1、林佐渡守、其弟林美作守柴田権六申合 、三人、勘十郎殿守立侯、既逆心及由、風説執 。信長公、何事、 五月廿六日、信長安房殿唯二人、清洲那古野城林佐渡所御出 侯。能仕合侯間、御腹侯、弟美作守申侯、林佐渡守、 余存知侯歟、三代相恩主君、貼爰手懸、討 申事、天道侯。御迷惑及間、今御腹 申侯、御命助、信長帰申侯。 一両日過侯、御敵色立、林与力城、熱田清洲間 切、御敵成。城、大脇城、清洲屋間。是 、林与力候間、一味御敵仕候。 一、是守山城中事、坂井喜左衛門子息孫平次安房殿若衆、 孫平次無双出頭侯。爰角田新五、忠節仕候、程角田蔑 如候事、無念存知、守山城中、塀柵損候、懸直候申候 、普請半土居崩所人数引入、安
2、房殿御腹侯、 岩崎丹羽源六共引組、城堅固相抱候。様移、 一、織田孫十郎殿久貼牢籠候、不便、御赦免侯、守山 城、孫十郎殿下侯。後河内、長島討死侯。 一、林兄弟才覚、御兄弟御仲不和。信長御台所入御知 行、篠木三郷押領。定川際取出構、川東之御知行相押候間、 其以前此方御取出仰付由、八月廿二日多井川 、名塚云所御取出仰付、佐久間大学入侯。翌日廿三 日、雨降、川表十分水出侯。其上、御取出御晋請首尾以前存知 侯歟、柴田権六人数千計、林美作勢衆七百計引率罷出侯。 弘治二年丙辰八月廿四日 信長清洲人数出、川、先手軽取合侯。柴田権 六千計、村海道西向来、林美作守南 田方人数七百計、北向信長向掛来。上総介殿、村
3、六、七段引、御人数備、信長御人数七百過 申侯。東藪際御居陣。 八月廿四日、午剋、辰巳向、先柴田権六向、過半給 。散扣合、山田治郎左衛門討死。頸柴田権六取侯、手負侯 、手負侯、候。佐六孫介、其外究竟者、信長 御前逃、其時、上総介殿御手前、織田勝左衛門、織田造酒丞、 森三左衛門、御鑓持御中間衆四十計。造酒丞三左衛門両人、清 洲衆、土田大原伏、頸奪侯、相懸 合戦、爰上総介殿大音声上、御怒候、見申、 御内者侯間、御威光恐、立、終逃崩侯 。此時、造酒丞下人禅門云者、平四郎切倒、造酒丞頸 御取侯申侯、切倒置侯申侯、先心御 通侯。信長南向、林美作口給、黒田半平 林美作数剋切合、半平左手打落、互息継居申侯 、
4、上総介信長、美作合給。其時、織田勝左衛門御小人 杉若、働侯依、後杉左衛門侯。信長、林美作臥 、頸、御無念散、両共以追崩、手馬引 寄侯。打乗、追付貼、頸取来、其日、清洲御帰陣。翌 日頸御実検候、 林美作頸、織田上総介信長討給。鎌田助丞、津田左馬丞討。 富野左京進、高畠三右衛門討。山口又次郎、木全六郎三郎討。橋本 十蔵、佐久間大学討。角田新五、松浦亀介討。大脇虎蔵、平 四郎、 初、歴頸数四百五十余。是後那古野、末盛籠城。 此両城間節推入、町口焼払、御手遣。信長御袋 様、末盛城御舎弟勘十郎殿御一所御座侯依、村井長門島田所之 助両人、清洲末盛召寄、御袋様御使、色様御詫言 、御赦免、勘十郎殿、柴田権六、
5、津木蔵人、墨衣、御袋様御同道 、清洲、御礼。林佐渡守事、是又、召出 事候、先年御腹候刻、佐渡覚悟以申延侯。其子細 出、今度御宥免侯。 三郎五郎殿御謀叛事 一、上総介殿別腹御舎兄三郎五郎殿、既御謀叛立、美濃国 仰合侯様子、何時御敵罷出侯、軽信長懸向 侯。左様侯時、彼三郎五郎殿御出陣侯、清洲町通御通侯。 必城留主置侯佐脇藤右衛門罷出、馳走申侯。定何如 罷出侯。其時、崖脇生害、付入城乗取、相図煙 揚侯。則美濃衆川、近懸向侯。三郎五郎殿人数出 、御身方様、合戦及侯、後切、御巧 仰合候。美濃衆何貼貼渡、人数詰侯注進 。爰信長御諚、家中謀叛、 佐脇城一切出。町人惣構、城戸堅、信長御帰陣 侯人入、仰侯、懸出
6、、御人数出侯、 三郎五郎殿、人数打、清洲御出陣。三郎五郎殿御出 申候、入立侯、謀叛聞候、御不審、急 早御帰、美濃衆引取侯。信長御帰陣候。 一、三郎五郎殿御敵色立、御取合半候。御迷惑時、見次 者稀。様攻、一仁御成候、究竟度覚侍衆七、 八百、甍並御座候間、御合戦及、一度不覚 L 。 御張行事 七月十八日御張行 一、赤鬼平手内膳衆 一、黒鬼浅井備中守衆 一、餓鬼滝川左近衆 一、地蔵繊田太郎左衛門衆 辨慶成候衆、勝器量仁躰。 一、前野但馬守 辮慶 一、伊東夫兵衛 辮慶 一、市橋伝左衛門 辮慶 一、飯尾近江守 辮慶 一、祝弥三郎 鷺侯。一段似相申侯。 一、上総介殿天人御仕立御成侯、小鼓遊、女 侯。 津島
