1、1.250定律拉德认为：每一位顾客身后，大体有250名亲朋好友。如果您赢得了一位顾客的好感，就意味着赢得了250个人的好感；反之，如果你得罪了一名顾客，也就意味着得罪了250 名顾客。2.达维多定律达维多认为，一个企业要想在市场上总是占据主导地位，那么就要做到第一个开发出新产品，又第一个淘汰自己的老产品。3.木桶定律水桶定律是指，一只水桶能装多少水，完全取决于它最短的那块木板。这就是说任何一个组织都可能面临的一个共同问题，即构成组织的各个部分往往决定了整个组织的水平。4.马太效应新约中有这样一个故事，一个国王远行前，交给三个仆人每人一锭银子，吩咐他们：“你们去做生意，等我回来时，再来见我。”国
2、王回来时，第一个仆人说：“主人，你交给我们的一锭银子，我已赚了10锭。”于是国王奖励他10座城邑。第二个仆人报告说：“主人，你给我的一锭银子，我已赚了5锭。”于是国王例奖励了他5座城邑。第三个仆人报告说：“主人，你给我的一锭银子，我一直包在手巾里存着，我怕丢失，一直没有拿出来。”于是国王命令将第三个仆人的一锭银子也赏给第一个仆人，并且说：“凡是少的，就连他所有的也要夺过来。凡是多的，还要给他，叫他多多益善。”这就是马太效应。5.手表定理手表定理是指一个人有一只表时，可以知道现在是几点钟，而当他同时拥有两只表时却无法确定。你只需要关注你特定的用户群需求。不要在意不相干人的看法。6. 史密斯原则如
3、果你不能战胜他们，你就加入到他们之中去。不要试图做孤胆英雄。如果潮流挡不住，至少，你要去思考为什么。7.彼得原理劳伦斯.彼得认为：在各种组织中，由于习惯于对在某个等级上称职的人员进行晋升提拔，因而雇员总是趋向于晋升到其不称职的地位。8.零和游戏原理当你看到两位对弈者时，你就可以说他们正在玩“零和游戏”。因为在大多数情况下，总会有一个赢，一个输，如果我们把获胜计算为得1分，而输棋为-1分，那么，这两人得分之和就是：1+（-1）=0不要把目光一直盯在你的竞争对手上，不要花太多时间抢它的客户。我们把这些时间用来寻找互补的合作对象，挖掘新客户。9.华盛顿合作规律 华盛顿合作规律”说的是：一个人敷衍了事
4、，两个人相互推诿，三个人则永无成事之日。多少有点类似我们的“三个和尚”的故事。人与人的合作不是人力的简单相加，而是要复杂和微妙的多，要让它产生聚变，这也是人力资源管理的原则之一。在人与人的合作中，假定每个人的能力都为1，那么10个人的合作结果有时比10大的多，有时甚至比1小。因为人不是静止的动物，而更像方向各异的能量，向推动时自然事半功倍，相互抵触时则一事无成。10.邦尼人力定律一个人一分钟可以挖一个洞，六十个人一秒种却挖不了一个洞。合作是一个问题，如何合作也是一个问题。 你需要有计划。11.牛蛙效应把一只牛蛙放在开水锅里，牛蛙会很快跳出来；但当你把它放在冷水里，它不会跳出来，然后慢慢加热，起
5、初牛蛙出于懒惰，不会有什么动作，当水温高到它无法忍受的时候，想出来，但已经没有了力气。注意关注你的财务。不要等到没钱了再想怎么挣，你会发现那时候挣钱更难。12.蘑菇管理蘑菇管理是许多组织对待初出茅庐者的一种管理方法，初学者被置于阴暗的角落（不受重视的部门，或打杂跑腿的工作），浇上一头大粪（无端的批评、指责、代人受过），任其自生自灭（得不到必要的指导和提携）。相信很多人都有过这样一段“蘑菇”的经历，这不一定是什么坏事，尤其是当一切刚刚开始的时候，当几天“蘑菇”，能够消除我们很多不切实际的幻想，让我们更加接近现实，看问题也更加实际。13.奥卡姆剃刀定律12世纪，英国奥卡姆的威廉主张唯名论，只承认确
