1、统计表术构成。 2、列出员工工作中的心理活动，然后分类 分析其动手术构成。 排序 发现实际中的任务适于上述哪种方法，努 力发现多种任务间的内在联系，这是决定学 学习流程图对任务说明的结果的检查与分析； 排序力发现多种任务间的内在联系，这是决定学 习次序的首要因素 陈述目标 翻译、提炼收集的信息，将这些信息浓缩并 转化成在培训中易于操作的指导方针 1. 工作人员面临的情境； 2. 使用的辅助工具或工作助手； 3. 对每种情境做出的反应行为； 每行为的辅助 领先工作说明结果进行转换 4. 每项行为的辅助工具； 5. 行为及其结果的标准。 设计测验 测验用于培训开始和结束蟛，它检验培训规 划是否符合
2、要求。 与工作对绩效的要求越接近，越具 有可预测性 制定培训策略 满足培训需求培训的性质、类型、特征、培训的 内容、方式 最好的策略是根据城受训者情况、培训目 标、实施方案进行最适宜的搭配。 设计培训内容 每次培训具体的知识、技能与表现形式结果就是一份培训教案根据培训内容、性质分解，以一适宜的顺 序展示 合易人力资源管理咨询合易人力资源管理咨询 合易合易HR经理人经理人QQ群：群： 62116620 设计培训内容 序展示。 实验从要参加培训的学员中选出实验组根据实验结果改进的培训规划实验各环节要尽可能和真正的培训一样。 来自w w w .3722.c n 中国最大资料库下载 合易咨询合易咨询
3、四、年度培训计划制定四、年度培训计划制定 1根据培训需求分析的结果汇总培训意见根据培训需求分析的结果汇总培训意见，制定初步计划制定初步计划；1.根据培训需求分析的结果汇总培训意见根据培训需求分析的结果汇总培训意见，制定初步计划制定初步计划； 2.管理者对培训需求管理者对培训需求、培训方式培训方式、培训预算进行审批培训预算进行审批；2.管理者对培训需求管理者对培训需求、培训方式培训方式、培训预算进行审批培训预算进行审批； 3.培训部门组织安排企业内部培训过程，确定培训师和教材，或联培训部门组织安排企业内部培训过程，确定培训师和教材，或联 系外派培训工作；系外派培训工作； 后勤部门对于内部培训有关
4、的后勤部门对于内部培训有关的、设备工具设备工具、住宿等予以落实住宿等予以落实；4.后勤部门对于内部培训有关的后勤部门对于内部培训有关的、设备工具设备工具、住宿等予以落实住宿等予以落实； 5培训部门根据确认的培训时间编制培训次序表培训部门根据确认的培训时间编制培训次序表，告知相关部门告知相关部门。5.培训部门根据确认的培训时间编制培训次序表培训部门根据确认的培训时间编制培训次序表，告知相关部门告知相关部门。 合易人力资源管理咨询合易人力资源管理咨询 合易合易HR经理人经理人QQ群：群： 62116620 来自w w w .3722.c n 中国最大资料库下载 合易咨询合易咨询 五、年度培训计划经
5、费预算五、年度培训计划经费预算 1.1.经费预算需考虑的因素和指标经费预算需考虑的因素和指标；1.1.经费预算需考虑的因素和指标经费预算需考虑的因素和指标； 2.2.确定培训经费来源；确定培训经费来源；企业承担？与员工共同承担 3.3.确定培训经费的分配与使用；确定培训经费的分配与使用； 4.4.进行培训成本进行培训成本收益计算收益计算；4.4.进行培训成本进行培训成本收益计算收益计算； 成本收益比培训收益/培训成本 投资回报率培训净净收益/培训成本100%投资回报率培训净净收益/培训成本100% 5.制定培训预算计划；5.制定培训预算计划； 6.6.培训费用的控制及成本降低。培训费用的控制及
