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1、姈匀鰀讀缁蜰H缀穒哪匀椀笂蜃螃蜃贃啢坪彗鸀賿搀漀挀戀昀昀愀搀搀戀攀挀戀挀攀挀昀最椀昀啢坪彗鸀豻搀漀挀尀尀愀愀挀攀愀愀攀挀栀倀愀嘀堀昀栀搀圀渀樀嘀樀愀樀戀挀倀氀爀昀椀堀渀氀夀搀一最樀樀啢坪鸀敢搀愀戀戀搀戀攀搀戀戀搀戀攀戀戀昀贀栀渀氨漀氨戀氨s頀氨蝖瘀蝎漀愀搀瘀儀漀昀爀氀攀刀爀砀氀瘀樀昀刀漀攀愀匀吀瘀眀戀昀攀氀眀欀倀礀渀椀渀爀搀儀眀砀蝙捥吀煼焀舀啙炍恎葏舀啙炍恎葏襫閑蒍N膗虾蒉g潎綂葙v膑阰沑兓豺筒獶蒑晦开卢沑N譎虢镎怀N蒑冈汒汴葓v呎鰁贀颊&歔幸歔胔-崧刀耀Ti縀$莕拓展模块_大道无为.docfc4880f566624a809b89ea623912ea8f.gif拓展模块_大道无为.doc202

2、0-718a7698feb-ad38-4658-b16f-cdfc636c25aeQEIQf+fn1EUMgqExJ9bAJF7dZ1RnlEiwlUSGV3ueWbJJW2RPfPxm1dh2dQh5tG8F拓展,模块,大道,无为4dbbdcc183d0e23c32314a9e0f34bb2dll常l狨l黄嘉文0002000006其他文案202007180204374108h1jcqM9L1zk3uyE+QVVb+PnjCNSYHDIrwkAeZ88fF0uVZkZO8XdK6bo9X7D8gHk天天文档在线 联系qq：744421982 大道无为 该书作者薛永新先生是恩威集团董事长，他结合

3、自己企业管理的实践和对中华传统文化的学习体悟提出了许多让人深思的理论，值得一读。 上篇 道家思想与企业管理 第一章 现代企业的无为之道 第二章 现代企业的立业之道 第三章 现代企业的长存之道 第四章 企业的信仰之道 第五章 企业家的道德修养与运用 第六章 企业管理之道 下篇 佛学思想与人生T校怖謀茀簁氨縁氨匃紜氨6谀&鬁颩&#嫴#胔-刀耀T)i縀$拓展模块_孤岛求生.docb72f4c697a94495f84b8524f8ee9625d.gif拓展模块_孤岛求生.doc2020-71842e0da85-3de5-4e52-9f04-d02357504376i4Ltjm8Q2PPLKnrgUgm

4、64bkuRPU/dTldEUIhskSQ8T5z0Tc26+JgkVI9TVHZta2I拓展,模块,孤岛,求生3551b18826eac042426384892fa32279天天文档在线 联系qq：744421982孤岛求生(提供网友mercimei提供)孤岛：孤岛求生是将每队学员分成三组，分别安置在盲人岛(喻基层员工)、哑人岛(中层管理者)、健全人岛(高层决策者)。要求在规定时间内完成各自的任务并集合在一处安全的地方。此项目强调主动沟通、信息共享的重要性，尤其是说明了主管者运用资源和决策的重要性。珍珠岛任务1、器械：一双筷子、一张报纸、一段胶带，要求利用这些器械是鸡蛋从高处落下不碎。2、

5、数学题：ABCDE * 3 - EDCBAA、B、C、D、E各是几？3、利用一定的物理原理和器械，将所有的人集中到一个岛上时间：20分钟规则：1、岛的周围是激流，任何人和物品一旦落水都将被冲到盲人岛2、岛的四周是松软的沙地，受力过重可能会塌陷哑人岛任务1、将所有的人集中到珍珠岛规则1、只有哑人可以协助盲人移动2、只有哑人可以移动木板3、只有盲人完成了第一个任务后才能移动木板4、哑人不得开口说话5、岛的周围是激流，任何人和物品一旦落水都将被冲到盲人岛盲人岛任务1、将一个球投入水中的一个桶中2、所有的人集中到珍珠岛规则1、第一个任务完成后才能离开盲人岛2、岛的周围是激流，任何人和物品一旦落水都将被