7、堀田道空庭、一AR-001制訂部門: 行政部制訂日期: 2003/4/15版本: BB頁次: 5/6 6. 參考文件/資料:6.1 管理責任程序 QP-GM-0016.2 品質系統程序 QP-MD-0016.3 品質記錄管制程序 QP-DC-002 6.4 人事作業管理辦法 QS-AR-0017. 表單7.1 教育訓練需求卡 QR-AR-0017.2 年度教育訓練計劃 QR-AR-002 7.3 員工教育訓練記錄表 QR-AR-0037.4 講師資格名單 QR-AR-0047.5 課程開課時間表 QR-AR-0057.6 專業人員資格名單表 QR-AR-0068. 附件附件: 專業人員資格要求
8、工 種學 歷資 格備 注品質驗証人員初中以上有相關工作經驗優先工程技術人員高中以上有工程機械知識或實際經驗內 審 人 員初中以上接受相關訓練6小時以上儀 校 人 員高中以上接受相關訓練6小時以上電工(電焊工)初中以上具電工証(電焊工証)司 機初中以上有駕照生產部全檢員初中以上在廠內受過檢測教育濱川金屬(東莞)有限公司文件名稱: 員工教育訓練程序文件編號: QP-AR-001制訂部門: 行政部制訂日期: 2003/4/15版本: BB頁次: 6/6 附件二: 顾客关系管理 哥诺贝尔商学院哥诺贝尔商学院 20032003年年1010月月 Sharon Crost * Slide: 2 Sharon
9、 Crost crostfree.fr mobile: +33.686.17.8592 Sharon Crost 女士一直热心的活跃于商界和企 业家中。在商界， Sharon 为在法国的IBM和 惠普等大公司做过市场营销和信息技术工作。 凭着对高科技领域的热情和擅长与国际客户打 交道的才能，她在职位上屡获升迁。先后从事 过企业财务管理、企业系统工程管理、企业体 制咨询、国际市场营销管理、国际技术与电子 商务团队管理。作为一名企业家，Sharon 在 美国开办了两家不同的私人企业：一家顾客化 的旅游服务公司，一家有机蔬菜农场。由于对 山情有独钟， Sharon 慕名来到了哥诺贝尔。 她目前在那里
10、从事独立咨询师工作。 Sharon Crost * Slide: 3 课表 待定 Sharon Crost * Slide: 4 Instructor Sharon CROST crostfree.fr 手机: +33.686.17.8592 课本: Dych, Jill. 顾客关系手册：一本针对 顾客关系管理的业务指南，波士顿： 艾得森-威尔利，2001年 Sharon Crost * Slide: 5 Presentation of Course -Outline l顾客关系管理(CRM)综述 什么是 CRM 做为一种商业工具的CRM 战略性的 CRM l技术 技术框架 网络基础建设的可选
11、方案 lCRM项目的管理与实施 分析数据 测量结果 正在实施的改良 lCRM在商业案例及教学规划中的应用 实施并检查CRM 教学规划 课堂讨论与评估 Sharon Crost * Slide: 6 课程演示 l积极活跃! l互动讨论 l适用于学习的案例 l现实vs. 理论 l讲师 观念，简化，资源 Sharon Crost * Slide: 7 课程演示 评估 l就参与性和对CRM概念的理解对学生 进行个体评估 Sharon Crost * Slide: 8 CRM Student Project l企业目标 l符合企业目标的CRM 战略 l支持CRM战略的网络基础建设和流程 l正在实施的项目
12、管理 l企业运作结果和后续跟踪 Sharon Crost * Slide: 9 序言 用即贴纸列出每个问题的三方面: l我所知道的CRM (把3 个想法分别列到3张纸上) l关于CRM我想知道什么 (把3 个想法分别列到3张纸上) Sharon Crost * Slide: 10 案例讨论 #1 计算机在线销售 Michael Shmichael 正在从HAKR计算机在线销 售公司购买个人电脑。描述顾客的购买经验， 经销商的销售经验，以及经销商与顾客间的关 系。 Sharon Crost * Slide: 11 案例讨论 #1 计算机在线销售 顾客透视 l选择产品 质量、价格、可获性、功能性
