1、薪酬改革“人员四定”培训 1 目 录 一、 “四定”原则与目的 二、 “四定”的工作流程与方法 （一）“四定”工作的流程 （二）“四定”工作的主要工作方法 三、“四定” 工具及其填写说明 2 一、原则与目的 “四 定” 的 原 则: 准确量化、客观分析、公正评估、优化结构 “四定”的内容： 定量 确定部门职责内每一项工作的耗时，并合计汇总出部门的工 作总量 定编 根据工作量，以每年255天计，得出部门完成所需工作的最基 本人力 定员 对岗位人员进行测评与分析，依据结果确定各岗位合格人选 定岗 确定岗位名称及其编制，以及聘任的基本标准和考核指标 “四 定” 主 要 目 的: 为合理确定人员编制提
2、供依据 为优化人员结构奠定基础 建立客观公正的考核标准 为薪酬改革、员工定薪提供依据 原则与目的 3 二、 “四定”的作业流程 在开展“四定”工作前，先熟悉“四定”的整体作业流程， “四定”的整体作业流程包括六大环节： 实 施 反 馈 “四定” 信息采集 宣 导准 备 工作内容1、拟定工作方案 明确工作目标 制定工作计划 配备相关人员 选定工具 了解部门工作流程 2、组织相关培训 1、大会宣导 2、部门宣导 3、个别宣导 1、信息收集的方法 2、信息收集需注意 的问题 3、信息表的整理与 及时反馈 1、分析各种 信息，形成 ”四定“报 告 1、四定报告 的内容与部 门进行反馈 ，得到部门 及其
3、分管领 导的认可 2、四定结果 要求部门负 责人对员工 进行反馈 1、根据四定结 果进行二次 定薪 2、形成部门、 员工考核指 标体系 3、建立部门岗 位聘用标准 流程与方法 4 三、 “四定”的工作方法 （一）如何做好准备工作 1、拟定工作方案。 （1）明确工作目标：明确工作目标是“四定”工作的前提和基础,“四定”工作所有的步骤和 动作都应紧紧围绕“四定”的工作目标来进行。 （2）制定工作计划: 应围绕“四定”工作的目标来制定相关的工作计划,对“四定”工作进行 全面的统筹和规划,充分考虑“四定”工作可能遇到的每一个问题,步骤和环节。务求细致,全面,严 密,实用。计划的每一个步骤均应逻辑严密并
4、能体现高效和快捷运作的基本特征。工作计划内容应包 括“四定”工作的主要内容,运作程序,时间安排,每个阶段需达成的成果和最终成果目标等。 （3）配备相关人员: “四定”小组成员由人事部门和其他熟悉目标单位情况的人员组成。小组 成员要求熟悉公司人事政策、具有严明的纪律观念、较强的沟通协调能力和吃苦耐劳的思想品质。 “四定”小组应由一个负责人统管“四定”工作的全局,并对“四定”小组进行全盘的领导。“四定 ”小组下分多个分小组,每个分小组由12人组成,由其全面负责23个部门的“四定”工作的具体 实施。 （4）选定工具:工具的正确选用将可以保证“四定”工作延着正确的方向,顺利的进行下去。使 “四定”工作
5、少走弯路,这里推荐可供选用的工具如下: 定量:部门/岗位工作量信息采集表,流程分析表 定编:部门组织架构设计表,部门/岗位工作量信息采集表,流程分析表 定岗:岗位聘任标准设计表,考核指标设计表 定人:员工能力评价表,员工二维技能排序表,“四定”单位现有人员的几种排队表。 5 培训应面向所有“四定”小组成员,确保每一位小组成员从思想上对“四定”工作予以足够的重 视,并能熟练的运用各项工具和技巧高效的进行工作,确保任务的顺利达成。培训内容应包括“四定 ”目的的宣导,工作计划,工作制度,工作纪律,“四定”手册和相关工具的使用,注意事项和相关技巧 ,沟通方法等。 （二）如何做好“四定”的宣导 1、操作
6、方案的宣导 2、组织相关培训。 （1）宣导的方式: 大会宣导: 大会宣导由“四定”小组牵头组织,“四定”小组负责人主持宣导,“四定”单位最 高负责人做动员讲话,到会人员包括“四定”单位部门负责人以上各级领导。宣导会内容应紧紧围 绕宣传“四定”工作的目的和目的,力争取得“四定”单位各级领导的理解,支持和配合,为四定工 作的顺利进行在思想上扫清障碍。 部门宣导: 除大会宣导外,“四定”小组还应组织力量到各部门进行现场宣导,“四定”工作的 目的和意义应深入到每一位员工的内心。并配合部门经理，针对各部门的具体情况采用宣导,答疑 等多种方式,消除员工的顾虑,使之能自觉的配合“四定”小组成员的工作。 （5
7、）了解“四定”单位:了解“四定”单位的基本情况利于“四定”工作的顺利进行,能够使“ 四定”工作一步主动,步步主动,并能大大提高“四定”的工作效率。因此先期拿到利于“四定”工 作进行的各种第一手资料尤为必要,围绕这些资料展示的信息进行先期的分析和调研,力争能够带着 问题进入“四定”单位。避免被别人牵着鼻子走,使自己处于被动的地位。需要搜集的资料很多,但 必须搜集到的应有四定单位上年度的工作报告和总结、本年工作计划、员工基本信息等。 6 个人宣导: 在访谈阶段，应针对各员工不同的性格特点，因地制宜,随机应变的采取更加灵 活的方式,与访谈对象作更细致的沟通,争取被访谈者的理解。尤其重要的是访谈者要遵
