1、来自中国最大的资料库下载 来自中国最大的资料库下载 目 录 o 第一章 供应链管理概述 o 第三章 供应链管理培训课程及证书 o 第二章 供应链管理培训课程简介 来自中国最大的资料库下载 第一章 概 述 一、供应链管理的兴起 90年代以来，随着各种自动化和信息技术在制造企业中不断应用，制造加 工过程本身的技术手段对提高整个产品竞争力的潜力开始变小。为了进一步挖掘降 低产品成本和满足 客户需要的潜力，人们开始将目光从管理企业内部生产过程转向 产品全生命周期中的供应环节和整个供应链系 统。产品在全生命周期中供应环节的 费用（如储存和运输费用）在总成本中所占的比例越 来越大。 加拿大英哥伦比亚大 学
2、商学院的迈克尔W 特里西韦教授研究认为，对企业来说，库存费用约为销 售额 的3， 运输费用约为销售额的3，采购成本占销售收入的4060左右。而对 一个国家来说，供应系 统占国民生产总值的10以上，所涉及的劳动力也占总数的 10以上。 来自中国最大的资料库下载 另外，随着全球经济一体化和信息技术 的发展，企业之间的合作正日益加强，它 们之间跨地区甚至跨国合作制造的趋势日益明显。国际上越来越多的制造企业不断地将 大量常规业务”外包”（outsourcing）出去给发展中国家，而只保留最核心的业务（如 市场 、关键系统设计和系统集成、总装配，以及销售）。譬如，波音747飞机的制造需 要400万余个零
3、部件，可这些 零部件的绝大部分并不是由波音公司内部生产的，而是由 65个国家中的1500个大企业和15000个中小企业提供的我国的四大飞机工业公司这几年 承担了波音737300、737700、757、MD82、MD9030各机种的平尾、垂 尾、舱 门、机身、机头、翼盒等零部件的“转包”生产任务。福特公司在马来西亚生产零部件 后，要送至日本 组装成发动机，然后再将发动机送至美国的总装厂组装成整车，最后 汽车返回日本销售。美国克莱斯勒公司制 造汽车使用的零部件有23是从外部获得 的，它从1140个不同的供应商购买60000个不同的部件。我国一些运营 良好的家电企 业,如春兰空调公司在其生产经营过程
4、中也是把很多零部件 生产任务外包给其它厂家.在 这些合作生产的过程中，大量的物资和 信息在很广的地域间转移、储存和交换，这些 活动的费用构成了产品成本的重要组成部分，而且对满足顾客的 需求起着十分巨大的 作用。 来自中国最大的资料库下载 因此，有必要对企业整个原材料、零部件和最终产品的供应、储存和销售系统进 行 总体规划、重组、协调、控制和优化，加快物料的流动、减少库存，并使信息快 速传递，时刻了解并有效地满 足顾客需求，从而大大减少产品成本，提高企业效益 。在制造业占国民经济重要地位的国家里，整个制造业零部件厂家的合理布置和协作 体系的建立，对其经济发展是十分重要的。 因此，供应链管理（Su
5、pply Chain Management:SCM ）作为一种新的学 术概念首先在西方被提出，很多人对此开展研究，企业也开始这方面的实践。世界权 威的财富（Fortune）杂志， 就将供应链管理能力列为企业一种重要的战略竞 争资源。在全球经济一体化的今天，从供应链管理的角度来考虑企业的整个生产经营 活动，形成这方面的核心能力，对广大企业提高竞争力将是十分重要的。 来自中国最大的资料库下载 二、供应链管理的基本概念 企业从原材料和零部件采购、运输、加工制造、分销直至最终送到顾客手中的这 一过程被看成是一个环环相扣的链条，这就是供应链。供应链的概念是从扩大的生产 概念发展来的,它将企业的生产活动进