6、成本降低。 合易人力资源管理咨询合易人力资源管理咨询 合易合易HR经理人经理人QQ群：群： 62116620 来自w w w .3722.c n 中国最大资料库下载 合易咨询合易咨询本章学习大纲本章学习大纲 培训与开发培训与开发培训与开发培训与开发 培训管理培训管理培训管理培训管理培训制度的建立与推行培训制度的建立与推行培训制度的建立与推行培训制度的建立与推行培训方法选择培训方法选择培训方法选择培训方法选择 培培培培培培培培培培培培 培培 训训 培培 训训 训 需 训 需 求求 训 需 训 需 求求 训 规 训 规 划划 训 规 训 规 划划 训 效 训 效 果果 训 效 训 效 果果 训训
7、组 织 组 织 与与 训训 组 织 组 织 与与 求求 分 析 分 析 求求 分 析 分 析 划划 制 定 制 定 划划 制 定 制 定 果果 评 估 评 估 果果 评 估 评 估 与与 实 施 实 施 与与 实 施 实 施 合易人力资源管理咨询合易人力资源管理咨询 合易合易HR经理人经理人QQ群：群： 62116620 来自w w w .3722.c n 中国最大资料库下载 合易咨询合易咨询一、培训前对培训者的基本要求一、培训前对培训者的基本要求 1.做好准备工作；做好准备工作； 2.决定如何在学员之间分组；决定如何在学员之间分组； 3.对“培训者指南”中提到的材料进行检查，对“培训者指南”
8、中提到的材料进行检查， 根据学员的情况进行取舍根据学员的情况进行取舍。根据学员的情况进行取舍根据学员的情况进行取舍。 合易人力资源管理咨询合易人力资源管理咨询 合易合易HR经理人经理人QQ群：群： 62116620 来自w w w .3722.c n 中国最大资料库下载 合易咨询合易咨询 二、培训师的培训与开发二、培训师的培训与开发 1.1.授课技巧培训授课技巧培训；1.1.授课技巧培训授课技巧培训； 2.2.教学工具使用教学工具使用；2.2.教学工具使用教学工具使用； 3.3.教学内容的培训教学内容的培训；3.3.教学内容的培训教学内容的培训； 4.4.对老师的教学效果进行评估.对老师的教学
9、效果进行评估. 合易人力资源管理咨询合易人力资源管理咨询 合易合易HR经理人经理人QQ群：群： 62116620 来自w w w .3722.c n 中国最大资料库下载 合易咨询合易咨询 三、培训课程的实施与管理三、培训课程的实施与管理 工作阶段主要项目工作阶段主要项目 前期准备工 作 前期准备工 作 1、确认并通知学员 2、培训的后勤准备 3、确认培训时间 4、教材的准备 5、确认讲师：专业性、讲师的配合性、符合培训目标、技巧、现代设备的 运用、教师的开发、内容的培训 培训实施阶培训实施阶 段段 1、上课前的措施 2、培训开始的介绍工作 段段 2、培训开始的介绍工作 3、设备器材的维护 知识
10、技能传知识技能传 1、培训形式 2关注讲师表现学员对课程的反馈及时把情况反馈给老师以便调整 知识技能传知识技能传 授授 2、关注讲师表现、学员对课程的反馈，及时把情况反馈给老师，以便调整、 协助上课休息 学习回顾学习回顾 不忽视5总结时间 培训结束培训结束 1、向专家致谢2、问卷调查3、颁发证书 4、设备清理、检查5、培训效果评估 合易人力资!醚!艁鄃廍芆滳腮虞鎇滳釹!艁鄃旍艴膾瑥鎇釹!艁鄄旍芰膵誯艁鄅旍螰膵誯鎂恠釹!釹!釹!鶹醊1鄆烍螹蓬瀠İ謀誝鎂-7褀輀諛諝諽餀誮騐誯恀鎇-8褀輀諛諝諽餀誮騐誯偀瀰鄊觍芁崐蠸釹!趽醊読諝語骘腀灀腰倀鄊觍螁崐蠸釹!趽醊読諝語骘偀恀偠艁鄄苎膴諬艁鄃蟎膴諬鎂2C諘
