检验程序应包括以下内容:要检查的内容和检验方法,使用的参考材料,抽样计划,所有来自关键供应商
8、的原材料、配件和半成品,以上每点都应包括接受标准和允许偏差,检验结果应归档保存。 文件和样品管理 概述宜家供应商应制定书面化的程序文件来管理文件和样品。 职责宜家供应商应该指定并授权责任人来负责文件和样品的管理。 质量体系的文件 质量体系文件应该描述执行什么，怎么执行，谁来执行，什么时候执行，适用时还包括在什么地方执行。 质量体系中的文件应该都具有标识，注有版本状况，并由供应商授权人员批准并签署。 宜家供应商应该规定如何建立和维护质量体系的文件，副本如何分发，如何回收和处理作废的文件和样品。 宜家供应商自己制定的产品文件和样品应该与宜家原始的和/或认可的样品具有关连性。 宜家供应商应该用合适的方法归档保存宜家产品的相关证明文件，保存至少两年，或按照宜家产品文件的要求保存。 生产保障 概述 家供应商应制定并执行书面化的程序文件来规定过程控制和过程检查。 职责 宜家供应商应指定具备资格的责任人进行过程控制和过程检查。 过程控制 在宜家要求时，宜家供应商应按照宜家要求执行过程控制。见ISQAP附录和适用过程控制的产品文件。 应在启动生产之前执行过程控制。 过程检查 在没有程序规定就会严重影响质量的情况下，宜家供应商应该制定书面化的程序来规定生产过程的方式、过程检验和过程的维
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