6、行了前伸和后延。譬如，日本丰田公司的精益协 作方式中就将供应商的活动视为生产活动的有机 组成部分而加以控制和协调,这就是向 前延伸。后延是指将生产活动延伸至产品的销售和服务阶段。因此，供应链就是通过 计划、获得、存储、分销、服务等这样一些活动而在顾客和供应商之间形成的一种衔 接,从而使企业能满足内外部顾客的需求。供应链与市场学中销售渠道的概念有联系也 有区别。 来自中国最大的资料库下载 供应链包括产品到达顾客手中之前所有参与供应、生产、分配 和销售的公司 和企业，因此其定义涵盖了销售渠道的概念。供应链对上游的供应者（供应活动 ）、中间的生产者（制造活动）和运输商（储存运输活动）、以及下游的消费
7、者 （分销活动）同样重视。 因此，供应链管理就是指对整个供应链系统进行计划、协调、操作、控制和 优化的各种活动和过程，其目标是要将顾客所需的正确的产品（Right Product ）能够在正确的时间（Right Time）、 按照正确的数量（Right Quantity） 、正确的质量（Right Qulity）和正确的状态（Right Status）送到正确的地 点（Right Plac e）即“6R”， 并使总成本最小。 来自中国最大的资料库下载 三、供应链管理的几种方法 1.在时间上重新规划企业的供应流程，以充分满足客户的需要。推迟制造（ Postponed Manu-facturing
8、） 就是供应链管理中实现客户化的重要形式，其核 心的理念就是改变传统的制造流程，将最体现顾客个性化的部分推迟进行。譬如，美 国Benetton制衣公司就是应用该方法的典型例子。公司将某些生产环节推迟到最接 近顾客需求的时间才进行生产。如对毛衣而言顾客需求变化最快的主要是衣服的花色 而尺寸变化则相对较小。.所以Benetton制衣公司在生产毛绒衫时，先以一定规模生 产的方式将其制成白毛衣（不染色），然后等到快要 投放市场之前再染色（而不是象 传统上那样先染色再针织），这样来保证使衣服的花色符合当时的最新潮流， 以满足 顾客需要。再以生产圆领衫为例。在大量生产模式下，圆领衫的生产是采用同一花色 ，
9、大量生产不同型号的衣服。其结果是，在街上人们所穿的圆领衫千篇一律，没有新 鲜感。 来自中国最大的资料库下载 而实际上，人们对圆领衫型号的要求 只有大、中、小几种，而上面所印的图 案和文字才真正反映了人们不同的兴趣和爱好。新的廉价的速热印花技术，使人们 对不同图案的爱好得到了满足。新的生产方式为，在服装厂生产出来的只是不同型 号的没有印花的 圆领衫。而在销售过程中，可以根据顾客的不同要求，现场将顾 客喜爱的图案和文字印在圆领衫上，甚至可以印上本人的照片。这样顾客拿到的就 是一件非常满意的圆领衫。 总之，在整个供应系统的设计中，应该对整个生产制造和供应流程进行重构， 使产品的差异点尽量在靠近 最终
10、顾客的时间点完成，因而充分满足顾客的需要。 这种对传统的制造流程进行重构的做法实际上与当前流行 的企业经营过程重构（ Business Process Reengineering:BPR）是一致的。 来自中国最大的资料库下载 2.在地理上重新规划企业的供销厂家分布，以充分满足客户需要，并降低经营成本 。 这里要考虑的是供应 和销售厂家的合理布局，因为它对生产体系快速准确地满足顾客 的需求、加强企业与供应和销售厂家的沟通与 协作、降低运输及储存费用等起着重要 的作用。譬如，传统的美国公司生产打印机时，是在美国本土生产主机部分，考虑到 各国电源和插头型式的不同而将插头部分放在别国生产，然后将插头运