11、諩諹叉!飿醚!醚!醚2脀鎇諘髹2鄆叏舖莍脀鴀誽鎇跷鴀誽一鎂g醊1醊脡!髜醊1醊刡鄝贀誻認鰀諍骈高骉骊謀骊抙灠舐偐脀鄊蟑迷嬀釹諉諹2醊!裉醚!馉醚!駬醚!諊醚2誋醚餡倀倀脀艁鄃仑苓臨贀誻鎂裉醚!馉醚!鄄仑蟶舌骈褀骙乓鎂$餀諙諩誻酐鄀鄈发蝎蕉偐餀諙諩誻鵛鎇醊!倀鄅峑艞謅芇倀釹1醊1鄅峑蝞謅芇夀怠釹B醊!艁鄃廑舝脡鰀鎇讜釹!艁鄃廑芸臷鎇釹!倀艁鄃忑謀苚脆_鎇觨釹眀鎂醊!脀鎇醊!倀艁鄄烑艫攄腥誚艁鄄烑容艐膠谀艁鄃烑容蝐膠谀鎂覚釹!艁鄃燑蟕脑騀 天天文档在线 qq:7444219822005年11月劳动和社会保障部国家职业资格全国统一鉴定第一部分职业道德(125题，共25道题)一、职业道德基础理论与知
12、识部分(第116题)答题指导：该部分均为选择题，每题均有四个备选项，其中单项选择题只有一个选项是正确的，多项选择题有两个或两个以上选项是正确的。请根据题意的内容和要求答题，并在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。错选、少选、多选，则该题均不得分。(一)单项选择题l、关于道德规范、法律规范的说法中，正确的是()。(A)法律规范是做事的准则而非做人的准则，它只规范个人不应做什么(B)道德规范是做人的准则，规范个人应该做什么，不应该做什么(C)法律规范依靠国家强制力发挥效用，比道德规范的社会功能强大得多(D)道德规范以社会舆论和良心发挥作用，但作用十分有限2、关于企业文化的说法中，正确的是()。(A)
13、企业文化建设的根本目的是促使企业员工学习科学文化知识(B)企业形象是企业文化建设的核心。企业价值观居于次要地位(C)企业规章制度是企业管理的基础，一般不作为企业文化的内容(D)企业文化在整个企业经营管理过程中。具有整合功能3、企业损害员工的权益，员工最好的处理办法是()(A)尽力通过工会组织协调解决(B)采取法律诉讼方式加以调节(C)以怠工方式进行冷处理(D)采取罢工的方式解决4、“忠于所属企业”的正确做法是()。(A)身为员工，坚持公司利益至上原则，誓死捍卫公司利益(B)只要公司领导对员工够“朋友”，则员工本人永远不能背叛公司(C)忠于公司领导就是忠于企业(D)坚持集体主义原则处理企业与社会
14、的各种利益矛盾5、符合会计人员职业道德要求的做法是()。(A)一律按照上司的要求填报各种财务报表(B)不做假帐(c)依照会计行业的惯例处理业务工作(D)多报成绩，少报不足，以利丁鼓舞员T的十气(请结合下列事例和所学职业道德知识，回答第68题)青岛港集装箱码头桥吊队队长许振超用半年时间练就了“一钩净，的绝活，吊车时做到舱内起钧、旋转、落钩、变幅时都要稳、准，避免了货物撒漏许振超的“二次停钩*也是他的绝活，就是箱子刚离地和快落地的一刹那，放慢速度，先观察后起落，这样做虽然使每次操作时间多了几秒钟，但杜绝了事故隐患，最终提高了生产效率。6、通过许振超的“一钩净”，你认可下列说法中的()。(A)在货物
15、多的情况下，“一钩净”是不切实际的做法(B)许振超在发明“一钩净”的过程中，一定撒漏过许多货物(C)许振超练习“一钩净”的过程，说明提高职业技能需要投入大量的时间和精力(D)许振超练习“一钩净”的做法，说明他是个求稳怕事的人7、许振超发明“二次停钩”的做法表明，()。(A)“二次停钩”是个浪费时间的做法(B)只要用心练习，员工是能够做到“二次停钩”的(C)“一看二慢三通过”是一般从业人员的操作准则(D)经验能够满足从业人员的需要，无需学习新知识8、通过许振超练就的绝活，我们能够得到的启示是()。(A)只有聪明人才能做到创新(B)操作技巧之类的做法不应该纳入创新之列(C)在平凡的、点点滴滴的岗位