6、冲回盲人岛器械：1、50*50cm木台12个，高度20cm2、80*20cm木板两块3、木桶或塑桶一只4、乒乓球或网球3只5、一双筷子、一张报纸、一段胶带、鸡蛋一只、笔一支6、任务卡片团队表现：顺利完成项目。但常人长时间忙于包鸡蛋等项目，致使营救行动时间几乎用尽。体会： 盲人岛、哑人岛、常人岛各有优势，但又各有长短。各层分别相当于一个团队中的基层、中层、决策层； 中层（哑人）一味向基层（盲人）寻求沟通，而缺乏向决策层（常人）的汇报、沟通。中层对自己解决不了的问题应及时向决策层汇报； 决策层（常人）被琐碎的事务所困扰，不能科学决策； 基层（盲人）在整个游戏中很无奈，作为一个团队，明确一个团队的目

7、标和任务是非常重要的！下午项目I：游戏(团队项目)团队表现：顺利完成项目。但常人长时间忙于包鸡蛋等项目，致使营救行动时间几乎用尽。体会： 盲人岛、哑人岛、常人岛各有优势，但又各有长短。各层分别相当于一个团队中的基层、中层、决策层； 中层（哑人）一味向基层（盲人）寻求沟通，而缺乏向决策层（常人）的汇报、沟通。中层对自己解决不了的问题应及时向决策层汇报； 决策层（常人）被琐碎的事务所困扰，不能科学决策； 基层（盲人）在整个游戏中很无奈，作为一个团队，明确一个团队的目标和任务是非常重要的！ 黄嘉文0002000006其他文案20200718020915537k5RbtMfl8pJuXDJ9BLIUv

8、HPY9iySPYmuQs4jBirq2oZi+ArzMiUbie+VYpw5akry天天文档在线 联系qq：744421982 孤岛求生(提供网友mercimei提供) 孤岛：孤岛求生是将每队学员分成三组，分别安置在盲人岛(喻基层员工)、哑人岛(中层管理者)、健全人岛(高层决策者)。要求在规定时间内完成各自的任务并集合在一处安全尠匀砀讀缁H缀穒哪匀椀茂夃猈啢坪彗塝湔鹏搀漀挀搀挀挀攀戀攀搀愀最椀昀啢坪彗塝湔鹏搀漀挀尀尀愀挀挀搀搀戀搀搀戀攀昀搀昀戀攀搀爀伀礀儀唀娀爀稀漀夀礀戀吀匀欀最稀椀戀儀愀焀琀栀渀眀嘀最礀一嘀啢坪渀鸀晬搀愀愀挀攀攀愀愀戀攀戀蝙捥眀眀眀搀漀挀渀攀琀吀煼焀塝湔鹏汧畎骉汧祎該Q膗秿

9、鹧谀鹧湎塝癓幎溗塎譧N林屝鹎慛渀啔罳罳啵麉扠銈驣癛罹蹔葎湶桏譎盿屒慒渀渀塝湓葏灙獥卢葧譧马渀塝葧骘湛葏灙譢銋驣湛鉢湣靎蹜渀塝鑧蠀骐湛萀譧马葥灙鑥杞癳譧葐渀塝鵾杏湧谰骐湛銋驣湛葏灙擿鉝驣葛湶盿鑑猀葓骐湛萀譧马靎赟苿铿獣鹐譬鹑鐀渀塝骐葛湶灙靎鹟抌靎奏敧苿祧該譫筥膘豏傀e傀癥筞躘R齰洀渀塎鉾驣葛湶艥屝O膗祢該譫N林村譧葐卢蕧驣衧敎鹧艾罓泿鹔譜鱎轓蝖瘀蝎一儀儀攀稀娀爀娀刀搀最愀礀搀攀眀唀刀瘀倀渀椀甀漀甀氀焀瘀唀伀瀀夀昀攀一挀琀攀漀蝙捥吀煼焀塝湔鹏汧畎骉汧祎該Q膗秿鹧谀鹧湎塝癓幎溗塎譧N林屝鹎慛渀啔罳罳啵麉扠銈驣癛罹蹔葎湶桏譎盿屒慒渀吀頀飠&幸&胔-i縀$莇拓展模块_客戶管理學.doc4c494a6d5