6、实存在的东西，认为那些空洞无物的普遍性概念都是无用的累赘，应当被无情地“剃除”。他主张“如无必要，勿增实体”。这就是常说的“奥卡姆剃刀”。这把剃刀曾使很多人感到威胁，被认为是异端邪说，威廉本人也因此受到迫害。然而，并未损害这把刀的锋利，相反，经过数百年的岁月，奥卡姆剃刀已被历史磨得越来越快，并早已超载原来狭窄的领域，而具有广泛、丰富、深刻的意义。14.巴莱多定律(也叫二八定律)你所完成的工作里80%的成果，来自于你20%的付出；而80%的付出，只换来20%的成果。随时衡量你所做的工作，哪些是最有效果的。15.马蝇效应林肯少年时和他的兄弟在肯塔基老家的一个农场里犁玉米地，林肯吆马，他兄弟扶犁，而
7、那匹马很懒，慢慢腾腾，走走停停。可是有一段时间马走得飞快。林肯感到奇怪，到了地头，他发现有一只很大的马蝇叮在马身上，他就把马蝇打落了。看到马蝇被打落了，他兄弟就抱怨说：”哎呀，你为什么要打掉它，正是那家伙使马跑起来的嘛！”在你心满意足的时候，去寻找你的马蝇。没有firefox，不会有ie7，firefox就是微软的马蝇之一。马蝇不可怕，怕的是会一口吃掉你的东西，像ie当初对网景干的那样。16.最高气温效应每天最热总是下午2 时左右，我们总认为这个时候太阳最厉害，其实这时的太阳早已偏西，不再是供给最大热量的时候了。此时气温之所以最高，不过是源于此前的热量积累。你今天的成绩，是你以前所做的事带来的
8、。17.超限效应(溢出效应)刺激过多、过强和作用时间过久而引起心理极不耐烦或反抗的心理现象，称之为“超限效应”。 凡事不可过度18.懒蚂蚁效应生物学家研究发现，成群的蚂蚁中，大部分蚂蚁很勤劳，寻找、搬运食物争先恐后，少数蚂蚁却东张西望不干活。当食物来源断绝或蚁窝被破坏时，那些勤快的蚂蚁一筹莫展。“懒蚂蚁”则“挺身而出”，带领众伙伴向它早已侦察到的新的食物源转移。不要把注意力仅仅放在一个地方，即使这个地方现在为你带来一切。你要给自己一些时间寻找新的可行的方向，以备万一。19.长尾理论只要存储和流通的渠道足够大，需求不旺或销量不佳的产品共同占据的市场份额就可以和那些数量不多的热卖品所占据的市场份额
9、相匹敌甚至更大。20.破窗理论一栋建筑上的一块玻璃，没有及时修好，别人就可能受到某些暗示性的纵容，去打碎更多的玻璃。21.“羊群效应”一个羊群(集体)是一个很散乱的组织，平时大家在一起盲目地左冲右撞。如果一头羊发现了一片肥沃的绿草地，并在那里吃到了新鲜的青草，后来的羊群就会一哄而上，争抢那里的青草，全然不顾旁边虎视眈眈的狼，或者看不到其它地方还有更好的青草。不要轻易跟风，保持自己思考的能力。22.墨菲定律如果坏事情有可能发生，不管这种可能性多么小，它总会发生，并引起最大可能的损失。23.光环效应人们对人的某种品质或特点有清晰的知觉，印象比较深刻、突出，这种强烈的知觉，就像月晕形式的光环一样，向
10、周围弥漫、扩散，掩盖了对这个人的其他品质或特点的认识。不要轻易崇拜一个人或者公司、一个概念、一种做法。24.蝴蝶效应一只亚马逊河流域热带雨林中的蝴蝶，偶尔扇动几下翅膀，两周后，可能在美国德克萨斯州引起一场龙卷风。不管你做什么，你都应该关注新闻收集尽可能多的信息。机遇或者灾难可能就在那里。25.阿尔巴德定理一个企业经营成功与否，全靠对顾客的要求了解到什么程度。我赞同别人的点评：看到了别人的需要，你就成功了一半；满足了别人的需求，你就成功了全部。26. 不值得定律不值得定律最直观的表述是：不值得做的的事情，就不值得做好。这个定律再简单不过了，重要性却时时被人们忽视遗忘。不值得定律反映人们的一种心理
