作业流程附件7.10：异地购物送作业操作流程.doc

国美电器有限公司经营管理手册售后服务系统分册物流子册顾客在A地国美门店申请异地购物服务A地门店干事与B地销售部经理沟通，确定B地有无顾客选中的产品，并确定不超出我公司送货范围，并由B地填写确认单，传至A地。无该产品，向顾客解释，并推荐其他商品。顾客填写异地购物确认单一式三份，将本人姓名、联系电话、地址及收货方姓名、联系电话、地址填写清楚并交款领取收据或公司销售票、写明异地购物字样。A地门店干事将异地购物确认单一联交顾客，一联传B地销售部经理，经其签字后，安排门店或配送中心送货，购物发票同时交给收货人。B地门店与收货人联系后，将顾客所定商品送货上门，送货员验证收货人身份后，交货并请收货人在异地购物确认单上签字后收回；同时应记录下收货人的身份证号码。附件7.10 异地购物具体操作流程图 顾客 A地门店干事 顾客 A地门店 B地门店