10、5e542c4a99a61c4c2d6c37b.gif拓展模块_客戶管理學.doc2020-718096af5ac-c07d-4049-924e-6ef93c5d50b5w+0bX23FnXHWbtQJ1eMe0JO/yIChTVbP9mAYckZdydbQafoFnkI8tAUSBISprz8B拓展,模块,管理ecd10b3f5119820afa9c1828b9202564沆ll常l甲l黄嘉文0002000006其他文案20200718021721169ehrO3v4tSjH5RImkJNbD3t6qeLXxaFnB6oTq/TSLZGqKygRDg3Zqj6FCSSe5YYZV天天文档在线

11、 联系qq：744421982 如何進行客戶管理 導 言 客戶是企業利潤的源泉。在現代市場經濟條件下，客戶及其需要是企業建立和發展的基礎。如何更好的滿足客戶的需求，是企業成功的關鍵。如今，“使顧客滿意”已成爲現代企業的經營哲學，以客戶爲中心的新的經營方式正在得到廣泛的認同。在現代激烈競爭的環境下，適應客戶的需求，給客戶自己選擇産品的權利，讓客戶得到自己真正想要的東西，是競爭的關鍵T玃耀lll0%幸琀匀縀巕砘讀缁H缀壅塔匀椀茂夃锃閃锃鬃夃啢坪彗號鮖葖遒搀漀挀愀攀戀挀戀愀挀攀搀戀攀攀昀搀最椀昀啢坪彗號鮖葖遒搀漀挀尀尀昀愀戀愀攀愀攀搀攀愀愀挀琀最一砀夀娀吀伀昀漀焀漀伀挀嘀洀挀栀昀椀欀漀瘀娀爀最瀀攀匀

12、戀最昀刀最一瀀刀儀吀匀搀氀渀啢坪鬀遒搀戀搀攀愀搀昀搀昀戀_栀销氨阀氨需氨u餀氨蝖瘀蝎琀瘀眀戀瀀爀猀爀眀刀夀稀圀攀儀儀挀嘀礀搀椀礀氀甀漀夀漀堀攀戀匀圀夀爀愀唀礀倀爀吀琀儀眀吀礀眀礀儀蝙捥吀煼焀號鮖葖遒啶栰谀號汞盿扞坢葔號梀褰塏汢豓鸰葙镶厍堰歮閑虥潵號葧號蒖镶蚍鐀號蒖斑遧岏呞鼁颽&$幸$胔-刀耀T)i縀$荹拓展模块_完全垄断MBA.pptee4b2b73061b431982f0968b7af945c5.gif拓展模块_完全垄断MBA.ppt2020-71852cbc0ec-a442-4058-8e17-f112ee61aab2VOiMLvofva7XoWtY4e/LgsC3VTjbcBFdfWPL

13、XXZbRCqL4v7uk/j6YEbKHhetPHgk拓展,模块,完全,垄断,MBAc2d73350d48900243cceec8d6e1620bdl黄嘉文0002000006其他文案20200718021159201/JB1frpiqg4+ndi9hj/MSziQoy1vXAE7db+LT2XGBYw8xnRE+q8AO01hEiubY121010章 章 完全垄断 市场理论 市场需求 厂商的短期均衡 厂商的长期均衡 以及 政府对完全垄断的管制 完全垄断的价格差别 完全垄断情况下： 完全垄断情况下的市场需求 q完全垄断的定义 完全垄断：是指市场被某一个厂商独家控制的状况。 完全垄断幸餀匀鈀讀

