1、如赤霞珠，适应性不如蛇龙珠。霞多丽：原产法国，1980年由法国引入，目前山东、河北、河南、陕西和新疆等地都有栽培。所酿之酒浅黄色，果香浓郁，柔和爽口，是生产陈酿型干白葡萄酒的名贵品种。d) 还有梅鹿辄、西拉、黑比诺、雷司令、白玉霓、长相思等。六、 葡葡萄酒的营养成分与保健功能a) 葡萄酒是有生命的饮料酒，含有600多种成分；它的生命周期是浅龄期发展期成熟期高峰期退化期垂老期。b) 葡萄酒中含有丰富的营养成份，主要是各种糖类、有机酸类、无机盐和微量元素，含氮物质及多种氨基酸类，各种维生素类等。从营养学的角度看，是理想的营养性饮料酒；不仅如此，红葡萄酒中的有些功效成分，具有明显的保健功能，所以红葡
2、萄酒还是最好的保健性饮料酒。葡萄酒中的白黎芦醇是一种多酚类化合物，白黎芦醇具有多种保健和医疗功能，其主要功能有：c) 具有抗动脉粥样硬化、冠心病、缺血性心脏病及高血脂症的作用。d) 具有明显的抗氧化、清除自由 基 、抗衰老作用。e) 具有抗血小板凝集、抗血栓作用。f) 具有抗癌、抑制肿瘤的作用。g) 人体内的活性氧基团，是对人体最具破坏性的自由基。目前人们的各种疾病，主要起因于活性氧基团。白黎芦醇这种抗氧化物能以多种方式，清除人体内的活性氧基团。h) 红葡萄酒中具有保健功能的成分，决不只是白藜芦醇。红葡萄酒中含有丰富的 Vc、 VB1、VB6、VB12、VH、VDP等，这些维生素都具有保健功能
3、，是维持正常的人体代谢所不可缺少的。i) 因此常喝葡萄酒能够：减少脂肪沉积防治心血管病j) 以标准的葡萄酒杯喝上一到两杯葡萄酒的人比那些从不饮酒的人和比光喝啤酒或烈酒的人患心脏病的概率要低34%。适量饮用防止癌细胞的形成.k) 喝葡萄酒的人比喝啤酒和烈酒的人患喉癌和肺癌的几率明显低，那些每天饮葡萄酒13杯的人得癌症的几率要低20%l) 葡萄酒酸度接近胃酸（pH 22.5），因此，葡萄酒作为佐餐佳品，能帮肋蛋白质的消化和吸收。如果饭前适量饮用葡萄酒，还可以促进胰液素的大量分泌，从而增强胃肠道对食物的消化吸收。七、 葡萄酒常识A、小常识葡萄酒：葡萄酒是用新鲜葡萄的果汁，经过发酵酿制而成，它的基本成
4、分有单宁、酒精、糖份、酒酸等。1、单宁 TANNIN：单宁含量决定葡萄酒是否经久耐藏。单宁高的耐久存，单宁低要尽快 喝掉，通常不超过35年。2、葡萄酒的酒精度：通常，葡萄酒的酒精度介于7度至16,2度之间，因为酒精度一旦超过了16,2度，酵母就停止活动了。酒精度最高的葡萄酒产自法国南罗纳河谷地区。3、 葡萄酒的酿造流程：葡萄采摘葡萄挤压榨汁沉降罐过滤橡木桶发酵装瓶 葡萄种植的纬度限制：北纬3052度，南纬1542度。中国的山东省与法国波尔多酒区纬度一样。4、 世界葡萄酒主要产地国：法国、意大利、西班牙、美国、智利、澳大利亚、南非等。5、 决定葡萄酒好坏的6大因素：葡萄品种、气候、土壤、湿度、葡
5、萄园管理和酿酒技术。 同样的葡萄，如果种在山坡上就与山脚下不同，例如，海拔上升则温度下降，采摘时间就得延后，另外，阳光照射时间也很重要，太少则酸，太多则甜，法国政府规定的葡萄从开花至采摘间的日照时数为1300小时；同理，如果土壤不同，质量也不同：土地越贫瘠，葡萄酒越好。土地肥沃则葡萄含糖量过高。湿度也重要：看的见河流的地方才能酿出好酒6、 法国葡萄酒之所以最好，是因为法国在上述6大因素上的具备天赐优厚的条件。葡萄酒是有生命的,“愈陈愈香”不适用于葡萄酒：葡萄酒装瓶后透过木瓶塞与外界空气交换而不停变化，它的生命周期是浅龄期发展期成熟期高峰期退化期垂老期。葡萄酒过了高峰期就无法饮用了，B、张裕白兰