11、回美国，在美 国本土装配储存，最后运往其它国家。显然，这种运作方式在储存和运输上都有一些 浪费。而美国惠普（HP）公司的作法 则不同。 譬如，它给中国生产打印机时，是将打印机插头的生产放在深圳，当中国某地需要 货时，打印机和插 头分别从美国本土和深圳运往目的地，在那里的零售店组装，使打 印机与插头的装配放在最接近客户的地点进 行。 这时，产品的储存和运输就与传统上 单纯的储存和运输不同，这里的储运是增值的（ Valueadded Warh ousing）。我 国某机床厂也是通过供应系统的合理设计来满足客户需要并降低成本。 来自中国最大的资料库下载 如该厂有很多用户在江苏 ，为了降低成本和缩短交
12、货期，它就在江苏设了 一些供应配套厂，主要为其生产各种卡具和夹具。当该厂的机床主体部分生产完 后，首先发往江苏的配套厂，并在此与卡具和夹具组装并试车。 由于与江苏的用户近，因此 可以很方便地进行修改调整，最后将组装好的机 床和工装运往江苏的用户。供应系统合理布局中需要考虑的包括：总装厂与目标 市场的距离以及总装厂与其零部件厂之间的距离。总 装厂距离目标市场较近，可 以迅速了解市场的变化以及顾客的需求，并且能够大大降低运输及储存费用。总 装 厂与零部件供应厂家距离较近，可以使零部件供应家迅速了解总装厂在生产环 节的改变及其在需求上的变化，并且便于它们之间的信息沟通和合作关系的发展 ，同时也减少了
13、储运成本。 所以，当企业打算在其他地点开发新市场时，通常在新市场附近建设新的总 装厂，并要求长期合作的零部件供应厂家在附近投资协作配套厂，或在当地与适 当的厂家合作。 来自中国最大的资料库下载 例如，德国大众汽车公司为了开发中国市场，在上海投资，合资建立了上海大众汽 车有限公司。上海大众轿车所需国产零部件约70由上海的企业（含上海大众）供货 ，30由外地企业供货。 而东风汽车公司神龙轿车已定点的零部件企业有44在湖北 ，38在以上海为中心的华东地区。 我们还可以作以下对比。日本丰田汽车公司总装厂与零部件厂家之间的平均距离为 95.3km，日产汽车公司 总装厂与零部件厂的平均距离为83.3km，
14、克莱斯勒公司为 875.3km，福特公司为818.8km， 通用公司为687.2k m。从各大汽车公司总装 厂到各零部件厂的平均距离可以看到，合理的布局起着十分重要的作用。丰田汽车公司 这种平均距离近的优势，充分地转化为管理上的优势。该公司的零部件厂家平均每天向 总装厂发运零部件8次以上，每周平均42次。 来自中国最大的资料库下载 日产汽车公司周平均发运零部件次数为21次，只是丰田公司的一半。 美国通用汽车公司零 部件厂的发运频率仅为每天1.5次，每周平均为7.5 次。显然，日本汽车公司的平均存货成本要低于美国汽车公司。由于丰田 、日产公司的零部件协作企业离公司总装厂相距较近，这给各企业管理人
15、 员、工程技术人员之间 的相互沟通带来便利。丰田公司总装厂与零部件厂 人员年平均面对面的沟通次数为7236人/天，日产公司为3344人/天， 通用公司为1107人/天，克莱斯勒公司为757人/天。 每年在丰田汽车公司总部技术中心进行交流 的零部件厂家的工程师约 有350人次，平均每个零部件厂占6.8人次，日产公司平均每个零部件厂 占1.9人次，而通用公司则仅为0.17人次。 丰田公司这种频繁的人员交流 为总装厂和零部件厂的充分的沟通和协作创造了条件 ，便于双方解决在新 车型开发、技术改造和生产中遇到的问题，从而加快新产品开发、提高产 品质量、并降低经营成本。 来自中国最大的资料库下载 3.在生
