1、匀堀讀缁吆H缀窢僱刀椀茂弃蜈儉蜀箕梊搀漀挀攀搀搀戀戀愀愀搀搀攀挀愀挀昀最椀昀儀蜀箕梊搀漀挀尀尀戀愀昀戀愀愀昀挀搀搀挀戀挀搀椀礀琀儀猀漀愀刀瀀洀戀樀焀吀吀氀瘀稀瘀戀洀昀氀刀栀樀搀瀀戀一氀漀焀礀昀洀儀蜀箕梊攀昀挀挀挀戀愀攀愀攀愀挀蝙捥眀眀眀搀漀挀渀攀琀吀煼焀搀熞橜轟庑偧沖蜀箖梋蜀蜀鐀繎谀繎蝖瘀蝎漀砀圀一爀栀樀伀猀氀匀砀琀堀攀嘀倀渀洀猀樀吀伀礀眀椀樀倀匀欀渀爀倀焀眀稀焀嘀渀倀昀圀嘀蝙捥吀煼焀搀熞橜轟庑偧沖蜀箖梋蜀蜀鐀繎谀繎儀$疤(芏匀堀讀缁H缀窢僱刀椀嬂謃茄昀婛昰婔媍灑搀漀挀搀愀搀搀挀攀昀愀搀最椀昀昀婛昰婔媍灑搀漀挀尀尀愀愀昀昀昀搀戀攀昀戀攀昀瀀瘀夀漀嘀爀砀刀最匀昀夀爀漀吀伀吀眀唀搀瘀最夀娀嘀圀伀砀
2、戀焀匀一猀最娀婔戀愀昀攀攀攀攀戀Z栀娀楾嬀楾娀屝儀娀栀眀最洀匀吀搀瘀挀刀栀攀砀砀甀砀瘀夀一瘀嘀甀栀匀洀欀堀渀戀眀栀娀猀氀昀婛昰婔媍灑琀顎妘傋饧舀譙獞舀譙奞獜晔葧杞f繎瑙襢歭罎箙豙瑎籞葞楶偛f繎瑶止卷忿卷琀葒緿襢和_两大类。 2. 含碳量增加，能使钢材强度_，性质变_，但也将使钢材的_和_降低， 焊接性能也会变差。 3. _是软钢的主要强度指标。软钢钢筋的受_强度限值以它为准。 4. 热轧钢筋按其外形分为热轧_和热?讇耀繕i纒i繗i业0$疤(芏匀堀讀缁H缀窢僱刀椀嬂謃茄昀婛昰婔媍灑搀漀挀搀愀搀搀挀攀昀愀搀最椀昀昀婛昰婔媍灑搀漀挀尀尀愀愀昀昀昀搀戀攀昀戀攀昀瀀瘀夀漀嘀爀砀刀最匀昀夀爀漀吀伀吀眀唀搀
3、瘀最夀娀嘀圀伀砀戀焀匀一猀最娀婔戀愀昀攀攀攀攀戀Z栀娀楾嬀楾娀屝儀娀栀眀最洀匀吀搀瘀挀刀栀攀砀砀甀砀瘀夀一瘀嘀甀栀匀洀欀堀渀戀眀栀娀猀氀昀婛昰婔媍灑琀顎妘傋饧舀譙獞舀譙奞獜晔葧杞f繎瑙襢歭罎箙豙瑎籞葞楶偛f繎瑶止卷忿卷琀葒緿襢币阀u堀絁%輀胔-f6i縀$荍(2)加分项目.doc651cea2c9ae94c9ba4293711e694e968.gif(2)加分项目.doc2020-711e186858d-33c6-4c53-9637-f54490a4d5d8l9vFyW2nVckTTUm6q7qZV7YUv8CLehbCcpwPcPhQ987MUa6e9g/L4Q=加分,项目9f53723f8c
4、25dc9c9a60f4f36a6d1f76昀瘊繙i媜晚风0000400001工作报告20200711131535725195hGDXFx2iFAj5zflvi1HNu15AFCi61wzgysUmNMCl70K28UrMn1AeeaDbTl1HCauP考 核 计 分 办 法 一、加分项目 1、军龄分。军龄每满一年计1分，计算整年后剩余时间，半年及半年以内的计0.5分，半年以上的计1分。入伍前参加工作时间不计为军龄。 2、受奖励分。依据部队纪律条令给予的奖励实行加分。平时立三等功计3分；平时立 前台服务工作规程文件类别: 作业指导书文件编号：WI-KF-002编制部门：保利广州物业管理有限公司
5、版本/版次: D版/0次修订日期：2010年07月28日合计页数: 共 5 页受控状态:批准审核制定ISO9001:2008文件编码：WI-KF-002版本/版次：D/0作业指导书前台服务工作规程页码/页数：5/5修订日期：2010-07-281.0 目的1.1 为了规范各物业服务中心客户服务前台的日常服务工作，明确其工作的内容、标准与要求，特制定本工作规程。2.0 适用范围2.1 适用于指导住宅项目物业服务中心客户服务部门前台的日常服务工作。3.0 职责3.1 前台客户服务人员的基本工作职责：a、负责日常业户来访接待、物业服务中心客户服务电话的接听；b、受理业户提出的各类投诉、报修、问询、质
6、疑、求助、建议以及各类申请；c、跟进受理的业户各类投诉、报修、问询、质疑、求助、建议的处理情况以及处理完毕后对业户的电话回访；d、业主资料的日常管理、涉及业户的各类工作单的归档、保管。3.2 客户服务部门负责人负责对前台人员日常工作的分配、指导、检查和考核。4.0 工作要求4.1 总体要求4.1.1对于业户提出的任何投诉、建议、问询、质疑、求助、报修和其他申请，前台人员必须依照有关作业指导文件的要求及时受理和通知相关人员处理，并负责跟进到处理完毕且业户满意为止4.2 形象要求4.1.1 客户服务前台是物业服务中心的服务窗口，是接待业户的最重要场所，代表着物业服务中心形象，因此，前台区域必须保持
7、整洁美观，装饰和摆设必须保持完好、无破损，必须完全符合公司VI手册的要求。4.1.2 前台人员的言行、举止、衣着形象代表着物业服务中心形象，非因工作需要，除业户之外，非前台当值工作人员不得在前台区域逗留。4.3 前台人员看到业户进来，坐着时必须立即起身，面向业户、面带微笑，问候业户“你好”，业户来到前台时，做出请坐手势，请业户坐下，说“请坐，请问有什么可以帮你？”，待业户坐下，自己方可坐下，做好记录准备，双目注视业户;业主离开时，必须停下工作，起身送业户，说“请慢走”。业户来访时，前台人员如正在接听业户电话时，应立即起身，示意业主先坐下，如无法很快结束通话，应在通话对方讲话停顿时，向对方说“先生/小姐，请稍等片刻”然后用手捂住电话话筒，对来访的业户说“先生/小姐，对不起，请稍候”或招呼其他同事出来接待，之后，立即继续通话，先要向对方说
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