13、l购买产品 简易的过程，快捷的交货，在线交货信息，付款期 限 l使用和学习 组装配件，用法说明，特征介绍，新信息，升级 l即时支持 技术支持，销售支持 Sharon Crost * Slide: 12 案例讨论 #1 计算机在线销售 销售商透视 l提供产品信息/市场营销 质量、价格、可获性、功能性 有效购买步骤 简易的过程，快捷的交货，在线交货信息，付款期 限 l客房知识 重复购买，产品反馈 营业收入、利润、顾客满意度 投资回报，顾客维系，利润，顾客份额 Sharon Crost * Slide: 13 案例讨论 #1 计算机在线销售 关系 顾客与销售商 l产品信息 网络搜索，个人偏好，比较，
14、新生事物，现场顾客 支持，独家消息 l购买 在线观点, 贮存的地址信息，自动付款 l共有的知识 个人偏好，营业执照或消费信息 l顾客价值的增值! 满意的顾客，忠诚度，拥趸者， Sharon Crost * Slide: 14 定义与术语 CRM: 可以让你促成顾客互动状态， 并能增加顾客价值和利润的基本 方法和步骤 Sharon Crost * Slide: 15 一般术语 l电子商务 l企业CRM (有时称作e-CRM) l决策部门/事务部门 l操作层的CRM (决策部门 销售团队，呼叫中 心 ) l砖瓦水泥公司：指在B2B市场上一种传统的 实物零售商店，而非在线销售） l顾客触点 l销售队
15、伍自动化 l追加销售 Sharon Crost * Slide: 16 市场营销术语 l顾客减少/顾客流失 l闭路式市场营销活动 l顾客特征分析/细分 lB2B/B2C:企业对企业/企业对顾客 l促销活动管理 l决定参加/决定退出 l许可性市场营销 Sharon Crost * Slide: 17 互联网/技术术语 lCookie:当你访问某个站点时，随某个HTML 网页发送到你的测量器中的一小段信息 lClickstream:点击量 lASP：Active Server Page，即动态服务器主 页的缩写 lScreen pop:打开网页时的屏幕弹出框 lCyberagents(animat
16、ion)：一种远程呼叫中心 代理(动画) l数据仓库/数据中心 l数据挖掘 (预示分析法) l综合性数据库 l自动化的工作流 Sharon Crost * Slide: 18 解析CRM l顾客价值测评 l亲和力分析 (汉堡/薯条) l前景鉴定 l下次连续购买分析 l顾客流失分析和预测 l购买倾向建模 l顾客细分 l股东收益评估 l顾客特征分析 Sharon Crost * Slide: 19 CRM 概念模型 增加的顾客 知识 增加的顾客 价值 增加的操作效 率和效果 增加的顾客 忠诚度和顾 客基础 增加的利润和 满意度 Sharon Crost * Slide: 20 CRM 概念模型 增
17、加的顾 客知识 增加的顾 客价值 增加的操作 效率和效果 增加的顾 客忠诚度 和顾客基 础 增加的利润和 满意度收集数据 细分/特征分析 分析数据 顾客化和最优仳服 务 顾客化的互动 最优化方案 创造有目标的商 业活动 创立高效的网络 基础建设和流程 舍弃无利可图的 顾客 创造顾客关心的 方案 创造反馈回路 Sharon Crost * Slide: 21 摘要和问题 l关于 CRM您知道些什么 l就CRM如何运行的讨论 lCRM 术语 lCRM 概念模型 Sharon Crost * Slide: 22 CRM 商业案例 l企业目标 l迎合企业目标的CRM 战略 l支持CRM策略的网络基础建