6、地等级标识解释三星 窖藏2年以上（2年4年）四星 窖藏4年以上（4年6年）五星 窖藏6年以上（6年8年）v.s窖藏2年以上V.O. 窖藏4年以上V.S.O.P. 窖藏6年以上X.O. 窖藏10年以上业务员首要任务是销售，如果没有销售，产品就没有希望，企业也没有希望。同时，业务员的工作还有开发市场的能力，只有销售也是没有希望的，因为你销售出去的是产品或服务，而只有不断开发市场，才能够建立起长期的市场地位，赢得长期的市场份额，为企业的销售渠道建立了重要的无形资产，为自己赢得了稳定的业绩。一、自信心信心是人办事的动力，信心是一种力量，只要你对自己有信心，每天工作开始的时候，都要鼓励自己，我是最优秀的
7、！我是最棒的！信心会使你更有活力，要相信公司，相信公司提供给消费者的是最优秀的产品，要相信自己所销售的产品是同类中的最优秀的，相信公司为你提供了能够实现自己价值的机会，相信你是能够做好自己的销售工作的。要能够看到公司和自己产品的优势，并把这些熟记于心，要和对手竞争，就要有自己的优势，就要用一种必胜的信念去面对客户和消费者。在推销产品之前要把自己给推销出去，对自己要有信心，只有把自己推销给客户了，才能把你的产品推销给客户。二、诚心凡是要有诚心，心态是决定一个人做事能否成功的基本要求，作为一个业务人员，必须抱着一颗真诚的心，诚恳的对待客户，对待同事，只有这样，别人才会尊重你，把你当作朋友。业务代表
8、是公司的形象，企业素质的体现，是连接企业与社会，与消费者，与经销商的枢纽，你的言行举止会直接关系到公司的形象无能你从事哪方面的业务都要有一颗真挚的诚心去面对你的客护，你的同事，你的朋友。三、有心人“处处留心皆学问”，要养成勤于思考的习惯，要善于总结销售经验。每天都要对自己的工作检讨一遍，看看那些地方做的好，为什么？做的不好，为什么？多问自己几个为什么？才能发现工作中的不足，促使自己不断改进工作方法，只有提升能力，才可抓住机会。机会是留给有准备的人，同时也是留给有心的人，作为业务员，客户的每一点变化，都要去了解，努力把握每一个细节，做个有心人，不断的提高自己，去开创更精彩的人生。四、意志力刚做业
9、务其实很辛苦的，每天要拜访很多的客户，每天都要写很多的报表，有人说：销售工作的一半是用脚跑出来的，一半是动脑子的得来的销售，要不断的去拜访客户，去协调客户，甚至跟踪消费者提供服务，销售工作绝不是一帆风顺，会遇到很多困难，但要有解决的耐心，要有百折不挠的精神，要有坚强的意志力。只有这样你才能做好销售工作。五、良好的心理素质不管你干那行都要具有良好的心理素质，才能够面对挫折、不气馁。我们做业务要面对的每一个客户都有不同的性格，自己受到打击要能够保持平静的心态，要多分析客户，不断调整自己的心态，改进工作方法，使自己能够去面对一切责难。只有这样，才能够克服困难，同时，也不能因一时的顺利而得意忘形，要有
10、一个平常心来面对工作。面对你的事业。六、要有执行力一个优秀的业务员必须要服从上级领导的安排，认真的去执行公司的指令，有的业务员喜欢自搞一套，公司的指令当耳边风，自以为他是最好的，领导说话他不听，这样是做不好的业务的，尽管你的领导能力不如你，但他毕竟是你的领导，公司请他做你的领导肯定有比你强的地方，比你优秀的管理能力，因此我们做好一个优秀业务员就得执行公司的指令，服从领导的安排。七、团队合作心销售靠合作，业务员离不开业务部的英明决策，离不开销售处的运筹帷幄，离不开大区的科学规划，离不开各部门的支持配合，甚至离不开老天的恩典；但是仍需要销售人员的辛勤付出，“山不让尘乃成其高，海不辞盈方有其阔”，即
