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人际关系-职场篇(PPT 34页).ppt

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人际关系-职场篇(PPT 34页).ppt

1、讲,这是一种常用的销售方法,也是作为一名优秀的 业务员所应该掌握的技巧,早会中正好可以请有经验的 人做普及推广和训练示范。 文体娱乐型的早会 【评点】以娱乐放松调节身心为主的早会有很多种形式,比如欣 赏音乐,唱卡拉OK,表演戏曲,跳交易舞,做健身操 或办公室体操,练太极拳八段锦十八法等简易气功。将 这些健康身心的活动穿插在每日的早会中或月末周末, 都会是极受业务同仁欢迎的。 【准备】寻找有上述特长的部门成员,并准备好音响视听设备, 有时候也可以通过播放音带或碟片来学习(如健身操 等)。 【操作】由擅长的业务员做主持人或领操者,调整位置,拉开场 地,另外注意在进行过程中最好不要影响到其他部门。

2、用肢体语言表达的早会 【评注】业务人员在公众面前为了引起别人的注意,有时候必须运用 语言之外的表达方式,如眼神,表情,手势,体态,动作等。 为了达到训练目的,要求所有人都装成哑巴,大家只能用肢 体语言来表达。注意要提醒表演者放得越开,表现越佳;反 之越怕出丑则越不自然。 【操作】操作一 请演练者到台前来,按照事先写在纸上的某句成语或 歇后语用肢体语言表达,并让其他人猜;操作二 请演练者用 不超过一分钟的时间用肢体表达某种行为,如寻找钥匙,吃 大闸蟹,等待客户 操作三 主持人念一段充满动词的短文, 边念边要求所有人随着文中出现的动词做相应的动作。如笑, 伸腰,拥抱等。 读书会式的早会 【准备】要

3、求每位部门成员每月看一本对寿险推销工作有益的书,并 做好精彩部分的摘要。 【操作】在每月或每周固定的读书会式的早会上,请两位同仁上来介 绍最近他们在看的一本有价值的书。从书名,内容简介,到 给自己启发最大的部分,与大家分享读书心得,重要的部分 可以让大家做一些笔记。 【评注】我们正处一个在知识更新日益迅捷的时代,积极倡导并建立 一个学习型的组织是让自己的团队始终立于不败之地且提高 属员素质的关键,它一要靠团队成员个人平时的自学与充电, 二靠营业场所不断营造一种学习的氛围。而互相交流读书心 得便是一种有效的既节约时间又能够多了解几本好书的方法。 情景话剧式的早会 【准备】根据所确定的主题选择几位

4、部门内的业务员,共同构思编演。 注意事先最好要简单排练过一遍,因为这是情景话剧,有一定 的表演性质,而非即兴式的角色演练。 【操作】在营业部里整理出一块小空地,根据剧情需要摆放一些桌椅之 类。表演就可以开始了。内容或是通过拜访老客户对其已保商 品进行年度检修后获得新保单;或是用个人观察法直接在街头 进行增员及初步面谈;或是节日送礼上门,新商品促销 【评注】情景话剧式的早会通常是为了配合公司的某项重要宣导或推广 活动,以一种最直观的方式,来让每个业务员都知道并懂得如 何去执行。 发泄式的早会 【评注】人吃五谷杂粮,总有喜怒哀乐各种情绪,尤其是做寿险推销的 业务员,遭遇到的甜酸苦辣更多。从心理学的

5、角度来讲,每隔 一段时间,或有特殊需要的时候,不妨让业务同仁有个释放情 绪的空间,倾吐一些心声,发泄一点怨气,寻求几许心理慰籍, 然后放下包袱,轻装上阵,这是极有必要的。但是主持者要善 于做好引导,最后将大家的情绪调整到积极的方面来。 【操作】先是由主持人慰劳部门同仁最近一段时间的辛勤工作,然后让 大家畅所欲言,讲述自己在展业中的各种艰辛,一倒苦水(经 理可以准备一些小礼品发委屈奖),并让大家针对营业部门的 工作提些不同看法和建议,最后主持人还是要鼓舞士气,点燃 热忱,边敲击桌子,边齐声共呼“我一定会努力,我一定会用 功,我一定一定一定一定一定会成功!” 诊断会式的早会 【评注】针对营业部内需

6、要帮助的新进业务员,绩差业务员,问题 业务员,及最近一段时间内业绩突然下降的业务员,不定 期地召开一些诊断会,它可以运用集体的智慧帮助团队成 员共同进步成长。诊断会要本着“治病救人”的善意角度出 发,不能歧视和施加压力。 【操作】选定需要会诊的业务员,请他坐在中间,先由他自己将工 作和生活中遇到的挫折困难讲出来,然后大家一起帮助他 出主意,解决问题。被诊断的业务员要做好笔记,认真倾 听,并在今后的工作中加以改进。 室外进行的早会 【准备】根据不同的目的,选择适合的室外场所, 如公园,新村 , 广场等,某些进行早会的地点需要事先做好联络及 确认。 【操作】约好时间,地点,定下早会主题,如在公园里

7、进行工作计 划制定会;在新村社区举行目标市场开拓会;在广场街道 招集陌生拜访现场会;在酒楼边吃早茶边开个特别沟通座 谈会;在分公司进行认识平安各内勤部门参观会在开完 早会后即进行工作。 【评注】偶尔在室外进行的早会,会让业务同仁有新鲜感,并创造 集体活动如主顾开拓及陌生拜访的机会。室外进行的早会 可以是整个部门的,也可以是某个主管带领的小组。 与经理决战的早会 【准备】骰子三只,骰筒或塑料杯一只,奖品按价值大小分门别类。 【操作】经理事先在讲台前布置一个放满奖品的长桌,然后请当月完成 规定业绩的业务员(如完成2000元的一次机会,4000元的两次 机会或以每完成一件有一次机会)上来与 经理“决

8、战”:猜大 小或剪刀石头布。猜大小是由经理摇动扣着三只骰子的杯子, 停住以后让业务员猜三只骰子的正面合加点数是多少(39为 小, 1018为大)大小猜中者有奖,猜错则掌声鼓励,点数也 准者可以追加一次,而剪刀石头布也以同样的输赢方式在经理 与业务员之间进行。 【评注】与经理决战是让平时的简单发奖更富于刺激性,而且让业务员 感觉更加活泼亲切有趣。 早会内容汇编 1 考勤管理 2 政令宣导 3 新闻简报 4 喜讯传达 5 竞赛公布 6 目标制定 7 士气激励 8 商品讲解 9 知识测验 10技巧培训 11市场分析 12头脑风暴 13名人座谈 14个案研讨 15话术辩论 16日志检查 17热点追踪 18新人会诊 19趣味游戏 20有奖竞答 21读书感想 22演讲比赛 23信息交流 24室外活动 25集体早会 26视听教学 27主任述职 28情景话剧 29奖项颁发 30魔鬼训练 31健身体操 32生日庆祝 33倾诉心声 34电脑上网 35总结报告


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