18、设和流程 l正在进行的项目管理 l最终结果和后续跟踪 Sharon Crost * Slide: 23 讨论 企业目标 为达到顾客满意，你愿意花多大代价？ Sharon Crost * Slide: 24 讨论 支持企业目标的CRM战略 你想和你的经销商建立关系吗？ 为什么想或为什么不想？ Sharon Crost * Slide: 25 参考资料 lwww.crm- Sharon Crost * Slide: 26 摘要和问题 l关于CRM你了解些什么 l关于CRM如何运行的讨论 lCRM 术语 lCRM 概念模型 l企业目标 lCRM 战略 Sharon Crost * Slide: 27
19、 讨论 操作流程 你是一家典型的小型制造公司的操作经理。 描述你的顾客接触点并讨论如何实施CRM 才能改善操作流程 Sharon Crost * Slide: 28 顾客接触点 送货 呼叫中心 热线电话E-mail直接的市场 营销 商店购买 销售代表财务活动调查定单处理网站 反馈处理 Sharon Crost * Slide: 29 经营活动 市场营销 财务活动 销售 呼叫中心 交货 定单 合作伙伴 管理 购买 能动性管理 接触管理 商业活动管理 呼叫中心管理 定价 配置 合作伙伴分析 供应商评估 Sharon Crost * Slide: 30 CRM- SCM - ERP 供应链管理 顾客
20、关系管理 企业资源计划 定单输入 分销 获取 产品 物流 仓贮 财务/会计 人力资源 需求计划 制造 计划/日程安排 供应计划 物流计划 供应商管理 领导群体 资格限定 顾客化 行情/成本管理 定货处理 运送 服务/支持 市场营销 商业活动管理 管理业务交 易 提供产品或 服务 顾客互动 Sharon Crost * Slide: 31 联系信息- 举例 Sharon Crost * Slide: 32 技术构架 讨论 你是一家典型的小规模制造公司的IT经理。 描述你当前的网络基础建设并说明CRM如 何才能变成这个网络基础建设中一种更有 效的组成部分。 Sharon Crost * Slide
21、: 33 逻辑流 企业目标 网络基础建设 处理和产出 达到目标的战略 顾客 Sharon Crost * Slide: 34 网络基础建设的可选方案 数据库 数据 数据库 数据 联系管理的 CRM 系统 呼叫中心的 CRM系统 Sharon Crost * Slide: 35 网络基础建设的可选方案 集成数据仓库 应用程序服 务器 网络服务器E-mail服务 器 数据 中心 数据 中心 数据 中心 数据 中心 数据 中心 数据 中心 Sharon Crost * Slide: 36 分析 CRM 数据 讨论 你是HAKRs 计算机在线销售公司的CRM经理， 而且你已经创建了一个新的CRM系统用
22、来搜集 你所需要的任何数据，以便增加业务的营利性 。描述你的数据分析方法。 Sharon Crost * Slide: 37 分析 CRM 数据 结果 分析 当前 行为 预测性 分析 前景鉴定 亲合力分析(薯条和汉堡) 顾客流失分析与预测 购买模式的倾向 顾客特征分析 下次连续购买的分析 购买倾向 点击量分析 顾客支持 营业收入分析 渠道分析 顾客价值评估 顾客细分 股东收益评估 客户特征分析 Sharon Crost * Slide: 38 管理 CRM 项目 讨论 你是一个CRM项目的项目经理，你刚发 现这个项目比原计划要长2个月并要 多花20万欧元。你怎么向你的老板解 释这件事？ Sha
23、ron Crost * Slide: 39 CRM 项目管理 自身优势 时间 资源 Sharon Crost * Slide: 40 项目管理 l项目目标 l任务要点: 什么，谁，联结任务 l关于预算 成本估计，估价的追踪成本 l准时 时间表，开始，结束，持续时间 l计划符合目标 测评结果 l风险管理 Sharon Crost * Slide: 41 测量结果/后续跟踪- 讨论 你是CRM项目的项目经理，且需要向你 的老板展示你的成果和下一步计划。 有什么好方法？你会为后续跟踪工作 推荐什么？ Sharon Crost * Slide: 42 SMART规律 l明确 l可测 l可诉 l相关 l