11、使是一砖一瓦之力，至少敬业是销售人员必须具备的职业品质，个人英雄主义的业务员是做不好销售的。一个业务员要养成勤思考，勤总结，要做到日总结，周总结，月总结，年总结的习惯，你每天面对的客户不同，就要用不同的方式去谈判，只有你不断的去思考，去总结，才能与客户达到最满意的交易。电话：0951-7895519 地址：宁夏银川市高新技术开发区新昌西路118号 Email:S宁波凯地秀场整体策划书秀场全案策划TAIWAN BEST AND BEST BUSINESS DEVELOPMENT CONSULTANT GROUPADD: 上海市长寿路295号恒达公寓14F/E TEL:021-32270155 F
12、AX:021-62272844台湾双管齐下企业发展顾问集团整体秀场策划引文： 商机贵在神速，商战精于全面!时机的把握与全局的考量不是单凭智慧能够周全的，但一个完整而精细的操作模式却能够全面解决这些问题，全盘式规划让我们可以从容地在既定时间内完成最规范动作，让我们的指挥者不再沉湎于苦苦思索与临时抱佛脚的工作习惯当中。 运筹帷幄于胸，决胜志在必得！每个人都想作到，关键是您有做准备吗？好的准备就是模式化、流程化的操作，将细节的把握、问题的周全、任务的有机分配这些统统规划，剩下的就只是查核。轻松一点，您将清醒更多，从此与失误无缘，财源滚滚来！壹、秀场系统运用提升之“事前准备”1、 秀场就等于战场，必须
13、师出有名，方能实施价格优惠及多项赠品活动，藉此吸引更多客户下单。2、 三军未动，粮草先行，宣传是秀场活动的先导和铺垫，因此一个好的促销企划将使秀场投入得到更为丰厚的回报，但事先必须做好准确的市场调查，以确保企划案的时效性。3、 秀场前7天设定好各式文案准备工作及作秀主题设定，交厂商印刷制作。4、 秀场6天前，企划部必须先行洽谈好场地，并设计现场平面规划图及舞台效果图，列出现场布置物品道具清单交后勤部准备。5、 秀场五天前确定“秀场作战组”与“内场接单组”人员名单（现场桌位最少8张圆桌及椅子50个，主接单门市10人计。）6、 秀场四天前设定“引客入桌组”，“现场服务组”，并针对围堵人潮、散发传单
14、、引客技巧、更换相册、假占桌、现场气氛营造、等方面加以培训与实战演练。7、 秀场四天前设定“秀场表演组”与秀场主持人，并将之召集，按照企划部设定流程排练直至熟透于胸。8、 秀场三天前，实施既定各项宣传，设定现场广播员、现场收银员,并经过实际演练。9、 秀场二天前,针对各项准备工作进行查核,跟进。召开门市推广说明会，公布作秀安排，优惠促销方式，设定个人任务绩，公布专案奖项内容以激励所有工作人员的斗志。10、 秀场一天前，准备足够的婚纱照、艺术照、周年照、宝宝照等像本及门市接战手袋。11、 秀场一天前晚上，根据规划图布置场地，搭台。贰、秀场当天系统工作流程AM8：00全员布展AM8：40全员激励早
15、训AM8：30模特更衣，化妆师到位。AM9：00广播员播放音乐和广播，引客入桌组分区定位出动派发DM及引客。注意事项：除了有播放广播稿之外，每定一单，无论任何套系必须播报恭喜词。AM9：00门市定位接单布展AM9：00模特化妆造型AM10：30及PM16：30作秀时，接单场地必须与作秀场地隔离开来，门市才能抓住有兴趣的顾客继续接单。AM10：30-11：30动态秀演出，主持人必须随时提及影楼名称AM11：30动态秀演出结束后，模特需要下台散发宣传单直到下午演出。现场服务组需要注意现场秩序的维护，照顾客人用水、上座，相本相册的递送，收银员在负责收银的同时也要协助进行服务。AM16：00组长针对外