11、，一个人如果从事的是一份自认为不值得做的事情，往往会保持冷嘲热讽，敷衍了事的态度，不仅成功率低，而且即使成功，也不觉得有多大的成就感。27酒与污水定律酒与污水定律是指把一匙酒倒进一桶污水，得到的是一桶污水；如果把一匙污水倒进一桶酒，得到的还是一桶污水。在任何组织里，几乎都存在几个难弄的人物，他们存在的目的似乎就是为了把事情搞糟。最糟糕的是，他们像果箱里的烂苹果，如果不及时处理，它会迅速传染，把果箱里其他苹果也弄烂。28高度定律你站立的高度,决定了你的眼界,你的眼界决定你的修为,如其万人抗洪救灾,莫如你有神通让天不下雨,或让渠道泄洪更畅快,如其逃避有毒空气,莫如你瞬速的关掉毒源再请进空气,看到么
12、,从高处从源头就这么高效而简单,你辛苦做一辈子做农民,莫如你做一天的科学家成绩贡献大,所以你在产业链源头与核心环节上的投入与努力，可能远比你在下游末节上要成功得多。一切方面你能让自己站得更高吗？29吃苦定律天上从来不会掉馅饼，不要幻想一夜暴富,不要幻想空手套白狼,这些都是不切实,不牢靠的,即使你庆幸瞎猫抓到死老鼠被你碰到了,你也是会失去的,没有经过坚苦的历炼,就像在沙堆里建大厦,是做不起来的,要想成功,必须咬牙流汗,甚至流泪,只有委屈痛苦,甚至耻辱才能撑起一个成功的男人!不要嫌弃钱小,慢慢赚,以小积大,成功就离你不远了!经济学的一些术语绝对优势（Absolute advantage） 如果一个
13、国家用一单位资源生产的某种产品比另一个国家多，那么，这个国家在这种产品的生产上 与另一国相比就具有绝对优势。逆向选择（Adverse choice） 在此状况下，保险公司发现它们的客户中有太大的一部分来自高风险群体。选择成本（Alternative cost） 如果以最好的另一种方式使用的某种资源，它所能生产的价值就是选择成本，也可以称之为机会成本。需求的弧弹性（Arc elasticity of demand） 如果P1和Q1分别是价格和需求量的初始值一级建造师考试历年真题精讲2011年版（老苍整理：含2004-2010年共6年真题）建设工程项目管理历年考试分值分布1Z301000建设工程法
14、律制度历年考试所占分值2004年2005年2006年2007年2009年单选多选单选多选单选多选单选多选单选多选1Z301010 建造师管理制度2111Z301020 法律体系和法的形式11Z301030 民法283612311Z301040建筑法543254221Z301050招标投标法846432621Z301060安全生产法442222311Z301070建设工程安全生产管理条例427434211Z301080安全生产许可证条例11Z301090建设工程质量管理条例587258421Z301100建设工程勘察设计管理条例11111Z301110标准化法212111Z301120环境保护法
15、6323111Z301130节约能源法11Z301140消防法22121Z301150档案法11Z301160土地管理法11Z301170城市房屋拆迁管理条例11Z301180劳动法2422111Z301190保险法2211Z301200税法1121Z301210公司法11111小 计4730442428283332776856651Z302000合同法历年考试所占分值2004年2005年2006年2007年2009年单选多选单选多选单选多选单选多选单选多选1Z302010 合同法原则及合同分类12121211Z302020 合同的订立162434411Z302030合同的效力14465221