14、缁姒翹H缀鈹鞔%缀鞔%匀椀茂愃蔃薃蔃謃鼃啢坪彗舀啙靏蝳搀漀挀攀挀昀愀搀戀搀戀戀戀愀最椀昀啢坪彗舀啙靏蝳搀漀挀尀尀戀挀愀昀昀愀攀昀愀攀嘀氀氀夀圀嘀圀伀樀搀砀娀一昀倀瀀刀焀戀礀攀攀搀戀圀圀刀瀀眀儀栀戀吀戀唀猀礀搀伀啢坪舀啙靏蝳攀搀戀搀攀戀愀攀挀挀昀攀3栀氨稀=氨蝖瘀蝎栀琀琀堀琀戀夀倀伀最焀爀攀猀倀娀渀猀堀夀搀搀椀栀倀栀欀一渀搀唀吀栀吀氀儀昀刀嘀蝙捥吀煼焀舀啙靏蝳艎驎譪倀蝳靏驎譪捒葓敝榘榘葎呶睼斍啎捒葓榘敐盿鑶鞋葑蝶勿刀昀嬀刀洀崀刀昀瘀勿昀榘蝒勿洀著葶蝶销腢葬蝶獳蝳摖呫茀紁氨缁氨縜氨耀鸁砀饴&+幸+胔-鯿员X帀i縀$莕拓展模块_德隆军团的分析.docae56212b50cb4489ac4edb73e

15、e7f192d.gif拓展模块_德隆军团的分析.doc2020-718fa32ba20-791e-4667-a515-129e4de14a2actg18NxYZ8ATOfoqo1Oc2KVmchfikovZrAg/peSMbIMLgfRgNpRMQHDT7SdlAHHn拓展,模块,军团,分析80db421d411e1a615d4f90d88f5073b1忉ll常l甪l黄嘉文0002000006其他文案20200718023811126tvwbpr+srwGRYzHWeQQcVyDdi0/yl9uoYoXe/bSWYHB+rCaCU5yPr3DTtQwTywyQ天天文档在线 联系qq：74442

16、1982 德隆军团的分析 目录 一、慨叙 3 二、德隆系基本情况 4 1、控股上市公司，并形成著名的德隆系股票 4 2、涉足银行业 5 3、参股或控股信托公司和券商 5 三、庞大的投资体系 6 1、湘火炬 7 2、合金投资 8 3、新疆屯河 8 4、德隆系组织架构 9 四、德隆的投资历程： 13 五、德隆的资金来源及运作模式 14 1、资本市T0%&尠砀讀缁叄H缀穒哪匀椀茂愃礃禃礃缃錃鬃鬃鬃啢坪彗谀桛葑瀀瀀琀攀攀戀戀戀昀戀愀昀挀最椀昀啢坪彗谀桛葑瀀瀀琀尀尀挀戀挀攀挀愀攀昀攀攀愀愀戀嘀伀椀瘀漀昀瘀愀堀漀圀琀夀攀最猀嘀吀樀戀挀搀昀圀倀堀堀娀戀刀焀瘀甀欀樀夀戀栀攀琀倀最欀啢坪谀桛萀挀搀搀挀挀攀攀挀搀

17、攀戀搀氨蝖瘀蝎昀爀瀀椀焀最渀搀椀栀樀匀稀椀儀漀礀瘀堀搀戀吀堀夀眀砀渀刀焀伀栀椀甀戀夀谀桛葑W舀葕慗舀葕罶慗鱥豛桛葑葥谀桛葑葥谀桛葑谀桛葑葎W焀谀桛葑葥驶谀桛葑g艎葒谀桛葑筟慎g艛豎T芋b葕幧筞葏啎O艥斏呗鴁餙&(幸(胔-刀耀T)i縀$拓展模块_工员轮休办法.doc70624765d8144cceb6e116d1060271a6.gif拓展模块_工员轮休办法.doc2020-7181a4c4c4d-1557-44db-9ddb-efdf13be3081drOGyQ8UZrzLoYy65HbT0SEk2KDMDgM3D8zKibFBJ580QaqLthnwVgJyA7/B6NKV拓展,模块,轮休,

18、办法fd20a078ace0e142a47662ab7096eb52天天文档在线 联系qq：744421982十、工员轮休办法(一)本公司为遵奉劳工法规定暨配合本公司生产特殊情况需要，特订本办法。(二)本办法以轮班工员及其他非轮班人员而星期例假日仍需照常工作者为实施对象。 (三)轮休由各单位交由班长(未设班长者由单位主管)视实际情形自行排定并提经各主管科长核准后于每月20日前将下月份的轮休表送人事科备查，并凭以制作考勤卡。(四)轮休方式：1.轮班工员每月可轮休的天数即包括当月的星期例假及法定假日。2.轮班工员每月预定轮休的天数可自由选择事先申请排定轮休外，但每月所排轮休不得少于2日。3.轮班