16、场门市打气鼓励，以提升作战士气。PM16：30-17：30动态秀演出，主持人必须随时提及影楼名称AM12：00及PM18：00，后勤负责饮水、中餐与晚餐的供输。PM20：30全体撤展叁、秀场整体布局规划 秀场布局规划对于秀场业绩相当重要，布局的好坏将直接影响到人潮、人流、人气，间接影响到门市接单积极性、公司对外的整体形象和作秀效果。有效布局方能旗开得胜！一、 珍珑布局：针对静态秀 1、方形地形布局： 2、条形地形布局：伞油画油画音响音响人流伞伞伞伞伞伞展板展板伞伞伞化妆台伞伞精品展示台精品展示台人流人流化妆台引客入桌人流人流人流 备注：外展场可根据人流方向做布局定位，#有效引导人流是制胜的前提
17、，#布局的紧密是营造人潮的基础，#第一视觉效果是形成人气的条件。在上述道具基础上如有其它有效道具也可补充。二、 八仙局：针对动态秀必备道具：场地50M2、形象伞（R：1.2M）10把或棚（25M2）、接单桌至少10张、单椅50个、至少30本样相（婚12、艺8、全5、儿5）、双面展板至少8张（1M*2M）、40寸油画至少10张、引客入桌至少12名、样相（精品）展示台一个、音响一套、舞台（1M高，8米长，4米宽，突出部分宽为6米）一套、。人流 人流 1、 圆形地形布局： 油画音响舞台伞伞伞伞伞伞伞展板精品展示台伞伞伞引客入桌人流2、方形地形布局：人流 人流 伞油画伞伞舞台伞音响伞伞伞伞伞伞展板精品
18、展示台人流引客入桌备注：备注：外展场可根据人流方向做布局定位，#有效引导人流是制胜的前提，#布局的紧密是营造人潮的基础，#第一视觉效果是形成人气的条件。在上述道具基础上如有其它有效道具也可补充。对接单桌所占的视觉面越大越好，但要注意整体的饱满和层面。双面展板用于隔断表演区和接单区，以便表演不影响接单，同时展示形象和实力。肆、系统表格式战略规划一、中心主宰秀场战略意图1、2、3、 4、师出有名作秀主题时间规划 年 月 日 年 月 日共 天AM PM 地点设定1、2、二、秀场企划部分，负责人（ ）秀场主侧板文案报纸广告文案秀场POP文案秀场DM文案责任人责任人责任人责任人完成时间月 日完成时间月
19、日完成时间月 日完成时间月 日核查人核查人核查人核查人秀场广播说词动态秀串词价格表优惠方案赠品方案责任人责任人责任人责任人完成时间月 日完成时间月 日完成时间月 日完成时间月 日核查人核查人核查人核查人三、市场公关部分，负责人（ ）场地洽谈音响联系舞台联系模特联系市政关系责任人责任人责任人责任人责任人完成时间月 日完成时间月 日完成时间月 日完成时间月 日完成时间月 日核查人核查人核查人核查人核查人供电外勤印刷联系制作联系赞助商责任人责任人责任人责任人责任人完成时间月 日完成时间月 日完成时间月 日完成时间月 日完成时间月 日核查人核查人核查人核查人核查人四、后勤部分，负责人（ ）舞台搭建用餐
20、安排联系桌椅伞的准备舞台道具的准备运输安排责任人责任人责任人责任人责任人完成时间月 日完成时间月 日完成时间月 日完成时间月 日完成时间月 日核查人核查人核查人核查人核查人五、现场接战安排，负责人（ ）门市外一组现场指挥官门市外二组一组组长二组组长六、秀场排兵布阵（ 总指挥： ）接单作秀化妆造型礼服摄影负责人负责人负责人负责人负责人 广播收银现场服务引客入座后勤负责人负责人负责人负责人负责人外联模特相册企划主持负责人负责人负责人负责人负责人七、动态修流程安排场次内容安排第一场第二场第三场第四场第五场八、宣传层面规划报纸宣传单POP电视电台责任人责任人责任人责任人责任人名称形状形状名称名称规格规
21、格规格规格天天文档在线 联系qq：744421982G61-孟昭春-销售人员情绪管理方法第一讲 企业发展的首要任务是捕育老鹰1.课程内容概述2.企业发展的首要任务是捕育老鹰第二讲 战胜盲点是捕育老鹰的关键1.盲点的含义2.信念来源与认知的片面性3.注意力对认知的影响4.信念对认知的阻碍5.尚未验证的信念对人的激励作用第三讲 老鹰转换的八个步骤1.探寻需求2.开拓与评估3.准备接触4.利益展示5.异议处理和临门一脚第四讲 五大区域和理念障碍1.老鹰出没的五大区域2.扫清老鹰身边人群理念障碍的四大策略第五讲 价值观和信念规则的差异是捕育老鹰的最大障碍1.引言2.价值观3.信念第六讲 障碍源自错误