16、活动中，蕴藏着创新的机会(D)所谓创新只不过是工作熟练而已(二)多项选择题9、关于企业品牌。正确的认识是()。(A)品牌标志着产品质量高低(B)品牌标志着人们对产品的信任度(C)品牌蕴涵着文化品位(D)品牌代表着一种消费层次lO、关于职业活动，正确的观念是()。(A)“生存的需要推动人们从事一定的职业活动”(B)“任何一个民族如果停止劳动，不用说一年，就是几个星期，也要灭亡”(C)“谋生是人们生活的全部内容”(D)“人活着是为了吃饭，同样，吃饭也是为了活着”11、从业人员着装的要求是()(A)庄重(B)朴实(C)得体(D)新潮12、关于爱岗敬业，正确的说法是()。(A)爱岗敬业是职业精神的重要
17、内容(B)树立职业理想与要求人们做到爱岗敬业是根本矛盾的(C)爱岗才能敬业。对于自己不爱的岗位自然不存在敬业的问题(D)物质待遇不应该成为人们爱岗敬业的前提13、从业人员接待顾客的过程中，属于“忌语”的是()。(A)“质量问题应由厂家负责，我只是卖货的你找厂家吧”(B)“这个品牌的商品，全市实行统一售价，如有疑问，可上网查询”(C)“如果不买，最好别问了”(D)“没关系，哪便宜您哪去买好了，别在这耽误时间”14、关于诚实守信你能够赞同的说法是()。(A)赵某：“我俩是好朋友，只有这样的关系才会诚实守信”(B)钱某：“现在什么东西都会做假，只有自己靠得住，(C)孙某：“诚实守信的人也许会在某些事
18、情上吃亏，但长远看并不吃亏。(D)李某：“做事情要诚实守信，这是无条件的，15、巴烹奄田拿!曾芋基人本田宗一郎经常说这样一句话：“l的成功建立在99的失败的基础之上”。你对这句话的理解是()。(A)人生会有许多次失败，失败不会对成功产生什么影响(B)失败乃成功之母，不要怕失败(c)失败的事情总是无意义的，只有1的成功才是我们所希望的(D)抱着坚定的信念，就有成功的希望 16、关于职业道德责任，正确的说法是()。(A)职业道德责任是从职业责任中引申出来的(B)职业道德责任是对人们关于职业责任态度的评价(C)如何履行职业责任体现了职业道德责任的要求(D)忠实对待工作任务属于职业道德责任的表现二、职
19、业道德个人表现部分(第17-25题)答题指导：该部门均为选择题，每题均有四个备选项，您只能根据自己的实际状况选择其中一个选项作为您的答案请在答题卡上将所选择答案的相应字母涂黑。17、如果你意外地获得了5000元的奖金，几个朋友来给你表示祝贺，你会()。(A)请他们上高档大饭店好好撮一顿(B)备几个小菜。在宿舍里聚一下(C)请他们到周边比较好一点的饭馆喝几杯(D)把钱存起来，以各不时之需18、工作中遇到特别不顺心的事情时，你一般会()。(A)总是感到很懊恼，等待别人来帮助自己(B)找朋友商量。让他们帮助自己解决(C)想找人帮忙，但又怕给人家添麻烦，犹豫不定(D)独自处理，不给上司和同事添麻烦19
20、、工作之余。你常会产生()。(A)心情放松的感觉(B)想学习的冲动(C)找几个朋友聊天的想法(D)想到外面走走的想法20、业余时间，你喜欢()(A)逛大街(B)看小说(C)看电视(D)逛书店2I、单位来了新员工，最应该做的事是()(A)学习公司的章程和纪律(B)尽快签订正式的合同(C)熟悉周围的环境，如商场之类(D)访问一下老员工22、工作中取得成绩时你想把这个消息告诉(A)父母(B)男（女）朋友和家人(C)父母、老师和朋友(D)最要好的几个朋友23、对于比较好玩的电子游戏，你通常会(A)能够沉浸其中(B)规定玩的时间，每天不超过2个小时(C)玩一会儿就不再玩了(D)害怕上瘾，不敢去玩24、你
