1、育培训信息； （三）党政职务信息； （四）技术职务信息； （五）工资信息； （六）语言、计算机能力信息； （七）工作经历信息； （八）出国出境信息； （九）安全事故、奖惩信息； （十）其他需求说明的信息。 十、人力资源的分析 （一）总量分析 （二）构成分析 性别、民族、政治面貌 （三）结构分析 年龄、学历、职称、专业 （四）分布分析 （五）各种比较分析 人力资源信息系统的概念 人力资源信息系统（HRIS）是一 个包括所有相关的人力资源信息并提供 维护与访问这些数据的设施的数据库系 统。 十一、人力资源信息系统 人力资源信息系统的用途 人务资源信息系统的一个主要优点是，为 运营、控制和计划产生比
2、手工或以工资册为基 础的系统更精确和更及时信息的潜力。人力资 源信息系统的速度和精度是手工系统不能比拟 的。人力资源信息系统也消除了由人力资源人 员或组织的其他领域所保存的许多纸张文件。 特别重要的是，人力资源信息系统可以协助人 力资源管理者和其他最高层管理者作出出色的 决策。 第二节 人力资源需求预测 一、预测的概念 立足于过去和现在已知的情 况探索未来。 二、预测的特点 1、科学性 2、近似性 3、局限性 三、预测的依据 1、经济发展规划人员数量 2、经济发展水平人员质量 3、经济发展结构人员配置分布 四、预测的程序步骤 1、确定预测目标； 2、调查、收集、筛选资料； 3、选择预测方法；
3、4、建立预测模型； 5、预测计算、分析；对预测结果的评价 ； 6、分析预测误差，修正预测值。 五、预测方法 （一）主观（定性）预测法 上级估计法； 经验判断法； 专家法。 （二）数学（定量）预测法 时间序列法趋势外推法 简单平均法： 移动平均法： 移动加权 平均法： 回归分析法 Y=a+bx Y:因变量（ 预测值） x:自变量 a、b系数 不负责任，而是已建立的系统不安定。 华翔集团全面管理诊断报告 第45页2004-12-16版权所有,不得翻印 目录 一、关于集团管理 二、人才的“选、用、育、留”专题 u阶段人才论 u空降和内部提拔 u核心团队建设 u发现人才特质“用人用所长” u领导力 u
4、执行力 华翔集团全面管理诊断报告 第46页2004-12-16版权所有,不得翻印 什么是执行力 u执行是一种纪律，是策略不可分割的. u执行是企业领导人首要的工作。 u执行必须成为组织文化的核心成分。 在过去四十年中，没有任何公司能成功地模仿沃尔玛，成 功之道无他，唯执行力而已。 华翔集团全面管理诊断报告 第47页2004-12-16版权所有,不得翻印 执行是一种纪律，是策略不可分割的. 军队 执行就是以有系统的方式，让自己能一直认清现实状 况并据以采取行动。 大多数公司欠缺执行力的基本原因，在于不能好好面 对现实。 华翔集团全面管理诊断报告 第48页2004-12-16版权所有,不得翻印 执
5、行是企业领导人首要的工作。 许多企业领导人都会认为，居高位音不必操心实际经营 间的细节事务。 领导人必须亲自、且深入地投身企业之中。要执行成功 ，必须对企业的营运、人员与环境有完整的了解;唯有领 导人所在的位置才能达到这样的了解；而且也唯有透过 领导人亲自深入参与执行的实质面、甚至某些细节，才 可能让执行力展现出来。 他们对如何把事情做完，并不感兴趣，那是其它人 该去伤脑筋的事。而由于他们没有参与实际的工作，所 以他们也不知道该如何由组织内挑选有执行力的人员， 这种知人之明是需要由经验中累积而来的。 王石,监督 华翔集团全面管理诊断报告 第49页2004-12-16版权所有,不得翻印 执行必须
6、成为组织文化的核心成分。 除了领导人必须亲自参与执行的工作之外，组织 中每一个人也都必须了解并力行执行的纪律。执 行必须纳入薪资系统以及员工行为准则之中。 光是思考，不会找到新的行动方式:要行动，才能 找到新的思考方式。 员工所表现出来的行为，就是领导人所示范或容 忍的行为。要改变公司文化，就要由改变领导人 的行为着手:而要衡量公司文化的变革，则要看领 导人的个人行为以及公司绩效有什么改变。 企业文化 华翔集团全面管理诊断报告 第50页2004-12-16版权所有,不得翻印 2个感兴趣的话题 后备人才建设新华信 品牌的力量IBM,麦当劳 华翔集团全面管理诊断报告 第51页2004-12-16版
7、权所有,不得翻印 愿与华翔人 共同提升华翔集团的管理能力 业务衔接关系（5） 业务人员日常管理制度的不足，应该针对业务人员的日常工作加以规范，并制定相应制度2 为了保障市场开发工作的顺利开展，市场部应该采取哪些方面的内部管理措施？（列举至少3点）（1） 将市场开发工作分解为具体、可操作的职责，落实到人，进入考核（2） 制定工作流程和不同岗位的工作交接，由部长或副部长整体协调（3） 通过培训等手段提高业务人员水平（4） 建立市场信息库，分类归档市场部顾伟1 为了做好营销工作，对于哪些和市场部关系密切但不由市场部负责的工作，你应该向事业部部长提出建议？（列举至少3点）如何保证建议是有价值的？（1）
8、 业务发展方向及相应方法建议（2） 新产品构思（3） 为了增强市场地位而将某方面的能力培育成核心竞争力的建议（4） 品牌战略建议通过对外部市场和内部生产、技术、质量等条件的充分把握，运用科学的营销理论进行分析来保证建议的价值。2 如何使“永红”品牌成为冷却器行业的旗舰品牌？（1） 根据目标市场和与竞争者相比的优劣势，选择恰当的品牌定位（2） 在产品的性能、质量、包装、价格、服务等要素上体现品牌定位（3） 设计合适的传播内容和方式使市场了解这一定位市场部杨莉1 从公司的实际情况出发，如何将营销方式和国际接轨？（列举至少3点）（1） 企业全部经营活动以顾客为中心（2） 对外活动遵循国际惯例（3）
9、通过流程管理强化职责、提高效率（4） 开展充分的市场调研、信息收集与分析等市场研究工作（5） 营销策略的制定依靠科学地分析和先进的营销理论、工具的支持（6） 制定严格的营销管理制度，规范业务和管理活动2 如何判断销售费用是否合理？（1） 选择规模、产品、市场、销售方式上与永红相似，而且经营业绩很好的企业作为标杆，对比其与永红在业务人员费用、差旅费等环节上的差异，发现永红可能存在的问题（2） 从过去连续的销售费用和销售收入的变化对比中，发现销售费用的变化规律与销售收入的变化规律的差异，发现可能存在的问题（3） 检查各种销售费用管理文件，检查是否有疏漏或控制不严格的地方市场部易湘宁1 举例说明通过
10、哪些方面的策略来提高市场占有率？（1） 比较不同市场的特征和公司的优劣势，选择应该提高占有率的市场（2） 根据目标市场的特征和竞争状况，选择市场切入点和产品定位（3） 根据产品定位选择合适的产品、价格、渠道策略（4） 根据以上的策略制定合适的沟通目标和方式2 针对公司产品、市场情况，合格的业务人员应该具有哪些方面的素质？作为市场部的管理者，采取哪些措施能使业务人员的素质过关？（1） 了解市场和销售知识；产品、技术知识；沟通能力；言谈举止符合公司形象；对公司忠诚、富有进取心、敏感等心理素质等（2） 严格招聘；充分培训；强化考核、薪酬 2005 Prentice Hall Inc. All rig
11、hts reserved. PowerPoint Presentation by Charlie Cook The University of West Alabama t e n t h e d i t i o n Gary DesslerGary Dessler ChapterChapter 7 7Part Part 2 2 Recruitment and Placement Recruitment and Placement Interviewing CandidatesInterviewing Candidates After studying this chapter, After