24、及时 Sharon Crost * Slide: 43 后续跟踪 l闭路 l标志点 l风险和风险管理 l进行中的流程 l预期收益 Sharon Crost * Slide: 44 概要和问题 l关于CRM你知道些什么 l关于CRM如何运行的讨论 lCRM 术语 lCRM 概念模式 l企业目标 lCRM 战略 l操作流程 l技术/网络基础建设 l分析数据 l管理项目 l测评结果并后续跟踪 Sharon Crost * Slide: 45 趋势 l顾客导向(而不是内部驱动)的处理过 程和网络基础建设 lCRM 的导入源自组织的上层 l投资回报率需要被证实(太多的虚假 宣传) l长期战略观点VS 短
25、期战略观点 l信息整合 (VS单方解决方案) lCRM 不仅仅与技术相关 Sharon Crost * Slide: 46 隐私/法律 l法律条款国家与国家不尽相同 l文化是一个需要重点考虑的事项 l寻求合法建议并与之同步变化 l清晰描述你的私人政策，并且/或者 描述你会用这个信息做什么，然后信 守你的承诺。 Sharon Crost * Slide: 47 班级项目 l选择一家现在运行CRM工程的公司，或者这家公司 设定了一个能被CRM工程解决的企业目标。 l创造性的提出一个CRM解决方案，应用以下框架： 企业目标 满足企业目标的CRM战略 支持这个CRM战略的网络基础建设和流程 这个项目的
26、即时管理 满足企业目标的CRM战略 l你的项目将在最后一个课程日被展示或讨论 l给你的评分将根据下列标准: 举例说明你的理解或CRM概念 你的方案达到了规定的企业目标 项目是有组织的，有趣的，见解深刻并且富有创造性 Sharon Crost * Slide: 48 项目注意事项 l讨论你的假设 l描述顾客接触点 l展示被提出的投资回报率 l讨论如何利用资源、时间框架、和自 身优势实现解决方案 l描述你的项目是如何与CRM潮流相结 合的 l展现一个被提议的工艺流程或网络基 础建设的图表 Sharon Crost * Slide: 49 企业案例实践 你是数码相机在线销售公司的CRM经理 ，200
27、3年你需要增加25%的销售收 入。你有一个非常大的顾客库，那么 你愿意更有效的开发和保有顾客吗？ 你发现你的竞争对手开始给客户发送 新产品的e-mail。你已经开始使用顾 客信息数据库，但是还没有制定一个 大型宣传活动的战略。描述业务目标 ，CRM目标以及一个能实现企业目标 的富有创造性的CRM计划。 Sharon Crost * Slide: 50 企业案例研究 HP l汉诺威电脑及通讯博览会：2002年3 月，德国 l欧洲最大的贸易展 l定位于商业和技术 l平均参观人次达几十万 (今年为70万 ) l德国网络团队Antje Lindner Sharon Crost * Slide: 51
28、经营综合报告 l企业目标：增加产品认知度，特别是那些最终 能导致销售额增加的新产品 lCRM 战略: 在网上创建一个闭环式市场营销活 动： 细分顾客 让更多顾客到网上 增加网站的页面浏览量 收集顾客信息 向顾客推出产品信息 Sharon Crost * Slide: 52 经营综合报告(待续) l网络基础建设和流程: 创建令人耳目一新的网页 在线音频 当地的DJ去促销产品 短信服务式的新闻广播 推出能得到注册量的游戏 顾客信息的数据库 l项目的即时管理: 项目和市场营销经理的参与 技术支持和检查 l业务结果和后续跟踪: 展现出来的业务结果 用来交流并保留到下一年的演示报告 Sharon Cro
29、st * Slide: 53 目标 提高产品的认知度，特别是最终能引起 销量增加的新产品 提高那些能导致销量增加的产品 的认知度 认知度能影响现存产品的销量 在提高认知度过程中产生的愉悦 感和创造力能导致顾客愉悦感和价值的 增加 Sharon Crost * Slide: 54 CRM 战略 CRM 战略: 在网上创造一起闭环式的市 场营销活动: 细分顾客 让更多的顾客来到网站上 增加网页浏览量 收集顾客信息 向顾客传递产品信息 Sharon Crost * Slide: 55 细分顾客 预选那些参加汉诺威电脑与通信 博览会或对其感兴趣的人 定位于那些讲德语的人 (德国 人， 奥地利人，瑞士人