16、产上对所有供应厂家的制造资源进行统一集成和协调，使它们能作为 一个整体来运作。企业往往有 很多的供应厂家，为了满足某一个具体的用户 目标，就必须对所有这些供应厂家的生产资源进行统一集成和协调，使它们 能作为一个整体来运作。这是供应链管理中的重要方法。香港的立丰公司就 是这方面的典范。立丰公司是全球供应链管理中著名的创新者。它地处香 港，为全世界约26个国家（以美国和欧洲为主）的 350 个经销商生产制造各 种服装。但说起“生产制造”，它却没有一个车间和生产工人。但它在很多国 家和地区（主要是中国内地、台湾、韩国、马来西亚等）拥有7500个生产服 装所需要的各种类型的生产厂家（如原材 料生产运输
17、、生产毛线、织染、缝 纫等等），并与它们保持非常密切的联系。 来自中国最大的资料库下载 该公司最重要的核心能力之一， 就是它在长期的经营过程中所掌握的 、对其所有供应厂家的制造资源进行统一集成和协调的技术，它对各生产 厂家的管理控制就象管理自家内部的各部门一样熟练自如。下面以公司接 受欧洲零售商10,000件服装的定单为例来说明它处理定单的管理过程为 了这个客户，公司可能向韩国制造商购买纱，而在台湾纺织和染色。 由于 日本有最好的拉链和钮扣，但大部分在中国制造，那么公司就找 到YKK （日本最大的拉链制造商），向中国的工厂定购适当数量的拉链。 考虑到生产定额和劳动力资源，立丰选择泰国为最好的加
18、工地点，同 时为了满足交货期的要求，公司在泰国的5个工厂加工所有的服装。5周以 后，10,000件服装全部达到欧洲，如同出自一家工厂。 来自中国最大的资料库下载 下面以公司接受欧洲零售商10,000件服装的定单为例来说明它处理 定单的管理过程。为了这个客户，公司可能向韩国制造商购买纱，而在台 湾纺织和染色。由于 日本有最好的拉链和钮扣，但大部分在中国制造，那 么公司就找到YKK （日本最大的拉链制造商），向中国的工厂定购适当 数量的拉链。考虑到生产定额和劳动力资源，立丰选择泰国为最好的加工 地点，同时为了满足交货期的要求，公司在泰国的5个工厂加工所有的服 装。5周以后，10,000件服装全部达
19、到欧洲，如同出自一家工厂。 在这个过程中，立丰公司甚至还帮助该欧洲客户正确地分析市场消费 者的需要，对服装的设计提出建议，从而最好地满足订货者的需要。现在 ，人们在服装上越来越爱赶时髦，一年好象有6、7个季节似的，衣服的式 样或颜色变化很快。 来自中国最大的资料库下载 因此，订货者从自身的利益出发，常常是先提前10周订货，但很 多方面如颜色或式样还事先定不下来。常常是，只能在交货期前5 周 订货者才告诉公司衣服的颜色，而衣服的式样甚至在前3周才能知道 。面对这些高要求，立丰公司能靠着它与其供应商网络之间的相互信任 以及高超的集成协调技术，可以向纱生产商预定未染的纱，向有关生产 厂家预订织布和染色的生产能力。在交货前5周， 立丰从订货者那里 得知所需颜色并迅速告之有关织布和染色厂，然后通知最后的整衣缝制 厂：“我还不知道服装的特定式样，但我已为你 组织了染色、织布和裁 剪等前面工序，你有最后3周的时间制作这么多服装。”最后的结果当 然是令人满意的。按照一般的情况，如果让最后的缝纫厂自己去组织前 面这些工序的话，交货期可能就是3个月，而不是5周。 显然，交货期 的缩短，以及衣服能跟上最新的流行趋势，全靠立丰公司对其所有生产 厂家的统一协调控制，使之能象一个公司那样行动。 总之，它所拥有的市场和生产信息、供应厂家网络、以及对整个 供应厂家的协调 理技术是其最重要的核心能
个人主页