22、的自我定义1.引言2.不合适的信念规则3.不合适的追求型价值观4.负面信念第七讲 捕育老鹰必须内圣外王1.引言2.追求型价值观3.逃避型价值观第八讲 如何打造内圣外王的自我形象（一）1.自我形象2.自我形象的影响第九讲 如何打造内圣外王的自我形象（二）1.自我谈话2.筛选语言形成良好自我谈话3.如何保持良好的自我形象第十讲 如何打造内圣外王的自我形象（三）1.良好自我形象激发内在潜能2.积极自我谈话改变自我形象3.积极自我交谈的行动规则第十一讲 “十天挑战”的心理调正术1.引言2.“十天心理挑战”规则3.课程总结第一讲 企业发展的首要任务是捕育老鹰企业发展的首要任务捕育老鹰企业的“企”字由“人
23、字头”加停止的“止”构成，“企业”没有了“人”，就变成“止业”了，这正反映出了企业和人才的关系，没有人才，就没有企业的发展。所以，企业发展的头等大事就是人的问题，而人的问题主要体现在选才、用才、育才、留才四个方面。如果将人才比喻为老鹰，企业发展的首要任务就是捕育老鹰，企业的管理者充当的角色就是捕育者。所谓“捕”，是指发掘人才、选择人才，并为我所用；所谓“育”，是指对人才加以培育和改造，以使其优势能更好地为企业服务，并通过企业与人才的双赢使人才留在企业。在捕育老鹰的过程中，捕育者不但要调整老鹰的情绪，而且要先调整自己的情绪，让自己先变成老鹰，这样才能灵活把握人才的标准，选好人才，并发挥人才的长处
24、，回避人才的短处，将人才培育成真正的老鹰。1.营销与管理的真谛无论是企业还是政府公务员、学者或者教授，都需要营销。营销与管理都是通过人际关系和管理艺术创造一个行销网状组织，从而共同分享产品与成功。因此，企业管理者必须学会捕育老鹰和事业伙伴，建立组织网，帮助他们成功。2.捕育老鹰的心理障碍企业的管理者在捕育老鹰的过程中存在着各种心理障碍，包括： 认为没人可捕管理者经常认为没人可捕，实际上是他不知道怎么去捕，没有掌握捕育老鹰的方式方法。 不自信管理者对自己的条件和形象不够自信，担心不能招揽、挽留住人才，这实际上是自我认知的不充分造成的。 怕管理者一方面害怕老鹰的拒绝，另一方面害怕老鹰的漫天要价。
25、情绪障碍管理者在捕育老鹰的时候存在情绪障碍，难以控制自己的情绪，用自己的价值观去衡量人才，认为人才应是完美无缺的，这是错误的。即使是人才，他也是既有优点也有缺点的，管理者应该了解人才的优点和缺点，在使用人才的过程中，扬其所长、避其所短。3.控制情绪，消除障碍 情绪难以控制的原因管理者情绪难以控制的原因在于其价值观存在问题。人的头脑的决策取决于人对世界的认知，人通过不断的探索来加深对世界的正确认知，从而做出更加正确的决策。所以，当人的认知出现错误的时候，决策也就不会正确；价值观出现问题，情绪也就难以控制。 不愿改变的心智模式每个人的心智模式都是固有的，也都是有缺陷的，但每个人都不愿意改变，所以人
26、们经常会出现情绪难以控制的时候。为了弥补心智模式中的缺陷，把自己的情绪控制好，必须调整自己的价值观。 从内开启的改变之门谁也无法说服他人改变，我们每个人都固守着一扇只能从内开启的改变之门。无论动之以情，还是晓之以理，自己都不能替别人打开门。所以，要调整世界观、改变心智模式，就必须以积极的心态来改变自己，从自己内部开启改变之门。【案例】不同的学习效果在某个管理知识讲座上，学员都是来自各个企业的管理人员。讲师对所有学员说：要认真地听、看、思考，积极参与并在课后与别人交流共享。但每个人的对待方式和结果却并不相同，从这方面可以将学员划分为三类：第一类，这些人想反正已经来了，就听一听讲座，看一看资料，同
