亿阳融智-和利时—2002年3季度个人绩效计划--售后支持经理.doc

1、北京和利时系统集成股份有限公司2002年四季度个人绩效计划姓 名 廖起军职 位售后支持经理任职时间2002年112月绩效计划时间2002年112月团队目标：1、本部门年目标1500万元是指整个事业部2000年（含2000年）及以前的所有项目的回款。协调新的应收帐款的回收；核心业务：1、 组织对老用户进行分析，确定回款办法和相关政策2、 落实每个项目的回款进度和人员安排，3、作好系统使用情况及时反馈给工程和质量相关负责人4、了解老用户的新市场信息的反馈工作5、协调各区域经理和销售人员，做好其他的应收账款回收6）、宣传企业、产品、技术、服务等工作，做好市场后期的服务工作。7）、严格遵守部门的规章制

2、度。绩效考核指标：指标名称权重目标值上季度/月度值1、回款（2000年以前） 80%1500万2、成本 10%12万其他目标（定性的描述性目标，如完成事情）：1协调各区域并落实回款（8%） 2相应的月计划、月总结（2%） 个人关键活动输入输出完成时间1回款任务部门目标每月回款总结表按部门管理规定2计划工作了解工作效率计划统计表每月底统计3用户信息反馈 服务需求质量反馈表随时统计个人任职：1、 必备知识：1、理解并认同公司文化2、熟练掌握公司系统及其在现场的应用3、“真诚的为用户设想”的公司理念和服务意识；4、团队协作精神，以集体利益为重。 5、积极主动，努力完成即定的各项指标； 6、有自我调节，应对工作中的困难，不放弃； 7、计划、分析、学习、总结能力；2、本季度/月度改进计划： 提高工作效率。 加强计划性，保证计划的有效实施。 加快应收帐款的回收。承诺人签名： 主管签名： 时间： 第2页