19、工员每月应休未休(予先未选定轮休)的星期例假及法定假日的天数应照常上班并加给星期例假的加班费。4.轮班工员既经依照本轮休方式第一、二、三款选定轮休，不论排定轮休的天数多少，除已排定的轮休日外，其应休未休(即预先未选定轮休)的星期例假及法定假日不得再申请不加班，如因故不能到工者，应按平时请假办法事先办妥请假手续。(五)轮班工员既经选定的轮休天数不得增加或减少，不休或与他人调换，亦不得借用或保留至下月补休，如有特殊事故须要更改，每月休二日者限更改一日，每月休两日以上者限更改两日并须于前一日下午5点钟前提出申请经主管核准后方可。(六)轮班人员既经排定的轮休日如因工作需要或特殊事故仍需照常上班者，可经

20、各部经理(主任)核准照给星期例假的加班或当月内指定日期予以补休。(七)本办法经厂长核准后，公告实施未尽事宜可随时修改。黄嘉文0002000006其他文案202007180225235424N4/QCQezZrEZR9dgaydewMURvPIDniuo+JAu3lDq4AvU4OpCHJYfBe8Nct0eoI3天天文档在线 联系qq：744421982 十、工员轮休办法 (一)本公司为遵奉劳工法规定暨配合本公司生产特殊情况需要，特订本办法。 (二)本办法以轮班工员及其他非轮班人员而星期例假日仍需照常工作者为实施对象。 (三)轮休由各单专业求实严谨诚信 开一个有效的会议 会议管理 会议管理 会

21、议的好处 会议管理 1.传达信息并接收 2.产生新构想 3.对决策或行动达成共识 4.集合专家解决疑难问题 分析现状 会议管理 会议成本有多高，是否大过所获益 会议是否订规划，事先妥善来安排 因为姗姗来迟者，会议延后有多少 会议召开所费时，是否总比预计长 会议召开之期间，设施有无出问题 分析现状 会议管理 是否会议我参加，能使成果有影响 其他与会之人员，有无相当之贡献 会议是否常跑调，脱离议程之轨道 会议内容有记录，是否日后可查找 会议所做之决定，会后是否都落实 有效会议经过的三个步骤 第一步 会前准备 第二步 会中控制 会议管理 第三步 会后落实 会前会议主席 会议管理 是否真有必要开，还有

22、什么替代案 会议目的要明确，达成靠谁要清楚 会议目标达到后，会有何种好结果 会议需要准备什，什么设备做辅助 会前会议主席 会议管理 会议议程可充分，是否公布已周知 准备议题要具体，价值高者放前面 与会人员都明白，确知时间与地点 与会人员可收到，相关资料和说明 是否所有与会者，需要全程来出席 会前与会人员 会议管理 是否真需我参加，有无其他好方法 会议时间与地点，是否知道很准确 自己计划安排好，以便准时能赴会 希望这次会议上，做出何样之贡献 会议背景可知晓，准备资料和提案 我应全程来参与，还是半途可退场 会中会议主席 会议管理 首先面对迟到者，时间一到大门关 不可多人等几人，既便他是领导人 不可

23、鼓励迟到者，为他重把话题开 应该惩罚迟到者，面对他人才公平 会议干扰如果多，一个牌子挂出来 会议正在进行中，请勿打扰谢谢您 会中会议主席 会议管理 一定准备开场白，会议要有检查表 设定会议之目标，决定谁来做记录 开会目的要明确，隐藏议题不要引 漫无目的之讨论，不可不管任其远 讨论重点在议题，不着边际要拉回 预定议题时间表，会议议程严遵守 确认每项之议题，都要讨论不遗漏 会中会议主席 会议管理 人人要有参与感，给予肯定很重要 大会发言无机会，可以分组来讨论 会场如果陷沉默，设法带动起话题 整个会议过程中，保持积极之态度 追踪上次会议中，订出决策和行动 面对会议之争议，举手表决来解决 所做决定要记

24、录，完成日期负责人 会议进行之阶段，措施行动做小结 会议最后要总结，结束会议要准时 会中与会人员 会议管理 自己看法要表明，意见要有建设性 限制自己别跑调，只对议题来发挥 目光集中会议上，避免私下来讨论 清楚了解会议中，所做任何之决定 会后会议主席 会议管理 主席会后所做事，是对成果做评估 与会是否已全数，人员是否全必要 议题之中所有事，是否全都讨论到 未完之事何处理，是否还需再开会 会议记录发各位，这样是否有必要 下次会议如何开，如何主持才更好 这次会议不召开，是否会有同效果 会后与会人员 会议管理 参加是否很必要，做出建设性贡献 清楚了解决定后，我该采取何行动 下次我该如何做，参与才能会更