27、时也会想一想，有一定的收获，但讲座结束他也就不再去思考这些内容了；第二类，这些人不但在课堂上认真地听、看、想，还积极发言和参与互动，课后还与别人一起研究课上的内容；第三类，这些人在课堂上认真地听、看、想，积极发言和参与互动，课后还与别人一起研究课堂上的内容，讲座结束以后还将资料、课堂上的内容与没有听过讲座的同事、家人、朋友分享，并将讲座的内容讲述给他们。可以看出，上述的三类人对该讲座有着不同的对待方式，也有着不同的学习效果，第一类人只学了一遍，第二类人学了两遍，第三类人却学了三遍。这三类人对听讲座有着不同的对待方式，是由于他们有着不同的心态，这种心态是他们所坚持的，别人谁也无法说服他改变。如果
28、想要他们转变，就必须要他们从内开启改变之门，端正认识，调整心态，从而改变行为方式。4.21世纪的特征和对策 21世纪的特征 速度，随着传播手段、运输工具的进步，21世纪的传播、运输速度越来越快。 多变，世界发展的高速性导致了世界的多变性。 危机，世界的多变性诱使危机出现并且危机处处存在。 应该采取的对策 学习，通过学习丰富自己的知识，转变自己的观念。 改变，通过自己的改变来应对世界的多变。 创业，做好迎接机会的准备。第二讲 战胜盲点是捕育老鹰的关键战胜盲点是捕育老鹰的关键（一）什么是盲点盲字由死亡的“亡”加眼目的“目”构成。亡有三种含义：死亡、丢失和失去功能，盲字的“亡”取义“失去功能”，盲就
29、是指眼睛失去功能。盲点，是指一个人在观看或在选择性认知中有失盲的现象，因而只能看到有限的可能性，排斥了对某些信息的感知。盲点是人人都有的。（二）盲点形成的原因人的大脑是最高效的“电脑”， 它每秒钟可以下达300亿个指令，它有6000英里（约合9656公里）的网络和280亿个神经元，任何一部电脑都没有人脑先进、复杂。但是人脑这个最先进的电脑却从来没有使用手册，所以在思考的过程中，大脑难免会出现认识上的误差，形成盲点。情绪是难以控制的，它决定着行为方式，而行为方式导致了对外界信息的获取具有一定的局限性，这就导致了盲点的形成。所以在捕育老鹰的过程中，为了减少盲点的形成，就必须加强情绪管理。行为方式导
30、致信息的获取具有局限性，其表现在：1.信念的来源人的信念来源于环境、偶发事件、知识、想象、成功经验等几个方面，很容易受到片面的或者主观的影响，从而不能形成正确、完整的信念。如下图所示：图1-1 信念的来源【图解】人所有的信念来源于： 环境，包括环境的压力影响和对过去的模仿 偶发事件，偶然发生的事件会对人形成刺激 知识，包括从别人的看法、电影、阅读等方式中获取的知识 想像 成功经验2.认识之门人在认识事物的过程中，得到的信息都是经过删减和省略的，再经过别人的扭曲、变形，最后经过自己的概括、归纳，形成自己的语言，在这个过程中形成的认识是不完整的。如下图所示：图1-2 认识之门【图解】在人对事物认识
31、的过程中，首先每个人看事物，得到的信息都是经过删减和省略的，再经过别人的扭曲、变形，最后经过自己的概括、归纳，形成自己的语言。3.行事的原则信念的不完整和对事物认识的不完整，造成人们不是按照完整的真理来行事而是按照自己所感知到的以及自己所认为的真理来行事。4.注意力=“事实”人们只关心对他有好处或对他有威胁的信息，只有问题才会把人引导向结果。问好的问题，会引导对方去思考和行动，对方通过思考和行动得到结果，形成一个良性循环。在这种情况下，注意力就等于事实。所以说只有经由感官经验所塑造出来的世界，而没有绝对真实的世界。正如下图所示：图1-3 注意力=“事实”【图解】问好的问题，可以引起对方思考、产
