1、在“可交付物”层次上明确了要完成项目需要做的相应工作的文档是（）。 A. 项目范围说明书 B. 工作分解结构 C. 项目建议书 D. 项目申请书 参考答案：A 解析 ： 项目范围说明书在“可交付物”层次上明确了要完成项目需要做的响应工作。项目范围 说明书明确项目及其相关产品和服务的特性和边界，以及范围控制和验收的方法。 工作分解结构是一种以结果为导向的分析方法，用于分析项目所涉及的工作，所有这些 工作构成项目的整个工作范围，是管理项目范围的基础，详细描述了项目所要完成的工 作。 项目建议书（又称立项申请书）是项目建议单位向上级主管部门提交项目申请时所必须 的文件，是该项目建设筹建单位或项目法人
2、，根据国民经济的发展、国家和地方中长期 规划、产业政策、生产力布局、国内外市场、所在地的内外部条件、本单位的发展战略 等，提出的某一具体项目的建设文件，是对拟建项目提出的框架性的总体设想。 第43题：在创建WBS时,（）是不恰当的。 A. 把项目生命周期的各阶段作为分解的第一层，交付物安排在第二层 B. 把项目的重要交付物作为分解的第一层 跨步软考（kuabu.xyz） 手机APP，微信公众号 跨步软考 (kuabu.xyz) 免费刷题，更多免费资料 跨步软考 手机APP 免费刷题，免费下载试卷 跨步软考 微信公众号 软考资讯，转发重要通知 跨步软考 (kuabu.xyz) 免费刷题，更多免费
3、资料 跨步软考 手机APP 免费刷题，免费下载试卷 跨步软考 微信公众号 软考资讯，转发重要通知 C. 把子项目安排在第一层 D. 把项目中的各类资源安排在第一层 参考答案：D 解析 ： 项目的工作分解结构（WBS)详细描述了项目所要完成的工作。创建工作分解结构的一 种方法即是分解，分解是将项目可交付物分成更小的、更易管理的单元，直到可交付物 细分到足以支持未来的、清晰定义项目活动的工作包。 分解WBS结构的方法有以下三种： (1) 使用项目周期的阶段作为分解的第一层，而把项目可交付物安排在第二层； (2) 把项目重要的可交付物作为分解的第一层； (3) 把子项目安排在第一层，再分解子项目的W
4、BS。 第44题：WBS工作包中一般不包括的成本是（）。 A. 管理成本 B. 设备采购成本 C. 项目人员成本 D. 直接成本 参考答案：A 解析 ： WBS最底层的工作单元被称为工作包，它是定义工作范围、定义项目组织、设定项目产 品的质量和规格、估算和控制费用、估算时间周期和安排进度的基础。成本方面包括人 工费、材料费以及直接成本。工作包中是不包含管理成本的。 第45题：在完成项目估算后，要制定项目的成本预算，其基本流程是：将项目总成本分推 到各个工作包：（ ）；确定各项成本再分配的时间：确定项目成本预算计划。 A. 将工作包成本再分解到相关活动上 B. 进行准备金分析并分解到相关活动上
5、C. 进行挣值分析和绩效预估 D. 提出項目资金需求 参考答案：A 跨步软考（kuabu.xyz） 手机APP，微信公众号 跨步软考 (kuabu.xyz) 免费刷题，更多免费资料 跨步软考 手机APP 免费刷题，免费下载试卷 跨步软考 微信公众号 软考资讯，转发重要通知 跨步软考 (kuabu.xyz) 免费刷题，更多免费资料 跨步软考 手机APP 免费刷题，免费下载试卷 跨步软考 微信公众号 软考资讯，转发重要通知 解析 ： 如果首先得到项目的总体估算，则制定项目成本预算所必须经过的步骤如下： (1) 将项目总成本分摊到项目工作分解结构的各个工作包。分解按照自顶向下，根据占 用资源数景多少
6、而设置不同的分解权重； (2) 将各个工作包成本再分配到该工作包所包含的各项活动上： (3) 确定各项成本预算支出的时间计划及项目成本预算计划； 主要根据资源投入时间段形成成本预算。项目的成本预算为衡量项目绩效情况提供了基 准。 第46题：某项目计划安排为：2014年4月30日完成1000万元的投资任务。在当期进行项目绩 效时评估结果为：完成计划投资额的90%，而CPI为50%，这时的项目实际花费为（）万元。 A. 450 B. 900 C. 1800 D. 2000 参考答案：C 解析 ： CPI=EV/AC。即：成本执行（绩效）指数=挣值/实际成本。在本题中实际成本=计划 成本*90%=9