12、studying this chapter, you should be able to:you should be able to: 1.List the main types of selection interviews. 2.Explain and illustrate at least six factors that affect the usefulness of interviews. 3.Explain and illustrate each guideline for being a more effective interviewer. 4.Effectively int
13、erview a job candidate. 2005 Prentice Hall Inc. All rights reserved. 2005 Prentice Hall Inc. All rights reserved.7 72 2 2005 Prentice Hall Inc. All rights reserved. 73 Basic Features of Interviews An interview A procedure designed to obtain information from a person through oral responses to oral in
14、quiries Types of interviews Selection interview Appraisal interview Exit interview Interviews formats Structured Unstructured 人力源管理操大全 案例方案全模 料工具升企版 （原整！保留限！） 准唯一 网址： 旺昌料城 精品管理料大全 网址： QQ：602429086 旺昌资料城 联系 QQ： 602429086 感您的光惠！ 2005 Prentice Hall Inc. All rights reserved. 75 Types of Interviews Selec
15、tion interview A selection procedure designed to predict future job performance on the basis of applicants oral responses to oral inquiries. Appraisal interview A discussion, following a performance appraisal, in which supervisor and employee discuss the employees rating and possible remedial action
16、s. Exit interview An interview to elicit information about the job or related matters to the employer some insight into whats right or wrong about the firm. 2005 Prentice Hall Inc. All rights reserved. 76 Formats of Interviews Unstructured or nondirective interview An unstructured conversational-sty
17、le interview in which the interviewer pursues points of interest as they come up in response to questions. Structured or directive interview An interview following a set sequence of questions. 2005 Prentice Hall Inc. All rights reserved. 77 Interview Content: Types of Questions Situational interview
18、 A series of job-related questions that focus on how the candidate would behave in a given situation. Behavioral interview A series of job-related questions that focus on how they reacted to actual situations in the past. Job-related interview A series of job-related questions that focus on relevant
19、 past job-related behaviors. 2005 Prentice Hall Inc. All rights reserved. 78 Structured Interview Guide Figure 71a Source: Copyright 1992. The Dartnell Corporation, Chicago, IL. Adapted with permission. 2005 Prentice Hall Inc. All rights reserved. 79 Structured Interview Guide (contd) Figure 71b Sou
20、rce: Copyright 1992. The Dartnell Corporation, Chicago, IL. Adapted with permission. 2005 Prentice Hall Inc. All rights reserved. 710 Structured Interview Guide (contd) Figure 71c Source: Copyright 1992. The Dartnell Corporation, Chicago, IL. Adapted with permission. 2005 Prentice Hall Inc. All righ
21、ts reserved. 711 Figure 72 HR Scorecard for Hotel Paris International Corporation* Note: *(An abbreviated example showing selected HR practices and outcomes aimed at implementing the competitive strategy, “To use superior guest services to differentiate the Hotel Paris properties and thus increase the length of stays and the return rate of guests and thus boost revenues and profitability”) 2005 Prentice Hall Inc. All rights reserved. 712 Interview Content: Types of Questions Stress interview An interview in which the interviewer seeks to make the applican
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