21、发现附近的饭馆新添了一道味道好、价格便宜的菜。你会（）(A)独自经常光顾(B)研究一下做法，回家学着做(C)找几个朋友一起来品尝一下(D)寥带朋友去，但担心别人不喜欢25、你从一则小报上看到介绍某产品的广告：东西不贵，20元钱一件。你信以为真地买来一件，一试，完全不如广告上说得那么好。这时你的感觉是()。(A)有上当的感觉，要求退货(B)这年头，发生这样的事情很正常，别当一回事儿(C)告诉朋友别买这东西(D)很气愤，但无能为力第二部分理论知识(26125题，共100道题，满分为100分)一、单项选择题(26-85题，每题1分，共60分。每小题只有一个最恰当的答案，请在答题卡上将所选答案的相应字
22、母涂黑)26、对劳动法的阐述，不正确的是()。(A)它是资本主义发展到一定阶段而产生的法律部门(B)它与民法关系密切，是从民法中分离出来的法律部门(c)所有与劳动者有关的社会关系都是劳动法的调整对象(D)它是调整劳动关系以及与劳动关系密切联系的一个独立的法律部门27、当员工代表或工会代表与单位行政部门或雇主之间，耪劳动条件的改善和劳动关系的处理问题进行谈判，并达成一致时，双方达成的协议称为()。(A)劳动合同(B)集体协议(C)集体合同(D)劳资协议28、劳动法确认劳动者为劳动力所有者，使劳动者在劳动力市场上处于劳动力()。(A)求方客体的独立地位(C)供方客体的法律地位(B)供方主体的法律地
23、位(D)求方主体的自主地位29、对劳动者提供最低限度的保护。体现了劳动法对劳动者的()。(A)平等保护(B)全面保护(C)基本保护(D)优先保护30、劳动力资源的微观配置是指用人单位内部对劳动者()的安排。(A)工作地点、工作对象和工作量(B)作业地点、作业时间和作业量(C)劳动岗位、劳动时间和劳动量(D)劳动范围、劳动对象和劳动量31、人力资源与其他资源不同，它具有()等特征。(A)战略性、能动性和被开发的无限性(B)战略性、能动性和被开发的有限性(C)积极性、创造性、可用性和无限性(D)积极性、主动性、创造性和有限性 3体合同管理(c）专项协议管理（D）劳动关系管理 84、纵向沟通包括上向
24、和下向沟通,上向沟通的信息应逐层集中，在各环节进行（），然后向上一级传输。(A)分解（B）综合(C)汇总（D）归纳85、()不属于劳动卫生规程的内容。(A)防止噪声和强光刺激(B)防止电磁辐射的危害(C)防止有毒物质的危害(D)劳动者健康检查规程二、多项选择题（86-125题，每题1分，共40分，每题有多个答案正确，请在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑，错选、多选、少选均不得分）86、在劳动法中，促进就业制度包括()。(A)国家有关劳动就业的方针(B)政府有关部门提供就业服务和实施失业保护等方面的责任和措施(C)政府对妇女、残疾人、少数民族、退役军人等特殊群体的就业措施(D)政府为保护各类劳动
25、者的合法权益而制定的有关劳动条件的最低标准(E)政府对要求就业或已经就业的劳动者进行专业知识与技能训练的措施87、劳动法一般由（）制度组成。(A）职业技能开发制度（B）劳动标准制度(c）劳动争议处理制度（D）社会保险制度(E）劳动监察检查制度88、现代人力资源管理就是一个人力资源()的过程。(A）获取和整合（B）输入与输出(C）保持和激励（D）控制与调整E）培训与开发89、现代人力资源管理的工作内容和主要任务是()。(A)求才(B)用才(C)育才(D)激才(E)爱才90、劳动要素的基本特点是（).(A）独立性（B）自我选择性(C）动力性（D）个体差异性(E）非经济性91、从调查研究的工作过程上