7、00万元。所以：50%=挣值/900万元，挣值=1800万元。 第47题：为了满足员工的归属感需要，某公司经常为新员工组织一些聚会或者社会活动，按 照马斯洛的需要层次理论，这属于满足员工的（ ）的需要。 A. 安全 B. 社会交往 C. 自尊 D. 自我实现 参考答案：B 解析 ： 著名心理学家马斯洛提出了需要层次理论。他认为人类行为有着最独特的性质：爱、自 尊、归属感、自我表现以及创造力，从而人类能够掌握自己的命运。马斯洛的需要层次 理论是一个五层的金字塔结构。 (1) 生理需要，对衣食住行等需要都是生理需要，这类需要的级别最低，人们在转向较 高层次的需要之前，总是尽力满足这类需要； 跨步软
8、考（kuabu.xyz） 手机APP，微信公众号 跨步软考 (kuabu.xyz) 免费刷题，更多免费资料 跨步软考 手机APP 免费刷题，免费下载试卷 跨步软考 微信公众号 软考资讯，转发重要通知 跨步软考 (kuabu.xyz) 免费刷题，更多免费资料 跨步软考 手机APP 免费刷题，免费下载试卷 跨步软考 微信公众号 软考资讯，转发重要通知 (2) 安全需要，安全需要包括对人身安全、生活稳定、不致失业以及免遭痛苦、威胁或 疾病等的需要。和生理需要一样，在安全需要没有得到满足之前，人们一般不追求更高 层的需要： (3) 社会交往的需要，社会交往需要包括对友谊、爱情以及隶属关系的需要。当生理
9、需 要和安全需要得到满足后，社交需要就会突出出来，进而产生激励作用。这些需要如果 得不到满足，就会影响员工的精神，导致高缺勤率、低生产率，对工作不满及情绪低 落； (4) 自尊的需要，指自尊心和荣誉感； (5) 自我实现的需要，指想获得更大的空间以实现自我发展的需要。 项目团队的建设过程中，项目经理需要理解项目团队的每一个成员的需要等级，并据此 制定相关的激励措施。例如在生理和安全的需要得到满足的情况下公司的新员工或者新 到一个城市工作的员工可能有社会交往的需要。为了满足他们的归属感的需要，有些公 司就会专门为这些懂得信息技术的新员工组织一些聚会和社会活动。 第48题：项目经理在项目管理时使用
10、了下图，该图是（ ）。 A. 责任分配矩阵 B. 沟通计划表 C. 列表式WBS D. 组织结构分解图 参考答案：A 解析 ： 项目的组织结构图包括以下四种： (1) 层次结构图，用图形的形式从上至下地描述团队中的角色和关系： (2) 责任分配矩阵，这是最直观的方法，矩阵格式可以使每个成员看到与自己相关的所 有活动以及和某个活动相关的所有成员。题目中的责任分配矩阵被称为RACI图 (Responsible负责-Accountable参与-Consult征求意见-Inform通知）。左边一列代表 的是各项活动，右边各列的第一行代表的是人员； (3)文本格式，即用文字形式对团队成员职责进行详细描述
11、。通常提供如下的信息: 职 责、权利、能力和资格。 跨步软考（kuabu.xyz） 手机APP，微信公众号 跨步软考 (kuabu.xyz) 免费刷题，更多免费资料 跨步软考 手机APP 免费刷题，免费下载试卷 跨步软考 微信公众号 软考资讯，转发重要通知 跨步软考 (kuabu.xyz) 免费刷题，更多免费资料 跨步软考 手机APP 免费刷题，免费下载试卷 跨步软考 微信公众号 软考资讯，转发重要通知 第49题：由于在执行任务时，遇到了超出想象的困难，项目团队成员之间开始争执互相指 责，并开始怀疑项目经理的能力。按照项目团队建设的阶段来划分，该阶段属于（）。 A. 形成阶段 B. 震荡阶段
12、C. 规范阶段 D. 发挥阶段 参考答案：B 解析 ： 作为一个持续不断的过程，项目团队建设对项目的成功至关重要。优秀的团队不是一蹴 而就的，一般要经历以下五个阶段： (1) 形成阶段：一个个的个体成员转变为团队队员，开始形成共同目标，对未来团队往 往有美好的期待； (2) 震荡阶段：团队成员开始执行分配的任务，一般会遇到超出预想的困难，希望被现 实打破。个体之间开始争执，互相指责，并且开始怀疑项目经理的能力； (3) 规范阶段：经过一段时间的磨合，团队成员之间互相熟悉和了解，矛盾基本解决， 项目经理能够得到团队的认可； (4) 发挥阶段：随着相互之间的配合默契和对项目经理的信任，成员积极工作