30、) 从事技术工作的人 早期接受者 Sharon Crost * Slide: 56 顾客细分 l高容量的硬件 l高价值的外购 l 顾客化的解决方案(SAP) Sharon Crost * Slide: 57 让更多的顾客来浏览网站 直接发送邮件的商业活动 广告活动 新闻造势 Sharon Crost * Slide: 58 增加网络浏览量 针对目标顾客创建一个信息丰富，生动 有趣的网站 Sharon Crost * Slide: 59 收集顾客信息 创建一个顾客感兴趣的网站游戏，并能 激励他们提交顾客信息 Sharon Crost * Slide: 60 把产品信灌输给顾客 创建一个全新的网络
31、收音机频道，请当 地的DJ充当拥趸者去谈论产品，并 把产品信息推销给顾客。 Sharon Crost * Slide: 61 绘制模型图 增加顾客 知识 增加顾客 价值 增加操作的 效率和效果 增加顾客 的忠诚度 和顾客基 础 增加利润和满 意度收集顾客注册信息 收集来自顾客的反馈 在顾客喜好的技术(网 络、收音机、游戏)上 收集信息 能吸引住顾客的游 戏 经由网络收音机和 游戏产生的新互动 顾客和公司的产生 正面体验 闭环式商业活动 (下一年重复) 充分利用网络基 础建设 关注那些决定加 入的人 口耳相传给朋友 或同事 建立新的互动 Sharon Crost * Slide: 62 项目的即
32、时管理 l项目经理和市场营销经理用一定的预算和确 定的代理人安排这个项目。时间表至关重要 (服务于汉诺威电脑与通信博览会) 并且是 最强硬的标准。 l技术是最优化的，而且由于时间充裕整个项 目的功能性得以保障。技术支持和检查贯穿 汉诺威电脑与通信博览会的始终。 Sharon Crost * Slide: 63 结果：网站 目标: 网页浏览量 信息量大，引人入胜 Sharon Crost * Slide: 64 结果: 游戏 游戏: 注册量 高科技，娱乐性 Sharon Crost * Slide: 65 结果：网络收音机 目标: 听众 信息性强，轻松 Sharon Crost * Slide:
33、 66 结果 l交流结果 l为下一年商业活动所保存的工作材料 l录入到顾客数据库的数据 l为下一年商业活动所保存的反馈 Sharon Crost * Slide: 67 绘制图表 增加的顾 客知识 增加的顾 客价值 增加的运作 效率和效果 增加的顾 客忠诚度 和顾客基 础 增加的利润和 满意度收集顾客注册信息 收集顾客的反馈信息 在顾客喜好的技术上 （如网络、收音机、 游戏）收集信息 能吸引住顾客的游 戏 通过网络收音机、 游戏进行新式互动 顾客和公司产生的 正面体验 闭环式商业活动 （在下一年重复 ）利用 充分利用网络基 础建设 关注那些决定加 入的人 口耳相传给朋友 或同事 建立新的互动
34、 天天文档在线 qq:74442182金利2010 岗位作业指导书四分厂8万吨熔池熔炼项目硫酸车间 济源金利冶炼有限责任公司浓硫酸液下泵岗位作业指导书一、启动1、启动前先用手盘动联轴器，看联轴器是否灵活，若出现有卡死现象，应查明原因，排除故障。2、在泵轴承内加润滑脂（黄油）。3、有冷却水的泵，必须打开冷却水。4、电动启动开关，检查电机运转方向是否正确。5、关闭出口阀门和回液管阀门，启动电机，然后慢慢打开出口阀门。6、开启后检查泵的运行情况，调节出口阀门，使泵在规定电流工作。二巡检1、每半个小时对泵进行巡检，并做好记录。2、巡检时发现问题及时上报或通知维修工进行处理，并及时做好正确处理停泵或倒备