26、看，统计的认识过程分为（）等几个阶段。(A）统计预测（B）统计设计(C）统计调查（D）统计分析(E）统计整理92、关于调查表的正确表述是()(A)它按照时间的顺序设计调查项目(B)它一般由表头、表体和表脚组成(C)它的形式分单一表和一览表两种(D)样式确定后，需要编制填表说明(E)利用计算机设计调查表必须给每个标志或填选答案加上代码93、（）的复句属于偏正关系复句。(A）因果关系（B）转折关系(C）选择关系(D）假设关系(E）递进关系94、通知主要的种类有（).(A）指示性通知（B）任免通知(c）事项性通知（D）会议通知,(E）批示性通知95、评估人力资源管理实际成本支出，需要审核的资料包括(
27、)。(A)成本账目(B)核算结果(C)原始记录(D)各种凭证(E)汇总资料96、企业在设置岗位时，应该考虑()。(A)岗位数目是否符合数量最少原则(B)所有的岗位是否实现了有效配合(C)是否体现统一指挥、精干高效原则(D)是否体现统一领导、分级管理原则(E)每个岗位是否在组织中发挥了积极效应97、人力资源管理标准成本一般分为()。(A)人力资源获得标准成本(B)人力资源开发标准成本(C)人力资源重置标准成本(D)人力资源管理实际成本(E)人力资源管理原始成本98、面谈法的优点在于()。(A)费用低、速度快(B)调查范围广，样本量大(c)信息的可靠性高(D)提供观察法无法获取的信息(E)特别适合
28、于对文字理解有困难的人99、情景模拟测试与笔试、面试法相比，主要是针对被试者的()进行测试。(A)操作能力(B)智力水平(C)心理活动(D)行为过程(E)工作效率100、在人员招聘活动的评估中，内容效度多用于()。(A)知识测试(B)能力测试(C)操作测试(D)潜力测试(E)心理测试101、()是对招聘过程中使用方法的正确性和有效性的检验。(A)信度评估(B)效度评估(C)成本评估(D)质量评估(E)效率评估102、企业内部招募的主要方法包括()(A)广告法(B)推荐法(C)档案法(D)布告法(E)上门招聘法103、起草培训制度草案，一般应包括()(A)企业员工培训开发的战略目标(B)企业员工
29、培训制度的解释与修订(C)实施企业员工培训的基本宗旨(E)企业员工培训制度的核准与实施办法(E)制定企业员工培训制度的依据104、实施培训课程的管理，应当包括()(A)前期准备工作(B)课程培训实施(C)知识技能传授(D)培训回顾总结(E)效果综合评估105、用于员工培训效果评价的衡量指标主要有()。(A)认知成果(B)显在成果(C)技能成果(D)情感成果(E)潜在成果 106、在绩效管理制度的基本内容中，应对绩效考评结果的应用原则和要求，以及与之相配套的()等规章制度的贯彻实施做出明确规定。(A)薪酬奖励(B)人事调整(C)职务晋升(D)人员培训(E)职责范围107、绩效考评步骤包括()(A
30、)改进绩效的指导(B)评价实施(C)制定绩效改进计划(D)绩效面谈(E)科学地确定考评的基础108、企业薪酬管理工作的主要内容包括(A)工资总额管理(B)工资总额与销售额比例法(C)员工业绩考评(D)工资总额占附加值比例法(E)确定薪酬制度109、企业确定工资总额的方法有(A)回归分析法(B)薪酬水平管理(C)成对排列法(D)日常薪酬管理(E)盈亏平衡点法110、宽泛式薪酬等级类型的特点是()。(A)平行状排列(B)金字塔排列(C)薪酬等级少(D)薪酬等级多(E)薪酬水平随岗位级别的提高或横向调整而变动111、企业各项福利总额预算计划的工作内容包括()。(A)福利的覆盖面(B)福利的性质(C)