13、，努力实 现目标。这时集体荣誉感非常强，常将团队换成第一称谓，如“我们那个组”、“我们 部门”等，并会努力捍卫团队声誉； (5) 结束阶段：随着项目的结束，团队也就解散了。 以上每个阶段按顺序依次出现，至于每个阶段的长短则取决于团队的结构、规模和项目 经理的领导能力。 第50题：在项目实施过程中，（）容易增加冲突发生的概率. A. 保证资源的供给 B. 项目组织结构由矩阵结构改为项目型结构 C. 项目实施中引入新技术 D. 明确责任 参考答案：C 解析 ： 在项目管理环境中，冲突是不可避免的。冲突的根源包括对稀缺资源的争抢、进度的优 先级的不同以及每个人不同的工作方式与风格。除此之外，冲突的根
14、源还有如下因素。 (1) 项目的高压环境，项目有明确的开始和结束时间、有限的预算、严格的质量标准 等。这些目标相互约束甚至冲突，都会造成项目的紧张和高压环境： (2) 责任模糊。在多数项目尤其是弱矩阵结构中，项目经理以很小的权力却承担着很大 跨步软考（kuabu.xyz） 手机APP，微信公众号 跨步软考 (kuabu.xyz) 免费刷题，更多免费资料 跨步软考 手机APP 免费刷题，免费下载试卷 跨步软考 微信公众号 软考资讯，转发重要通知 跨步软考 (kuabu.xyz) 免费刷题，更多免费资料 跨步软考 手机APP 免费刷题，免费下载试卷 跨步软考 微信公众号 软考资讯，转发重要通知 的
15、责任。责任不清或权力责任失衡都会产生冲突； (3) 存在多个上级，矩阵结构或职能型结构里的项目团队成员来源于职能部门，项目经 理在获取人员的时候要和职能经理或者其他项目团队谈判协商以获得内部资源，这样就 存在项目中的多重汇报关系，一个成员向多个上级负责，往往会引发冲突； (4) 新科技的使用，系统集成行业的一个特点就是技术发展快，以至于出现比项目现行 使用技术更新的技术，造成大家对各种技术的不同态度和观点，进而引起冲突。 第51题：按照付款方式的不同，工程合同分（51）。 总价合同 单价合同 分包合同 成本加酬金合同 A. B. C. D. 参考答案：C 解析 ： 按信息系统范围划分： (1)
16、 总承包合同，也称“交钥匙承包”，发包人把信息系统工程建设从开始立项、论 证、施工到竣工的全部任务，一并发包给一个具备资质的承包人。这种承包方式有利于 充分发挥那些在工程建设方面具有较强的技术力量、丰富的经验和组织管理能力的大承 包商的专业优势，保证工程的质量和进度，提高投资效益。采用总承包的方式进行承 包，发包人和承包人要签订总承包合同； (2) 单项项目承包合同，发包人将信息系统工程建设的不同工作任务，分别发包给不同 的承包人； (3) 分包合同，总承建单位将其承包的某一部分或某及部分项目，再发包给子承建单 位。 按项目付款方式划分： (1) 总价合同，又称固定价格合同，是指在合同中确定一
17、个完成项目的总价，承包人据 此完成项目全部合同内容的合同； (2) 单价合同，是指承包人在投标时，以招标文件就项目所列出的工作量表确定各部分 项目工程费用的合同类型； (3)成本加酬金合同，是由发包人向承包人支付工程项目的实际成本，并且按照事先约 定的某一种方式支付酬金的合同类型。 第52题：在信息系统建设中，建设方与承建方的合同可用于（）。 作为监理工作的基本依据 规定总监工程师的职责 确定項目的工期 规定双方的经济 关系规定扣除招标公司费用的比例 A. B. 跨步软考（kuabu.xyz） 手机APP，微信公众号 跨步软考 (kuabu.xyz) 免费刷题，更多免费资料 跨步软考 手机AP