8、守为被访 谈者保密的原则,不应向“四定”小组以外的人透露访谈者所谈内容。这一点应作为一项组织纪 律予以明确,并在访谈时明确的告知被访谈者。如有违反并造成不良影响的,应对违反者予以纪律 追究和相应处罚。 （2）宣导的材料:为了增强宣导的效果，大会宣导和部门宣导应尽可能采用投影幻灯的形式 进行， “四定”单位部门负责人以上领导应人手一份宣导材料,其他层次的员工口头宣导即可, 但务必注意效果,如确有需要,一些非机密资料也可下发给普通员工,消除“四定”工作的神秘感, 取得普遍的理解和支持。 （3）宣导的语言：宣导时各小组成员要统一口径，讲的内容和标准要保持高度一致和统一, 切不可各说各话,互相矛盾。如
9、一时有些地方拿不准,不应现场即时答复,应及时组织“四定”小 组成员会议进行研究,在“四定”小组统一口径后再向对方答复。宣导要从正面宣传入手，不要 讲消极的东西,误导被宣导人,造成不必要的误解,给“四定”工作带来不必要的麻烦和障碍。 （4）宣导的纪律:宣导时要明确宣导的纪律,暂时未确定的东西不要讲；已明确不能讲的不要 讲,自己拿不准的不要讲,注意保持与被宣导人的良好关系和畅通的沟通渠道。切忌不能同被宣讲 人发生争执,造成不良影响,影响“四定”工作的正常进行。如属被访谈人或被宣导人不支持,不 配合,应及时将情况向“四定”小组进行汇报,通过正常的渠道进行反映和解决问题,不可擅自与 其发生纠纷。 7
10、2、提供相关问题答疑: 为“四定”单位提供相关问题答疑是“四定”工作必不可少的一个步 骤和环节,目的在于令“四定”单位的每一个成员都能明确了解“四定”的目的和意义,都能正确 熟练的运用工具进行填写表格,保证填写信息的质量。便于“四定”小组信息的搜集和分析。因此 答疑可以分多种形式进行。对于共同性的问题可采取集体答疑,对于个别问题可以采取个别答疑, 也可以把集体答疑和个别答疑结合起来进行,比如,可以在集体答疑时,针对个别人的提问进行回答 。但不论那一种方式,都务求灵活,方便,准确,快捷,迅速。意思明确,不至于误导被宣导人。 3、统一思想认识,取得“四定”单位的理解,支持和配合:统一思想认识,取得
11、“四定”单位 的理解,支持,和配合是“四定”工作能否成功的关键之关键。因此“四定”小组在宣导时一定要 热心、诚心、细心、耐心、恒心，打消“四定”单位部分成员的误解和抵触情绪,从管理者的大 思维角度出发宣导“四定”工作的意义和作用,使管理者从思想上树立起正确的经营理念和成本 意识,从行动上自觉的支持和配合“四定”小组的各项工作,从而达成三赢(领导满意,“四定”小 组满意,“四定”单位满意)的理想局面。在实际工作中,“四定”小组成员应时刻保持与“四定 ”单位的良好沟通,及时为“四定”单位答疑解惑,象朋友一样为他们排难解忧,不给“四定”单 位制造麻烦,确保“四定”单位在“四定”的同时,还能顺利的完成
12、其本职工作。实现管理、生产 两不误。 8 信息采集方法（一）：访谈法 选择访谈对象 流程与方法 信息采集是“四定”的基础，也是整个“四定”中最为艰难的环节国内外企业管理中 遇到的最大困难就在于对非销售人员或非生产线上的后线人员、设计人员、开发人员、管 理人员的工作量无法客观、公正的评估。信息采集得好，则后续的工作就快捷且准确，反 之则会导致反复返工或错误的结果。 通过对单位（部门）领导、员工的访谈，了解我们所需要的信息。访谈还是对宣导的 补充，它是个对个的更深入的宣导，通过访谈使“四定”的意义更加清楚、准确、深 刻地传达给访谈对象。 确定访谈内容 掌握访谈技巧 分析访谈结果 应涉及部门的每一个
13、员工 围绕工作目标 被访员工主谈，访谈人引导 核实与印证有关内容与数据 （三）如何做好“四定”的信息采集 9 信息采集方法（二）：其他方法 流程与方法 观察法 小组工作人员定时和不定时地对工作职场进行观察，主要是 观察员工的工作情景，以此对单位（部门）整体和个人的工 作状况、工作激情、工作负荷作出一定的判断，共分析时参 考。 穷尽工作法 要求单位（部门）员工将自己一段时间（一般是一个年度） 的所有从事的工作完全彻底地逐项列出，做到不潷！匀倀氀潷！讀缁蜰H缀穒钔栀垩匀椀霂范愈愈愈愈愈愈愈愈愈愈愈愈愈愈愈愈焈猊鎏塴桨很搀漀挀攀愀戀愀挀戀戀戀攀攀愀最椀昀鎏塴桨很搀漀挀尀尀攀挀攀攀昀愀昀戀愀攀昀昀挀愀爀猀搀刀栀搀戀稀爀堀儀唀氀琀焀稀洀樀焀唀搀稀瀀欀砀眀一椀嘀嘀砀儀圀氀樀堀瀀洀鎏塴开戀戀昀挀挀昀挀昀搀昀戀蝙捥眀眀眀搀漀挀渀攀琀吀煼焀鎏塴桨瘀甀袐蝳桥蝒伀媕結救鍑葞葶蒃杶絴塙偎梟栀湹董層幼屔幼榍襲桛葶瘀荑喍偓梟婮
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