16、1Z302040合同的履行245222311Z302050合同的变更和转让221111Z302060合同的权利义务终止22111Z302070违约责任51442111Z302080合同的担保321232211Z302090建设工程合同511Z302100与工程建设相关的其他合同11小 计1322162021142020353635401Z303000建设工程纠纷的处理历年考试所占分值2004年2005年2006年2007年2009年单选多选单选多选单选多选单选多选单选单选1Z303010民事纠纷处理的方式22111Z303020证据14122211Z303030民事诉讼法21511Z30304
17、0仲裁法2322411Z303050行政复议法与行政诉讼法3小 计36566614691112201Z304000建设工程法律责任历年考试所占分值2004年2005年2006年2007年2009年单选多选单选多选单选多选单选多选单选多选1Z304010民事责任21211Z304020行政责任11111Z304030刑事责任11211Z304040责任主体相应法律责任1小 计24243224652004年一级建造师建设工程项目管理一、单项选择题（70题，每题1分，共70分，四个备选答案中，有一个最符合题意） 1、项目管理的核心任务是（ ）。 A环境管理 B信息管理 C目标控制 D组织协调 2、向
18、工程监理单位委托建设工程项目监理任务的单位是（ ）。 A政府主管部门 B质量监督机构 C项目法人 D项目总承包方 3、我国建筑法规定，（ ）。可以规定实行强制监理的建筑工程的范围。 A全国人大常委会 B国务院 C各级地方政府 D县级以上建设行政主管部门 4、建设工程项目的组织结构如采用矩阵组织结构模式，则每一个工作部门的指令源有（ ）个。 A1 B2 C3 D4 5、工作流程图是以图示形式反映一个组织系统中各项工作之间的（ ）联系。 A合同 B经济 C逻辑 D指令 6、项目管理最基本的方法论是（ ）。 A项目目标的策划 B项目目标的动态控制 C项目管理的目标 D项目管理的的信息化 7、在应用动
19、态控制原理控制建设工程项目目标时，调整项目管理班子人员属于（ ）措施。 A组织 B合同 C经济 D技术 8、在建设工程项目施工中处于中心地位，对建设工程项目施工负责有全面管理责任的是（ ）。 A项目总监理工程师 B派驻施工现场的业主代表 C施工企业项目经理 D施工现场技术负责人 9、取得建造师注册证书的人员是否担任工程项目施工的项目经理，应由（ ）决定。 A 政府主管部门 B业主 C施工企业 D行业协会 10、施工企业人力资源管理的任务包括（ ）。 A 团队建设 B信息发布 C变更控制 D沟通规划 11旁站监理是指监理人员在建设工程项目施工阶段监理中，对关键部位、关键工序的（ ）实施全过程现场
20、跟班的监督活动。 A施工安全 B施工进度 C施工成本 D施工质量 12、施工企业在需要实施旁站监理的关键部位、关键工序开始施工（ ）前，应当书面通知监理企业派驻工地的项目监理机构。 A24h B48h C72h D5D 13、建设工程项目策划的最终目的是为了（ ）。 A分析和论证项目的投资目标 B选择项目的融资方式 C使项目建设的决策和实施增值 D确定项目管理的组织形式 14、施工成本分析是施工成本管理的主要任务之一，下列关于施工成本分析的表述中正确的是（ ）。 A 施工成本分析的实质是在施工之前对成本进行估算 B施工成本分析是指科学地预测成本水平及其发展趋势 C施工成本分析是指预测成本控制的薄弱环节 D施工成本分析应贯穿于施工成本管理的全过程 15、建设工程项目施工成本管理的组织措施之一是（ ）。 A编制施工成本控制工作流程图 B制定施工方案并对其进行分析论证 C进行工程风险分析并制定防范性对策 D防止和处理施工索赔 16、建设工程项目按其成本构成编制施
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