18、P 免费刷题，免费下载试卷 跨步软考 微信公众号 软考资讯，转发重要通知 跨步软考 (kuabu.xyz) 免费刷题，更多免费资料 跨步软考 手机APP 免费刷题，免费下载试卷 跨步软考 微信公众号 软考资讯，转发重要通知 C. D. 参考答案：B 解析 ： 市场经济的确立和完善，为信息系统工程的形成和完善提供了有利条件，信息系统工程 合同的普遍实行，更加有利于市场的规范和发展，加速推进工程监理制度的完善和发 展。信息系统工程合同的科学性、公平性和法律效率，规范了合同各方的行为，使信息 系统工程建设活动有章可循，具体作用如下： (1) 合同确定了信息系统工程实施和管理的主要目标，是合同双方在工
19、程中各种经济活 动的依据。 合同在信息系统工程实施前签订，确定了该信息系统工程所要达到的目标以及和目标相 关的所有主要的细节的问题。合同确定的信息系统工程目标主要有三个方面： 信息系统工程工期，包括项目开始、项目结束的具体日期以及项目中的一些主要活动持 续时间，由合同协议书、总工期计划、双方一致同意的详细进度计划等决定。 信息系统工程质量、项目规模和范围，包括详细而具体的质量、技术和功能等方面的要 求，例如信息系统工程要达到的生产能力、设计、实施等质量标准和技术规范等，它们 由合同条件、图纸、规范、项目工作量表、供应清单等定义。 信息系统工程价格，包括项目总价格、各分项项目的单价和总价等，由项
20、目工作量报价 单、中标函或合同协议书等定义。这是承建单位按合同要求完成项目责任所应得的报 酬。 (2) 合同规定了双方的经济关系，合同一经签订，合同双方便形成了一定的经济关系。 合同规定了双方在合同实施过程中的经济责任、利益和权利。签订合同，则说明双方互 相承担责任，双方居于一个统一体中，共同完成合同。合同中确定了各方在整个项目中 的基本地位，明确了各方的权利与义务。 (3) 合同是监理工作的基本依据，利用合同可以对工程进行进度、质量和成本实施管理 和控制。 从另外一个角度看问题，规定了总监工程师的职责，规定了扣除招标公司费用的比 例都不可能是建设方与承建方合同的内容，所以选择B正确。 第53
21、题：在合同谈判前，要制定切合实际的谈判目标，要抓住实质问题，要营造一个平等协 商的氛围。这些工作在合同管理中属于（）管理。 A. 合同签订 B. 合同履行 C. 合同变更 D. 合同档案 参考答案：A 解析 ： 跨步软考（kuabu.xyz） 手机APP，微信公众号 跨步软考 (kuabu.xyz) 免费刷题，更多免费资料 跨步软考 手机APP 免费刷题，免费下载试卷 跨步软考 微信公众号 软考资讯，转发重要通知 跨步软考 (kuabu.xyz) 免费刷题，更多免费资料 跨步软考 手机APP 免费刷题，免费下载试卷 跨步软考 微信公众号 软考资讯，转发重要通知 合同管理是管理建设方与承建方的关
22、系，保证承建方的实际工作满足合同要求的过程。 合同管理包括： (1) 合同签订管理：签订合同的前期调查。每一项合同在签订之前应该做好以下工 作：应该做好市场调查，主要了解产品的技术发展状况，市场供需情况和市场价格等; 应当进行潜在合作伙伴或者竞争对手的资信调查，准确把握对方的真实意图，正确评判 竞争的激烈程度；了解相关环境，做出正确的风险分析和判断。合同谈判和合同签 署。谈判要注意以下三个问题：要制定切合实际的谈判目标；要抓住实质问题，只有抓 住实质问题才能衡量谈判的难度和距离，适当调整谈判策略：营造一个平等协商的氛 围。 (2) 合同履行管理：合同执行合同纠纷处理。 (3) 合同变更管理。
23、(4) 合同档案管理。 第54题：在进行风险评估时，如果发现风险概率和影响很低，可（）。 A. 将该风险作为待观察项目列入清单中，供将来进一步监测 B. 对该风险进行等级排序 C. 着手消除该风险 D. 不做任何措施 参考答案：A 解析 ： 在定性风险分析中有一种方法是使用概率和影响矩阵。根据评定的风险概率和影响级 别，对风险进行等级评定。通常采用参照表的形式或概率和影响矩阵的形式，评估每项 风险的重要性及其紧迫程度。 组织应确定哪种风险概率和影响的组合可被评定为高风险、中等风险或低风险。通常由 组织在项目开展之前提前界定风险等级评定程序。风系统集成项目管理工程师 2015年下半年试题 本试卷