31、福利的受益者(D)福利的起止日期(E)上一年度福利总支出与本年度预算112、确定薪酬调查对象时，一般应考虑(A)其他行业企业(B)本行业企业(C)其他地区企业(D)本地区企业(E)企业竞争对手113、劳动合同的约定条款只要内容合法，就对当事人具有法律约束力，它的常见内容包括()。(A)保密事项(B)试用期限(C)工作内容(D)补充保险(E)劳动条件114、集体合同只要符合()合法，意思表示真实，就具有法律效力，集体合同的当事人和关系人就应履行集体合同所规定的义务。(A)主体(B)内容(C)形式(D)程序(E)主件115、矿山劳动安全规程的主要内容包括()的安全要求。(A)矿山设计(B)矿山开采
32、(C)机电设备(D)矿山防爆(E)作业场所116、调查时间需要根据()的具体内容决定。(A)调查目的(B)调查对象(C)调查范围(D)调查内容(E)调查人员117、下列符合劳动标准制度内容的是()。(A)最短工作时间(B)劳动安全卫生标准(C)最低工资标准(D)未成年工的劳动条件(E)最低就业年龄118、下列对劳动者权益的保护表现为优先保护的是（)。(A)对企业裁员进行严格限制(B)保护女职工的劳动安全卫生条件(C)优先录用原企业被裁人员或下岗人员(D)企业贴有“安全第一。生产第二”的标语(E)为了扩大就业，尽量保证企业的经营效益119、下列关于企业内部劳动规则叙述正确的是()(A)它没有通用
33、性只在本单位内部适用(B)在劳动过程之外的事项都不属于企业内部劳动规则(c)它所规范的是企业职工的劳动行为和用工行为(D)它的调整对象是在劳动过程中用人单位与职工之间的关系(E)它可以规定在工作日中午餐时不准饮酒120、在信息采集的方法中，当面调查询问法的优点是()(A)方式方法机动灵活(B)可以深入地了解到被调查者的实际意见(C)不受时间地点的限制(D)所花费的人力、物力、财力比较小(E)收集到的资料信息比较快，量也比较大121、信度主要是指测试结果的可靠性或一致性。它通常可分为()。(A)预测效度(B)稳定系数(c)同测效度(D)等值系数(E)内在一致性系数122、培训的配套激励制度主要包
34、括()。(A)培训的意义和目的(B)公平竞争的晋升规定(C)完善的岗位任职资格要求(D)以能力和绩效为导向的分配原则(E)公平、公正、客观的业绩考核标准123、绩效管理制度的基本内容包括()。()具体规定绩效管理的组织机构设置(B)明确规定绩效管理的目标、程序和步骤(C)具体说明各类人员的考评方法、设计依据(D)详细规定绩效考评的类别、层次和考评期限(E)详细规定员工申诉的权利、具体程序和管理办法124、养老保险是世界各国较普遍实行的一种社会保障制度，一般具有()的特点。(A)由国家立法强制实行。(B)企业单位和个人都必须参加(C)由国家、单位和个人三方面或单位和个人双方共同负担(D)具有社会
35、性强，影响很大。享受人多且时间较长，费用支出庞大(E)企业必须向当地社会保险经办机构办理社会保险登记，参加社会保险125、()是企业必须执行的安全生产管理制度。(A)安全生产责任制度(B)安全技术措施计划管理制度(C)安全生产教育制度(D)重大事故隐患管理制度(E)安全卫生认证制度 2005年11月劳动和社会保障部国家职业资格全国统一鉴定等级：国家职业资格三级卷册二：操作技能一、问答题（本题共2题，第l小题10分，第2小题12分，共22分）1、说明企业组织信息调研的基本类型和信息采集的方法。2、一项健全和完善的绩效管理制度，将有利于企业续效管理目标的实现。业绩效管理制度的起草者，试具体说明绩效管理- 1999 200019992000 18681927197319851986 ,汼裬 , 黯1861黯 黯棬 棬棬
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