32、生某种行为，并得到相应的结果去回应这个问题，从而形成一个良性循环。这个结果是由问题所导向的，也就是问什么样问题就会有什么样的结果，即“注意力”等于“事实”。【案例】数字游戏389826475075624013929278301464716723496156263416022452076508老师在课堂上给同学们展示了一张写满数字的图片，如上图。然后，老师问大家，有几个6？同学们就开始数6的个数 ，最后回答说有9个6。接着老师关闭了图片，问大家图中有几个2？同学们都摇头说不知道。在这个游戏中，同学们都看过这张图片，但是为什么不知道其中有几个2呢？原因就在于他们看图片的时候所带的问题不是有几个2，
33、而是有几个6，所以即使他们把整张图片的数字都看一遍也不会记住有几个2，他们只关注6了。这其中体现的问题有： 注意力等于事实； 人们只关心对他有用或有威胁的信息，会形成信息过滤； 只有经由感官经验所塑造出来的世界，而没有绝对真实的世界。（三）如何战胜盲点1.木桶理论对于一个木桶来说，能装多少水取决于木桶那块最短的木板；对于企业来说也是这样，整个流程的效率取决于最弱的那个环节。那么如何增加木桶的盛水量，或提高企业整个流程的效率呢？有以下三个方法： 第一，找短板，补长短板。先找到木桶的短板，然后将其补长；在企业中，通过检查分工是否明确、专业工作是否由专业的人员从事这两个方面来发现短板，并予以弥补。
34、第二，找长板，换掉短板。不用去补木桶的短板，而是找个长板换下短板；在企业中，对于学历教育有限的员工，就不必让他们去重新接受教育，而是通过培训的形式来提升他们解决问题的能力和效率。 第三，补缝隙。一个木桶盛水多少，还取决于板和板之间缝隙的大小，缝隙太大，即使全是长板也盛不了多少水，所以还要将木桶的缝隙补好；在企业中，即使全是高水平的人才，如果相互的协调和配合不密切，整体的效率也不会高。而这种不密切的现状经常是由人的情绪造成的，情绪管理没做好，就会影响到合作伙伴，影响到老鹰人才，使企业整体的合作效率很低。2.克服发挥最佳水平的障碍在捕育老鹰的过程中，如果较好的发挥其潜力，是能够达到很好的绩效的，但
35、实际取得的效果并非如此，因为人们在发挥自身潜力的过程中，会受到来自习惯、态度、信念、期望等各方面的制约，如下图所示：图1-4 发挥最佳水平的障碍【图解】本来人是有潜力的，是能够达到更高水平的，但是在潜力发挥的过程中，由于受到不良的做事习惯、保守的态度、不正确的信念、不合理的期望等因素的影响，使得实际能够达到的成绩大打折扣，取得的成就相对小很多。这些“软”因素构成了成功的障碍，影响了最佳水平的发挥。人的行为方式和特点决定了这些因素必然会对自己的发挥造成影响，要想改变就必须先改变自己的思维： 人是依据真理来行事的，这个真理是自己认为的真理。 集中排斥原理。当人们坚持自己认为正确的观念的时候，就会将
36、注意力集中在这个观念上，并很难改变，而且排斥其他的观念。 人们的思维方式限制了自己，因为“盲点”防碍了自己的思维。 改变从心开始。要想发挥出自己的最佳水平，就必须先改变自己的思维方式，解除原来思维的限制。【案例一】被绳子牵住的大象一只马戏团的大象可以表演很多高难度的技巧动作，并且能够准确地服从命令。可是它却不敢跨出被绳子拦住的范围，虽然只是拴在小桌子腿上的细绳。后来，那个马戏团着火了，所有的动物都跑出去了，只剩下这头大象被活活地烧死。其实大象只要稍微一用力就能摆脱束缚，逃离危险。可是它没有那样做，因为大象从小就被拦在那里了。可见，这只大象所认为的真理就是自己应该被这根绳子拦住，并且坚持这个真理