24、为：样式2 样式1：适用于模拟考试，所有答案在最后面。 样式2：适用于复习，每道题的题目和答案在一起。 本试卷由跨步软考提供 我们目前提供的免费服务有： 手机APP刷题 网页版刷题 真题pdf版下载 视频课程下载 其他资料下载 更多免费服务请访问我们的官网：http:/kuabu.xyz 你也可以关注我们的微信公众号：跨步软考 如果您发现试题有错误，您可以通过以下方式联系我们 客服邮箱：servicekuabu.xyz 备用邮箱：kuabu 您也可以在微信公众号后台留言 本文档所有权归跨步软考(kuabu.xyz)，您可以传播甚至修改本文档，但是必须 标明出自“跨步软考（kuabu.xyz）”
25、 跨步软考（kuabu.xyz） 手机APP，微信公众号 跨步软考 (kuabu.xyz) 免费刷题，更多免费资料 跨步软考 手机APP 免费刷题，免费下载试卷 跨步软考 微信公众号 软考资讯，转发重要通知 跨步软考 (kuabu.xyz) 免费刷题，更多免费资料 跨步软考 手机APP 免费刷题，免费下载试卷 跨步软考 微信公众号 软考资讯，转发重要通知 上午综合试卷 第1题：根据控制论的创始人维纳及信息论的奠基者香农对信息的定义，信息是（1）. A. 二种物质 B. 一种能量 C. 事先预测可知的指导 D. 事物的运动状态和状态变化方式的自我表述 参考答案：D 解析 ： 维纳对信息的定义：信
26、息就是信息，既不是物质也不是能量。 香农（信息论的奠基人）对信息的定义：是有别与物质与能量的第种东西，是对事物运 动状态或存在方式的不确定性的描述。 第2题：国家信息化体系包括信息技术应用，信息资源等六个要素，其中（2）是国家信息化 成功之本，对其他各要素的发展速度和质量有着决定性的影响，是信息化建设的关键。 A. 信息资源 B. 信息化政策法规和标准规范 C. 信息化人才 D. 信息技术和产业 参考答案：C 解析 ： 国家信息化体系包括：信息技术应用、信息资源、信息网络、信息技术和产业、信息化 人才、信息化法规政策和标准规范六要素。 信息化人才是国家信息化成功之本，对其他各要素的发展速度和质
27、量有着决定性的影 响，是信息化建设的关键。 第3题：国务院关于积极推进“互联网+行动的指导意见中提出的推动互联网与制造业融 合，加强产业链协作，发展基于互联网协同制造新模式，提升制造业数字化、网络化和（3） 水平是“互联网+”的重点行动之一。 A. 3D化 B. 重型化 跨步软考（kuabu.xyz） 手机APP，微信公众号 跨步软考 (kuabu.xyz) 免费刷题，更多免费资料 跨步软考 手机APP 免费刷题，免费下载试卷 跨步软考 微信公众号 软考资讯，转发重要通知 跨步软考 (kuabu.xyz) 免费刷题，更多免费资料 跨步软考 手机APP 免费刷题，免费下载试卷 跨步软考 微信公众
28、号 软考资讯，转发重要通知 C. 怠制化 D. 智能化 参考答案：D 解析 ： 根据国务院关于积极推进“互联网+ ”行动的指导意见中的“二、重点行动（二) 互联网+ 协调制造：推动互联网与制造业融合，提升制造业数字化、网络化、智能 化水平，加强产业链协作，发展基于互联网的协同制造新模式。在重点领域推进智能制 造、大规模个性化定制、网络化协同制造和服务型制造，打造一批W络化协同制造公共 服务平台，加快形成制造业网络化产业生态体系”。 第4题：（4）不利于推动电子商务基础设施建设。 A. 制定并实施“宽带中国”战略及实施方案 B. 充分利用现有物流资源，完善全国物流体系建设 C. 取消电子商务税收
29、优惠政策 D. 大力发展智慧货运，提升物流运输效率 参考答案：C 解析 ： 取消税收优惠政策不利于推动电子商务基础设施建设的发展。 第5题：安全电子交易协议。（SET:secure electronic transaction) 标准是一种应用于因特网 环境下，以信用卡为基础的安全电子交付协议。它给出了一套电子交易的过程规范，其支付系 统主要有持卡人（caed holder）商家（merchant）发卡行（issuing bank）收单行 （acquiring bank）支付网关（payment gateway）和 （ 5 ）等六个部分组成。 A. 安全中心 B. 认证中心 C. 支付中心 D