25、好 目视管理 目视管理 目视管理 目视管理 目视管理 让人们通过眼睛的感知 自我学习 从而实现自我管理 目视管理 目视管理 东西在哪，一眼能明白。 谁都知道东西怎么使用。 防止出错。 定位法 将需要的东西放在固定位置，位置 的四个角可以用定位线表示出来。 目视管理方法 目视管理 目视管理方法 标示法 将场所、物品等用醒目的字体表示出来 。 财务室 目视管理 分区法 采用划线的方式表示不同性质的区域。 目视管理方法 目视管理 工作区 工作区 工作区 工作区 图形法 用大众都能识别的图形表示公共设施。 目视管理方法 目视管理 颜色法 用不同的颜色表示差异。 目视管理方法 目视管理 目视管理方法 目

26、视管理 方向法 指示行动的方向。 目视管理方法 目视管理 影绘法 将物品的形状画在要放的地方。 透明法 公用物品要开放，以便让其它了解其 中的东西。 目视管理方法 目视管理 目视管理方法 目视管理 监察法 能随时注意事务的动向。 公告法 以公告牌的形式通知有关人员。 目视管理方法 目视管理 地图法 将公司的布置表示出来。 目视管理方法 目视管理 备忘法 此方法可避免忘掉与他人相关的事情。 目视管理方法 目视管理 实效改善与PDCA 实效改善 实效改善 实效改善的目标 使生产系统投入的 要素得到有效利用 降低成本 保证质量和安全 提高生产率 获得最佳效益 实效改善 实效改善的ECRS四大原则 实

27、效改善 1.取消 (Eliminate) 2.合并 (Combine) 3.重排 (Rearrange) 4.简化 (Simplify) 实效改善 实效改善时的六大提问(5W1H) WhatWhere WhenWhyHowWho 为什么要 完成什么？ 做这，必要吗 ？何处做？ 在此处做？ 何时做？ 在此时做？ 由谁做？ 此人做？ 如何做？ 这样做？ 好的东西？ 合适的地方？ 合适的时间？ 合适的人？ 合适的方法？ 有无其它更 实效改善去除非增值工作 实效改善 1.作业 2.搬运 3.检验 4.贮存 5.等待 实效改善去除七种浪费 实效改善 1.过量生产 2.等待工作或物料 3.搬运 4.多余的

28、作业 5.不必要的存货 6.不必要的动作 7.生产不良品 PDCA环 实效改善 处理 (Action ) 计划 (Plan) 检查 (Check ) 执行 (Do) P DA C 问题的分析与解决 解决问题 解决问题 问题的分析与解决 解决问题 发现问题 定主题 调查效果 常修正 总结方法 订标准 实施对策 落实人 把握现状 定目标 解析事实 找主因 检讨方法 订对策 图表的应用 图表的应用 图表的应用 推移图 表示某个数值随时间变动的图形 图表的应用 带状图 图表的应用 将矩形划分，以矩形的大小表示数量的多少。 蛋白 淀粉脂肪水分其它 15%13%15%45%12% 进度图 图表的应用 用来

29、反映日程计划与进度的图形。 某产品生产进度表 No工作 目 10-12月1-3月4-6月7-9月 101112010203040506070809 1 = = 2 = 流程图 图表的应用 用来描述一件工作的图形，用箭头指明流程的方向 。 A 醒来 该起床？ 早餐备好？ 刷牙洗脸 吃早餐 离开宿舍 B 稍睡一会 准备早餐 否 否 是 是 组织管理 组织管理 组织管理 组织结构 组织管理 高层领导 中层领导 基层领导 熟练或非熟练工人 总经理或总裁 部门经理：如：人 事部、生产部等 前线主管和领班、 车间主任等。 管理的五种功能 组织管理 计划 组织 控制 指导 协调 高层领导 中层领导 基层领导 前线主管管理的作用 组织管理 人 （Man) 管理