35、用泵。3、巡检时首先用手摸泵轴承位置和电机外壳，检查温度和震动幅度，看润滑油是否充足，观察电机电流，管道压力是否正常，听泵有无异常、杂音。4、检查管道有无泄漏，禁止泵倒转和空载运转。5、检查泵各紧固件是否有松动现象，如有应及时处理。三、停泵1、关闭泵出口阀门。2、按停止按钮停泵，关闭冷却水阀门。3、打开回流管阀门，放掉管内积液。4、如底吹炉每次停炉换枪时倒用备用泵。干吸岗位工艺指标：干燥酸浓9394% 吸收酸浓97.598.5%吸收率99.95% 出口水份0.1g/Nm硫酸SO2风机岗位作业指导书一、试车前的准备1、彻底清洗润滑系统的零件及其连接管路，检查各连接法兰的橡胶石棉垫。2、管内用金属
36、刷或带金属刷的链子清除铁锈，并用压缩空气吹净。然后管内进行酸洗，用1：5的硫酸与水溶液注入管内，在6080温度下，保持3045分钟。3、酸洗后用热水冲洗，要求清洗后的水与净水的PH值相同，最后用热空气将管内壁吹干。4、清洗装好后对润滑系统进行油循环试验，检查润滑系统各部位是否漏油，检查油过滤器网上杂质和污物情况。5、检查机体内是否有遗留下的安装工具，料头、螺钉、螺母及任何杂物，并彻底清理干净。6、机组进行盘车，并用听棒听测机壳内部，应无任何碰撞，磨刮声音。二、启动风机1、启动稀油站，注意稀油站压力、供油温度及回油情况是否正常。2、启动风机前先盘车，检查鼓风机转子转向是否合乎要求，并打开风机出口
37、阀门。3、启动风机，待风机转速正常运行后，用风机进口电动阀门调节风量大小，主要风机电压、电流是否稳定。三、巡检1、个小时对风机、稀油站进行巡检，并做好记录。2、巡检时发现问题及时上报或通知专业人员进行正确处理。3、检查鼓风机轴瓦温度和震动幅度，看润滑油是否充足，观察电机电流管道压力是否正常，听泵无异常杂音。4、检查管道有无漏气现象。5、检查鼓风机稀油站各紧固件是否有松动现象，如有应及时处理。四、停风机1、关闭风机进口电动阀，按下风机停止运转按钮。2、待风机转子完全停止运转后，方可停稀油站。硫酸净化岗位工程塑料泵岗位作业指导书一、泵启动前的准备1、检查泵四周现场是否有杂物等影响操作的物品。2、检
38、查泵的轴承座内，润滑油是否在视镜的1/22/3之间。3、用手盘动联轴器，是否轻松无死点。4、检查循环槽液位是否在规定范围之内。5、打开泵进口阀门，待液体充满泵腔后，关闭出口阀门。6、有冷却水的泵要先打开冷却水。7、点动电机，试泵的正反转。二、启动泵1、启动泵，缓慢打开泵的出口阀门（可微开出口阀）。2、检查泵出口压力和电流是否正常，观察泵运行状况。3、运行过程中，如发现不正常声音和其他故障时，必须立即停车检查，故障排除后才能继续运行。三、倒泵1、按启动前的准备工作，检查备用泵。2、打开泵进口阀门，必要时松开泵出口阀门下面法兰进行排气，灌液。3、启动备用泵电机，缓慢打开泵出口阀门（开泵前关闭出口阀
39、门）。4、待备用泵运行正常后，缓慢关闭运行泵出口阀门，然后停机关闭运行泵进口阀门。四、停泵1、关闭出口阀门，然后切断电机电源。2、关闭进口阀门（停车以后，环境温度低于液体凝固温度时要放净泵内的液体，以防冻坏）。3、长期不使用的泵，要将泵内的腐蚀性物体放净，冲洗干净。硫酸电除雾器岗位作业指导书一、开车前的准备1、由电工按要求仔细检查调整高压整流机组，绝缘箱传感器安装位置是否正确，检查调整无误后方可使用。2、检查供电系统的所有设备，检查电场对地绝缘电阻是否合格，电除雾器本体接地电阻应小于1欧，方可送电，绝缘箱远红外加热器在开车前24小时应通电升温，温度升至13010.若长期停车后再开车，仍应在温度
40、达到以上额定值，恒温24小时后方可使用。3、给电除雾器出口管道上的安全封加水至溢流口。4、空载或负载试车，应向沉淀电极管内壁喷水，使其表面尽量湿润。二、开车1、将高压隔离开关从接地转向电场，进行通电空试，将电压逐步升至50kv左右，若电场一切正常，应停止送电等待通气。2、为了防止炉气中有可燃性气体（如CO等），遇到电晕火花而引起爆炸，因此，系统通气15分钟后，方可向电除雾器送电。3、送电时开动整流机组，将电压升至45KV左右，观察电除雾器视镜，查看气流是否清洁，在适当调整升高电压。三、停车1、接到停车通知后，做好电除雾器停车准备，系统停止通气后，即可向电除雾器停止送电，切断整流机组电流，将高压