37、，排斥其他的想法。正是这种盲点的存在,导致大象不能充分发挥自己的潜力，摆脱束缚逃生。如果大象想改变的话，就必须先改变自己的思维方式。【案例二】举重运动员有一名举重运动员能够举起200公斤的重量，但举不起来205公斤的重量，因为他试举过很多次205公斤，都以失败告终。所以在他的信念中，自己是举不起205公斤的。可是有一次，由于教练员的失误，把205公斤的重量误以为是200公斤的重量，并告诉这名运动员是200公斤的。结果，这名运动员成功地举起了这个重量。因为他认为他举的是200公斤，而不是205公斤。同样，运动员所认为的真理就是自己只能举起200公斤的重量，多一点也举不起来，并且坚持这个真理，不敢
38、突破。正是这种盲点的存在,导致运动员不能充分发挥自己的潜力，举起205公斤的重量。如果运动员想继续提高的话，就必须先改变自己的思维方式。要克服这些影响人们发挥最佳水平的障碍，首先要从观念的转变开始，需要做到： 坚信自己具有还没有发挥的潜力。明确自己潜在的能力和价值，当信念转变成为正确的信念时，人们在潜力发挥的过程中障碍就会减少很多，人们的潜力将带来更好的绩效。 利用网状激活系统，只让有价值和有威胁的信息通过。 做高效能人士。高效能人士的特点是：怀有“尚未验证的信念”，就是确信某一真理，并坚信不移。在树立目标时，相信自己有能力实现目标，因此，不顾虑达到目标的方法和途径。相信自己一旦树立了目标，网
39、状激活系统就会积极地寻找机会或方法来达到目标。即：先树立目标，然后再发现信息，考虑解决方法。 【案例】长跑冠军克利夫扬克利夫扬是一位61岁的澳大利亚老人。他参加了从悉尼到墨尔本市的长跑。全程600多公里。他跑的时候，穿着一双高统套鞋，拖着滑稽的小步。因此，人们在开始时都认为他是在开玩笑。可是最终就是这位克利夫扬先生赢得了比赛，并且以领先一天半的成绩击败了所有的对手。多少年来，所有的世界级选手和教练员都知道一个理论：每跑18个小时，休息6个小时。扬不知道这个理论，他马不停蹄地跑，并最终赢得冠军。克利夫扬为什么能够赢得比赛？首先他坚信自己能够赢得比赛，并为自己设立了目标，然后他的网状激活系统过滤了
40、大家所认为正确的理论“每跑18个小时，休息6个小时”，并形成自己达成目标的解决办法“马不停蹄地跑”，最终成功地完成目标。【自检1-1】请阅读下面的材料并回答问题：某办公室主任欲招聘营销员，他在招聘广告中写道“要求：年龄25-45岁，本科以上学历”请问这位主任在衡量人才的标准上存在什么思想误区？_见参考答案11第三讲 老鹰转换的八个步骤老鹰转换的八大步骤1.目标与计划的制定捕育者要明确需要什么样的老鹰，他应该具有哪些特点和要素，然后确定需要老鹰的数量，并知道如何选择老鹰。2.开拓与评估在老鹰存在的各种环境里去发掘老鹰、正确的评估老鹰。这方面内容将在“老鹰出没的五大区域”中详细讲述。3.电话约访与老鹰在电话约访、电话交谈时，捕育者要注意老鹰的类型并调整语调、语速，声音和语速要适中，因为听者喜欢与自己说话速度相当的人。 感觉型感觉型的人在对事物认知过程中，喜欢通过多方面的感觉体验来形成判断，接触事物比较慢，说话速度也较慢。 视觉型视觉型的人在对事物认知过程中，喜欢通过视觉来形成判断，眼睛接触事物比较快，反应也比较快，所以说话速度也比较快。 听觉型听觉型的人则介于感觉型和视觉型的人中间，喜欢通过听觉形成判断，接触事物速度一般，说话速度不快不慢。另外，捕育者还要在明确表示来意的同时，体现出兴奋和坚定，并利用“二择一”等方式方法增加约访成功率。4.准备、接
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