30、. 信用中心 参考答案：B 解析 ： SET支付系统主要由持卡人（CardHolder）、商家（Merchant）、发卡行（Issuing Bank）、收单行（Acquiring Bank）、支付网关（Payment Gateway）、认证中心 跨步软考（kuabu.xyz） 手机APP，微信公众号 跨步软考 (kuabu.xyz) 免费刷题，更多免费资料 跨步软考 手机APP 免费刷题，免费下载试卷 跨步软考 微信公众号 软考资讯，转发重要通知 跨步软考 (kuabu.xyz) 免费刷题，更多免费资料 跨步软考 手机APP 免费刷题，免费下载试卷 跨步软考 微信公众号 软考资讯，转发重要通知
31、 （Certificate Authority）等六个部分组成。对应地，基于SET协议的网上购物系统至少 包括电子钱包软件、商家软件、支付网关软件和签发证书软件。 第6题：任何企业都是依赖于客户而生存的，某电子商务公司为提升客户的满意度和忠诚度， 决定引入（6）系统。 A. ERP B. CRM C. SCM D. MRP II 参考答案：B 解析 ： ERP是Enterprise Resource Planning，企业资源计划 CRM是Customer Relationship Management，客户关系管理系统 SCM是Supply chain management，供应链管理系统
32、MRPII是Manufacturing Resource Planning，它是对制造业企业的生产资源进行有效 计划的一整套生产经营管理计划体系，是一种计划主导型的管理模式。MRPII是闭环 MRP的直接延伸和扩充。之后其发展成ERP。 客户满意度与忠诚度的管理是客户关系管理系统（CRM)的功能。 第7题：某大型企业已建有CRM. ERP和OA等信息系统，为将现有系统的数据转化为知识，帮 助管理层进行决策，可通过( 7）解决方案来实现。 A. 数据仓库 B. 数据挖掘 C. 商业智能 D. 数据报表 参考答案：C 解析 ： 商业智能是对商业信息的搜集、管理和分析过程，目的是使企业的各级决策者获
33、得知识 或洞察力（insight),促使他们做出对企业更有利的决策。商业智能一般由数据仓库、联 机分析处理、数据挖掘、数据备份和恢复等部分组成。商业智能的实现涉及到软件、硬 件、咨询服务及应用，其基本体系结构包括数据仓库、联机分析处理和数据挖掘三个部 分。 跨步软考（kuabu.xyz） 手机APP，微信公众号 跨步软考 (kuabu.xyz) 免费刷题，更多免费资料 跨步软考 手机APP 免费刷题，免费下载试卷 跨步软考 微信公众号 软考资讯，转发重要通知 跨步软考 (kuabu.xyz) 免费刷题，更多免费资料 跨步软考 手机APP 免费刷题，免费下载试卷 跨步软考 微信公众号 软考资讯，
34、转发重要通知 第8题：信息技术服务业态有：技术咨询服务、设计开发服务、信息系统集成服务、数据处理 和运维服务等。其管理核心可用4个要素来描述。按照ITSS定义，信息技术服务的4个核心要 素是(8) 。 A. 人员、过程、工具、技术 B. 人员、资源、技术、过程 C. 供应商、工具、过程、技术 D. 供应商、服务人员、流程、工具 参考答案：B 解析 ： ITSS定义了IT服务由人员、过程、技术和资源组成，并对这些IT服务的组成要素进行标 准化。 第9题：所有以满足企业和机构业务发展而产生的信息化需求为目的的,基于（9）的专业信息 技术咨询服务、系统集成服务、技术支持服务等工作，都属于信息系统服务
35、的范畴。 A. 互联网与信息技术 B. 互联网与信息化理念 C. 信息技术与信息化理念 D. 工业化与信息化 参考答案：C 解析 ： 依据参考教程第二章，信息系统服务是一个范围相当广泛的概念，所有以满足企业和机 构的业务发展所带来的信息化需求为目的，基于信息技术和信息化理念而提供的专业信 息技术咨询服务、系统集成服务、技术支持服务等工作，都属于信息系统服务的范畴。 第10题：将路由器：交换机、网关、集线器、终端接入设备、有关系统软件等实施集成的服 务称为(10) 。 A. 网络集成实施服务 B. 主机集成实施服务 C. 智能建筑系统集成服务 D. 应用系统集成服务 跨步软考（kuabu.xyz
