促销员应知应会测试030303_01.doc

1、天津市大中电器有限公司促销员应知应会测试 商店： 部门： 考试日期： 年 月 日 成绩： 分个人基本资料：姓 名性 别联系电话公司名称销售品牌家庭住址学 历一、 数字从0-10的大小写：（10分）大写：小写：二、 26个英文字母：（10分）大写：小写：三、 填写有关单据：（10分）商店名称姓 名联系电话地 址商品品牌商品型号数 量单 价合 计购买日期送货日期顾客签字销售人员签字四、 填空题：（60分，每空2分）1. 大中公司企业文化的核心是 。2. 大中公司的服务理念是 。3. 对于一名合格的促销员，其标准要求是：精通 者用；对待顾客 者用；尊重同行 者用。4. 正确佩带胸卡于 ,不歪斜，不遮

2、挡；男士要经常理发，最长的头发不得 ，女士要保持头发整洁，长发要 ，不要遮眼盖腮。5. 讲话要讲 ，接听电话时，先说 ，再报单位全称 ，转接电话一定要告诉对方 。6. 促销员工牌若丢失或磨损，由其本人到本店办公室按每枚 元补办，离职时，须将工牌交回相应分店办公室。7. 促销员无论因公、因私外出，无论何时到岗上班，均须 ，未按规定打卡者，视为迟到或 ，严禁 。8. 每月票据开写错误超过 者、被顾客 者、促销员互换 者以及扎堆聊天累计超过 分钟者，公司将处以100-500元的罚款。9. 促销员盗窃专供顾客的 ，擅自将公司财物 者；无论任何理由，辱骂顾客或与 者；无正当理由连续旷工超过 者，公司将立即予以辞退。10. 在办公区或卖场禁止 ，还要特别注意如发现顾客有此行为，应婉言劝阻或通知防损人员。11. 使用文明用语，礼貌待客。基本的文明用语有： 、 、 、 、 、请稍等、谢谢、再见等。五、 请简述服务中的“十三不准”是什么？（10分）答：测试结果： 部门经理意见： 签字： 日期： 年 月 日店长意见： 签字： 日期： 年 月 日国更多免费资料下载请进： 中国最大的免费课件资源库最大的资料库，如需更多资料请登录本站下载