41、隔离开关转向接地，挂上“禁止合闸”警示牌。2、打开冲洗水阀，将沉淀极管冲洗干净，并将酸封排液口阀门打开。净化岗位工艺指标：高效洗涤器出口温度75 电除雾器出口温度40含尘指标8mg/Nm 含砷指标1mg/Nm含氟指标1mg/Nm 含雾指标5mg/Nm硫酸售酸岗位作业指导书1. 购酸车辆必须服从装酸人员及车间里的安排，按顺序装酸，对不听指挥的拒绝装酸。2. 购酸车辆人员必须有公司销售处出具的销售通知单，经车间主任签字后方可进行装酸。3. 装酸操作工见到销售处出具的售酸通知单并有车间签字，方可按通知单上所标注的浓度进行装酸。4. 装酸前，装酸操作工应在购酸车辆人员协助下检查车辆状况，如车辆槽体是否
42、有漏处，放酸阀门是否关好等。如有异常应拒绝向此车充酸。5. 装酸时，装酸操作工和购酸车辆押运员都必须穿戴劳保用品。（胶鞋、耐酸手套）6. 装酸时，装酸操作工和押运员必须同时在场，随时观察装酸情况。如有问题及时正确的进行处理。7. 装酸完毕后，装酸操作工应关好高位槽放酸阀门，并在放酸管口挂上塑料桶，跟车到磅房进行监磅，签上名字交到车间，并填写济源市金利公司危化品运输车辆台帐。硫酸转化岗位工艺指标1.段进口温度405-430 2段进口温度480-5203.段进口温度435-450 4.段进口温度400-4305.段进口温度400-430 6.转化率99.6%7.SO2气浓6-9%硫酸机修工岗位作业
43、指导书1、劳保用品穿戴齐全，持证上岗，并对设施检查安全后，方可开始维修。2、巡检设备时，身体任何部位不得接触设备运转部件，以防伤人。3、登高作业时，登高工具要安全、牢固可靠，焊接电缆应扎紧在固定地方，不应缠绕或搭在身上工作，必须系好安全带，并有人监护。4、使用梯子时，梯子与地面之间的角度以60左右为宜，必须有防滑措施，对没有搭钩的梯子，工作时应有人扶持，使用人字梯时拉绳必须牢固。5、雨天、雪天、雾天或刮大风时，禁止露天或高空作业，严禁高空掷物。6、检修或润滑设备时，必须在停机状态下，挂好警示牌，并有操作工监护。7、焊接切割设备的安装、检查和修理必须由持证电工来完成，机修不得自行检查和修理。8、
44、检修操作时，必需检查电焊工具的安全绝缘性能,气割工具的回火器、气带、氧气表、乙炔表、气瓶、割把等是否安全可靠。9、作业时气带与焊把线不得交叉，乙炔瓶严禁倾斜或平躺使用，氧气、乙炔瓶间距5m以上，气瓶距明火10m以上。10、夏季氧气瓶、乙炔瓶应防止直接暴晒，以免气体膨胀发生爆炸。冬季如遇瓶阀或减压器冻结时，应用热水解冻，严禁火烤。11、焊条头及焊后的焊件不能随便乱扔，要妥善管理，更不能扔在易燃、易爆物品附近，以免发生火灾。12、带电设备故障检修时，必须由电工停电、验电，确认不带电时，方可进行维修。13、每次检修结束，必须请点所带工具、零件，以防遗失或留在设备内而造成事故。14、使用旋转、切割等电
45、动工具时，应保持姿势的正确，佩戴好防护用品，严格遵守操作规程。15、负责本岗位的作业安全，树立安全第一思想，坚持预防为主原则，维护保管好作业工具及其安全性能，杜绝非维修人员动用电气焊设备。16、负责车间的设备检修工作，熟悉车间所属设备的工作原理、结构性能、掌握易发生故障的部位，能够准确判断故障原因，并予以及时解决，对设备的检修，以维护原工作性能、技术参数为原则，不得随意更改。17、负责车间机械设备的维护、保养、定期润滑工作。熟悉设备的润滑点、用油型号、用油量、润滑周期，按规定对设备进行维护、保养、润滑工作。偸k偹k常偺k綠偻k鴈偼k偽k偾k偿k傀k傁k奸傂k磠傃k顈傄k傅k傆k傇k傈k傉k咸傊k琠傋k鎈傌k傍k傎k傏k傐k傑k俸傒k潠傓k軈傔k傕k傖k傗k傘k備k傚k檠傛k計傜k傝k傞k傟k傠k傡k傢k无傣k蕈傤k傥k傦k傧k储k傩k傪k愠傫k肈催k傭k傮k傯k寘k寙k寚k屠寛k篈寜k鬰寝k寞k察k寸k对k寺k垠寻k眈导k陰寽k対k寿k尀k封k専k勠尃k版射k醰尅k将k將k專k尉k尊k丠尋k消尌k賰對k導k小k尐k少k尒k尓k棈尔k蠰尕k尖k尗k尘k尙k尚k尛k搈尜k荰尝k尞k尟k尠k尡k尢k尣k彈尤k纰尥k鸘尦k尧k尨k尩k尪k尫k媈尬k称尭k饘尮k
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