36、） 手机APP，微信公众号 跨步软考 (kuabu.xyz) 免费刷题，更多免费资料 跨步软考 手机APP 免费刷题，免费下载试卷 跨步软考 微信公众号 软考资讯，转发重要通知 跨步软考 (kuabu.xyz) 免费刷题，更多免费资料 跨步软考 手机APP 免费刷题，免费下载试卷 跨步软考 微信公众号 软考资讯，转发重要通知 参考答案：A 解析 ： 计算机网络系统集成：指通过结构化的综合布线系统和计算机网络技术，将各个分离的 设备（如个人电脑等)、功能和信息等集成到相互关联、统一协调的系统之中，使资源达 到充分共享，实现集中、高效、便利的管理。 第11题：(11)不属于瀑布式开发模型的特点。
37、A. 严格区分工作阶段，每个阶段有明确的任务和取得的成果 B. 强调系统开发过程的整体性和全局性 C. 基于客户需求的演进 D. 系统开发过程工程化，文档资料标准化 参考答案：C 解析 ： 瀑布式开发模型也就是结构化开发方法。 结构化方法具有如下特点： (1) 遵循用户至上原则。 (2) 严格区分工作阶段，每个阶段有明确的任务和取得的成果。 (3) 强调系统开发过程的整体性和全局性。 (4) 系统开发过程工程化，文档资料标准化。 第12题：选择路由器设备时，（12）可不用重点考虑。 A. 处理器主频 B. 内存容量 C. 硬盘存储容量 D. 吞吐量 参考答案：C 解析 ： 在选择路由器时主要考
38、虑的因素：CPU、内存、吞吐量、接口种类、用户可用槽数、端 口密度等。 第13题：DBMS用于建立，使用和维护数据库（13）不是其选型的首要原则。 A. 稳定可靠 跨步软考（kuabu.xyz） 手机APP，微信公众号 跨步软考 (kuabu.xyz) 免费刷题，更多免费资料 跨步软考 手机APP 免费刷题，免费下载试卷 跨步软考 微信公众号 软考资讯，转发重要通知 跨步软考 (kuabu.xyz) 免费刷题，更多免费资料 跨步软考 手机APP 免费刷题，免费下载试卷 跨步软考 微信公众号 软考资讯，转发重要通知 B. 可扩展 C. 经济性 D. 安全性 参考答案：C 解析 ： 数据库管理系统
39、(Database Management System)是一种操纵和管理数据库的大型软 件，用于建立、使用和维护数据库，简称DBMS。在选型时，重点是要稳定可靠、安 全、扩充性好等，一般经济性都不会是首要的原则。 第14题：项目经理在需求调研的过程中，应尽可能多地了解客户的需求，并对需求进行分 析，其做需求分析的目的一般不包括（14）。 A. 检测和解决需求之间的冲突 B. 定义潜在的风险 C. 发现软件的边界，以及软件与其环境如何交互 D. 详细描述系统需求，以导出软件需求 参考答案：B 解析 ： 需求分析涉及分析需求的过程，其目的主要是： (1) 检测和解决需求之间的冲突。 (2) 发现软
40、件的边界，以及软件与其环境如何交互。 (3) 详细描述系统需求，以导出软件需求。 第15题：某软件开发企业在软件交付给用户使用后，定期指派工程师小张去用户单位进行维 护，以保持本企业软件产品能在变化后或变化中的环境中可以继续使用。小张以上的维护过程 属于(15)。 A. 适应性维护 B. 更正性维护 C. 预防性维护 D. 完善性维护 参考答案：A 跨步软考（kuabu.xyz） 手机APP，微信公众号 跨步软考 (kuabu.xyz) 免费刷题，更多免费资料 跨步软考 手机APP 免费刷题，免费下载试卷 跨步软考 微信公众号 软考资讯，转发重要通知 跨步软考 (kuabu.xyz) 免费刷题
41、，更多免费资料 跨步软考 手机APP 免费刷题，免费下载试卷 跨步软考 微信公众号 软考资讯，转发重要通知 解析 ： 适应性维护是由于软件运行的外部环境（例如软件、硬件）和数据环境等发生了变化而 修改软件，使之适应这些变化的活动。 第16题：数据仓库（Data Warehouse）是一个面向主题的(Subject Oriented)、集成的的、 相对稳定的，反应历史变化的数据集合，用于支持管理决策。其系统结构如下图所示，其中 为（16）。 A. 中心数据服务器量 B. OLTP服务器 C. OLAP 服务器 D. 决策应用服务器 参考答案：C 解析 ： 一个典型的企业数据仓库系统通常包含数据源
42、、数据存储与管理、OLAP服务器以及前 端工具与应用4个部分。 第17题：以下关于云计算的叙述中，(17)是不正确的。 A. 云计算是通过互联网来提供动态易扩展且经常是虚拟化资源的计算模式 B. 云计算可以脱离网络提供服务 C. 云计算比本地计算具备更好的扩展性 D. 云计算使得计算能力成为二种在互联网上流 跨步软考（kuabu.xyz） 手机APP，微信公众号 跨步软考 (kuabu.xyz) 免费刷题，更多免费资料 跨步软考 手机APP 免费刷题，免费下载试卷 跨步软考 微信公众号 软考资讯，转发重要通知 跨步软考 (kuabu.xyz) 免费刷题，更多免费资料 跨步软考 手机APP 免费
43、刷题，免费下载试卷 跨步软考 微信公众号 软考资讯，转发重要通知 参考答案：B 解析 ： 云服务是指将企业所需的软硬件、资料都放到网络上，在任何时间、地点，使用不同的 IT设备互相连接，实现数据存取、运算等目的。提供服务必须基于网络。 第18题：以下关于高速以太网的叙述中，（18）是正确的。 A. 高速以太网是指速率达到或超过1000mb/s的以太网 B. 千兆以太网与10/100M以太网具有相同的帧格式 C. 对于物理层为双绞线的千兆以太网，采用的编码方式为8b/10b D. 千兆以太网采用的标准为 IEEE802.3u 参考答案：B 解析 ： 千兆位以太网是一种新型高速局域网，它可以提供1
44、Gbps的通信带宽，采用和传统 10M、100M以太网同样的CSMA/CD协议、帧格式和帧长，因此可以实现在原有低速 以太网基础上平滑、连续性的网络升级。 速率达到或超过100Mb/s的以太网称为高速以太网。 千兆以太网采用的标准为IEEE802.3Z。 第19题：Tcp协议是英特网使用的基础协议，一般分为四层，数据链路层，网络层，传输层和 应用层（19）属于网络层协议。 A. TCP B. SNMP C. ICMP D. ARP 参考答案：D 解析 ： 网络层是对端到端的包传输进行定义，它定义了能够标识所有结点的逻辑地址，还定义 了路由实现的方式和学习的方式。为了适应最大传输单元长度小于包长
45、度的传输介质， 网络层还定义了如何将一个包分解成更小的包的分段方法。 网络层协议包括：IP(Intemet Protocol)协议、ICMP(Intemet Control Message Protocol) 控制报文协议、ARP(Address Resolution Protocol)地址转换协议、 RARP(Reverse ARP) 反向地址转换协议。 跨步软考（kuabu.xyz） 手机APP，微信公众号 跨步软考 (kuabu.xyz) 免费刷题，更多免费资料 跨步软考 手机APP 免费刷题，免费下载试卷 跨步软考 微信公众号 软考资讯，转发重要通知 跨步软考 (kuabu.xyz) 免费刷题，更多免费资料 跨步软考 手机APP 免费刷题，免费下载试卷 跨步软考 微信公众号 软考资讯，转发重要通知 第20题：云计算的服务类型有三种，、其中不包括（20）。 A. IaaS，即基础设施作为服务 B. PaaS，即平台作为服务 C. SaaS，即软件作为服务 D. Taas，即泛在服务 参考答案：D 解析 ： 云服务是指将企业所需的软硬件、资料都放到网络上，在任何时间、地点，使用不同的 IT设备互相连接，实现数据存取、运算等目的。 当前，常见的云服务有公共云(Public Cloud)与私有云(Private Cloud)两种。公共云是 最基础
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